昂特物流的誕生,也和畫材店關係密切。因為畫材的線上訂單都是走快遞,走得多了,我就對物流動了心思。心想就算做了自己的業務,一年也是好幾十萬,如果再開拓點周邊業務,那樣不是就做開了嗎?
有了這樣的想法後,我通過在物流公司當主管的劉立佳,了解了做快遞業務的相關流程和賺錢方式,調查了十堰的哪個地區的快遞還沒有被簽代理,這個地區每天大約可以發出去多少件,收進來多少件等等。一番深入了解後,發現做快遞是一個牽涉麵廣的事情:要找各種快遞公司簽訂代理合同,要交保證金;公司管理也比較複雜,收件、取件、送件、保存,每一個環節容不得半點出錯。種種繁瑣,作為還在上學、沒有快遞從業經驗的我來說,顯得有點力不從心。而我高中畢業在即,將來很可能會去外地上大學,所以也就放下了涉足物流的念頭。
2012年9月,我來到了離家700裏外的武漢上大學。在一次朋友聚會中,我認識了一個叫珂琦的大哥哥。珂哥畢業於湖北大學,和我是校友。他在武漢經營一家印刷廠,主要的客戶是出版社、雜誌社以及一些廣告公司,業務較為穩定。珂琦一直想拓展一下自己的事業,但又沒有找到合適的項目。我和他說起曾想在十堰做快遞,他很感興趣,建議我在武漢做。
和珂琦幾番深度溝通之後,我們總結出我在武漢做快遞的天然優勢:一是可以壟斷湖北大學的所有業務;二是大學招生就業辦可以提供我一年免租的場地(免租後的租金也很便宜);三是學生的快遞收取與派送都在校園裏,很省事(也意味著人力成本降低)。這三點可以說是重大利好。當然,劣勢也是很明顯的:我們沒有任何從業經驗。優劣勢一對比,優大於劣。
於是我請來有經驗的劉立佳,他來武漢考察了之後,說:“在大學裏做快遞,盈利肯定沒問題,但要想將業務做大、拓展到校外也有難度,也就是說盈利的空間不大。”
我說:“隻要盈利就好,至於發展可以慢慢來。要不你也入點股?”
劉立佳問我:“你現在缺多少錢?”我回答:“錢倒是不缺,有個朋友負責投資。”
“那我就沒必要入股了。”劉立佳說:“不如我還是在十堰一邊上班,一邊照顧著俱樂部。你們要有什麽經營上的問題,我可以幫忙出謀劃策。”
於是,在多次向劉立佳取經之後,由珂琦投資並擔任法人的昂特物流在2012年11月正式掛牌成立。我與珂琦各投資一半,我占股份51%。
公司拿到了全峰、申通、韻達、圓通、天天、EMS等公司的代理。那時候,我正忙著在校園裏開畫材店,所以前期的調研與談判都是珂琦在操作。他主導了公司的籌建以及公司成立後的日常管理,按說拿的股份不應該比我少。但是因為在學校經營,學生能享受到諸多優惠,所以他大度地給了我51%,讓我做了大股東。這樣,也就可以名正言順地在學校開展業務了。
可以說,昂特物流是帶著絕對的“天時地利人和”出現在湖北大學。天時,就是年輕學子越來越喜歡網上購物;地利,在校園的一畝三分地裏獨家經營,不少寄出的快遞甚至不用去取,由學生自己主動上門,而寄來的快件,我們直接電話通知其上門領取就行。人和,有學校的大力支持,加上我本身就是湖北大學學生,又是創業課助教,人際關係有優勢。
即便帶著那麽多外人難以得到的經商優勢,昂特物流的經營也不是一帆風順的。最大的問題是人才缺乏。珂琦和我都沒有快遞行業的從業經驗,想找一個有經驗的人來當主管,但新公司業務不明朗讓不少求職的人望而卻步,有幾個表示願意來的也因為薪水要求過高或其他原因而沒有談攏。
沒辦法,珂琦帶領3個剛畢業的大學生,在營業中摸索。記得在開業初期,貨物的擺放、派發的都很混亂。一兩千個快遞攤在地上,學生來取件,光是翻找都要花四五分鍾甚至更長時間。員工費時費力,顧客也不滿意。後來特意請劉立佳來武漢,在他的建議下製作了幾排鐵架子,每個架子編好號,每個架子的放件處也編好號。如“123”指第1個架子的2排的第3個位置。在通知學生來取件時,短信發給他編號。有了編號後,從通知取件到取件人來取件,都非常快捷、準確,一舉扭轉了漏報、低效的局麵。
除了下遊的服務上一度出現不少問題,在與上遊的物流公司的合作上也出現這樣那樣的問題:合同歧義糾紛,派送費結款拖欠……直到半年後采取“薪水+分紅”的方式招聘到一個物流主管,昂特物流的運營逐漸才走上了正軌。
現在,在開學季每天收件與派件大約各為200~300件,畢業季也就是4月份這一個月每天的收件超過1000件,派件則略有減少。其中,90%以上的收件、80%以上的派件是在校園內。而校園內的收件又有50%的是主動送上門,100%的派件是學生自取。對於需要上門的派件與收件的,我們有40多個在讀學生作為兼職。電話聯係,誰有空就誰去,按件計酬。
在2013年3月,我在學校不遠的地方租了一間倉庫存放畫材,淘寶與天貓上的訂單直接從武漢的倉庫發貨。快遞走的都是我自己代理的物流渠道,不僅能讓貨物更快捷地客戶手裏,還能讓我賺取一筆不少於4元每單的代理費。因為我有代理費可賺,這讓網店的畫材更加具有價格優勢,而這個價格優勢反過來極大地促進網上銷售。網店與物流代理互相呼應、互相促進,這種非常良性的生意組合,讓我感覺無比舒暢。
多元化之我見
多元化的好處有很多,如:分散風險,培育新的利潤增長點,充分利用現有營銷網絡,降低營銷費用等。當多元化的種種好處被人為誇大後,不少創業者迷信“東方不亮西方亮”,信奉“兒子多了好養老”的風險分散原則,不顧條件和時機,主業稍微站穩腳跟就紛紛非理性地踏上多元化之路。各個項目互不關聯,既不互動,也不互補,並且主業、輔業不分,結果哪個都不很景氣,加上管理跟不上,結果呢,多元化變成了多動症。
如何經營好多元化呢?
一是業務最好具有關聯性與互補性。我之所以涉足快遞代理,和我的電子商務業務存在很大的關聯性與互補性。網購商品時,很多顧客都會用“價格排序”。誰的價格便宜,誰的商品就會靠前。而靠前則等於流量,流量又意味著生意。為了在價格排序中靠前,店家們不得不將價格一壓再壓。但同樣的品牌,價格再壓也有一個底線。而我因為走自己代理的快遞,在單一商品上的價格底線比其他店家具有更大的空間。盡管隻是少一元錢、幾毛錢,但帶來的流量、提升的業務是非常可觀的。
二是在多元化的經營中,經營者一定要放權。一個人能經營好一塊業務就很不錯了,兩塊業務同時抓,難免顧此失彼。特別是對自己不熟悉的行業,更不能隨意指手畫腳。因此,昂特物流自成立之日起,我就全部放手,隻當“顧問”。不搞中央集權,讓各個行業獨立經營。如此,才能讓多元化健康成長。