一家公司在初創時期，的的確確是更加依賴一個領導者的領導能力，還有魄力，在這期間，企業的領導者通常都會被看作是英雄式的人物。一個人，單槍匹馬，在商業的戰場上，揮斥方遒，指點江山。這個時候的領導者也很容易被大家崇拜，被員工依賴。

但是，任何一家公司都要經曆從小到大的過程，而在這個過程中，勢必有一些東西就要發生變化，這種變化是進步的表現，是順應時代潮流的要求。

公司規模小的時候，創始人事必躬親，親力親為，公司的每一件事、每一筆錢、每一個客戶都需要自己去敲定。這樣積累下來，你便會成為一個什麽事都能做到的大英雄。但那是因為公司還小，事情還少，當企業的規模變大的時候，事情會變多，員工也會變多，再偉大的英雄也不能夠麵麵俱到，什麽事情都自己動手。這個時候，企業的管理就必然要進行一次過渡，由依賴“英雄”過渡到依賴機製。

世界著名電子公司鬆下的創始人鬆下幸之助先生，在鬆下公司剛剛建立的時候，幾乎要參與公司的每一項業務，每天不是在和客戶談話，就是泡在車間和工程師們探討技術的突破口。正是由於鬆下幸之助的勤勉，給員工留下了深刻的印象，給了員工極大的動力和支持。大家都非常佩服、敬重他。工程師們也都非常仰仗他，什麽事情都要尋求鬆下幸之助的意見。因此，他的每一天都是非常繁忙而又辛苦的。

隨著時間的流逝，鬆下公司也逐漸從一家規模不大的企業發展成為世界級的大公司，鬆下先生意識到自己能做的不是太多了，自己始終都是要退出企業這個舞台的，而為了鬆下公司的長遠發展，鬆下先生決定給公司製訂一個長達50年的發展規劃。這個規劃從製度到發展方向，麵麵俱到，細致入微。為的就是有一天鬆下先生不在了，鬆下公司還能夠按照穩定的規章製度堅定地走下去。

從鬆下先生行為的改變和鬆下公司的轉變中，我們可以看到二者是有著潛在聯係的。具有一定規模的公司的老總和比較小規模的公司的老總之間的差別就在於小老板管事，大老板管人。企業經理人的最高修為就在於用製度去管人。經理人會變，員工會變，但是製度短期內卻不會變，這便是企業運行的基石。

依賴“英雄”不如依賴製度，那麽應該依賴什麽樣的製度呢？當然不是隨隨便便製定的製度都有可操作性，都有價值。公司要想有條不紊地發展，製度也要做到層次分明。

現代化的管理製度有著鮮明的層次，從大的層麵來看，一家公司有決策層、管理層、執行層等具體層麵，而每一個層麵所對應的職責就應該有所區別。譬如，決策層主要負責公司的戰略性問題，企業發展的規劃還有大的方向和任務的製定；管理層主要的責任便是計劃管理和組織生產；執行層，顧名思義，主要的工作就是執行操作。當各個層麵都能夠做到各司其職，互不幹擾的時候，公司才能夠穩固，如果，各個層麵之間出現越級現象，就會打破這種層次，會使公司陷入混亂。

一家化工廠的廠長，做事情雷厲風行，但就是眼睛裏容不得一丁點的沙子，見到什麽不對的事情，就要立刻將自己的火氣撒出來。譬如，他看到有員工上班遲到了，那他就會馬上走到那名員工的身邊，狠狠地將其訓斥一番。又比如，他看到廠裏的員工在對待客戶態度不是很好時，就會直接走過去，將那個員工批評一番。表麵上來看，該廠長是一名負責任、有威嚴的領導。但事實上，他的這種做法非但不能夠收到他想要的員工做事效率提高、有規矩的效果，反而會造成員工間的怨聲載道，更重要的是，這很有可能會損害中層管理人員的威信，使得他們的管理受阻。

為什麽這麽說呢？因為，一個廠裏的員工，他們無論是做哪一個具體部門的工作，都隻能最直接地接受直屬上司的管理和命令。這是一種指揮原則。該廠長就是觸犯了這條原則，犯了越權指揮的錯誤。雖然你是一廠之長，但是員工的考勤不是你應該管理的範圍，而應該歸車間主任管理。員工接待客戶的態度問題，也不是你廠長的職責所在，而應該是辦公室主任的工作。

也許你會覺得，一個廠長，連自己員工的錯誤都不能夠訓斥，那還有什麽威嚴？這個廠長還有什麽意義？這種想法大錯特錯。現代化的公司管理製度的優勢在於，公司不需要最高層的領導去管理最基層的工作，高層有高層該做的事情，比如企業的經營戰略、生產規劃，這些是中層、基層人員做不到的事情。而高層領導的管轄人員應該是各個車間及職能科室的負責人，即中層幹部。高層領導者越級去管理了基層員工，非但不能夠彰顯你的威嚴，反而會讓員工認為自己的廠長整日沒事做，悠閑到隻能管理我們這些基層員工。

作為領導者，高層管理者，並不是你管得越多、越細就越會有效，越會贏得員工的信任。製度的建立要靠每個人自覺地遵守，領導更應該帶好這個頭。而且，管理製度一定是要講究層次的，不能今天這個領導來了看見什麽就想批評兩句，明天那個領導來了又想批評兩句，一會兒總經理說幾句，一會兒主任說幾句，員工到頭來都不知道該聽誰的了。這樣就會造成管理的混亂，而成熟的管理者絕不允許這樣的事情發生，一定要依賴有層次的管理製度。

管理心理學啟示

我們崇拜英雄，但英雄不可能永遠存在。再偉大的領導者、企業家也有卸甲歸田、退居二線的一天。當他們走後，能夠給企業留下什麽，那才是一個企業真正的財富。英雄式的管理，隻能造成走了一個英雄，就消失了一個時代。而英雄走後，留下一套製度，那才是一家企業繼續發展下去的保護傘。製度的存在，可以凝聚人心，能夠穩定大局，無論人如何改變更替，大家都會在統一的製度下，將公司推向下一個時代。