方卓青回到自己辦公室後，尤偉華立即走了進來，報告說何智勇和易方達質量經理陸毅已經到了公司，問他現在是不是有空過去先見個麵。方卓青想了想，答應了，跟著尤偉華一起來到會議室。

何智勇一看到方卓青進來，就叫嚷道：“方總監，Sweet客戶的這次考試，你們表現得非常不好啊！”

方卓青答道：“是，這是我們的問題，我們正在檢討！”

“64分，史無前例啊！我從來沒有見過如此低的得分，Sweet也從未打過如此低的得分！”何智勇繼續嚷嚷道。

方卓青有些尷尬，開著玩笑說道：“應該這麽去理解，Sweet客戶以一份嚴肅的報告證明了我們歐普還有很大的提升和發展空間，這是讓人比較欣慰的，嘿嘿。”

何智勇沒有理會這個玩笑，以一副非常認真的表情說道：“方總監，說實話，這個結果太讓人感到意外了，客戶對此表示非常失望，我也覺得很失望。”

“是的，我明白，我們一定會改進。”方卓青一臉誠懇地回道。接著，他又編了一番話：“客人走了之後我們內部開了個檢討會，徐總和柳總都發話了，把我們罵了個狗血噴頭，並要求各相關部門必須嚴肅檢討，拿出全麵的、有效的改善行動來滿足客戶提出來的各項要求。”

“這才是正確的態度！錯誤我們已經犯下了，不但要認錯，還要知錯就改才行。”何智勇對方卓青的這個回答還比較滿意，臉上嚴肅的表情有些緩和。他接著說道：“你們徐總和柳總呢，今天都在公司吧，我等下要過去親自跟他們說一下這個事情。”

方卓青趕緊擺擺手阻止道：“不用過去了，徐總和柳總知道您今天要來，已經特意安排時間過來跟您打招呼了。他們下午一點半會來會議室，順便跟您談些事情。”

“既然這樣，那最好了。”何智勇點點頭說道。隨即，他又問道：“辜廠長呢，能不能叫他也一起過來？上次發現的問題基本上都是生產部門的問題，他要負主要責任。”

“我這就去他辦公室看看他是否有空。”方卓青邊說邊走了出去。

不巧辜振鴻剛好也沒空，他正在生產線上跟工程部門和藥水供應商一起解決生產中的一個技術難題，所以就派了副經理歐陽尚誌過來接待何智勇。何智勇雖然對這個安排不是很滿意，但也沒有其他辦法，隻好將自己的意見先交代給歐陽尚誌和品質部經理肖山，然後打算等下午徐亞麗和柳鳴山過來時再強調一遍。

方卓青由於心裏還在想著昨天徐亞麗的那個決定，心裏一直有些慌慌的，再加上又不知道下午雙方當麵談這個問題的時候會有什麽反應，心裏就越發覺得沒底。於是，他在跟何智勇聊了幾句之後，便找了個理由回到了自己的辦公室，留下李衝、歐陽尚誌、肖山及他下麵的兩個主管一起應付何智勇。不久，元鈞過來說WK的Andrew和Beata已經到了公司。方卓青本來想過去跟他們打個招呼，仔細一想，又沒去，心想還是等到下午再說。

下午一點半上班之後，方卓青先去徐亞麗和柳鳴山的辦公室，將昨天的安排又向他們通報了一聲，然後問是否照原計劃進行。徐亞麗自然說是，隨後便跟柳鳴山隨方卓青一起來到了會議室。

何智勇一見他們進來，又先開口說道：“徐總、柳總，易方達的稽查結果您二位應該知道了，難為你們親自跟進這件事情了。”

徐亞麗和柳鳴山禮節性地微笑著點了點頭，然後在何智勇對麵坐了下來。

“何總，我們徐總和柳總都很重視這個問題，因此親自過來跟您交流一下。”方卓青在旁邊笑道。頓了一下，他又接著說道：“我呢，今天還有一個客戶也來公司，指名要我現在過去跟他們談點事情，所以就先失陪一會兒了。”

“你去吧！”由於有徐亞麗和柳鳴山在這裏，何智勇並沒有介意方卓青的缺席。

“徐總、柳總，那我先過去了。”方卓青跟二位上司打了招呼，又向李衝交代道：“如果有急事，可以到三號會議室找我。”

方卓青趕到三號會議室時，尤偉華和WK的項目主管元鈞正與Andrew和Beata以及WK常駐歐普監管品質問題的工程師交談。

WK是目前歐普最大的客戶，總部設在德國，在中國的香港和深圳都設有辦公室。其中，德國總部主要負責跟歐洲那邊的客戶打交道，也包括開發新客戶、維護客戶關係，等等；而在香港的辦公室則主要負責下單，因為WK的所有供應商都在中國內地，所以從香港下訂單要比從德國下便於監控和管理供應商，而且香港的人力成本也比德國低；深圳的辦公室是最近兩年才設立的，主要工作集中在處理品質問題和跟進客戶投訴上麵。雖然他們也設有一個銷售小組，但現在才剛開始運行，目前隻有很小一部分訂單是通過深圳的銷售小組來下的。Andrew是WK的技術和品質總監，高高壯壯的一個光頭，是德國北部城市羅斯托克人。他一年當中有一半時間在德國，另外一半時間則住在香港並輪流到中國內地的幾個供應商工廠拜訪。Beata是香港辦公室的銷售經理，是從廣東江門移民過去的香港人。她是個長得高高壯壯的女人，負責所有從香港下到內地工廠的訂單，因此跟歐普這些供應商的來往比較緊密。

由於雙方合作了很多年，彼此都非常熟悉了，所以Andrew一見方卓青進來，馬上站起來跟他來了個歐式熊抱見麵禮。方卓青跟他打過招呼後，也學著他的樣子作勢想跟Beata也來一個熊抱，Beata一邊笑著躲閃，一邊伸出手碰了他的手掌一下，算是握手了，他們倆的舉動惹得Andrew和尤偉華在旁邊哈哈大笑。

笑過之後，Andrew對方卓青說道：“方總監，我們這次也是臨時決定要過來的，很抱歉沒有提前通知你。剛才尤經理跟我講你今天要陪易方達的客戶，希望你過來不會耽誤事情。”

“不會，顧客是歐普的上帝嘛！而你們WK是上帝中的NO.1，上帝中的VIP，我是必須得過來的。”方卓青開玩笑道。

“噗！”Andrew雙手一攤，做個搞怪的表情，然後正色道，“我們這次來，是有幾個訂單想跟你們談一談。”

Beata補充道：“最近我們在上海的客戶投訴我們的交貨速度太慢，經常導致他們要停拉來等我們的貨，這讓客戶非常不滿。你知道，停拉費用是非常貴的。”

方卓青一聽，馬上向元鈞和尤偉華問道：“你們知道是哪幾個訂單嗎？有沒有去找計劃部了解一下生產的進度如何，什麽時候能夠出貨給客戶？”

元鈞回道：“上午我去問過了計劃部陸經理了，他說目前生產線上的訂單非常多，隻能夠按照生產計劃慢慢來。”

“這是什麽話，生產計劃也應該按照緩急來安排嘛。這幾個急著交貨的訂單肯定要優先安排生產啊？”方卓青不滿地說道，“你再去跟他說一聲，就說是我說的，請他特別安排一下這幾個訂單。”

元鈞為難地答道：“我上午在他那裏已經求爺爺告奶奶似地說了很久，他就是不肯通融。”

方卓青氣哼哼地說：“這個陸建明，以前易方達的訂單……算了，我等下親自過去跟他說一聲。”

Beata看到方卓青似乎有些話沒有說出來，就試探性地問道：“怎麽，易方達的訂單怎麽了？”

“呃，也沒什麽。”方卓青也發現自己失言了，含糊地解釋道，“因為易方達的訂單交期都很急，所以計劃部在安排生產計劃時經常會先考慮他們的訂單。易方達你是知道的，訂單規模雖然沒你們多，但是也不少。”

“知道。”Beata點了點頭回道，“實在不行的話，要不要我跟柳總說一聲，讓他出麵去跟進一下？”

“不用，不用麻煩柳總了。”方卓青趕緊搖手道，“我去說就行了，陸建明還是得給我這個麵子，實在不行，我直接找辜振鴻去安排。”

“哦，對了，辜振鴻現在是廠長了吧？”Andrew問道。

方卓青有些意外地說道：“咦？你們都知道了，我還準備跟你們說呢。”

Andrew笑著說道：“上午尤經理告訴我們的。”

方卓青看了尤偉華一眼，說道：“是的，辜振鴻已經升為廠長了。”

Andrew問道：“那品質總監的位置目前是由誰來繼任呢？”

“目前品質總監這個位置還空著，集團董事會之前說會派遣一個新的總監過來，但是目前還沒有到崗。現在，品質部的日常工作都由品質經理肖山主持。”方卓青回道。

Andrew不置可否地“哦”了一聲，又問道：“怎麽夏廠長突然走了呢，有什麽意外嗎？”

“呃——”方卓青遲疑了一下，接著說道，“具體情況我也不是太清楚，都是集團董事會決定的，我也不好說什麽。”

Andrew又“哦”了一聲，說道：“原來如此，我也不是好奇夏廠長為什麽要走，我隻是擔心，一旦他走了，歐普的生產會不會有什麽問題。就我的經驗，一旦上司突然發生變故，那整個部門都會有一段時間的混亂無序，而且夏廠長在這個位置上坐了這麽多年，影響恐怕會更大。”