對戰略有誤解或者偏見的人,經常會拿“計劃趕不上變化”當借口,好像這個市場變化無常,沒有規律可循,無法掌控,隻能跟著感覺走。其實,對戰略的誤讀或忽視使很多企業疲於奔命,始終處於“救火”的狀態。我們不妨問問自己,每天24小時變過嗎?太陽從東邊出來,從西邊落下變過嗎?男女有別變過嗎?中國經濟在過去20年中始終保持高速增長變過嗎?中國人的消費水平在不斷提高變過嗎?都沒有變過!
說這些隻是為了強調一個道理,那就是環境的變化是有規律的,市場變化也有規律,你可能不知道或者沒有把握這種規律,但我們不能否認它的存在。大家知道科學的本質就是發現規律、總結規律。戰略所要解決的就是把看似沒有規律的環境或市場變化總結分析出規律來,換句話說,做營銷就是找出市場上各種變量之中的不變因素,並根據這種不變因素來製定戰略、設計產品和提供服務。這也是為什麽製定戰略的前提是進行市場細分,唯有這樣才能縮小目標,看清在小眾市場上哪些因素是相對不變的參數。
那些認為計劃趕不上變化的人,其實是沒有認真研究過市場,無法找到市場的規律而已。記得一位老中醫說過,經驗豐富的老中醫,可以從病人的脈搏裏測出27種脈象,而普通人隻能測出一個參數:心跳。為什麽差距如此之大?因為經驗豐富的老中醫能在微弱的信號中提煉出來有用的信息,再根據這些信號的強弱和27種脈象的特點,診斷出病症所在。做營銷與中醫診療有很多相似之處,做營銷的人需要給市場“號脈”,需要在錯綜複雜的市場環境中,在微弱的信號裏提取有用的信息,並進行加工處理,從而得出結論,所有的戰略與計劃都是基於這些加工過的信息來製定的。
戰略到底是什麽?對此有很多種不同的解釋,比如戰略就是實現目標的計劃;戰略就是選擇誰作為競爭對手;戰略就是為了壯大自己,削弱敵人;戰略就是達成外部機遇與內部資源的平衡;戰略就是明確企業希望給客戶留下什麽樣的印象等。如果企業能把這幾種解釋綜合起來,一定會得出客觀的結論。