人物檔案

惠特曼1979年畢業於普林斯頓大學，並獲得哈佛MBA學位，先後在Procter&Gamble、Bain&Co、迪斯尼等公司任職。當她在Hasbro玩具公司擔任高級經理人時，於1997年11月接到了矽穀獵頭公司的召喚。起先惠特曼對隻有19名雇員的ebay並沒有什麽興趣，後來她發現，這一網站的經營策略幾乎就是為互聯網量身定製的。ebay僅是一個交易市場，自己既沒有商品，也沒有庫存，銷售的隻是信息，並在用戶每次交易成功時收取傭金。惠特曼認識到這是一個絕好的機會，毅然離開Hasbro，加盟ebay。4個月後，惠特曼幫助該公司成功上市。

自那以後，ebay就成為大家心目中的一個奇跡，因為它在贏利，而且每年以持續穩定的幅度上升。業內人士一致認為，正是惠特曼對合夥夥伴、競爭對手、商業機會所具有的敏銳洞察力，才使ebay有如此燦爛的今天。在中國ebay收購了易趣，成立了“ebay易趣”，成為國內電子商務方麵的巨人。

我不要求企業短時間內贏利。

——梅格·惠特曼

統領在線跳蚤市場

隨著網絡的發展，在線跳蚤市場越來越紅火了，我想如果能在這個市場上發展並保持一定的主體業務的擴展，那麽我就有可能把競爭者排斥在ebay的領地之外，ebay將繼續興旺。

每當聖誕節或者是其他節日剛過的時候，很多聖誕禮物就被放在公司的銷售目錄上，這個由收藏家、愛好者和出售者參與的二手商品在線拍賣市場在假期的銷售非常紅火。記得還是在1998年的時候，我就開始擔任ebay的CEO，那個時候我從來都沒有想過我的公司會做這麽大，2003年統計的時候就大約有價值200億美元的商品通過ebay進行交易了。

我知道看到我這樣的成就其他的網絡公司也很想來分一份，例如，著名的網絡銷售商亞馬遜公司（Amazon），目前已開始在出售新商品的同時，提供出售二手商品的服務。這樣的競爭一點也不出人意料，ebay仍然是最成功的電子商務公司。我一直就想讓自己的企業在競爭中處於一個領先的地位。我給自己定位，我不僅僅是一個CEO，同時我也像是一個主持市政會議的市長。我有自己的選民，我希望每一個人都按規則辦事。

對於任何一個團體來說，最害怕的就是安全問題，盡管 ebay有監視欺詐者的機構，但最好的辦法是通過交易者的自我監察來保持誠實。公司建立了一個反饋製度，以了解買方和賣方每次交易的完成情況。每個人都會受到其他人的檢查，這是建立交易者信用的一個很有價值的方法。ebay賺錢的方法是從每一項完成的交易中提取傭金。此外，還向固定用戶提供各式各樣的增值服務，包括聯係出售者的在線商店。

我相信，用這樣的戰略，一定可以使ebay領先於對手。事實證明也確實是這樣。

讓ebay成為奇跡

在我的同事的眼睛裏，我是一位務實、老派、低調、嚴肅的人。這也是我的本性，我這樣的人，一直就喜歡不露聲色，可是這樣的我還是把ebay變成了一個奇跡。

就在雅虎和亞馬遜為贏利而苦苦掙紮之際，ebay 2002年第三季度的營收報表顯示，利潤與2001年同期相比增長24%，高達1880萬美元。在7月1日至9月30日期間，ebay客戶的總買賣額過23.6億美元。

“9·11”事件之後的2周銷售額有所下降，但不久後就恢複到先前的水平。在美國經濟衰退、恐怖陰影籠罩、corn紛紛隕滅的今天，ebay仍保持著良好的記錄。

眼下，我在為ebay尋找新的市場和產品。我正在努力開辟歐洲、韓國和新西蘭市場，並開始在網上銷售酒類。如果 ebay能在各國複雜的酒精產品銷售規定中找出一條可行的銷售途徑，迎接它的將是一個價值數十億美元的市場。其他包括 Wine.com和亞馬遜合作夥伴WineShopper.com在內的網上零售商都在此栽了跟鬥，不過ebay擁有自己並不具備的優勢：雄厚的資金、傑出的品牌和忠實的客戶群。

以虛弱挑戰強壯

我就是這樣的一個人，我一向喜歡用一種虛弱的姿態與強壯的對手進行挑戰。而在這樣的挑戰中，我追求的是一種長時間的贏利，卻不追求在短時間內得到些什麽。

我做出了一個決定，那就是要繼續投資培育中國電子商務的未來。與此同時，我還發布了新標識“ebay易趣”。這個時候就出現了很多的挑戰者，除了中國之外，還有很多。早在2003年，阿裏巴巴斥資1億元人民幣創立C2C交易平台淘寶網，借勢阿裏巴巴成熟的電子商務網站運營經驗，憑借不收商品登錄費的優勢，直逼我們易趣。至於我在這個項目上花了多少錢，這隻是一個很客觀的問題了。

但是我一再強調，在這個行業先來後到是非常關鍵和非常重要的事情。雅虎成立比我們早了六個月，在日本這樣一個國家，六個月已經足夠確立領先者的優勢。因此，在中國這個問題上，我希望我能夠先占領這個市場。我推出很多的免費項目，目標是在中國創建一個更

安全更可靠的交易平台。也許這隻是一個美好的願望而已，但是我的每一個成功都是由這樣的美好願望組成的。易趣在中國市場的擴張步伐，遠遠達不到我的願望，在C2C競爭日益加劇的情況下，雄心勃勃的ebay易趣看起來更像一個虛弱的巨人。

但是我始終相信，這個巨人雖然虛弱，但遲早是要強壯起來的。因此。我在各個地方的投資都是還要進行下去的。

想獨立的易趣

我沒有辦法按照一個通常市場盈利率給自己定位，因為我確實沒有相同的案例可以學習，所以我做了整套的公司成本、收入等數據，並按照發展的空間製定了相應的計劃，我想把自己的企業獨立出來。

其實還有一個戰略上的原因就是，ebay購買易趣，主要是想在中國的電子商務市場打下一顆釘子.消除可能產生的對手。類似於惠普買康柏，戰略上增加一個夥伴，減少一個對手。ebay入股後，易趣的管理層與員工不會有任何的變動，易趣的管理層會保持很強的穩定性。ebay隻是作為投資的角色出現，不存在易趣與ebay業務上的銜接問題，ebay不會直接參與到實際運營。

ebay贏利的90%來自交易傭金和登錄費用，易趣在客戶登錄上已經收費。而什麽樣的收費形式適合中國要由易趣自己來決定。另外我們的投資已經做了，不可能再撤資。我對易趣不想做什麽預測，一切都由邵亦波和譚海音來做出決定。易趣贏利可能會需要一定的階段來進行各方麵的發展。

我曾經給這個合作夥伴拿出幾個方案出來。我說各種可能都有，你們看能怎麽接受。他們當然不願意全部賣掉。我們也希望他們這個團隊來接著做。ebay的想法很簡單，占到一定的股份。33%對他們來說不少，對我們來講不多，易趣管理層和公司員工的總股份數額大過我們。從現在來講，我們覺得合作是沒問題的。但是一旦要有什麽事情，每個股份所有者都有發言權。

閱讀手記：易趣的未來

對於工作惠特曼一向堅持要盡其所能，ebay在全球90%的利潤來自交易傭金和登錄費用，而交易傭金占其中的絕大部分，這是ebay獲得發展的真正原因。但是由於各種現實條件，交易成本、交易環境、城市網民分布、商品交易托運等等，還有一些國家的環境遠遠不如美國。對於易趣來講，資金不是問題，問題是靠什麽贏得未來？

易趣於2003年8月開始收取登錄費用，並以此作為目前的主要收入來源。業內人士計算：即使是在最好條件下，易趣一年的現金收入為3500件商品／每天×365天×2元登錄費：255萬元。而易趣一年的開支遠遠不止這個數。

對於易趣的管理，惠特曼覺得自己最缺少的是經驗和時間，時間是要靠易趣自己去爭取的，但是經驗卻卻要惠特曼自己去一點點地豐富。ebay應該說是一種革命性的概念，ebay是交易史上真正的革命。ebay是一個虛擬的商品交易市場，它可以把全世界的所有人都聯係起來。而這種模擬的市場並沒有一種地麵上實實在在的市場可相比。

在管理中最有說服力的就是要拿出成績來讓公司獲得發展，這樣就沒有必要擔心華爾街的猜測了。惠特曼說是ebay帶給了她無限的機會，成就了她（1998年惠特曼加盟ebay，成為總裁兼CEO，拿到公司5.9 %股份）。我想，惠特曼是有自己的先見之明的。