如果一家企業沒有與眾不同的產品,就不可能出類拔萃。而要做出與眾不同的產品,就要問自己擅長什麽?我們有什麽獨門絕技?我們與其他品牌不一樣的地方是什麽?我們的廣告訴求有什麽獨到的價值?眼下的中國市場之所以出現了那麽多例外(意外),跟轉型期的中國國情有關,如果中國市場也像發達國家一樣,沒有太多市場空白點;如果大多數企業的誠信水平相當(有法製體係來保障);如果消費者知道如何選擇(市場透明度和消費者成熟度比較高),那麽沒有清晰定位的品牌就會被淘汰出局。這一天會很遙遠嗎?不會的,也許隻有幾年時間了。

中國市場與發達國家的市場目前並不處於同一個階段,可以用機會的四段論來解釋,就像找金子一樣。第一階段:閉著眼睛就能找到金子,隻要有膽量、敢冒險就行;第二階段:睜著眼睛才能找到,而且要費一番心思,花點時間,但是金子還在表麵,隻要勤奮努力或早走一步即可;第三階段:睜著眼睛也很難找,有時候要去除表麵的障礙才能看到金子,這時候就需要頭腦、需要分析,而沒有頭腦的人自然會被淘汰;第四階段:就像勘探石油一樣,機會在地下幾百米,甚至幾千米,沒有科學的儀器和方法是不可能找到的,這時候“定位”的價值就非常高,因為這時候競爭的焦點是企業戰略、贏利模式和科學管理。可以說,在前兩個階段,有沒有戰略或定位並不重要,但是在第三個階段戰略和定位將決定哪些企業能活下來,而第四個階段則決定誰能夠成為壟斷競爭者當中的一員,實現可持續發展。

概括地說,目前的中國市場有這樣幾個特點:市場透明度不高,信息不對稱,空白點很多,普遍存在誠信危機,消費者不成熟,沒有足夠的知識或信息去選擇產品。一個企業在大眾媒體上搞地毯式的廣告轟炸,按照發達國家的營銷理論,是違背常規的,但是在中國它的確有效,所以很多企業才樂此不疲。原因很簡單,電視台在消費者的心目中一定程度上代表的是政府的聲音,因此可信度非常高,能給做廣告的企業起到“背書”的作用。而且在電視台做廣告,至少給消費者這樣一個信息:這個企業有錢、有規模;再加上沒有太多的渠道去獲取更多信息進行驗證與核實,所以很多看似違背原則的現象就出現了,特別是那些產品的效果短時間看不出來或者效果無法量化的產品,比如保健品、化妝品等。對此不必驚訝,存在就有道理。可以說,今天的中國市場,在大多數產品領域,其主流消費群體都是溫飽型,而不是小康型(哪怕很多人收入達到了小康,心態卻依然停留在溫飽階段),他們判斷產品優劣的標準和依據是非常感性的,與發達國家小康階層理性消費的特征完全不同。

大家都知道汽車行業的一個說法:“開寶馬,坐奔馳”,為什麽這樣說呢?因為這兩個品牌有鮮明的個性,一個側重於讓開車的人感到愉悅和刺激;另一個側重於令坐車的人感到有身份和地位。而這一切不是靠“舞台表演”宣傳出來的,是品牌本身內在的特性。換句話說,它們都有清晰的品牌戰略定位,即隻吸引部分人購買。然後組織公司內部有限的資源重點突破,長期專注於這一點,從而使某個特性成為公司的基因,所有加入這家公司的人都認同這一點,所有的產品設計和改進都是為了強化品牌的個性。

手機是幹什麽用的?手表是幹什麽用的?汽車是幹什麽用的?不同消費群體有不同的回答。在大眾化市場上,它們分別是打電話、計時和代步的工具,隻要具備這種功能即可。對於中產階層來說,手機、手表、汽車就不僅僅是以上這些作用了,而是綜合了品位、愛好、時尚、功能、身份、象征、歸屬感等因素的標簽型產品。而對於富裕型消費者而言,這些產品更變成了地位、財富的象征,遠遠超出了其基本功能和性能,這就是為什麽有些手機可以賣到幾十萬元,有些手表可以賣到上百萬元,有些汽車可以賣到上千萬元。同樣一類產品,針對不同的消費群體,定位不同,價值訴求不同,才能打動不同的小眾群體用戶,滿足他們的不同需要。

我很欣喜地看到,越來越多的企業開始進入為小眾化群體服務的領域,出現了一些具有差異化定位的品牌,如超長待機的手機、隱形手機、孕婦空調等,這些都是為小眾服務的產物,因為總有那麽一部分人對大眾化產品不滿意。另外一個尚未滿足的市場是電動自行車,其電池壽命和馬力是很多人不滿意的,為什麽沒有企業生產裝載超長使用電池、超大馬力的電動自行車呢?企業可能擔心使用高端電池,成本上去了,價格提高了,銷售會受到影響。其實這是一個誤區,成本上去了,價值也上去了,價格自然可以賣得高,這是再簡單不過的一個硬道理,很多企業都不理解這一點,一味地在低成本上做文章。電動自行車也可以根據不同的小眾群體做出中檔和高檔的產品來,就像汽車一樣,不是所有人都隻喜歡買便宜的產品。