沒有天才,金牌銷售是煉出來的!
吉拉德似乎就是為了銷售而出生的,他做每一筆生意都那麽輕鬆寫意,他的每一個顧客都對他信賴、忠誠,他談吐優雅,有一種無法不讓你信任的魅力,他詮釋了“無法拒絕的銷售”。然而,如果你去到他的家中,看到他曾經做過的銷售筆記,聽他講起曾經遭遇到的挫折,才知道原來眼前這個人曾經是那麽的艱難,而他一直堅持著他的信念,一直對自己無比的信任。
你是否曾經希望自己是一位天生的銷售人員?對不起,這種人並不存在。
專業銷售人員可以歸結為兩種類型:“獵人”和“農夫”。獵人更擅長於尋找新商機、新業務,他們具有冒險精神和進取心,通常適合與外部銷售和開發新的客戶資源。農夫則更適合於正在進行的銷售業務,並處理已有的客戶資源。
銷售崗位應該適合於一個人的個性和能力,就像是某種類型的種子在一些土壤中會比在另外一塊土壤中成長得更好一樣,不同的銷售人員會在不同的崗位上發揮出超常的能力。
“天生銷售狂”
有些人對足球瘋狂,對有些銷售人來說,銷售就是瘋狂的。如果沒有對成功的極度渴望,你就永遠不會體驗到極度成功的喜悅。
當你對某個領域的工作完全傾心的時候,其中的每一件事情都會讓你感到興奮。你並不需要具備了不起的天分去獲得成功的銷售業績,你就可以通過發展自己的成功渴望、教育、體驗和已經成為習慣的本能來完成銷售工作,從而找到一條讓你興奮和成功的道路。
沒有捷徑可走
的確,有些人擁有某些與生俱來的“個人技巧”,這是他們的優勢,但這並不夠。銷售就像進行體育活動:擁有天生的優秀素質會使你有很大的優勢,但是,必須結合合理的訓練和豐富的經驗,你才能成為一名冠軍。
如果一位獵頭讓你在兩份銷售工作中做出選擇,他的建議一定是選擇那家能夠提供最大限度培訓機會的公司,這樣,當你日後再想跳槽時,就會有更多的工作機會讓你進行選擇。獵頭是正確的,更多的選擇就意味著更多的金錢。因此,當你麵對選擇時,一定要選擇那個最能傳授他們技能的工作。
銷售教育有多種多樣的形式,如果你的老板沒有提供正式的銷售培訓機會,就要向他提出這種要求,他可以為你安排一位銷售訓練師,或是為你支付參加專題研討會的費用,因為他希望銷售人員能夠銷售得更多。
你可以拿出幾個月的時間來專門學習銷售,所有這些努力並不能保證你一定會獲得成功,關鍵在於你要能夠把學習到的知識運用到日常的銷售工作中去。是什麽讓潛在的客戶發生了購買行為?是什麽讓他們無情地走開了?是的,這就是經驗,沒有捷徑,經驗隻能通過一些老式的積累方式才能獲得。
世界上沒有永遠的拒絕,也沒有最好的產品
剛開始做銷售是一件很辛苦的事情,你對行業不熟悉,對顧客消費習慣不了解,所有的一切都需要你從零開始。有時候你一天要和十幾個甚至幾十個潛在顧客交談,還要忍受對方的抱怨和粗暴的拒絕,然而一個月下來你的收入卻沒有絲毫的增加。很多想從事銷售工作的人都因為不能忍受開始時的辛苦而轉向別的行業。 失敗後,隨之而來的就是抱怨,有的銷售員抱怨公司的製度不好,有的抱怨公司的產品不好,還有的抱怨公司沒有自己固定的客戶群……要知道,你才是銷售員。世界上沒有永遠的拒絕,也沒有最好的產品。所有的一切僅僅圍繞一個原則,什麽樣的顧客需要什麽樣的產品,不要以為你的產品和對手的產品在功能上無法相提並論,無論是產品的價格和適應性、你的服務,還有你自己,都能夠為顧客找到合適而且合算的理由。 別為你的成功銷售找借口 “我沒有經驗,我害怕失敗,我沒有這麽多精力”……美國西點軍校的校規是:沒有任何借口。喬吉拉德說:“銷售的失敗是沒有任何借口的,可能有些人會覺得自己不適合做銷售,自己天生就不是一塊做銷售員的料,也有些人總是挑剔公司的產品,產品的定價,其實這些都不是你失敗的借口,你失敗的惟一原因是你還不夠認真,還不夠努力”。 拒絕對自己意味著什麽? 為什麽會被拒絕?拒絕對自己而言意味著什麽?有些銷售員會說:被拒絕意味著失敗,意味著沒有獎金、沒有提成,意味著產品的質量差定價高等等;而有些銷售員會說:這是我個人的問題,是我不夠細心,是我不夠耐心,有的時候提不起勇氣,是由於沒有合理科學的銷售觀念而造成的,有時候自己沒有控製好自己的情緒,服務態度有問題。弄清楚拒絕對自己究竟意味著什麽,就像弄清楚是什麽理論在支持你的工作一樣重要。 沒有“帶來打擊的東西”隻有“受到打擊的人” 安利的直銷天皇中島薰在給自己的101個信條裏,就有著這樣的一句話。你已經接受了很多銷售活動的訓練,具備了對消費者促進銷售的能力,而且你在不斷學習新的技巧,不斷掌握更多的產品知識、服務和銷售理念,這些都可以使你為消費者提供更好的服務。然而,你還是會有失敗的時候,被拒絕是不能避免的,所以,在你還沒有離開銷售這個行業的時候,一定要告訴自己:沒有“不被拒絕的銷售尖兵”,隻有“不畏拒絕的銷售冠軍”。 銷售其實是一種創意式的苦力活,你甚至不能有絲毫的停頓,你不僅需要馬不停蹄地麵對許許多多的消費者,還需要有充分的準備去麵對一次次的拒絕,所以,如果你在內心深處無法迸發出狂熱的熱情,那麽你就無法在消費者麵前表現你的自信了。