【德魯克語錄】

必須讓員工感覺到他們的工作具有挑戰性。

【活學活用】

德魯克認為，有挑戰性但通過努力又可以勝任的工作，最能激發人的潛能。事實上，沒有人喜歡平庸，尤其對於那些風華正茂、幹勁十足的員工來說，成功的滿足感需要由富有挑戰性的工作來滿足，這種滿足感比實際拿多少薪水有更強大的激勵作用。

蓋茨及他的微軟帝國就特別善於利用給予員工挑戰性工作以激發員工潛能。從1981年起，微軟就開始開發windows操作係統，欲以此與IBM的OS/2決一雌雄。但令人遺憾的是，這個項目卻遲遲無法完成。就在這時，鮑爾默跳槽進入了微軟，微軟將這個巨大使命給了他。

鮑爾默挺身而出，承擔起開發的責任，全力監督，終於在1985年成功地把Windows1.0推向市場。這使鮑爾默聲望大增，深受愛戴。

其實，比照原定的推出時間，微軟已經食言了。1985年春，微軟沒能在最後期限前研製出windows軟件時，蓋茨曾氣憤地說，如果windows軟件不能在年底前上櫃銷售，他就要鮑爾默走人。這個挑戰性的工作在很多人看來簡直是一個不可能完成的任務。結果鮑爾默不負蓋茨所望，當年11月，windows在千呼萬喚之後終於登台亮相。

這就是微軟的用人文化。“微軟覺得，有一套嚴格的製度，你就會做一個很規矩的人，但你的潛力發揮到70%就被限製住了，微軟要每個人都做到100%。特別是做軟件，需要人的創造力，所以微軟有一種激勵的文化，如果你現在的情況能做到70%，那公司給你資源，公司給你方向，公司給你鼓勵讓你去達到100%”。

給予員工挑戰性的工作，其背後顯露的是對員工的重視。在玫琳凱看來，一般人隻發揮了能力的10%，能不能把人另外90%的潛能發揮出來，是一個企業能否成功的關鍵。而要發揮這90%的潛能，就要“使他感到他重要”。玫琳凱說：“你若能使一個人感到他重要，他就會欣喜若狂，就會發出衝天幹勁，小貓就會變成大老虎。”

美國玫琳凱化妝品公司是具有25年銷售經曆的玫琳凱女士在她退休的1936年那年創辦的。短短二十幾年，這個公司由9名雇員發展到擁有雇員5000多人，年銷售額超過3萬美元的大公司，並且在世界各地擁有20萬人以上的經銷網。很多人把玫琳凱的成功當作一個謎。事實上，玫琳凱的成功並不是什麽神秘不可解之事，而正是她的“每個人都是重要的”“使他感到他重要”的激勵藝術的感染力所致。

玫琳凱自己曾有這樣的敘述：記得有一次，我和另外57個推銷員為了得到一個獎賞——到總裁家作客，做了一次為期十天、極其艱難的推銷旅行。我們以車為家，日夜推銷，途中還有幾輛車出了問題。但是那個獎賞的**足以抵消這些艱難困苦。我們心中渴望得到總裁的接見。當我們最後被邀請到總裁家時，卻隻被允許在花園中走走，根本沒有機會和他見麵！在回去的路上，大家都很少說話，非常沮喪。

員工如果感到未被重視，工作積極性就會銳減。玫琳凱的經曆告訴我們，每一位領導人都應該知道，每個人都是重要的，領導人的重要工作之一，就是讓下屬覺得自己重要，這會鼓舞他們有更出色的表現，為組織的目標全力以赴。而使員工感到被重視的重要方法就是給予員工挑戰性工作，這是在表達公司對他的期望。事實上，隻要你給予他期望，他就會盡力達到你的期望。