拒絕成為“好坑”的90後是如何改變消費版圖的呢？90後抗拒在“老大說了算的組織”工作，同時拒絕購買“好坑企業”的產品和服務。所謂的“好坑企業”大致可分為以下四種類型：
第一，對職員和合作方進行“挑撥”等不正當行為的企業；第二，利用韓國國內的低質競爭狀況，采取差價政策的企業；第三，為提高企業效益，有意降低產品質量的企業；第四，不對複雜的流程進行簡化，給消費者帶來不便的企業。
南陽乳業，因罵人風波和強賣事件聲名大損
第一個類型的典型事例是2013年因強迫經銷商加購產品而引發輿論關注的南陽乳業事件。當時的南陽乳業因涉嫌對經銷商強賣產品，在韓國社會引發了軒然大波。所謂“強賣”，是指總公司強製讓經銷商承擔超出其自身負擔範圍的產品數量，並誘導其進行強買強賣的行為。在南陽乳業事件中，一些經銷商甚至要靠借錢來購買總部轉嫁的但自身並沒有訂購的產品。這樣的做法讓經銷商們陷入了銷售和償還債務的惡性循環。尤其當時處於“甲方”位置的南陽乳業30多歲的銷售員對“乙方”50多歲的經銷商進行辱罵和威脅的電話錄音在網絡上公開後，事件持續發酵。
最終，南陽乳業社長就此次的罵人風波和強賣等營業問題向國民道歉，並承諾將補償相關損失。但是大多數人的意見認為，出來道歉的隻有代表理事和高管人員，沒有看到因出售南陽乳業股份而成為眾矢之的的會長，感覺不到道歉的誠意。另外，由於公平委(1)的調查和檢察機關的扣押搜查已經開始，大部分人認為此時道歉已為時已晚。了解到南陽乳業的臨時工比率為31.6%，平均年薪也隻達到最低薪酬標準後，網友的聲討聲越來越大。得益於此，競爭對手每日乳業坐收漁翁之利。而且隨著每日乳業每年不惜損失4億韓元為先天性代謝異常的嬰兒製作、銷售特製奶粉的事實被媒體報道後，每日乳業的企業形象也得到了大幅提升。
之所以說南陽乳業事件影響惡劣，是因為它與其他因醜聞而引發公眾抵製運動的商業事件不同，它對企業造成了長期的不良影響。韓國企業因不正當行為或其他安全問題，即使引發消費者抵製運動，也大多虎頭蛇尾。雖然當時有人預言南陽乳業的抵製運動也會很快被淡忘，但實際情況是，2013年，南陽乳業的年銷售額減少了9.9%，營業利潤出現了174億5600萬韓元的赤字，這是企業自1994年以來首次出現赤字。此後，南陽乳業在業界的排名不斷下降，逐漸被曾經的競爭對手趕超，直到事件發生5年後的2017年，經營業績仍在持續惡化。
龍山電子商街的沒落
因不正當競爭遭到90後拋棄的另一個典型事例是龍山電子商街的沒落。1987年7月，清溪川世運商街一帶的商人們根據政府的指令集體搬遷，形成了龍山電子商街。羅津商街、航站樓商街、電子樂園、電子塔商街等也緊隨其後加入，一個電子產品聖地從此誕生，並逐漸發展成為代表韓國電子產業的商業圈。
20世紀90年代的龍山電子商街對當時胸懷IT夢想的70後來說，是一個難得的信息交流中心。那時，有些設備隻有到龍山才能看到，而且那裏不斷會有新產品出現。自然而然地，那裏成了電腦、遊戲機、程序等IT信息的大本營。當時由於三星和LG還不能製造成品PC，所以商家們一般是從日本和中國台灣引進零件組裝後再廉價出售。
2000年前後，龍山電子商街的年銷售額一度超過了10億韓元，成為亞洲最大規模的IT商業街，一度被稱為韓國IT產業的發源地、韓國的矽穀。但隨著這一區域的競爭加劇，這裏出現了一些被叫作“龍八夷”的不道德商人。他們偷換零件，以次充好，蒙蔽顧客。在韓國，他們被稱為“21世紀的鳳伊金先達”(2)，不但擅長招徠顧客，而且偷售冒牌產品，甚至進行強賣。
大多數消費者僅僅是對IT比較感興趣，但對電腦基本一竅不通，一些商家便利用這種信息的不對稱來欺客。他們的目標對象一般不是“小白”，而是那些“半吊子”。其中最具代表性的銷售技術便是“鎖定”。具體做法是商家用市場絕對不存在的低價格，使消費者被此價格鎖定。消費者為了找到比該商家報出的價格更低的售價，終日在整條商街打聽比較，卻絕對不可能以這個價格購買到想要的商品。因為，隻要他說出這家店報的價格，其他賣家便會明白該消費者已經被“鎖定”了。最後，被“鎖定”的消費者隻得重新回到最初的店，但此時店主的態度已經變了，他會通過加賣配件等方法進行加價銷售。
龍山在1990年年初迎來鼎盛期，2005年之後逐漸被網絡購物所取代。值得注意的是，分布在韓國各地的電子商街中，尤以龍山電子商街的沒落最快。而其中一個重要原因便是商家的不道德營銷行為。消費者曾與龍山的商家們進行過談判，但未能達成一致。而90後的應對方式是，直接不去龍山。就這樣，紅火一時的龍山商業街走上了下坡路，日漸蕭條。
除了網絡購物的因素以外，IT熱潮已經達到飽和狀態、電腦市場停止擴大也是其中的決定性因素。隨著智能手機、平板電腦的市場變大，龍山商街原來主要銷售的相機、MP3、筆記本、導航係統的市場規模隨之變小，後續的恢複動力也不足。最後的回光返照是隨著全國掀起網吧創業熱，市場上又出現了大量的廉價組裝電腦的需求。龍山電子商街原本是韓國最大的電子產品商業街，如今卻走到了生命的終點，被列入了拆除計劃。
戴森在韓“高價策略”宣告失敗
1993年成立的英國企業戴森以打破家電產品常規的獨特概念而聞名，設計並生產電風扇、手風扇、吹風機、真空吸塵器、無扇葉風扇、暖風機、加濕器、照明工具、圓珠筆等產品，是世界上最先開發出不需要集塵袋的真空吸塵器的企業。
問題是戴森唯獨在韓國定價高昂。戴森將這一戰略稱作“高價策略”，但實際上這是一種差別定價政策。以2015年為準，吸塵器DC62版在韓國的出庫價格為84.8萬韓元，網絡最低售價為75.8萬韓元。但是在日本的出庫價格是71794日元（約合66萬韓元），比韓國的網絡最低價還要便宜十幾萬韓元。DC62在美國的產品銷售名稱為DC59，售價439美元（約合48萬韓元），直購的話比在韓國國內購買要便宜20萬韓元以上。針對韓國國內消費者的價格抗議，戴森的宣傳代理負責人表示：“戴森通過總代理進入韓國後，考慮到各國的市場情況才製定的價格政策。”9
除了產品價格高昂，戴森突然上調售後服務中的耗材價格，也引起了韓國國內消費者的反感。對此，戴森方麵的回複一直被認為是“沒有誠意”的。而戴森的做法也不由得讓人懷疑，這是它在上市初期市場占有率達到90%之後，在沒有特別競爭對手的情況下，不斷實現高增長的同時而采取的冒險戰略。
據此，韓國消費者普遍認為戴森存在對韓欺客行為。這期間LG電子推出了手握式吸塵器“code zero A9”，另外，來自中國企業的品牌地貝和iRoom等同類產品也加入了競爭行列。2018年戴森在韓國市場的占有率跌至40%左右。
戴森吸塵器在韓國網絡上以“讓丈夫們動起來的吸塵器”而聞名。雖然價格昂貴，但至少品質與售價相符，丈夫們用它在家裏打掃衛生得心應手。但是不斷有顧客反映，戴森吸塵器的耐久性不夠，且維修費用昂貴。2019年2月，美國權威消費雜誌《消費者報告》明確指出，出於戴森吸塵器故障率極高，所以被移出了“推薦產品”榜單。
從戴森事例中我們應該學到的是，狂熱於革新性產品的消費者隨時也可能站到相反的立場。在自由競爭市場，產品的成敗取決於消費者對產品質量和價格的自主評價，所以一味貶低戴森的商品和戰略是不可取的。要明白的是，新一代的消費者重視公平公正，一定不能給他們留下負麵的印象。唯獨對韓國施行高價政策或提供差別化服務的公司現在已經很難在韓國開展經營活動了。家庭用吸塵器的主要消費者是不是90後並不重要，因為我們現在談論的不是新生代本身，而是新時期的消費環境。
現代汽車因對韓國國內市場進行逆向歧視受到輿論指責
現代汽車雖然是韓國的代表性汽車品牌，但在韓國國內市場完全沒有提供相應品質的服務。問題是，在韓國國內缺失的這部分服務在海外市場往往是正常提供的。這是因為汽車內需市場受到貿易壁壘的保護，即使韓國國內的消費者心有不滿，也不得不購買國產車。尤其是在美國市場提供的保修期和召回服務，與韓國的情況簡直是天壤之別。對此，一些人反駁說，內需汽車配套服務正在不斷完善當中，但不可否認的是，出口汽車的各項服務當然也在不斷改善之中。問題是，即使交同樣的錢，得到的服務的差距也在變大。隻要這種差距沒有縮小，消費者的爭議就不會平息。在韓國國內輿論對於現代汽車的批評聲中，對韓國市場進行逆向歧視的看法占大多數。另外，現代汽車曾經以幾乎半價的價格向美國出售過同一車型，而兩國的建議售價也存在較大的差距。當然，美國的售價是不含各種附加稅的供應價，韓國售價是供應價加上附加稅後的金額。但是美國的售價總是低於韓國的售價，即使韓國生產的汽車出口到美國時是附加過關稅的。
最讓消費者無法接受的是，現代汽車在北美實行的保修期服務和融資選擇在韓國並不存在。難怪有人說，還不如從美國買車然後運回韓國。當然，這種逆向歧視問題並非隻存在於韓國國內的現代汽車，對於進口整裝車行業同樣適用。比如，特定進口車進入韓國後，在韓國的售價可能高於在美國或日本等其他國家的售價，或者價格相同，但是存在減配問題。如果確實存在這種情況，那麽用戶們會在寶貝夢想(3)等汽車相關網站發布視頻和回帖，憤怒地聲討。
麥當勞怎樣做才能不挨罵
漢堡快餐的代名詞“麥當勞”於1988年3月在狎鷗亭洞羅德奧街開設第一家分店後，正式進軍韓國餐飲市場。入駐韓國以來，作為美國文化象征的麥當勞深受年輕人喜愛。“新三麥”（新村站3號出口麥當勞）也成為中心商圈的熱門場所。
但是，21世紀初興起健康生活熱潮後，漢堡和其他快餐行業的競爭進一步加劇，加上2008年又發生了美國牛肉風波，漢堡開始麵臨危機。幸運的是，麥當勞每次都能化解危機，實現持續增長。如果說以往的危機來自外部環境的變化，那麽現在麥當勞麵臨著多重危機。一度是韓國人最喜愛品牌之一的麥當勞最近成了“昌烈化”（形容商品質量與售價嚴重不符的新造詞，具體詳見後文）的代表性品牌。
從表麵上來看，麥當勞的銷售額自2013年以後持續增加（2013年4805億韓元、2014年5651億韓元、2015年6032億韓元），而實際上，麥當勞的本期淨利潤從2013年的309億韓元下降至2014年的41億韓元，2015年虧損131億韓元，出現了赤字。10
為強化收益，麥當勞進行了多種嚐試，比如，推出“招牌漢堡”（Signature Burger），試圖借此提高作為快餐的漢堡形象，同時實現創收。此外，麥當勞還推出了增加加盟店數量的經營戰略。
問題出在了產品漲價的過程中。其實，上調價格是企業為改善收益性而采取的常見戰略。但麥當勞在2016年以後進行的價格上調引發了韓國消費者的不滿。2016年，麥當勞上調產品價格的同時，上調配送服務的最低起送價；2017年停產現有品種後推出的Hambak Burger也因名不副實、口味欠佳受到大眾貶損。還不僅如此，2018年麥當勞停止銷售長久以來深受顧客喜愛的Mc Lunch套餐，將部分漢堡產品換成Mc-all-day套餐，這一做法也引起了很多顧客的不滿，很多人認為更改後的產品性價比太低。
近年來的麥當勞之所以受到顧客如此多的苛責，和2016年發生的溶血性尿毒綜合征（HUS）疑雲事件難脫幹係。不過，司法當局已經判決當事方無嫌疑，對案件也不再追究。但是，對於麥當勞在韓國遭受的輿論危機，筆者認為有必要從以下兩個方麵進行解讀：
第一，以新生代顧客為主力的當今消費者所擁有信息的質和量已非昔日可比。韓國國內消費者批評麥當勞上調價格的意見非常詳細具體。例如，除了價格上漲，消費者還指出，麥當勞把部分漢堡包的麵餅換成了低價麵餅。比如，把1955漢堡的“1955專用麵餅”換成低價的“四分之一麵餅”。當然，在哪一種麵餅的成本更低或更貴的問題上，製造商會比顧客更加清楚，由於原價部分涉及商業秘密，所以沒必要一定公開。但是，如果一些傳聞與事實不符，就有必要主動向消費者做出解釋並澄清。另外，雖然企業有權決定以收益性為主的經營方式，但是企業用於改善收益性的做法有可能被認為是過度追求利潤的行為，因此應該尤其謹慎。
第二，為了消除部分消費者對漢堡製作的誤解（如漢堡包是將牛肉和內髒一起磨碎製作的說法）而開展的各種活動，是否真正滿足了今天的消費者所期待的“信賴的係統化”。為增進消費者的安全認識，麥當勞開展過多種活動。如在“廚房公開日”，消費者可以親自參觀製作漢堡的廚房衛生情況以及烹飪過程。不過，需要注意的是，這類活動中雖然大多數顧客都表現出了較高滿意度，但是稍有不慎就會淪為刻意做給顧客看的形式主義。畢竟消費者真正希望的並非一時的食品安全體驗，而是能夠改善食品安全體係。比起直接去廚房檢查衛生，他們更希望通過全天候的畫麵監控，讓烹飪過程完全公開可信。
“氮氣零食”帶來的啟示
“氮氣零食”的意思是買氮氣贈送的零食，是消費者對零食包裝裏隻有少量食品，其餘都是氮氣的過度包裝行為的揶揄。零食產品的建議零售價持續上漲，食品的量卻越來越少。產品包裝使用氮氣是為了防止食品受到衝擊，以及防止氧化，可氮氣的比重越來越高，於是顧客們想出了這樣一個令人哭笑不得的綽號。還有一些零食愛好者打趣說：“加入零食是為了保護裏麵的氮氣。”
某外國網站曾曝光過韓國薯片，並評論道：“這是別人吃剩下的嗎？”日本的薯片售價在1000韓元左右，不比韓國貴，但量非常多。據說，一次一個日本留學生在韓國買了零食後，見裏麵的東西那麽少，還以為是次品，於是要求退款。當得知這並非次品，而且食品量完全符合標準後，該留學生在回國之前再也沒有買過韓國的零食。當然，從製造商的立場來看，土豆片的形狀各異，非常易碎，所以必須填滿氮氣，但是這似乎很難逃過來自消費者的譴責。
有趣的是消費者的反應。電視上曾介紹過，由於零食包裝裏大部分都是氮氣，可以用來做救生圈。2012年西大門區政府民防衛教官（同時也是現役搜救隊員）也曾在演講中表示，發生溺水事故時，未開封的零食袋可以用來製作救生閥。他告訴大家，把三四袋零食放入黑色的塑料袋後綁住袋口，或者是練歌房裏吃的那種400克的大容量零食袋，都可以直接充當簡易的救生設備。
事實上，食品的量相比包裝較少的問題本身不應該受到批評。要想比較價格，隻需將產品內裝物以每克的價格進行計算後進行比較就可以了。但是，韓國國內零食類的價格日益上調，製造企業已經很難再用“原材料價格上漲”的說法應付消費者了。如果說原材料價格上漲，可以在減少內容物數量的同時維持原價格，或者維持原有數量的同時價格適當上調。但現實情況是很多產品價格上漲的同時，內容物減少了。
自從零食企業打出健康食品的口號，並實施優質營銷策略，這種怪現象有愈演愈烈之勢。既然是人工製造的食品，就不可避免地會使用一些添加物，但企業的宣傳讓人誤以為食品中完全不含有此類物質。與此同時，商家費盡心機地在食品包裝上大玩花樣，於是自然而然地，商品的價格也悄悄漲上去了。事實上，這確實進一步加劇了零食的價格上升和過度包裝。
另外，由於零食的主要消費層都集中在未成年人群，社會上的批評之聲也就愈加激烈。後來一些企業又推出了比現有的食品包裝最多減少10%的商品，但實際上，大多數商品隻是減少了包裝，內容物的量並沒有變化。
最終，韓國環境部決定從2013年7月開始集中整治充氮零食。假如食品包裝中的氣體空間超過35%，將被處以300萬韓元以下的罰款。但是，這一治理措施並未收到預期成效，花裏胡哨的零食包裝絲毫沒有收斂。終於，消費者站出來了，他們大多是90後，是經常購買和食用零食企業的高價產品，而且也是最憤怒的一群人。度過青少年時期的他們已經長大成人，具備了購買能力，而他們的反擊也慢慢地開始了。
引領啤酒市場新變化
全世界有2萬～3萬種啤酒，而韓國市場長期以來被OB啤酒和海特啤酒兩分天下。壟斷運營的韓國啤酒市場的弊端之嚴重程度遠超想象。2012年，英國《經濟學家》的記者丹尼爾·圖德（Daniel Tudor）曾說：“韓國啤酒味道太淡，不如朝鮮的大同江啤酒好喝。”該記者對韓國啤酒的味道如此直言不諱，進一步引發了關於韓國啤酒“缺乏個性”的爭議。
不僅啤酒的味道被評價沒有個性，就連啤酒的價格也出人意料地高度一致。事實上，售價問題就是市場寡頭壟斷帶來的最直接的問題。啤酒公司給出的勉強解釋是，啤酒出廠價的52%是各種稅費，剩下的都是包裝材料、內容物、生產設備的費用，因此所有啤酒的價格都差不多。即使這一說法屬實，依然令人咂舌。
與此相關的另一件事情是2012年年末媒體披露的“生啤杯的秘密”。在啤酒屋喝生啤的時候，相信很多人都對酒杯的容量產生過懷疑。越是大號杯子，越是如此。根據當時的報道，情況最嚴重的時候，生啤營業場所提供的酒水竟然比顧客要求的量少23%。事實一經公開便引起消費者的公憤。這是消費者院對江南站等首爾6個地區90個啤酒屋的實際供給量進行測定後得出的結論。隨後，消費者院敦促業界製定措施，以改善營業場所提供虛假酒水量的問題。啤酒製造商們也堅決承諾，從2013年開始普遍使用有刻度的生啤酒杯。
但直到2018年，這一承諾仍未兌現。“生啤杯的秘密”被揭開以後，筆者又去過很多次啤酒屋，但遺憾的是並未發現杯子與以前的杯子有什麽不同。消費者院曾向業界提出如下建議：
啤酒屋使用的生啤杯無法讓消費者確認定量，因此有必要明確標示容量線。酒水銷售場所應該積極購買標有明確容量線的生啤杯，向消費者提供的菜單上應標明準確的供應量。
就這樣，長久以來視消費者為“好坑”的韓國啤酒界逐漸迎來了多事之秋，外部世界戰雲密布。首先，進口啤酒的銷售比重正逐漸增高，而且大型超市和啤酒流通企業都熱衷於進口啤酒，再加上這類啤酒的價格也較之過去下降了很多，這些因素為進口啤酒的崛起提供了良機。
那麽，進口啤酒的增長勢頭到底有多猛呢？2016年以前，進口啤酒的銷售量還僅為韓國國內啤酒總銷售量的3%，而2018年卻以每年兩倍的速度迅速增長，不知不覺間已達到了韓國國內啤酒總銷售量的10%。也就是說，在短短10年的時間裏，韓國國內的啤酒進口量增長了近7倍。
麵對寡頭壟斷的國產啤酒市場，零售巨頭樂天也加入了這場戰鬥。一些企業紛紛推出新品，或對原有產品進行更新換代，苦思對策。同時，為了滿足進口啤酒帶來的消費者的多種需求，啤酒生產企業爭先恐後地推出各種頂級啤酒。慢慢地，長期緊緊鎖住啤酒市場的門閂和枷鎖終於出現了鬆動。
自2009年起，90後作為成年人，正式成為啤酒公司的消費者。他們的態度很明確，那就是堅決拒絕成為企業眼中的“好坑”。事實上，給過去50年波瀾不驚的國產啤酒市場帶來變化的正是他們，今後加速這種變化的也將是他們。
“微型酒屋”的出現
洪常秀導演的電影《我們善熙》（2013年上映）中，有一幕是善熙在學校前麵的啤酒屋看菜單。
店員：您要點什麽？
善熙：來一瓶啤酒吧。
店員：要哪一種呢？
善熙：隨便給我一瓶就行。
店員：我們這裏一定要點炸雞呢……
善熙：啊，是嗎？我肚子不餓，隻想喝杯啤酒，不可以嗎？店員：不可以的，一定要點炸雞呢。
善熙：好吧。
炎熱的夏天，誰都想喝一杯啤酒。我們當中肯定有很多人也像劇中的善熙那樣，因為點不起昂貴的下酒菜而感到難堪。雖然不是特別嚴重的事情，但總歸會讓人心裏不舒服。在這裏，有一種需求是消費者本身都沒有覺察到的。而由此捕捉到商機的正是2013年開始出現的微型酒屋。
所謂的“微型酒屋”是指可以以十分低廉的價格享受酒水和下酒菜的小型酒吧。狎鷗亭的Bonggu Beer、清潭洞的malja沙龍和Dalbong Potato等都是有名的微型酒屋。原本三三兩兩出現在小巷子裏的這種低價連鎖酒屋，不知不覺間已經占領了各大繁華商圈和大學街，在創業市場的人氣也一路飆升。2012年Bonggu Beer以釜山地區為據點逐漸擴大範圍，兩年後在全國開了450多家分店。
當然，這種微型酒屋之所以能在如此短的時間內遍地開花，和長期經濟不景氣的形勢下低成本投資的特許經營創業備受關注是分不開的。不同於咖啡連鎖店加上店鋪租賃費後動輒五六億韓元的巨額投資，投資一家微型酒屋僅需1.2億～1.5億韓元，而且微型酒屋主要位於街頭巷尾，租賃費相比中心商圈和繁華地帶低廉得多。
在微型酒屋，大約隻需2500韓元便可以喝到奶油生啤，炸薯條的價格也基本不會超過5000韓元。兩個人去的話，1萬韓元就夠了。
也有人分析說，隨著20世紀90年代老百姓常去的大排檔在各種管製下消失，必須有新的空間來解決“再來一杯吧”的韓國固有的酒文化問題。不管哪個年代，總有一些人，他們最愛去那種樸素又家常的環境裏喝酒。很多90後想小飲幾杯的時候，一般不會點過多的佐菜，因為他們最討厭成為“好坑”。
海外直購的興起及因此麵臨危機的行業
隨著通過網絡直接從海外購買商品的海外直購數量劇增，韓國的國內產業格局開始出現變動。2017年，海外直購總數為2359萬件，規模達21.1億美元。與2016年的1740萬件，16.3454億美元相比，件數和金額分別增加了36%和29.1%。這遠遠超過近5年來的海外直購平均增長率27.0%。據分析，海外直購興起的主要原因包括匯率下跌，以及中國的“雙十一”、美國的“黑色星期五”等全球打折活動帶來的消費刺激。
隨著中國和日本直購的大幅增加，各國的占有率排名也發生了變化。從各國情況來看，美國以57%居首位，中國以17%超過歐洲居第二位。歐洲占15%，日本占9%。總體來看，美國直購仍以1330.2萬件（12.1463億美元）位居榜首，但占有率（件數基準值）由2015年的73%下降到2016年的65%，2017年繼續下降為56%，呈現下滑之勢。中國從2016年的193.7萬件增加到2017年的408.8萬件，增幅高達111%，直購金額也從1.51億美元增至2.72億美元，增加了81%。日本2017年為202萬件（1億3682萬美元），比前一年的99萬2000件（7642萬美元）增加了103%（金額增長79%）。從商品種類來看，健康功能食品最多，達497萬件。緊隨其後的是化妝品（287萬件）和其他食品（282萬件）。電子產品直購也出現了高達80%的增長率。其中家用吸塵器增長252%，漲勢最為明顯。
隨著海外直購的迅速崛起，以零售業為中心的產業界也掀起了不小的風波。除了為海外直購產品提供售後服務的企業不斷增加以外，在價格上喪失優勢的企業也逐漸受到排擠。可以預見，海外直購今後的發展勢頭在很長一段時間內仍將不減。那麽，因此麵臨危機的行業有哪些呢？
實際上，海外直購的興起並非一朝一夕形成的，而是經濟全球化帶來的自然競爭。至此，國家之間的商品、服務、資本這些可以自由移動的經濟體製也逐漸浮出了水麵。可以說，現在的商品比人更容易過境。如此一來，新世界百貨商店的競爭對手已經不再是樂天百貨和現代百貨，而是像美國亞馬遜和中國的淘寶網一樣，已經擴大到了海外跨國電子商務企業。
海外直購的爆發性增長首先會導致與線下流通渠道關係最為密切的商場業受到巨大衝擊，其次韓國國內流通行業整體也將麵臨危機。商場之所以成為第一次危機的震中，是因為在網上可以看到其入駐品牌，包括一度在商場內部壟斷經營的那些大牌產品。
另一個難題是，暢銷的品牌比起依靠傳統的銷售渠道，更注重自主的流通和銷售戰略。例如，兼顧線上和線下賣場的蘋果不通過其他流通企業銷售。與之相反，耐克等品牌雖然也直接運營線上和線下賣場，但其商品在其他商場或網上購物網站上也可以購買。日本的優衣庫、美國的GAP、西班牙的ZARA等近年來崛起的服裝品牌也一樣。他們將企劃、生產、流通、營銷等過程垂直合並，快速、高效地進行生產和銷售，即可以自己動手，就沒有必要依賴流通企業。
可以預見的是，這種危機狀況很有可能從線下商場擴散到整個流通產業。因為在海外直購增加的情況下，流通大企業勢必圍繞大品牌或高價商品進行改編重組，這樣一來必然失去很多年輕的顧客。如何迎合不願成為“好坑”的90後顧客群的口味？這是一個難題。畢竟，韓國流通企業的營業利潤率一向高達30%至40%，要和營業利潤率幾乎為零、同時掌握平台的亞馬遜展開競爭，絕非易事。
延世大學信息研究生院教授趙光洙（音）在自己的博客上發文指出，韓國國內流通企業之所以會麵臨這樣的危機，是因為“流通行業缺乏21世紀用戶體驗的概念”。過去，流通企業掌握著連接製造產品和消費者的平台，牢牢控製著流通領域。大多數流通企業沒有考慮消費者的需求，而是通過壟斷生產者以戰勝競爭對手，即采取以供應者為中心的經營戰略。
但是，在目前必須以消費者為中心提供服務的狀況下，危機已然來臨。當然，這種危機不是肉眼直接可見的，因為年輕的消費者的離開是無聲無息的。在新生代消費群麵前，傳統的商品流通行業必須做出改變，其他行業也一樣。
溫水煮青蛙——拒當“好坑”
其實不隻90後拒當“好坑”，老一代人也不願意拋棄消費者的權利。老一代的消費者對高價購物也非常反感，如果認為自身權益受到了侵害，他們也會積極反抗。和現在相比，過去他們對一些企業和商品掀起的抵製運動有過之而無不及，發生在從前的消費者抗議活動也數不勝數。但新生代消費者的抵製沒那麽轟轟烈烈，如果他們認為企業把自己當作“好坑”，就會默默地轉移消費對象，即用轉移目標的方式無聲地跟該產品或服務說拜拜。
龍山電子商街並非一夜之間走向沒落的。真相是他們在不知不覺中失去了客戶群，最終隻能關門大吉。年青一代的消費者並非有意抵製龍山電子商街，他們隻是單純地不想成為“好坑”，於是將需求和目光轉向了他處。這種方式就像溫水煮青蛙，讓企業在不知不覺間走向生命的終點。
新一代的變化對企業來說恰似“無形的威脅”。因為看不見，所以更危險。目前企業尚未表現出什麽特別的動向，銷售額和利潤值暫時也沒有出現大的回落。但如果相關負責人長期觀察發現顧客流失問題，想要改善問題的時候，也許為時已晚矣。
(1) 即韓國公平貿易委員會（Fair Trade Commission Republic of Korea）。
(2) 朝鮮半島民間傳說中騙術高超的時代騙神。
(3) 即Bobae Dream，既是網上二手車交易網站，同時也是汽車愛好者活動的網絡社區。