VIP特權跟“霸王餐”形式基本一樣,都是通過向大眾點評購買專屬的展示位置獲取超大流量,提升店鋪人氣,但是仔細分析就會發現,VIP特權跟“霸王餐”是有本質上的區別的。

“霸王餐”的形式為:

(1)純免費,無任何附加費用。

(2)不分等級高低,可設置為大眾點評的普通會員和VIP會員都有機會參與。

(3)對商戶星級和評分的計算權重較低。

(4)顯示免費體驗標簽。

(5)先報名參與,後開獎,中獎者才有機會去體驗。

VIP特權的形式為:

(1)自定義折扣,也就是說可以收取部分費用。

(2)隻限VIP會員使用。

(3)對門店星級和評分的計算權重較高。

(4)不顯示免費體驗,和正常消費一樣。

(5)現參與現領取。

很多商戶會存在疑問:到底是做“霸王餐”好呢,還是做VIP特權好呢?

“霸王餐”和VIP特權雖然形式差不多,但本質是不一樣的,所以結果有一定的區別。哪些商戶適合做“霸王餐”,哪些商戶適合做VIP特權?

“霸王餐”適合所有類型的商戶,不論大小,不論品類,“霸王餐”的出發點和目的性都很簡單明確。商戶提供“霸王餐”,消費者享受“霸王餐”,大眾點評給商戶提供曝光度和流量,商戶獲得流量和評價數量,簡單明確。對於星級和評分較高,但是評價數量較少的商戶,我建議做“霸王餐”來提升評價數量,不要去做VIP特權,因為評價體係是商戶的核心競爭力。VIP特權的局限性比較大,參與的消費者數量有限,隻限於VIP會員,而且做VIP特權的消費者到店率相對比較低,通常在30%左右,而“霸王餐”中獎者的到店率在50%以上。所以對於星級和評分較高的商戶來說,“霸王餐”是較好的選擇,可以簡單直接地獲取流量和評價數量。

對於星級和評分比較低的商戶來說,選擇做VIP特權比較好。VIP特權的出發點和局限性比較大,商戶提供僅限VIP會員享受的優惠,大眾點評給商戶提供曝光度和流量,商戶獲得到店客流、消費以及VIP會員的評價。VIP特權有門檻限製,參與的消費者必須是VIP會員。大眾點評的VIP會員是通過每個月寫四篇優質評價來點亮VIP身份的。相對於普通消費者,VIP會員的活躍度較高,可以獲得更多的曝光機會。所以,VIP會員寫評價獲得高瀏覽量的概率要高很多,還有機會被推薦上熱評獲得超高曝光量。在這種情況下,商戶隻提供優惠福利,可以收取一部分費用,而“霸王餐”是完全免費的。

VIP特權的形式有套餐折扣、全店折扣、買一送一、代金券、滿減券。我建議商戶在做VIP特權的時候最好選擇套餐折扣和全店折扣。

很多商戶可能會認為套餐折扣和團購套餐是一樣的,還不如直接做一個低折扣的團購套餐,也可以節省買VIP特權的費用。這樣確實是與團購套餐類似,但是VIP特權有和“霸王餐”一樣的專屬大流量展示位置,超多曝光和點擊次數,可以為商戶帶來很高的人氣和很大的訪問流量,這些是直接在團購套餐上給予低折扣達不到的效果。相對於“霸王餐”,VIP特權的優勢在於VIP會員到店消費,這樣可以幫助商戶獲得真實評價,快速提升人氣和口碑,提高商戶的轉化率。

有些商戶會存在疑問:VIP特權的評價會不會像“霸王餐”的評價那樣對商戶的星級和評分沒有任何幫助?VIP特權的評價和常規到店的消費者的評價一樣有助於提升商戶的星級和評分,進而帶動商戶營業收入提高。如果商戶的星級和評分不太理想,建議商戶先通過VIP特權來提高自身的星級和評分,再通過“霸王餐”來提升評價數量,這樣就形成了一套營銷活動的組合,可以大大提高商戶的星級和評分,進而提升商戶的核心競爭力。VIP特權並不適合所有品類的商戶,不建議人均客單價較低的商戶,比如茶飲、小吃快餐類商戶,做VIP特權。茶飲、小吃快餐類商戶,屬於小型商戶,客單價低,而VIP特權是要通過購買才能使用的,這就增加了成本。對於小型商戶來說,這項成本的壓力是比較大的,可能相當於幾天甚至一周的營業利潤。而且,可能會出現花了費用和精力,還不能帶來想要的結果的情況。VIP特權的到店率在30%左右,比“霸王餐”低很多,在客單價本身就比較低的情況下,再加上VIP特權的超低折扣,從收入的角度來說,基本上和做“霸王餐”沒有什麽區別。而且,由於單價不高,即使是很低的折扣對於消費者來說也不一定有很大的吸引力,現在很少有消費者會為了幾元或者十幾元的優惠去特意消費。相反,“霸王餐”是純免費,無任何附加費用,在消費者的消費觀念裏,不花錢要比少花錢、花小錢更容易接受。讓消費者不花錢,消費者樂意;讓消費者花小錢去消費,對消費者的吸引力就不大了。客單價比較高的商戶就不一樣了,本身人均消費就比較高,有一定的優惠消費者就會覺得有吸引力。所以,不建議客單價低的商戶去做VIP特權,這樣的商戶最好的選擇就是通過“霸王餐”來提高人氣和口碑,提高消費頻次,提升轉化率。

VIP特權需要滿足的幾個條件:

(1)人均客單價較高。

(2)設置超低的套餐折扣。

(3)商戶星級和評分較低。