做事情講究一個“度”字，說的就是凡是都不能過，點到為止。做事情不能太過極端，看問題也要一分為二，辯證地對待。當我們評價一個人的時候，通常，我們不能將他誇得像個聖人一樣，一點毛病都沒有；也不能將他貶低到塵埃裏，弄得對方永無翻身之日。任何事情，如果過分地強調一個方麵，那麽就會導致天平的失衡。
這一點，在公司的管理中是同樣的道理。公司的規章製度的製定，需要牢記住這一點，不要有失偏頗，而要做到公平和嚴格。
先給大家講一個“一條鞭子”的故事。在很早以前，英國的劍橋大學裏，有一位非常著名的校長，治校有方，培養出很多優秀頂尖的人才。有人問他，他是如何將學校管理得這麽好？這位校長微微笑了一笑，回答說，那是因為我用一條鞭子來懲治那些不聽話、不上進的學生。他還開玩笑說，如果給他一把手槍，他會將學校管理得更好。
還有一個事例，在北京，某個購物中心為了提高營業額，出台了政策，重獎銷售業績排名靠前的職工。剛開始的時候，員工們並沒有把這件事情放在心上，沒有意識到這條製度的嚴肅性。而當這個月末總結的時候，當月銷售業績第一的員工果然受到了嘉獎，並且還是2萬元的高額獎金的時候，所有人都意識到了這條規章的嚴肅性。從此之後，每一名員工都非常重視自己的業績，想方設法地要把業績提高。公司的效益很快就上去了一大截。
上麵的兩個例子，給了我們很好的啟示。首先第一個故事，“一條鞭子”隻是一個隱喻，他代表的是學校的科學嚴格的管理製度，並且有了製度就要堅決執行，方能培養出優秀的學生。企業也是如此，公司製度的製定，不僅僅規範企業中員工的行為，為員工的行為畫出一個合理的受約束的範圍，同時，也保障和鼓勵員工在這個範圍內自由地活動。嚴格的懲罰機製，可以有效地刺激員工高要求約束自己，從而提高組織管理效率，使整個公司的氛圍環境是嚴謹、嚴肅的。
第二個例子中，體現兩個道理，一是對待員工，懲罰的製度要有，獎勵的製度也要有，並且獎勵更要說到做到。當獎勵的製度製定出來之後，員工們可能會存在疑慮，究竟公司能不能夠給我們這麽大的獎勵呢？當員工心中有這個疑慮的時候，他的工作的積極性就不可能被完全地調動起來。而如何讓員工信服，那就必須嚴格地去執行，讓員工看到獎勵製度的嚴肅性，給員工信心，用事實讓員工記住。這比你費盡口舌地要求員工提高業績有效得多。
在法國，有一家有名的餐廳——馬克西姆餐廳。這家餐廳從衛生到服務都有嚴格的規定，誰都不能違反。其中有一條規定是，任何人都不能對顧客提出的任何問題回答“不知道”，遇到不清楚的事情時，應該向顧客說明，然後馬上去詢問，給顧客一個滿意的答複。有一次，一個新來的員工對於這一規章不以為然，恰好那天有個顧客問他為什麽今天他們位置上麵的燈光很暗，而他隨口就說“不知道”。顧客很不高興，向經理投訴了他，然後他便受到了嚴厲的懲罰。懲罰過後，他就意識到了，一句“不知道”，有時候真的會造成顧客的不滿，會給自己帶來這麽嚴重的懲罰。
在北京的馬克西姆餐廳開業的時候，從法國來的工作人員中有一位年紀較輕的組長。雖然他年紀輕，但是畢竟在法國已經從事了好幾年的工作，經曆還是很豐富的，因此，當他剛到北京的時候，麵對著中國的合作夥伴，不免有些驕傲，常常在工作中指手畫腳，頤指氣使，這引起了大家的不滿。有一回，是在餐廳營業之前，員工正在鋪台布，但是台布麵積太大，他一個人不是很方便操作。於是這位法國人便指使正和經理談工作的領班去協助那名員工，經理當場便製止了他，並質問他，一個組長如何能夠指揮他的上級工作？之後，這件事被公司老總知道了，馬上停了那位法國人的工作，將其調回法國。而那位法國人，幾經協商，才保住了飯碗，但是他還是受到了嚴重的警告。正是馬克西姆餐廳這樣嚴格的態度，才使得他們在餐飲業名聲大震。
除了懲罰之外，馬克西姆餐廳在獎勵員工上也毫不吝嗇。這家餐廳的工作人員要比同類餐廳拿到高出10%到20%的福利，並且可以在餐廳免費吃午餐和晚餐，每年餐廳還會組織員工去旅遊。這樣的獎賞，使得員工的滿意度大增，對餐廳的忠誠度也就提高了，工作的熱情被調動，工作的狀態到位了，客源自然而然就多了。
獎懲有度，獎罰分明，對於員工的管理來說是一種張弛有度的方法。任何人都不能夠生活在完全緊繃的狀態下，那樣太過壓抑；也不能夠生活在完全放鬆休閑的狀態下，那樣太過舒適，容易出錯。
管理心理學啟示
公司的管理製度，要講究獎罰分明。獎要獎得員工心花怒放，對公司產生極大的歸屬感和忠誠感；罰就要罰得膽戰心驚，讓員工意識到公司製度的嚴肅性，感受到企業的威嚴和紀律。這樣才能樹立良好的風氣，為企業贏得榮譽和良好的形象。員工在一張一弛的管理中，也會更容易接受，心理承受能力會增強，對於工作的滿意度也會增加。