對於銷售人員而言，產品要賣給誰，常常是令人傷透腦筋的問題，教科書上雖然告訴我們劃分市場可分為人口、地理、心理，以及行為四大類，但許多人在調整劃分市場時，仍然猶豫不快，既怕切得塊太大，會使得所劃分出來的市場同質性偏低，（即異質性偏高），又怕切得塊太小，徒然限製了自己的發展空間。在過與不及之間，的確存在著許多掙紮和苦思，但這個關係重大的問題，卻沒有標準答案，也沒人能精確地告訴你如何劃分市場最恰當。教科書隻能告訴你劃分市場要符合足量性、可衡量性、可接近性，以及可行性等四個要點，其餘的就要依據所能搜集到的種種資料，憑著自己的經驗與智慧去判斷，事實上，我們似乎也很難斷定其中的對與錯。
但是，在劃分市場時，銷售人員必須觀點明確，不可朝秦暮楚，對象不一，那會讓消費者感到相當迷惑不解。倘若一個產品同時要承諾兩群截然不同的顧客群，塑造截然不同的品牌個性和產品定位，所得到的結果往往是混淆不清，甚至是兩麵不是人，對於品牌的發展未必有利。
在劃分市場時，最怕的是任意改動或擴大承諾對象，因為如果缺乏一致性，所能造成的累積效果就會受到影響。而且，原本的消費群，也會因為承諾麵的擴大，而可能不再對產品那麽的認同和忠誠。在講求個性與自我表現的感性消費時代裏，消費者是否對產品有著強烈認同與偏好，對於產品的發展將具有舉足輕重的影響，如汽車界曾經流行限量發行紀念車，受到顧客廣泛的歡迎，就是因為顧客對限量發行的高度認同與珍惜。
事實上，一旦一個產品變成一個“老少皆宜”的大眾產品，它就難以贏得特定消費族群的特別青睞和認同，既然是人人可用的產品，大家對它的需求迫切性也會大幅降低，而競爭對手也很容易借助承諾特定族群，而吸引一個認同它的市場劃分。例如：當患者因心髒病開刀，他會去找一個家庭醫師呢，還是一個心髒專科大夫？相對而言，大眾化產品和家庭大夫類似，而鎖定特定族群的劃分產品則類似專科大夫，可是，惟有專門針對特定族群進行劃分的做法，才能得到特定顧客的支持，企圖大小通吃的人，往往會什麽東西都吃不到，因為它缺乏鮮明的旗幟去吸引顧客。基於此，銷售人員實應隨時反躬自省，我們的顧客在哪裏？他們是否為明確的特定族群？我們的觀點鮮明而一致嗎？