一個領導者如果缺乏威信,就無法使員工信服,更不能調動員工的積極性,那麽整個企業就如同散沙一般,無法聚集起來。在企業管理中,領導應該注重“權威效應”的作用,但這並不意味著濫用權威。
所謂“權威效應”,是指說話的人如果地位高,有威信,受人尊重,則他所說的話容易引起別人重視,更容易獲得信任,即所謂的“人微言輕,人貴言重”。聰明的領導不會任意妄為,更不像那些唯唯諾諾的官僚一般,信奉權力至上,做權力的奴隸。聰明的領導在實際工作中會以身示範,通過一點一滴的工作施展才華,充分展示智慧,以自己的良好品性一步步地樹立權威,讓員工信服,以自己為榜樣。
領導在員工中樹立了威信,企業的各項計劃措施才能得以順利實行,員工才能同心同力按照領導的意思去做。顯然,樹立威信有利於增強領導的感召力,隻要是合情合理的決定,必定能得到每個員工的大力擁護,而之後取得的成績也會得到大家的一致稱讚,這樣領導的權威就得到了加強。
研究表明,聰明的領導不會和員工走得太近,而是保持適當的距離。因此,在與下屬相處的時候,領導者不會永遠在臉上表現出和顏悅色,而是會在某些場合維持一定的威嚴。優秀的領導懂得如何謹慎地選擇字句來激勵員工,而不是和他稱兄道弟般地加以鼓勵。聰明的領導懂得在書麵資料、口頭報告中想方設法地要求員工采取行動,並用一種極具威嚴的語氣傳達出來,有時候還會把剛剛講過的東西再強調一番。具有威嚴的領導傳達的命令似乎不可違抗,員工又怎敢違抗?於是領導者的威信便在員工的心中樹立起來。
台灣鴻海科技有限公司董事長郭台銘曾躋身台灣首富的行列,他本人也成為眾多台灣上班族心目中的偶像,郭本人的魅力來自於何處?他的企業的成功之道又是什麽呢?原來,企業創立之初,郭台銘為了拉到一個訂單,在美國自己開車,住12美元一天的汽車旅館,不辭辛勞地跑遍了美國52個州中的32個,跟著世界大廠商做生意。憑著自己的辛勞努力,他的企業才漸漸有了起色,在同行業中逐漸嶄露頭角。
當企業逐漸壯大之時,郭台銘開始在企業內部實施軍事化的管理措施。每一名上崗的員工都必須接受為期5天的基本訓練,訓練的內容同部隊裏的士兵一樣。為了樹立權威,郭台銘自己更是當仁不讓地參與其中,他每天頂著烈日同所有新員工一起,站軍姿、行軍步。對於企業內的高層主管,郭台銘更是一視同仁,他隨時向大家提問,如果有誰一時回答不上來,他便會毫不客氣地破口大罵。這些位高權重的千萬富翁們在郭台銘的麵前也會戰戰兢兢。更讓人意想不到的是,郭台銘還會要求他們在會議桌前罰站,反思自己的過錯。
郭台銘對高層絲毫不客氣,對待下屬自然也不會留麵子。這種潑辣的行事風格很快就在公司內部傳開來了,沒有人敢挑戰這一權威。郭台銘下達的命令即使在地球的另一端,也必須在8個小時內做出回複。沒有時差的,則必須在15分鍾內及時回複,如果超出了這個時間,郭台銘就會追究當事人的責任,絲毫不講情麵。當然,郭台銘對自己更是“心狠手辣”。為了趕工期,他可以3天不睡覺督促生產,甚至直接衝到生產線上,卷起袖子,和眾多工人一起親自動手。如果有客戶對貨物不滿意,發生退貨事件,郭台銘更會放下董事長的麵子,同員工一起上門道歉。可以說,郭台銘本人是一名不折不扣的工作狂,每天工作超過15個小時,創業許多年來,他從來沒有給自己放過超過3天的假期。有時即使剛出差回來,一下飛機便馬上趕到公司開會。看著如此努力的老板,員工們更是不敢有絲毫的懈怠。
憑著雷厲風行的處事原則,郭台銘的權威是不容置疑的。但光有威嚴還遠遠不夠,這位領導者也會適當地展現其柔性的一麵。對待那些表現好的員工,郭台銘十分慷慨。他曾拿出23億元新台幣犒賞優秀員工。每年公司都會組織員工體檢,關心員工們的身體健康。郭台銘曾說過,要求別人的事情自己就要先做到。
實踐表明,企業領導可以利用權威效應去引導和改變下屬的工作態度以及行為,這往往比強行命令的效果更好。該嚴肅的時候就要嚴肅,否則下屬犯了錯誤也得不到相應的懲罰,必然會產生更大的負麵影響。這樣你的下屬必然不拿你當回事,時間長了就會起反叛之心,你的工作也就會舉步維艱。結果,你作為領導的威望就會**然無存。
總之,“領導”要做到讓人畏懼三分。任何時候,你都不能展現懦弱的神態,有了具備掌控局麵的手腕,有了令人畏懼的權威便能施展號令,統領下屬。實踐證明,缺乏權威的領導無法掌控局麵,無法帶領員工做出成績。權威不僅僅包括威信,更包括領導者的個人魅力和工作能力,那些身體力行的領導者總能輕鬆地在員工中樹立威信。
管理心理學啟示
樹立威信是每一位領導都必須要做到的頭等大事。很多人覺得,與下屬打成一片的領導更能贏得員工的信賴,具備親和力的領導更讓人信服。但是,溫柔和善的領導更適合那些已經成功的企業,對於那些還處在打拚階段的企業來說,一位嚴厲有威信的領導才是最適合的,正所謂“慈不掌兵,義不掌財”。
領導者是企業的當家人,當企業走入困境時,控製局麵的重任就落到了領導身上。在各種場合,領導都要保持威嚴,不能讓員工因放鬆警惕而出錯。嚴格要求、威嚴待人,這樣的隊伍才具備充足的戰鬥力和生命力。