人物檔案
1963年45歲的玫琳凱·艾施女士在創建自己的公司之前，是美國一家全國直銷公司——“世界禮品公司”的訓練主管。當時的美國社會對婦女很歧視，玫琳凱在公司中根本得不到進一步的發展機會，她的薪水也隻有同級別男同事的一半。於是，玫琳凱毅然決定辭去工作退休回家，她決心建立一個“夢想公司”，為所有的女性提供無限的事業機會，幫助更多的女牲實現她們的夢想。於是，她投入了多年的積蓄——5000美元來創建公司，她的兒子也放棄自己收入豐厚的工作，加盟她的公司，幫助她實現理想。1963年9月13日，“玫琳凱化妝品公司”在達拉斯一個隻有500平方英尺（約46平方米）的店麵裏誕生了。
你要別人怎樣待你，你也要怎樣對別人。提倡“生活優先次序”：信念第一，家庭第二，事業第三。
——玫琳凱·艾施
管理好自己那顆熱忱的心
我的事業開始在一般人認為應該結束的時候。我曾經是美國一家全國性“世界禮品公司”的訓練主管。那個時候，美國社會很歧視女性，我們和男性做著相同的工作，卻隻拿著他們一半的工資。我很生氣地發現，不管我多麽努力地去工作，不管表現得多麽優異，我總是被男性主宰的世界拒之千裏之外。特別是在我一次出差回來的時候，我發現我的一個手下竟然被提到了比我還要高的位置，我非常憤怒，當即就辭職了。
我退休之後根據自己25年來的工作寫下了自己的種種經曆，我想用這個來幫助一些女性朋友，我要告訴她們，我們很難在男性主宰的世界裏獲得自己想要的東西。我們很難獲得成功。我在之後的一個月裏，坐在廚房的餐桌旁邊，為自己列了兩個清單：一個是寫我在上班時候的一些讓我開心的事情；另一個就是。我的悲辛遭遇和不平等的待遇。完成這些之後我突然發現我為自己打造了一個夢想之中的境界，那就是我要發揮自己的潛在能力與男性世界競爭。僅憑著上半生不多的積蓄5000美元和我20多歲的兒子——理查德·羅傑斯的支持，我於1963年9月13日，一個黑色星期五，在達拉斯的一個隻有500平方英尺（約46平方米）的店麵裏正式成立了自己的“玫琳凱化妝品公司”。
公司成立之後我就開始了自己的奮鬥曆程。我覺得每一個成功的背後都有一顆熱忱的心。我重視公眾的活動，表現極大的熱情，公司成立之後我就開始了自己的奮鬥曆程。我覺得每一個成功的背後都有一顆熱忱的心。我重視公眾的活動，表現極大的熱情，設立自己的基金會；除了在事業上的成功之外，我還寫書，把自己的管理方法與經驗拿出來和大家一起分享。
熱忱的心，其實是一個要改變自己並取得進步的前提，我管理自己的這顆心，也想讓世界上所有的女性朋友都能很好地發揮出自己的潛在能力，實現自己的人生夢想。
以誠待人
在很早的時候。我就發誓，如果以後我有了自己的公司，我絕不讓我的職員受到任何不平等的待遇，也不讓他們受到任何不公平製度的製約。1963年9月13日，當我的玫琳凱化妝品公司成立的時候，我就問自己，如果我是員工，我希望別人怎樣對待我。從那個時候，我就把維護員工利益看成是一件重大的事情，甚至比公司的利益更重要。
我對公司內部的管理者說，如果你們對職員濫用職權，就永遠不能發揮出他們的工作能力和積極性。而當你以誠待人的時候，工作效率才有可能得到發揮，利益便接踵而至了。我痛恨公司的損失是因員工積極性消退這個事實。
我要求我的員工對顧客要以誠相待，我堅信如果產品質量不好，服務態度又不好，顧客便不會去購買。相反，如果一個企業的產品質量過硬，價格又合適，便會擁有大量的長期客戶，這些長期客戶還會拉來更多的客戶。
所以，做生意的時候，千萬不要想著自己能賺多少錢！否則，很容易讓客戶看穿你的心理，並從內心開始抵觸。為此，我設計了很多方案。因為我們的顧客都是女士，所以我們在工作中把為女士提供服務作為目標，比如提供更好地了解化妝品的途徑、成功的動力和勇氣等。
一流的員工待遇
任何一個走進我公司的人都能看到我是用怎樣上乘的產品和一流的管理來招徠顧客的。這樣上乘的服務是我的員工幫我實現的，因此我給予員工的獎賞和福利也是一流的。
我每年舉行一次分級晚宴，為了讓我的員工每年有一次最好的享受，我的晚宴一般選擇在一流的飯店舉辦：精心調製的點心、舒適的桌椅和舞池，加上女主人熱忱的招待。對於員工的福利待遇，我是這樣規定的：每年員工可獲得價值200美元的產品。員工服務滿5年，可得20股股票；滿10年，80股；滿15年，120股。在1983年年底，每100股就已值1600美兀。
同時，我給員工上了各種保險，他們不必擔心每年昂貴的醫療費用，或退休之後的問題。對於退休人員，我們依然發放退休金，年底發放獎金。
在我的公司裏，隻要銷售配額達到一定數量，我便給他們發放獎品。獎品是粉紅色車。獲得獎品的人為了炫耀自己，從來都不把車放在車庫裏，而是停在路邊。另外，我還為員工製定了繼續深造的計劃，隻要員工選擇相關課程，並獲得A或 B的成績時，我就替他們報銷全部的學費。
在我的公司裏，我能讓更多的女性比世界上其他公司的員工一年多賺5萬美元。
讓企業充滿朝氣
我始終認為當我公司裏的每一位員工都能發揮出自己潛能的90%的時候，我的企業就成功了。而在一般情況下，如果員工不被重用，他隻能發揮出10%的潛能。基於這種情況，我必須讓企業充滿朝氣，讓我的員工在朝氣蓬勃中被感化，從而發揮出自己最大的潛能。
我重視與員工的個人式接觸。當我公司內有員工過生日的時候，他們常會收到一張生日卡和兩份免費午餐招待券。“秘書周”的時候，全體的秘書還能收到鮮花和一隻咖啡杯。新員工進入我公司的時候，我會親自接見他。
在我公司生產線上的員工，一般有三套工作服。男職工穿藍長褲、襯衫、帽子；女職員則穿紅色寬鬆短衫、長褲。工廠內設有空調。他們每周隻需上4天班。每天10個小時即可。每年春季。我們全體聚集在一起參加年度大會，氣氛熱烈而充滿熱情。員工與我都是真誠的，沒有一點造作。這種氛圍，隻要一進我的廠房，你就可以明顯地感覺到。
讓員工與公司融為一體
我不喜歡高高在上的領導，我隻希望在我的公司裏有這樣一種氛圍：企業家與員工打成一片。我認為那才是奠定我成功基石的重要因素。我對人才一向是精心管理的，我認為人才是我公司中最寶貴的財富。因此，我要求我公司的每個經理，要盡量公正對人，論功行賞。
如果在沒有辦法、必須解雇人員的時候，一定要表現出抱歉與同情，要給他時間，讓他去調整。如果經過努力之後仍然無效，則必須考慮其最好的解決方法了。
讓自己與員工融為一體，就要讓自己與職工產生共鳴。這種共鳴是經過交往換來的，不管是什麽樣的人，他都有自己創造性的獨特語言，與這樣的人交談之後，通常能獲得極大的收益。職工與經理的交談，能讓彼此產生更大的動力，使他們更明白自己的職責，使經理更熱愛自己的員工。使職工發揮更大的潛能。
我告訴自己的員工，無論發生什麽事情，都不要讓自己盯在個人利益或權勢之上，而一定要把目光放在擴大業務上。如果個人有什麽想法，一定要講出來大家一起分析和改進，最後熱情地支持，千萬不要擔心自己的點子被比自己聰明的人“偷”走。
一個公司的人才，可以決定一個公司的好壞。人才與公司更是不可分割的整體。如果一家公司的人才被轟走了。那就會危及公司有效運轉的能力。在人才的保留上，我一方麵采取優厚的薪金，另一方麵采取對人才的免費培養。我告訴我的經理人，人人都有能力取得一些重要的成就，因為每個人都有所專長。作為一名管理者一定要注意傾聽職工的心聲，尊重他們的意見，對好的辦法要去表揚。為了表揚這些人，我專門有個月刊，就叫《表揚》，專門表揚有所貢獻的人。當然，也有物質的獎勵。
閱讀手記：女企業家的成功
由於在一向由男性主宰的管理世界的傑出成就，她被視為當今世界最成功的女企業家。美國《福布斯》雜誌評選了200年來20位全球企業界最具傳奇色彩並獲得巨大成功的人物，玫琳凱。艾施是其中惟一的女性。其實歸根到底，她的成功無外乎抓住了三個環節。
一、熱情、周到的服務。美國一位著名企業家曾經說過：“現代商戰的勝利不在於你占據了多少商場，而在於你占據了多少個消費者的心。隻有占據了消費者的心，你才擁有了一切。”而要占據消費者的心，隻有靠服務，讓消費者滿意。在玫琳凱的人力資源管理中就可以看出公司細致入微的服務，這正是玫林凱公司幾十年來持續穩定發展的基礎。
二、良好的人才激勵製度。英國經濟學家哈比森曾說過：“人類資源是國民財富的最終基礎。資本和資源是生產要素，人是積累資本，開發自然資源，建立生活、經濟和政治組織並推動生活向前發展的主導力量。”在玫琳凱·艾施的公司裏，良好的激勵製度又成了員工們奮鬥的目標，同時也促進了公司的發展。
三、更為重要的是，玫琳凱·艾施以她的企業結構激勵了千千萬萬的婦女，她們紛紛成為小型企業經營者。有雜誌驚歎：玫琳凱·艾施所解放的婦女，比美國女權運動領袖格勞瑞婭·史戴能解放的還要多。在她自創的管理風格下，她以不斷的鼓勵及物質報酬提升了婦女的自尊和自信。
這個時候，我明白了成功是多種多樣的。