肢體語言是征服對方的“無聲手槍”。
讓手臂化成語言符號
人的手臂可以變換出各種姿勢，就像體操運動員那樣，能夠在單雙杠、吊環上用上肢的力量做出變化多端的優美動作。在現實生活中，人的手臂也會做出眼花繚亂的動作，而每一個動作的背後，都隱藏著與之相對的不同秘密。
眾所周知，手臂是人身上最重要的肢體部分之一，難怪人們常說“用勤勞的雙手吃飯”。這句話意味著：一個人如果失去了雙腿還能從事很多用手進行的勞動，而一旦失去了手臂，很多工作都將望洋興歎。不僅如此，手臂還能傳遞出一個人內心世界的真實想法，表現出不同的氣質類型，產生作用各異的行為影響力。
FBI在日常工作和生活中，經常用的手臂做出各種不同的動作。有些動作是為了做好應對突**況的準備，有些動作是為了保護自己，在無形中和別人拉開距離；有的動作是為了展示自信，讓別人覺得他們誠實可靠；有的動作是為了發出警示，讓閑雜人等不要靠近……兩條靈活的手臂在FBI自控力的作用下，化成了一個個上肢特有的語言符號，表達出不同的暗示意義。
由於工作性質決定，FBI經常要和各色人群打交道，不可避免地要求他們要學會“看人下菜碟”。有時候，他們會遇到說話囉囉嗦嗦的人，這些人雖然沒有惡意，卻在耽誤著FBI寶貴的時間，為了不讓對方尷尬，FBI就通過上肢動作讓對方意識到自己聽煩了：他們會將雙臂交叉放在胸前，麵部表情則呈現出一種不耐煩的樣子。等到這個動作持續得更久一點，對方就能“幡然悔悟”——認識到自己的喋喋不休已經讓對方反感，很快就會停止講話。
據說，FBI的這個手臂動作是經過實驗論證的。FBI的專家們曾經讓兩組誌願者去聽不同的報告會，其中一組要站得很規矩並且雙臂自然下垂，而另一組被要求在聽報告的時候雙臂抱在胸前。最後的實驗結果顯示，站得很規矩的那組聽報告的質量要比雙臂抱在胸前的那組高出40％左右。反過來看，當你雙臂抱在胸前的動作被講話者看到，對方十有八九會認定自己講得不好，而你本人也會因為這個動作的暗示漏掉他40％的講話內容，等於幫助你減輕了噪音。
FBI還有一種常用的手臂姿勢：雙臂交叉，將雙拳緊握或者用力地握在大臂肌肉上——這就是雙臂抱胸的“加強版”。因為雙臂交叉本來就有著強烈拒絕和反感的意思，現在又加上了雙手的緊握動作，這表示在積蓄著力量，隨時可能爆發出意想不到的動作。通常，FBI使出這個手臂姿勢的時候，是為了讓對方感受到自己的攻擊性和壓迫感，意味著隨時隨地都可能將對方暴揍一頓。同時，這種加強版的姿勢還能讓FBI保持鎮定和冷靜。
另外，還有一種雙臂交叉的姿勢，將雙手放在大臂肱二頭肌的內側，將拇指露在外麵。每到這時，FBI所展現的就不單純是自我保護的意思了，更表示了拿下對方的信心和勇氣，震懾味道十足。
FBI有一位著名警員叫史蒂芬，在他追捕奸殺多名女性的惡魔羅傑斯時，就采用了這種手臂姿勢。當初，羅傑斯從美國洛杉磯殺害第一個婦女之後，就開始了連續瘋狂地作案。然而FBI每次在搜索到羅傑斯的藏身地之前，這個惡魔都及時地溜掉了，讓FBI感到十分頭疼。後來，經過一段時間的證據分析和調查之後，FBI將羅傑斯的新藏身地鎖定在了肯塔基州。
史蒂芬來到肯塔基之後，很快發現羅傑斯正開著一輛白色小轎車朝著75號洲際公路駛去。史蒂芬怎肯放棄這樣一個天賜良機？他駕駛汽車緊緊跟了過去，費了一番周折終於將羅傑斯的轎車撞下了公路。當羅傑斯驚魂未定地從車裏爬出之後，沒有馬上逃跑或者跪地求饒，反而是氣勢洶洶地指責史蒂芬撞壞了他的轎車，還聲稱要找他的律師控告史蒂芬。
羅傑斯果然是個老練的殺人惡魔，他企圖用這樣反客為主的方式轉移史蒂芬的注意力。麵對羅傑斯的無恥反擊，史蒂芬沒有亂了陣腳，而是抱著雙臂並將拇指露在外麵。很快，這個動作影響到了羅傑斯，他意識到對方沒有被自己的胡言亂語所欺騙，於是他上前一步靠近了史蒂芬。史蒂芬沒有畏懼殺人犯的靠近，他運用自控力再度做出了新的手臂姿勢：雙拳緊握交叉在胸前。與此同時，羅傑斯終於狗急跳牆，突然朝著史蒂芬踢了一腳，經驗豐富的史蒂芬輕輕一閃身就躲了過去，隨後三下五除二就將羅傑斯製服。
麵對殺人狂魔，史蒂芬處亂不驚，仍然從容地控製著自己的手臂姿勢，擊垮了羅傑斯蒙混過關的企圖，讓他最終暴露了自己。
當FBI執行任務時候，如果不希望無關市民靠近，他們就會采用將手放在胯部的這個動作，來產生一種拒人於千裏之外的氣勢，讓大家不敢沒事找事，不由自主地遵守了秩序。相比手臂的姿勢，如果FBI扯著嗓子大吼大叫，不僅會把自己累得半死，而且絕對起不到警示的作用。另外，這一係列的警示姿勢也是在對那些不法之徒提出警告：FBI不是好惹的，他們看起來彬彬有禮，那是因為懂得控製自己。
對手臂的自控力，源於平時養成的良好習慣：時刻用理性思維分析問題並迅速作出決斷。因此，在遭遇突發事件時，FBI能夠將別人不在意的上肢語言轉化成屬於他們的特殊“辦案工具”，常常起到意想不到的作用。
FBI的標誌動作——昂起頭來
一個人的身體氣場，不僅是由內而發的一種精神力量，也是一種有機組合的身體動作。這種動作不是單靠一隻手、一條腿就能獨立完成的，而是需要讓全身的肢體都協調起來發揮作用，才能產生一種合力的效果。比如，一個士兵做著敬禮的動作，雖然手勢正確，然而目光空洞無物甚至佝僂著上半身，這樣的敬禮絲毫沒有半點兒軍威可言。因此，士兵在接受軍訓時，總會被要求昂起頭來、挺起胸膛、收起肚子……盡管有人覺得這麽做很累，但是這些動作一齊使出之後，會讓士兵的氣勢立刻得到提升，一種生機勃勃的戰鬥力充溢全身。
為什麽昂首挺胸會有這麽強烈的效果呢？很簡單，當一個人犯了錯誤的時候，下意識的反應是低著頭彎著腰，總想把自己藏起來似的。這是人類在潛意識中想要減弱自己的氣場，從而逃避他人的指責，是一種“低調”的躲躲閃閃。將這個動作反過來的話，體現的就是一種“高調”的引人注意。
在足球賽場上，那些奔跑的球員在射門進球之後，幾乎都要高高挺起胸膛狂奔，這不僅是情緒激動，更是在向對手示威——我終於進了！我還會再進的！當球員們因為身體摩擦或碰撞而產生不快時，他們也會高高昂起胸膛注視著對方，為的就是在不出手不犯規的前提下用氣勢來壓倒對方。
據說在動物界中，昂首挺胸也象征著一種威嚴和精神頭兒。比如在群居的猩猩中，頭抬得最高的、胸挺得最有力的通常都是首領，一眼就能看出來。由此可見，連猩猩都需要借用身體的協調動作來強化自己的氣場，可見動物也是有自控力意識的。
FBI時刻控製著自己的每一個動作，讓全部的肢體語言發揮它們的功效，從而提升自己的個人氣質。所以，FBI每天上班的第一個動作就是——昂起頭來！這不是FBI自視甚高，而是他們的必修課程之一。這個動作對他們而言，比電影中瀟灑地掏出手槍的動作更重要。
昂首挺胸的效果確實不一樣，當一名FBI挺起腰板、抬起頭進入辦公室的時候，那種散發出來的強烈自信心，能明白無誤地讓人感到這個人有著麽多強大的自控力。當FBI在追捕罪犯的時候，他們也會將自己的胸膛挺起，用一種氣勢洶洶的銳氣來挫傷對方的殺氣；當FBI在保護無辜市民的時候，他們也會昂首挺胸，通過自控展示出一種安全感，讓人們對這些精英們信任無比。
FBI永遠不將負麵情緒傳遞給別人，而是將最積極的一麵保留下來，以此來給別人鼓舞士氣。在執行各種任務時，FBI也會有失敗和不順利的時候，也會狀態低迷、氣場弱化，但是他們不讓挫敗的陰霾繼續籠罩著自己。FBI會利用一些外在動作來改變他們的氣場，從而達到改善內心情緒的目的。這種積極的氣場一旦調控成功，將會讓他們失落的信心“王者歸來”。所以，千萬不要小看抬頭這個動作。
聯邦調查局曾經有一位叫鮑勃的局長。在他剛剛上任的時候，就經曆了之前若幹任局長都沒有經曆的災難——“9·11”恐怖襲擊。
記得那段曆史的人都知道，“9·11”事件是美國建國以來遭受的最嚴重的打擊，它給美國人的傷害在某種程度上超過了遠離本土的“珍珠港事件”。當時，負責保衛國家和人民安全的聯邦調查局，麵對這麽慘烈的悲劇卻無能為力。結果，悲傷而憤怒的民眾，將指責的矛頭轉向了鮑勃，認為正是他的“缺位”和“不作為”才沒有阻止這場悲劇的發生，鮑勃也由此背負了一個沉重的“瀆職”罪名。
身為一個安全人員，被國家和人民指責當然是人生最大的恥辱，一般人是難以承受的。然而鮑勃卻沒有急流勇退，他很快從短暫的消沉中走出來。當時，他身邊的人都驚訝地發現，鮑勃昂首挺胸的動作比“9·11”事件發生前更頻繁，也更加有力，每次見到同事時都是一副自信滿滿的樣子，於是那些一度一蹶不振的新人們，終於在災難麵前重新樹立了信心。鮑勃用超強的自控力給了下屬極大的信心，更給了他翻越人生低穀的重要轉折！
在鮑勃的率領下，幾乎被唾沫衝垮的FBI終於重新振作起來，開始了他們戰績輝煌的十年征程：他們抓獲了圖謀製造烈性炸彈的沙特留學生；他們看穿了恐怖分子理查德將炸藥藏在鞋裏企圖登機的詭計；他們成功阻止並擒獲了妄圖炸毀猶太廟和轟炸機的罪犯；他們避免了類似“9·11”的悲劇重演……十年來戰績數不勝數。而這一切，都是從鮑勃的昂首挺胸開始，也正是這個FBI的標誌性動作，讓全局上下人心振奮、士氣大增，也讓一度懷疑鮑勃能力的人看到了曙光。
永遠堅定地昂首挺胸，展現他們最剛毅、最頑強的一麵。這種不服輸的鬥誌和不認栽的意誌，正是通過自控力實現的。
保持呼吸節奏就能掌控大局
呼吸，是一個再平常不過的人體生理動作。就是這麽一個簡簡單單的動作，卻在不同的境況中有著不同的表現：當人在憤怒的時候，呼吸會變得局促而猛烈；當人在快樂的時候，呼吸會變得輕柔而舒緩；當人在悲傷時，呼吸會變得拖遝而撕裂……因此，一個看似基本的動作，卻因為內心情緒的不同而千差萬別。
正是這種差別，給人帶來了不同的反應：雷霆震怒的呼吸伴隨的是失去理智；和諧均勻的呼吸伴隨的是幸福快樂；斷斷續續的呼吸伴隨的是黯然神傷。也就是說，呼吸是由情緒始發，但又能反作用於情緒本身。所以在人們情緒激動的時候，總有人會勸他們“深呼吸”，目的就是為了通過這個動作來調節情緒。如果人能夠不被情緒所左右，反而充分利用呼吸的作用來調節自我，這也是一種強大自控力的體現。
由於職業特性所致，FBI經常要和各種人群打交道：遵紀守法的市民，違法亂紀的暴徒，驚慌失措的受害人，記憶失常的目擊證人……所以，他們需要以不同的氣場來麵對不同的人，這就需要他們及時地調整自己的呼吸頻率，幫助他們完成任務。
正是因為FBI對呼吸有著極強的自控力，所以他們很少會被激怒，哪怕是麵對最難對付的“滾刀肉”，他們也會時刻保持淡定和清醒的狀態。他們懂得這樣一個道理：當你被對方激怒的時候，就是被對方控製了，而你原有的想法和計劃會被全盤打亂，所以，必須要用自控力來調節呼吸，穩定住你的氣場。
由於FBI善於調控呼吸，所以他們給人的感覺往往是難以撼動的，甚至是有一點兒盛氣淩人，讓人們覺得他們的想法和決定是不容更改的，外人很難將其動搖。有了穩如泰山的呼吸頻率，FBI在說話的時候也就充滿了底氣，讓那些罪犯和暴徒常常不寒而栗。
FBI有屬於他們自己的呼吸秘訣：當他們遭遇緊張狀況時，會深深吸入一口氣，讓自己保持冷靜，將原本被打亂的氣場重新建立起來。所以在外人看來，FBI的呼吸永遠都是完整的——每吸一口每呼一口都保持一定的節奏，十分穩定。
其實，每一種氣場都有獨特的呼吸節奏，而呼吸的時刻也有好壞之分，因此FBI總是有意識地去練習呼吸的節奏，並將這種動作當成一種習慣來對待。這樣一來，當他們遭遇到突**況或重要時刻，就能在最短的時間內找到恢複常態的呼吸節奏，從而調整自己的情緒。
那麽，這個呼吸的節奏到底是什麽？當然，它是不能用數字來量化的。因為每個人的肺活量不同，體質也不同，所以要靠自己摸索和尋找——那個能讓你保持冷靜的頻率就是最佳節奏。FBI正是牢牢地記住了這個節奏，才能迅速地通過呼吸來重建氣場。當然，這都是他們平時刻苦練習的成果。
據說，在每一個新FBI加入之後，都要對呼吸節奏進行一段時間的訓練，不合格是不能上崗的。比如，新人通常在經受荷槍實彈的訓練時會緊張，這時候前輩會告訴他們調整呼吸節奏，用最佳頻率讓自己保持冷靜。
有些新成員一下子學不會，前輩就會讓他們跟著自己一起呼吸，盡可能地找到正確的節奏。這時，新手原本抖動的手會逐漸穩定下來，開槍射擊的時候就更準了。
另外，在執行任務的時候，FBI也會通過調節呼吸節奏，讓自己以強大的氣場去壓製對方囂張的氣焰，特別是當對方強詞奪理的時候，一呼一吸的鎮定和從容，往往會讓對方的心理防線不攻自破。有時候，人們難以準確找到呼吸的最佳節奏，這時要做的就是盡力培養這種動作，鍛煉肺部的力量，從而增強胸部的肌肉。肌肉練成了，控製呼吸的難度就降低了，就會變成一種常態。
美國已故天王巨星邁克爾·傑克遜，曾經因為猥褻兒童罪而被傳訊。由於傑克遜在美國舉足輕重的影響力，所以廣大歌迷和傑克遜的家人召開了記者招待會，對他表示聲援和支持。消息傳出之後，大家都擔心傑克遜在被傳訊時會遭遇一些意外，所以將保衛工作交給了FBI，FBI也表示要將這次庭審當作一次“重要的行動”來對待。到了傳訊傑克遜那天，法院裏氣氛十分壓抑，FBI們也都凝神定氣地盯著來往人群，生怕出現一點兒閃失。當時，一些FBI特工麵對傑克遜這樣重量級的人物和可能引發的騷亂，不免緊張起來。但是很快，隨著庭審的正常進行，FBI也及時調整了自己的呼吸節奏，讓他們以鎮定自若的狀態維持現場秩序，終於圓滿完成了任務。
這種卓越的自我控製能力，並非FBI一朝一夕修煉出來的，也不是單單通過調節呼吸就證明了什麽。他們的魅力不是明星演員的優雅和靚麗，也不是軍人的血膽和霸氣，而是一種有張有弛的從容處世之道。FBI有很多修煉課程，內容都是對他們的特殊訓練，讓FBI探員們變得異於常人卻又不顯山不露水。
走出來的自控力——健步如飛的FBI
根據生理心理學的觀點看，每個人的步伐都是不一樣的，每個人走的人生之路也由此顯出了差別。對那些熟悉的人，人們通常隻需要看一眼背影或者從腳步聲中就能判斷出他姓甚名誰；對於不熟悉的人，也可以通過他們走路的姿態、步幅等特點來判斷其個性。簡而言之，走路也是一種自控力修煉的表現。
正如呼吸一樣，走路不僅是個性的體現，也會對個性產生反作用。如果一個人經常疾馳而行，那他做事就不會那麽拖遝；如果一個人總是邋邋遢遢地走，他的生活可能就會變得很不規律；如果一個人習慣彎著腰走，他看問題可能就會很悲觀很消極……總之，步伐映照人性，卻又能影響人生。
據說，如果一個FBI探員路走得不好的話，可能會有被解雇的危險！比如走路躡手躡腳的，主管會說他像個小偷似的，沒有強硬的氣場，走路橫衝直撞的，主管會說他辦事魯莽難以擔當大任……走路姿勢的好壞，在某種程度上決定著一名FBI的發展空間。
在FBI新人接受培訓的時候，有專門的步伐學習課。在課上，教官會親自示範給他們看各種不同的走路姿勢，並通過走姿來教會他們如何初步判斷一個人的性格。比如，如果一個人腳步聲很重，通常這種人性格沉穩，考慮問題比較謹慎細致，即使遭遇了難題也會按部就班地依照自己的思路繼續進行。這樣來看，走路較重的人，往往是能夠兌現承諾、講究誠信而不輕易許諾的人。隨著走路習慣的養成，他們會越來越朝著這種個性靠攏。
正是這種走路沉穩有力所具備的優點，讓FBI的教官們會特別向新人推薦這種走路的方式（執行特殊任務時除外），目的就是培養大家可靠、睿智、穩健的個性。除此之外，FBI教官還特意向學員們推薦了三種最好的走路姿勢：
第一種，抬頭挺胸的走姿。
通常這種走姿的人都是胸有成竹的人，也是敢於突破自我、打破常規的人。如果長期采用這種步伐走路，會將步子邁得很大很開，展示出一種勇往直前的精神頭和一副勇者無懼的氣魄，給人正義感和安全感。
第二種，向前傾的走姿。
這種走姿看起來不太穩當，實際上雙腿掌握著很好的平衡。一般采用這種走姿的人都是性格內斂的人，對自己要求比較嚴格，待人接物的時候也顯得有禮有節，很容易讓人產生敬畏感和信任感。長期使用這種走姿，會讓自己在動容周旋之中變得遊刃有餘，因此比較適合做外交工作。
第三種，步調一致的走姿。
一般來說，除了職業軍人，很少有人會選擇這種步伐，因為乍一看總感覺有點兒別扭甚至是過於刻板。但是，采用這種步伐的人往往都是性格堅毅、做事有條不紊的人。如果長期使用這種走姿，會讓意誌力增強、注意力集中、信念變得更加執著和堅定。
FBI教官的走姿理論並非空穴來風，而是有著深厚的心理學基礎。曾經有位心理學博士做過一個實驗，證明人的個性和發出的動作有著千絲萬縷的聯係，比如走姿就能夠判斷出一個人當時的情緒、心理狀態和個性等。反之，一個人的肢體動作也能改變他的個性。比如，當人遇到不開心的事情時，通常會低著頭慢慢地走，走得時間越長，心情會更加糟糕。所以這時候最好的辦法是抬起頭，綻放出微笑，甩起胳膊大踏步地向前走，這樣就會讓心情更好一些。如果堅持的時間越長，效果就會越明顯，對個性的完善作用也就越突出。
FBI有一位經驗豐富的老警探，名字叫約翰尼。他是一個善於從走姿來判斷陌生人個性的高手，甚至到了觀察幾眼就能將對方的內心活動揣摩出來的地步。盡管如此，約翰尼也不會盲目憑借經驗武斷辦案，而是會小心謹慎地先觀察再行動。有一次，約翰尼在大街上行走，忽然發現了一個在犄角旮旯裏抽煙的男人：他將腦袋龜縮在衣服的領子裏，然後盯著路邊的行人不住地看著。約翰尼觀察了一會兒發現，這個男人雖然看起來像是在發呆，其實他的視線是在帽子的遮擋下掃視著來往行人的背包。
既然有了懷疑，約翰尼就準備試試這個家夥到底有沒有問題。於是，他開始目不旁視地盯著那個男人看。看著看著，男人發現了約翰尼在盯著自己，於是凶惡地瞪了他幾眼，卻被約翰尼強大的氣場給頂了回來。這下，男人似乎發現對方不是普通角色，就停止了在人群中搜索獵物的動作。正在這時，約翰尼昂首挺胸地走向了男人，兩隻鷹隼樣的眼睛冷冷地盯著對方，FBI那種特有的壓迫感和震懾力全部開啟，好像一隻獵鷹撲向了一隻老鼠。那男人被約翰尼的氣場嚇住了，愣了半天，後來才意識到情況危險，於是拔腿就跑。約翰尼健步如飛地追過去，輕而易舉地將他製服了。
事實證明，約翰尼的判斷果然沒錯，他從這個男人的身上搜查出十多個錢包，經過審問得知那些都是他偷的。
通過這個案例可以看出，這個小偷輸就輸在被約翰尼的氣勢所嚇到，而約翰尼贏就贏在對走路姿勢的自我控製上——他給了雙腿以無限的活力和戰鬥力，因此才對小偷產生了震懾作用。約翰尼的這種試探方法，既能避免抓錯人的尷尬，又是對犯罪分子最管用的恫嚇手段——這正是他對走姿有效自控的成果。
正如物理學中對力的解釋一樣：力的作用都是相互的。無論是口頭語言還是肢體語言，不僅能反應人們的內心世界，更可以影響其內心世界。因此，FBI才不遺餘力地用自控力去改變走姿，讓自己始終處於積極的心理暗示中，從而調節自身的情緒，掌控內心的起伏波動，修煉出一個從容不迫的嶄新自我。
活用表情，拿起“臉部武器”
表情，是一個人內心世界的速寫，也是人思維方式的畫布。一個人的情緒、思想，總會通過表情在臉上反映出來。由此，我們就會在不同的人臉上看到豐富各異的表情，而這些表情會構成不同的個人氣質：強悍者有不容違抗的表情，懦弱者有唯唯諾諾的表情，雞鳴狗盜者有鬼鬼祟祟的表情……可以說，有多少種人，就有多少種表情。
在FBI看來，人類的臉部表情是最為豐富的，比手臂、雙腿等其他身體部位的語言更有說服力和參照性。而且，表情幾乎不受文化背景的製約，哪怕兩個人語言不通，也能讀懂對方的表情，可見它是一種超越文化、超越地域的人類通用語言。正是這個原因，在人類的發展史中，表情成了重要的溝通手段，促成了不同種族、民族的交流與融合。
每個人的表情之所以存在著差異，主要是因為人的麵部肌肉十分發達，所以能做出各種千差萬別的表情。根據美國醫學會的研究顯示，不管是嬰幼兒、年輕人還是老年人，他們的麵部表情都存在著很大的差異，不過大部分的表情還是通用的、可識別的，隻是在細節上略有不同而已。比如憤怒的表情、高興的表情、絕望的表情……在全世界都是通用的，無非是肌肉運動的幅度有些區別罷了。
正是因為認識到了表情的豐富程度，FBI在麵對不同的人時，會做出不同的表情，他們對臉部肌肉有著超強的自控力，並最終通過表情的變化給對方造成心理上的影響。
有一位曾經擔任過聯邦調查局的局長說過這樣一段話：“一個人的表情是向別人展現自身影響力的最直觀的一個因素。因此，我們要在表情方麵做足文章。”
既然FBI對表情有著如此的重視程度，那麽，他們在日常工作中是怎樣訓練的呢？通常有以下兩種方法：
第一，以嚴肅的表情來震懾犯罪分子。
每一個FBI都會將表情動作表現得惟妙惟肖，就像一個出色的演員那樣，給人們帶來強烈的真實感和感染力，特別是對待那些不法之徒，FBI能夠運用他們嚴肅冷峻的表情震懾住對方，讓他們不寒而栗。FBI深知對付那些嚴重危害社會的不法之徒，隻有最快地用表情震懾住他們，才能從容不迫地采取下一步行動。
2000年，在美國新澤西的一艘輪船上，有一個歹徒持刀搶劫旅客的財產。讓所有目擊者感到震驚的是，這個歹徒並非是一個滿臉橫肉的大漢，而是一個高中生。FBI接到報案之後馬上趕到了現場，發現這位高中生正拿著一把刀架在一位老婦人的脖子上，並揚言向老婦人的親人索取錢財。在場的FBI立即意識到，這是一起典型的青少年犯罪事件，不能按照對待其他刑事案件的處理方法。於是，FBI定了定神，用嚴肅的表情望著對方說：“孩子，放下刀，不要做傻事！”說來也怪，僅僅就是這樣一個表情，竟讓情緒失控的高中生頓時冷靜下來，他似乎意識到了自己在做什麽，會給自己的家人帶來什麽……終於，他就像被FBI施了魔咒一樣，老老實實地將手裏的刀放下了。FBI立即將這個少年逮捕，送到了警局。
後來，這位高中生被送到了心理治療中心接受治療。當心理醫生對少年進行心理檢測的時候，問他對抓捕他的FBI有什麽難忘的印象嗎？高中生馬上脫口而出：“他們給我的感受是威嚴和嚴肅，這種表情就好像是一個犯了錯的孩子在接受父親的責怪一樣。”
FBI能讓高中生感覺到父親般的威嚴，這兵不血刃地化解了一場人質危機。由此可見，他們利用強大的自控力將表情轉換到高中生能夠接受的“嚴父”檔位上，效果竟然是如此驚人！
第二，保持微笑。
FBI並非是冷血動物。他們在麵對罪犯時，也不是隻會采用恐嚇、威懾這些辦法，而是會根據實際情況，通過自控力靈活變換表情，做到具體問題區別對待。在他們看來，一個人要想贏得別人的信任和喜歡，就要經常保持令人愉快的表情——微笑。這不僅能給對方留下美好的印象，也會輕而易舉地打動別人。所以在很多場合中，FBI都會麵帶微笑，讓不熟悉他們的人在最短的時間內接受自己。
1978年，美國和澳大利亞因為鋼鐵問題產生了矛盾，於是雙方決定在美國商務部指定的希爾頓大飯店進行談判。為了搞定對手，澳大利亞派出了一支陣容強大的談判隊伍，其中有澳大利亞的商務部長、經濟學家、談判專家等一共五十多個人。相比之下，美國人的陣容似乎要“寒酸”很多——隻有不到二十個人。不過，在這二十人中有一個特別嘉賓——一位曾經在FBI工作十五年的特工。他的身份是談判團的團長，同時他還有另外一個隱秘的身份——美國總統的特別經濟顧問。
在澳大利亞人和美國人都來到希爾頓大飯店之後，現場的氣氛頓時變得緊張起來，雙方都想在這次談判中解決貿易摩擦的問題，又都想占據主導地位。按照慣例，雙方可以采用任何語氣、語調和對方講話，然而美國方麵的FBI並沒有這麽做。在談判開始前，FBI非常友好地問候了在場的每一個澳大利亞人，這讓對方感到很意外：一是因為在美國人的地盤上談判，對方居然還如此彬彬有禮，很難理解；二是因為談判本應該是嚴肅的，可是對方卻表現得非常平靜和從容。在FBI微笑表情的影響下，澳大利亞人也隻好用微笑的方式回敬了對方。可是在談判開始後，澳大利亞方麵立刻發現，氣氛不再像剛開始時那麽緊張了，而是變得輕鬆、和緩。這時，FBI微笑著對澳大利亞人說，從澳美雙方的貿易關係來看，不應該因為鋼鐵問題而中斷正常往來，有矛盾可以通過協商來解決，因為美國政府是有誠心也有信心維護好兩國的關係。最後，FBI十分誠懇地問澳大利亞人：“請問貴國願意與我們攜手一同維護貿易的正常往來嗎？”
當FBI講完話之後，之前想在氣勢上壓倒美國人的澳大利亞人，終於被對方情真意切的話打動，也希望通過友好協商來解決問題。就這樣，FBI的從容微笑感動了談判對手，贏得了這次談判的主動，確保了澳美兩國關係的正常化。
FBI能夠成功地控製他們的臉部肌肉，麵對不同的人表現出不同的麵部動作，在不同的場合發揮不同的作用。他們對表情這種“人類通用語言”的良好自控，不僅讓他們自身形成了強大的氣場，更通過表情所傳遞的信息影響到了他人。難怪FBI一直覺得，“臉部武器”具備著槍械所沒有的殺傷力，是最“低碳環保”的殺手鐧。
手勢是內心世界的傳感器
很多人總覺得，自己心裏想什麽隻要不說出來，就沒人會知道，殊不知人的肢體動作可以將你的情緒、想法透露出一部分，不僅是通過你的眼神，單單是一個手勢就能暴露出來。不同的手勢代表著不同的意思，有些手勢會讓人感覺你很自信，有些手勢則表示你很慌張，有些手勢則意味著你很恐懼……如何運用自控力讓手勢展現出一個積極的你，這是很多人需要修煉的。
一位在FBI工作了二十五年的雇員納瓦羅說，經過不斷地進化，人類雖然已經掌握了足夠多的語言技巧，但大腦還是會本能地運用手將人類的情緒和思想表現出來，所以，可以通過這些手部動作來判斷人的內心活動。
FBI不僅是解讀人類手勢的高手。也是利用手勢的高手。他們在執行任務的時候，能夠運用各種手勢和隊友進行溝通，而且手勢的動作非常迅速、有力。一個很簡短的手勢就能讓隊友知道你要表達的意思。比如前進、撤退、目標性別、變換陣型等，這種動作快速有力的手勢，通常也能將FBI隊員有能力完成任務的信心表現出來，更能影響到接收這些手勢信號的隊友情緒，從而讓任務出色漂亮地完成。
由此可見，手勢對個人情緒的影響和團隊士氣的帶動，有著至關重要的意義。通常，FBI在對目擊者進行訪問時，會盡量讓他們的雙手放在談話人可以看得見的地方，身體也會盡量向前傾。這些動作看起來很微小，卻能給人一種正麵的、積極的主觀感受，讓對方覺得FBI是在認真聽自己講話，內心得到了尊重，也就會將自己聽到和看到的事情和盤托出。
FBI之所以選擇這種手勢，是根據心理學家們的研究。一些專家認為，將手放在別人能看得到的地方，會給人一種大方、友好和正氣的感覺，如果把手藏起來，就會給人一種鬼頭鬼腦、虛偽狡詐的感覺。
事實上，當FBI和嫌疑人進行交流的時候，他們很難在短時間內判斷對方和案件是否有關，不過他們依然會將自己的自信心展現出來，從而給對方一種他們已經掌控了全局的感覺。通常在這個時候，FBI會選擇做出一個尖塔式的手勢：雙手十指分開，將十指分別對應指尖碰在一起，而手掌卻不互相觸碰，很像是一座教堂的塔尖。
尖塔式手勢，給人的是一種胸有成竹的感覺，能夠給嫌疑犯造成一種壓力，讓他們的心理防線頻頻動搖以致最後全線坍塌。FBI正是巧妙控製了自己的手勢，讓很多嫌疑犯難以隱藏秘密，最終如實招供。
除了麵對證人和嫌犯之外，FBI在麵對媒體和上司時，采用的就是另外一種手勢：雙手交叉握起，將雙手的拇指向上揚起不和其他手指相握。通常這個手勢的含義是，FBI對自己的表現十分滿意，讓對方感覺到他們很自信同時又沒有距離感。在交談中持久地保持著這個手勢，會讓整個談話在輕鬆融洽的氛圍中進行。特別是在麵對媒體的時候，會讓FBI的警員身份暫時弱化，展現出一種強大的親和力和交際禮儀。
經過多年辦案的經驗積累，FBI發現，人的手部動作能夠最迅速地反映他們的大腦是否處於舒適或者自信的狀態，也就是以此為傳感器，FBI能夠運用手勢洞穿罪犯的心理防線。
一次，FBI在調查一起殺人案件時，和犯罪嫌疑人進行了周旋。然而嫌犯卻拒絕承認自己的犯罪事實，表現出一副很無辜的樣子。盡管如此，FBI仍然沒有放棄，想盡一切辦法從對方的回答中找出破綻。當FBI問起嫌犯在案發當晚他在什麽地方時，嫌犯給出的回答是他喝醉了所以早早睡覺了。FBI聽到這兒，突然大聲喊道：“你說謊！案發當晚你就在現場，凶手就是你！”說完，FBI自然而然地作出了塔尖式的手勢，向嫌犯表現出了極高的自信心。嫌犯在這種強大的控製力的影響下，最終不得不承認了自己的罪行。
一個精明的FBI，會合理控製自己的雙手，變換著不同的手勢來表達不同的含義。在很多時候這些動作比語言更有效果。FBI的手勢會讓信息接受者產生一種心理錯覺，進而影響到他的判斷。當FBI麵對一些狡猾的罪犯在編造故事時，他們僅僅需要通過變換手勢就可以讓對方知道：我根本不相信你的話！這種手勢應用得越多，罪犯就越沒有底氣，最終露出破綻。通常，FBI在和人進行友好交流的時候，會采用兩種手勢：
第一種，用力捏握。
很多政治家在進行演講的時候，到了**部分都會將手臂高高抬起，然後緊握雙拳。這時候，聽眾也仿佛被政治家抓到了手中似的，內心迅速燃燒出**。不過，一般情況下，FBI是不會使用這種手勢的，因為如果你不具備公信力卻還要表現得如此**澎湃，會適得其反。FBI對此手勢的改良動作是：把拳頭稍稍打開一點兒，讓拇指和其他四指一起朝著內側彎曲，這樣就會顯得柔和許多，能夠讓聽眾正視自己的發言。
第二種，巧妙觸握。
有時候，FBI在發表演說時，會把拇指尖和食指尖碰在一起，好像手中捏著一隻鋼針，讓他所說的每一個字都深深紮進聽眾的心裏。另外，FBI在不同的場合還會讓拇指和食指處於半接觸的狀態，讓中間保留著一部分距離。這個動作所要表達的含義就是：他們對自己講的觀點並不十分確定，帶有詢問和試探的意思。如果在這時，有人恰到好處地給FBI提出一些建議的話，將在他的心裏留下深刻的印象。
人類的手勢就是這樣充滿獨特性和神秘性，它能夠曝露你的想法，也能讓別人產生積極的印象，關鍵在於你如何自控手勢的變換。FBI在麵對良民和罪犯之間，正是合理轉換了手勢，才起到了意想不到的作用。
握手顯出從容氣魄
現在，很多國家和地區的人一見麵，第一個動作基本上都是握手。握手，成了人和人之間表示友好的世界通用動作，特別是在很多外交場合，握手甚至代表著某種政治含義。至於握手這個動作的起源，一般人認為是在戰爭時代，一方為了向另一方表示“我手裏沒有武器”才伸出手的，是一種積極示好的表現。延續到今天，握手已經變成了相互問候和尊敬的象征。正是因為握手被賦予了如此多的含義，所以它就變得不再是一件簡單的事情。
那麽，握手除了示好之外還能顯示什麽呢？因為是身體接觸，握手會接收或者傳遞一些信息，更能體現出一個人的文化修養，更是一個人對禮貌習慣的認知程度的表現。對此，FBI是嚴格遵循握手的潛規則，目的是通過這個看似簡單的動作來進行語言之外的信息交流。
第一，握手的順序。
一般來說，握手的順序應當是主人、長輩、上級以及麵對女士主動伸出手，相對應的就是客人、晚輩、下屬和男人被動伸出手迎握。FBI深諳此道，所以他們不會輕易主動伸出手而讓別人覺得他們是一個冒失鬼。這樣，即使你在握手之後有多麽大氣的表現，都難以改變你在握手時的無禮和粗魯。因為，FBI是最在意第一印象的。
第二，握手的方式。
通常，握手應該伸出右手，而不能使用左手（在某些地區左手握手是很遭人忌諱的而右手在全世界範圍內都通用）。在握住之後，保持的時間不應該太長，除非是某個重要的曆史時刻，比如某兩國恢複建交等，最佳的時間在2—5秒左右。如果和異性握手時間太長，顯然會給對方造成你很無禮甚至是很下流的印象。
第三，握手的力度。
FBI對力度的掌握非常準確，他們在和普通公民或者親朋好友握手的時候，會控製自己的手勁兒，如果握得太緊或是太鬆會給人不禮貌的感覺。尤其是大力握手的時候，給人的通常是懷有敵意的感覺。另外，當FBI和不太熟識的女性握手時，不會全部握住人家的手掌，而是輕輕握住手指部分，這會給對方很紳士的感覺。
除了對握手的禮儀素有研究之外，FBI還能通過握手來揣摩對方的心理活動。在握手的一瞬間，FBI就會從一些細微動作入手，分析對方心裏在想什麽。比如，FBI在和別的部門工作人員握手的時候，會采用擠壓式的握手法，這樣就能分辨出對方是想試探自己的握力還是想表現出他們也很強勢。在探知這些心裏活動之後，FBI就大致明白了自己該如何應對這些人。還有一種情況是，別的部門的人和FBI握手的時候綿軟無力，顯得很不尊敬對方，這時候FBI就會明白，人家不想讓外人介入到他們自己的案件中，拒絕FBI幫忙。那麽接下來，FBI要做的事情就是要打消隔閡，建立信任。
FBI在握手的時候，非常注意手掌的朝向，這是由於不同的朝向會代表不同的氣場。
當手掌向上時，有“索取”的意思，因為乞丐都是用這種手勢，而小孩子向父母要吃的也是這個動作。這個姿勢的優點在於，它是向對方示弱，能夠贏得別人的好感，會讓對方更容易接受你。所以，FBI在進行走訪調查的時候，經常將手掌朝上，目的就是為了弱化自己的氣場，加強和別人的溝通。
當手掌向下時，有“生氣”的意思，因為它很像是在拍打著什麽東西，表現出的是情緒上的不滿。一般來說，FBI很少采用這種方式握手，因為它會讓對方覺得自己目中無人，很容易讓別人反感。不過，有的時候卻是例外，比如在和下屬握手的時候，為了顯示出你的威嚴，必須手掌朝下，給對方帶來一定的壓迫感和緊張感，這樣有助於樹立威信。
當手掌握拳伸出食指時，這個動作顯然是極具挑釁意味的，可以說已經不是在握手示好了。因為握拳本身就是格鬥的標準動作，表明雙方已經具備了攻擊性，隨時都有可能爆發。一般來說，FBI用這個手勢的對象隻有一種——罪犯。當他們以這種挑釁的手勢握手時，會在無形之中提升自己的氣場而蓋住對方的氣場，常常會讓人心生恐懼，心理防線不攻自破。
當然，FBI不可能在每一次握手的時候都享有主動權，有時候在和其他部門人員握手的時候，對方會率先伸出手從而在氣場上占據一點優勢。遇到這種情況，FBI就會憑借幾個微妙的動作變被動為主動。比如，當對方初次跟FBI合作時，第一次握手竟然是掌心朝下，而FBI也不可能拒絕握手，所以他們采取的回應動作是微笑著伸出手，接著抬起左腿邁向對方，緊接著又抬起右腿與左腿靠攏……這一連串的動作，就能夠將原本弱勢的狀態扭轉回來。
FBI發展史上最著名的胡佛局長，在握手方麵有著嚴格的規定。他要求每一個探員在握手時要充分發揮自控力的優勢，向對方展現出積極的氣場。為此，胡佛經常親自參與到檢查FBI握手訓練的工作中，並訂立了“握手三條”：第一，握手時不能僵直也不能發抖。因為當你有了這些微反應之後，會讓人認為你是懦弱的，心理素質很差，而這些都是FBI工作的大忌；第二，握手要掌握輕重。這是前麵提到的握手技巧，但在胡佛看來力度小的握手意味著對方抗壓力弱；第三，握手時手心不能出汗。這是一種不禮貌的行為，也是性格怯懦的表現。所以，胡佛如果發現有人這麽握手，就會將其掃地出門。
五個手指的簡單動作，其背後是FBI自控力調節的體現，他們能夠展現出不同的氣質和魅力。而這些魅力，對FBI的成長和工作都有著至關重要的意義。
頭部藏著心靈密碼
頭部是一個人思想意識的核心，是全身肢體的司令部，它決定著人的一切行為，也是各種表情的集聚地。所以，從頭部當中可以發掘出很多信息，更能傳遞出各種無聲的語言。
FBI將頭部看成是他們自控力的主戰場，也是各種氣場的門戶。畢竟，頭部是人們第一眼就會注意到的地方。人和人之間的交談，也是將頭部放置於目光的中心位置。因此，FBI向來會充分發揮頭部的作用，讓它所表達的意義直接作用到目標身上，產生出其不意的效果。
據說，胡佛局長對頭部的動作有著幾乎嚴苛的要求，所以每一個FBI都訓練成了利用頭部“說話”的高手。在FBI的學習課程中，有專門的理論去闡述不同的頭部姿勢代表不同的含義，讓FBI清楚在何種場合下使用不同的策略。
當FBI和別人交談的時候，他們會讓頭部保持在正常的水平線上：不高不低，不偏不倚，時而在臉上表現出細微的變換——通常代表著他們在思考或者對對方講話的疑慮。在聆聽上司講話或者接受訓斥時，FBI也會作出相似的動作。因為在這種場合中的含義是：他們對上司所說非常感興趣，這樣既能讓上司保持講話的熱情，又能在上司的心中留下深刻的烙印。
還有一種姿勢也是FBI常用的，那就是把頭歪向一邊，露出人體最脆弱的部位之一——咽喉。這個動作傳遞的信息是輕鬆友好的，有示弱的含義在裏麵，身高也會由此降低，從而大大地削弱了FBI給人的壓迫感和威脅感。一般來說，這個姿勢是想和對方交好的情況下使用的，但如果為了展現自己的威嚴，就要采用頭部上揚的方式了。
FBI最忌諱的一種頭部姿勢，就是在對方講話的時候，頭部上揚。因為這種姿勢給人的感覺是傲慢和輕視對方。另外一種忌諱的姿勢是低頭，這通常表示的含義是對說話人觀點的反對，如果被對方看到會影響到他繼續說下去的信心。
以上三種姿勢雖然有的常用，有的不常用，但都是可用的，這取決於FBI麵對哪一類型的講話人和身處的場合。他們正是巧妙地對頭部肌肉進行自控，才掌握了這三種姿勢的奧妙所在，因此很容易建立起融洽和諧的人際關係。特別是當他們意誌消沉的時候，可以采用頭部上揚的姿勢，使自己重新找回自信。
除了傾聽時的頭部動作之外，FBI對點頭也是很有研究。點頭的含義是表示讚同，但為什麽人類會用這個動作，至今還沒有確切的解釋。據說，在歐洲人第一次見到澳大利亞的土著人時，對方就知道點頭是肯定的意思。後來，經過相關人士研究發現，憑著點頭次數和節奏的掌控，能夠刺激對方說話的欲望，也能產生積極的溝通效果，甚至還會將原本不和諧的關係轉變為良好的。
關於點頭，FBI掌控的節奏是每次點頭會連續三下，因為三下恰到好處，能夠讓講話者比正常時健談三到四倍。這個技巧被FBI用於調查取證當中，麵對證人和知情者，隻要他們控製好點頭的節奏，就能獲得更多的有效信息，幫助他們破案。如果FBI沒有采用這個點頭的策略，他們的調查很可能會讓被訪者感到反感和多餘，難以建立起溝通的橋梁。
在FBI曾經發生過這樣一件趣事。當時在胡佛局長的領導下，他不願意雇傭禿頭為雇員，哪怕是起初頭發濃密後來變禿的，也很有可能被局長請出去。最典型的例子是一個名叫費裏斯的FBI，他的頭發原本很“茂盛”，為此還得到了胡佛局長的誇獎。可歲月是把“殺豬刀”，由於工作壓力和身體上的變化，費裏斯漸漸變成了一個禿子。
當時，費裏斯在沙利文副局長手下辦事，因為他是禿頭的緣故，胡佛總也不給他好臉色看，這讓費裏斯十分鬱悶，所以他想擺脫這種遭人歧視的境況，於是向沙利文請求將自己派駐到墨西哥的一個辦事處去工作。沙利文接到申請之後很為難，他知道胡佛是不會讓一個禿子去國外的，但是沙利文又很想幫助費裏斯，所以是硬著頭皮向胡佛遞交了申請。結果出乎大家的意料，可能是因為胡佛實在太忙，也沒有注意到要求去墨西哥的費裏斯是個禿子，所以就通過了他的申請。
費裏斯的“悲慘”遭遇讓很多人深感不解：為什麽胡佛要歧視禿頭呢？後來，有人專門就這個問題請教過胡佛。胡佛給出的答案是：禿子難以建立起有效的氣場，不易發揮他們的自控力去影響別人。這到底是為什麽呢？
胡佛認為，FBI的每一個成員都肩負著為聯邦宣傳的重要工作，因此他們不能輸在形象上，每個人必須都是一表人才、舉止不凡、落落大方之人，特別是派駐到國外辦事處的特工，更是代表了美國的國家形象。另外，胡佛還指出，禿子在講話的時候，很容易給別人留下兩種印象：一是過於年輕，而年輕人有著“嘴上沒毛，辦事不牢”的負麵口碑，因此不容易取得別人的信任；二是過於衰老，頭發都沒有了，這個人的精力是不是也會跟著一起退化了？所以同樣很難讓人產生信賴感。
人的頭部能夠發出很多動作，這種動作在人類誕生語言之前就早早存在了。因此，頭部保留了相當多的特定動作，這種原始的無聲語言，最容易被人們理解和接受，也是最容易解讀的身體密碼。FBI正是在分析了人類頭部各種姿勢的潛台詞的基礎上，運用自控力合理選擇動作，幫助他們達到溝通、威懾、服從等各種目的，並在這個過程中展現出了個人魅力。