許多企業在選用行銷人才時，常會對候選人是否擁有第一線業務經驗表示關切，甚至列為重要的考慮因素，殊不知這樣卻埋沒了一些優秀的行銷人才，實屬可惜。
誠然，銷售人員主要從事的是專業的行銷企劃工作，從行銷信息的搜集、整理、分析（其中包括了市場調查），到行銷策略的擬定，以至於行動方案的規劃、執行和控製，其中所包括的複雜性和專業性，是不容輕易忽視的，其中的深度與廣度，也絕非業務經驗豐富與否所能涵蓋的。在行銷運作中，實際的業務操作隻是整體運作的一環，它固然重要，且對行銷運作的成敗具有某種程度的影響，但它並非是決定行銷成敗的惟一因素。因此，過分重視銷售人員是否具有業務實戰經驗，可能會犯了以偏概全的毛病。
銷售人員如果具有豐富的業務經驗，又對業務體係的運作了如指掌，那當然會對整體行銷運作有著如虎添翼的功效，同業務部門的合作也可以水乳交融，更加緊密。但即使沒什麽業務經驗，隻要掌握時機，給予適當的磨煉和觀察機會，相信很快就能進入狀態。如美國強生公司的銷售人員必須先到業務部門實習一段時間，深入了解市場與商場狀況，以及業務體係的運作情形，如此一來，日後雙方在會議桌上溝通，才能夠有共同語言，在相同的共識下朝共同的目標努力。
除了直接到業務部門實習外，銷售人員還有其他渠道可以掌握市場的脈動與競爭態勢的演變，如市場調查資料，親自跑市場（如訪問店主和渠道），了解由業務部門、消費者服務部門等單位所回饋回來的信息等等。由四麵八方搜集起來的信息，可以讓銷售人員更能掌握變局，隨時主動出擊，而不是一味地閉門造車；也不會缺乏具體的資料支持，固執己見。誠然，行銷運作的成敗，需要經過市場的考驗，如果整體運作不符合市場需求，未能得到業務部門／銷售體係的配合，或低估競爭者的反應和能力，則很可能導致一步走錯，全盤皆輸的局麵。
當然，我們並不是說，實際業務經驗不重要，更不是說，業務運作沒啥驚人之處，而實際業務經驗不應該成為評估銷售人員的惟一因素。因為在行銷運作中，其他相關能力和專業素養，也是非常重要，而不可忽視的。況且這方麵的不足，可借助事後的訓練加以補充，也可以借助行銷信息係統加以強化。
事實上，銷售人員精心策劃的結果，還是需要業務部門全力的配合，才能真正將它落實，並在市場上開花結果。單就這個觀點，我們就能夠知道，雙方的互動十分頻繁，而且存在著相輔相成的緊密關係，我們也常常可以發現，由於銷售人員搞不清楚實際情況，未能深入了解業務部門／銷售體係的運作，或對市場不夠了解，結果，策劃出來的東西脫離現實，或造成許多不必要的困擾和麻煩。這也是我們並不認為銷售人員就能高高在上，可以目空一切，或者可以不理會業務部門的意見，而一意孤行的原因。事實上，惟有雙方坦誠合作，心心相印，才能使行銷運作順利進行。
不可否認，行銷所包含的範圍相當廣泛，業務運作固然舉足輕重，且不可缺少，但依然隻是其中的一環。身為專業銷售人員，除了要對業務運作有所掌握，並取得業務部門的充分合作之外，更要具備相關的專業素養和能力，我們在評估行銷人才時，千萬不要過度強調他（她）是否具備足夠的業務經驗，而忽略了其他專業要素。