業務要發展,隊伍是保障;業績要提升,增員是基礎,這是保險業的共識。於是,增員成為保險業一個老生常談的話題,“增員難,難增員,難留存”成為保險業的一塊心病。其實增員不難,回顧增員曆程,報名參加培訓的新人數百人,可最後真正能留下來的所剩無幾,大多數都是在增訓後展業中慢慢流失離去的。雖說“鐵打的營盤,流水的兵”,可據統計,培養一個人的費用是留住一個人的兩倍。試想,長此以往,培訓費用增加,社會影響較壞,同時形成一個增員怪圈,增員——流失——再增員——再流失,最後增員增“濫”。

保險增員重要,如何留住新人更為重要。把好增員質量關,從每一個細節入手,用心留住新增人員,打造一支能戰鬥、能吃苦的營銷團隊。如果說增員業務是發展之基,那留人就是業務發展之本。為此,應從以下方麵入手,努力提高增員留存率。

1.用收入留住新人

人往高處走,水往低處流。市場經濟中物質利益是人員流動的主要因素。新人進入公司,首先應該告訴他們有哪些收入?傭金是以業務為基礎,有了業務,才有傭金,要讓新人清楚自己的收入來源。除此之外,主管應該協助公司主動為新人購買醫療、意外傷害等保險,讓新人放心;為新人提供全方位的保險保障,為他們解除後顧之憂,這是其他行業或公司所無法比擬的。

公司為他們提供了優越的展業環境,惟一條件就是要他們努力工作,以自己的努力提高自己的收入。讓他們知道,收入與汗水成正比,競爭與挑戰成正比,收入與業績掛鉤,從而讓新人心動、行動。同時,可以讓部分老營銷員展示他們的傭金收入,以達到增強新人的信心和留下的決心,實現以收入留住新人。

2.用感情留住新人

人非草木,孰能無情。金錢不是留住新人的惟一手段,因此,要盡量為新人創造一個舒適的展業和生活環境,為他們提供廣闊的發展空間和施展才華的舞台。分析新人流失,大部分集中在陌生拜訪和簽第一單中,他們很難邁出第一步。因此,作為主管人員,應該更多地關心新人,利用團隊拉、幫、帶的方式,陪新人作拜訪、陪新人促成簽單、陪新人出單等,讓新人逐漸熟悉展業過程和出單過程,以提高新人的相關知識。針對新人遇到的問題,要及時幫助解決,樹立團隊精神,加強溝通交流,讓新人提早進入角色,盡早融入團隊,成為團隊的一員。通過對新人的細心嗬護,讓他們感受到團隊的濃濃深情,從而死心踏地地留下來為理想奮鬥。

3.用製度留住新人

沒有規矩,不成方圓。要建立激勵製度、考核製度、獎懲製度、晉升製度等,嚴格考核,讓每位新人都知道自己在展業中應該怎麽做,如:不能誤導,要講誠信;不可違規,必須規範;服務第一,展業第二。同時,告訴每位新人,如何晉升?晉升的各項要求和條件,隻要努力,每人都可以做管理者。通過健全的製度,讓新人進一步感受到公司團隊的規範經營,獎懲分明,讓新人有想頭、有盼頭、有信心,從而達到以製度留住新人的目的。

4.用教育留住新人

新人入職,不僅僅是為掙傭金,增加收入。更重要是想通過學習,不斷完善自我,充實自我,挑戰自我,這才是新人的另一個目的。每位新人入司,就應該為之製訂嚴格的學習教育計劃,讓他有種“找到家、找到組織”的親切感。首先是進行理想與信念教育;其次是進行世界觀、人生觀、價值觀教育;再就是進行職業道德教育、愛司敬業教育。同時,不定期地通過不同級別的專業培訓,積極提高新人的專業知識和展業技能,增強他們的展業信心。通過為新人製訂教育培訓計劃,讓新人感受到公司對他的重視和關心,感受到公司和團隊為他提供了一個不斷學習的平台,從而達到穩定隊伍、安定人心、留住新人的目的。

5.用發展留住新人

充分向新人展現公司團隊的發展前景,如:公司在全國、全省的地位、公司的市場份額、權威機構對公司的評價、公司獲得的各類獎項等。通過展示公司的發展前景和綜合實力,讓新人對公司有一個全新的認識,對公司發展有一個全新的輪廓,看到公司的美好前途和希望,就會充滿信心地工作。

隻有用心,才能留住新人;隻有用心,才能提高留存率;隻有用心,才能實現增員增業務的目標。