許多人都會出現自我價值保護的現象,自我價值保護是自己對自身價值的心理支持,其基本目的就是防止他人對自己的觀點進行貶損和否定。一般來說,自我價值的確定是通過別人的評價來確立的:別人眼中的自己是怎樣的,自己就是怎樣的。這樣一來就會導致人們對他人的看法和評價非常在意。一旦他人不同意自己的看法,一旦他人提出不同的意見,人們自然會將自己和對方對立起來,並且想盡辦法為自己的觀點做辯護。可是對一些好脾氣的人來說,他們非常擔心不同的立場會導致人際關係的破裂,所以當分歧出現的時候,自我價值保護原則的作用非常小——他們會抑製這種辯解的衝動,以確保自己不會對他人的評價、理念、想法產生太多的質疑。
比如有的人在會前極力宣揚自己的主張,可是當反對意見出現時,可能會臨時改變自己的立場;有的人與人爭論某個話題時,常常會被對方說服,或者直接屈從於對方,這會讓他們陷入被動狀態。最常見的屈從包括以下幾個方麵:
第一種和尊重有關,出於尊重他人的心理,人們麵對分歧時可能會這樣提醒自己:任何一個團隊中都會出現不同類型的人,任何一次討論都可能會出現不同的聲音,忽略這些所謂的“異類”很有可能會影響自己的形象,可能會讓彼此之間的關係變得糟糕,因此應該給別人更多表達的機會。
這是對其他人看法的一種尊重,但是尊重並不意味著屈從,在尊重他人意見的同時,堅定自由地表達自己的看法,兩者並不矛盾,從另外一個方麵來說,勇敢而真誠地表達自己的想法,正是對他人最大的尊重。
第二種和自我懷疑有關,在沒有絕對的把握說服對方時,人們更容易陷入自我懷疑中,並且擔心一旦無法獲得成功將會讓自己陷入尷尬的境地,為了保險起見,他們更願意提前做出妥協,迎合對方的觀點。一家調研公司曾對摩根大通、通用電氣、IBM等數十家跨國公司進行調研,發現至少有一半人在麵對他人提出的不同意見時感到困惑和猶豫,他們會動搖自己的信心,認為自己可能真的出錯了。
第三種和糾紛有關,人們總是會習慣性地尋求共識,他們會認為衝突和摩擦有害無益,當分歧出現時,為了避免引起糾紛,甚至引火上身,人們會對他人采取更溫和的態度,為了不讓分歧演變成為爭吵,他們會選擇忍讓和妥協。這時候,他們會思考如何大事化小,會思考“我該如何向他們靠攏”。為了防止發生對抗,他們更容易推翻自己的觀點。這些溫和派在意識到自己可能得罪其他人時,會選擇保持沉默或者直接避開爭論,並積極討論建立某種共識的可能性。在必要的時候,他們可能會心甘情願地迎合別人的觀點。當然,這種一團和氣並不見得都是好事,至少很多管理者不願意見到這些,畢竟任何一個團隊中可能都需要一條活躍的、搗蛋的鯰魚,否則就可能變得死氣沉沉。
第四種和直覺體驗有關,人們通常都是憑借直覺與人打交道。幾乎每個人都認為自己有適合和不適合打交道的人,這通常會導致我們在一些和自己立場不一致的人麵前表現得不自然,這種不自然會削弱自信心,打亂自己原有的節奏。許多人在麵對那些和自己意見不同、想法不一致的人時,就會變得“羞澀”和“不習慣”,這會讓他們喪失原有的優勢。
最後一種是取悅因素,人們通常會懷疑自己的表現不夠好,還不足以讓對方將自己排在第一位或者第二位,為了確保自己在他人心目中建立起“優先位置”,他們會做出進一步的退讓和犧牲。
如果對這幾種想法進行分析,就會發現心理因素會導致人們自信不足,無法強化和堅定自己的立場,且不能按照意願行事。這意味著自己辛辛苦苦製定的方案輕易就被否定和放棄,意味著自己的發言權和選擇權將會進一步被削弱,意味著自己的選擇將會變得無足輕重,更意味著自己將博弈中的主動權拱手讓人。這一點在生活中經常發生,那些迎合他人的人往往會逐漸被邊緣化。
一個人是否自信,有時會決定他將在生活和工作中扮演什麽角色,不過多數人可能都沒有意識到這一點,事實上,他們對於自己的能力和他人的水平並沒有一個準確的了解,有時候他們隻是進行簡單的察言觀色而已。
很顯然,人們由於習慣性地想要讓自己遠離麻煩,而削弱了自信心,在這裏,認同自我似乎成了一種冒險的遊戲,但這種認同在多數時候是有必要的,這是定位並認可自己的一種重要方式。因此不要放棄與人爭辯的機會,哪怕自己有可能是錯誤的,也要昂首挺胸,給自己一些信心。
蕭伯納曾經是一個口才很差的人,可即便如此,他依然信心十足地與人爭辯,並且在大眾麵前發表演說,人們不斷取笑他、質疑他,可是他看起來絲毫沒有因此而感到自卑或者妥協。他曾這樣回憶:“我是以自己學會溜冰的方法來做的——我固執地、一個勁地讓自己出醜,直到我習以為常。”
爭辯和討論並非總是向著自己這一方,並不是每一個人的觀點都是真知灼見,但是在交流的過程中,在試圖與人進行辯論的時候,應該表現出來的氣勢是不可或缺的。一個人盡可以在談判中被人說服,但不能在談判中棄械投降。
所以,無論結果是否對自己有利,在分歧出現的時候,最好的方式就是大聲說出自己的觀點,以自信的口吻去麵對他人,在必要的時候,可以撒一撒脾氣,可以適當展示自己的目標、權益和信念,這樣做或許會贏得更多機會。