一、與“一把手”交往相處的原則

副職領導與“一把手”同在一個領導班子裏,副職領導是“一把手”的副手,是“一把手”的下級。因此,如何與“一把手”交往和相處,是副職領導應當注意的一個重要問題。

俗話說:“紅花尚需綠葉扶。”紅花之所以顯得嬌豔迷人,是因為有綠葉的陪襯。如果我們把綠葉換作紅葉,那麽美感就一定會大大降低,產生不和諧的感覺。如果把“一把手”比做“紅花”,那麽,副手就可以喻為“綠葉”。

副手與“一把手”相處的過程中,“綠葉”必須扶“紅花”。“綠葉”隻有扶好“紅花”,才能產生一種和諧的美,上下級之間才能建立融洽的人際關係。

副手與“一把手”的關係,是副手人際關係的一個重要組成部分。所謂副手與“一把手”的關係,是指處於副手層次的人與他們的“一把手”在領導活動過程中所形成的一種人際關係,包括直接領導關係和間接領導關係。本節著重研究的是副手的直接領導關係。

處理好與“一把手”的關係,對於副手來說,具有十分重要的意義。

一個副職領導,能否做好領導工作,事業能否成功,上級領導是至關重要的人物。上級領導可以助你一臂之力,成為你的“梯子”;也可以成為你最大的“攔路虎”。

你的上級領導扮演什麽角色,關鍵取決於你與他之間建立什麽樣的關係。他若賞識你、信賴你,就會甘當“梯子”;他若猜疑你、討厭你,自然就要扮演“攔路虎”的角色。

成功的副職領導都能有效地把握與上級領導相處的分寸。上級領導喜歡你、信賴你,還是厭惡你、猜疑你,在很大程度上取決於你對上級領導的態度。副職要想在事業上獲得成功,就必須以一種良好的心態與上級領導相處。

(一)忠誠與誠實

上級領導一般都習慣把下屬當成自己的人。期望部屬忠誠地跟隨他,擁戴他,聽他指揮,部屬不與自己一條心,背叛自己或腳踩兩隻船,都是上級領導最為反感的事。

忠誠,講義氣,重感情,常用行動表示你信賴他,敬重他,就會得到上級領導的喜愛。

副職領導在上級領導麵前,不要吹牛,編瞎話,謊報軍情。弄虛作假的人,很容易失信於人。上級領導覺得自己被欺騙,自尊心和權力受到侵害,就會十分惱火,把你當成心懷鬼胎的人,當成不講真話的人,認為你不可信任。通過欺騙上級領導而暫時得到的好感和榮譽,是不能持久地維持下去的。

誠實也有誠實的方式。一般要考慮時機、場合、上級領導的心情、客觀環境等因素,不然的話,誠實也會犯錯誤,使上級領導反感和不滿。

(二)執行命令,服從指揮

副職領導服從包括“一把手”在內的上級,是上下級關係中最基本的原則,也是古今中外曆來通行的原則。

這一原則的基本內容是:副手必須堅決服從“一把手”的決定,個人必須堅決服從組織的決定,不得以任何借口拒不執行,也不能隨心所欲,各取所需。

副手服從“一把手”的原則,首先是因為“一把手”居於領導地位,擁有行政首長的決定權。其次,從“一把手”意見的形成來看,一般說來,“一把手”的指示和決議,不是個人的意見,而是經過集體研究做出的決定,是領導班子集體智慧的結晶。再次,從“一把手”的個體素質來看,根據有關社會心理學家的測試,一般說來,管理者和被管理者,上級領導和下級領導,前者的素質要比後者的好,前者的能力要比後者的高。因此,必須堅持副手服從“一把手”的原則。

當然,上級領導可能並不比你強多少,但隻要是你的上級領導,你就要服從他的命令。

俗話說:“官大一級壓死人。”這句話說明,官的職位越高,權力越大。而權力是意誌的體現。所以,下級服從上級,這是一個基本的道理。

多數人雖然都不願意服從別人,可是對比自己強的人還是能夠接受的。所以有必要多尋找上級領導優越於自己的地方,做出尊敬他、學習他的姿態。

凡是尊重上級領導,服從上級領導的人,即使最初上級領導對他一點好感也沒有,也會逐漸改變印象。隻要你認識到尊敬上級的必要性,就會從心理上解除對他的抵觸,從而擺脫那種恥於服從的心理。

當然,服從原則是各項組織原則中的一條重要原則,但不是惟一的原則。在實踐中,有時就會發生副手不服從“一把手”的突發性情況,其原因大致有三點:

一是副手剛剛受到“一把手”的批評或成為“一把手”的發泄對象,感到氣不順,心不平,可能會情緒化地對待“一把手”的命令,不服從甚至頂撞領導隨後的新安排和新命令。

二是因為“一把手”的安排使副手自身的利益不能滿足,就有可能抵觸之情頓生,大有劍拔弩張之勢。

三是“一把手”的決策與副手有根本性分歧,或交辦的事情對副手並無好處而且有可能得罪同事,因而不願執行“一把手”的決定。

作為下級的副手,如果遇到上述三種情況時,也許你的忍耐比力量更有效。你可以巧妙地表示自己的不滿,但決不可抗拒,有意見應在貫徹執行中提出。

副手的寬闊胸懷,堅持服從的原則,是聰明之舉。這樣做,“一把手”也心裏雪亮:你在情感上掩飾著極大的不滿,但理智地執行了“一把手”的決定。對你的氣度和胸懷,“一把手”也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。否則,如果對“一把手”采取頂頂撞撞,就會使自己與“一把手”的關係在某個特定階段陷入緊張狀態,進入不愉快的氛圍之中。而要想緩和、改善這種僵局,所付出的代價可能比你當初忍辱負重的服從還要大出幾倍甚至幾十倍。因此,暫時的忍耐,是一種服從的技巧。

作為下級的副手,除了必要的、暫時的忍耐以外,還要掌握一些服從的技巧。

一是對有明顯缺陷的上級領導,要積極配合,學會補台;二是當上級領導交代的任務確實有難度,其他同事畏首畏尾時,要有勇氣出來承擔,顯示你的膽略、勇氣及能力;三是要主動爭取上級的領導,而不是被動地接受領導。因為請求上級的領導比順從上級的領導要更高一個層次,是一種變被動為主動的技巧,所以這種工作方式已越來越受到現代型的副手和下屬的高度重視。

(三)提高自我素質

強化理論,最初是由美國著名心理學家阿爾納·班杜拉提出來的。人們在運用這一理論時,往往多用來強調主體的地位和作用,強調在主體與客體的相互關係中,受外在激勵和內在激勵作用的主體,應該努力使自己產生自覺的、主動的行為,充分發揮自己的積極因素,提高自己的主動性和創造性,以適應客體的需要,達到主體與客體的關係平衡。

在處理與上級關係的過程中,副職領導應該把強化自身作為處理與上級關係的一個原則,即副手在處理與上級關係的過程中,切不可忽視了自身建設,不可專從上級那裏找原因,而應從提高、加強、完善自我入手,把強化自身作為處理好與上級關係的前提條件。下級應該怎樣強化自身建設呢?結合當前的“三講”教育,強化內容主要包括:

一是提高素質和能力。所謂副職領導的素質,就是指副職領導在先天稟賦的基礎上,通過學習培養和實踐鍛煉而逐步形成的、在工作中經常起作用的各種內在要素。一般說來,對於那些素質較高、工作能力強的副手,上級往往不僅要對其表示出信賴和佩服,而且會放心地讓他們去擔當重要工作和執行重要任務,上下級關係往往比較融洽。所以,強化自身建設,是處理好與上級領導關係的根本原則。

二是修養思想品格。 思想品格是一個人本質的重要表現,副職領導與上級的關係如何,往往首先決定於此。上級要評價和使用副職領導,往往也首先著眼於此,看這個人在政治上可靠不可靠,在思想上過硬不過硬,為人忠誠不忠誠。作為一名副手,若自己的一言一行都能表現出高尚的道德品質和無私的精神境界,那麽上級就會對他產生敬重感。相反,若思想狹隘,自私自利,則必然被上級看不起。所以,作為一名稱職的副手必須強化自身,強化自己的思想意識,加強自己的品格修養,提高自己的精神境界。

(四)直接效應原則

所謂直接效應原則,這裏是指副職領導自己與“一把手”直接交往的效應。在處理與“一把手”關係的過程中,堅持近效應原則,就是要多把著眼點、注意力直接投放到“一把手”身上,投放到本單位“一把手”身上。要把搞好與身邊“一把手”的工作關係擺在首位,作為自己追求的首要目標。

副職領導要具有一種敬業精神、實幹精神,這也是“一把手”領導所希冀的。

不過,實幹是前提,同時還要會幹加巧幹。

與“一把手”領導相處時,要注意工作方法,更要有耐心。因為如果不注意這一點,往往會增加“一把手”的對立情緒,使“一把手”對你產生反感,不利於與“一把手”建立良好關係。

堅持直接效應原則,一是不能越級請示問題,眼睛專奔“大頭、高層”。如果要反映問題,一般說來應該是逐級進行,而不能“越過鍋台上炕”;二是不能把注意力和精力投放到外單位的“一把手”身上,更不能企圖通過外界力量來實現自己的目的。因為這樣做的結果在多數情況下都收效甚微,有時不但疏而不通,還會增加新的障礙。

(五)非理想化原則

非理想化原則即所謂現實性原則,是指副職領導在處理與“一把手”關係的過程中,不要用自己頭腦中形成的理想化模式,去套現實中的“一把手”,從而對“一把手”過分苛求。

美國管理專家杜拉克說過:“誰也不可能十項全能。”這就是說,“一把手”不可能“十全十美”,更不可能一貫正確。“人無完人,金無足赤。”

副職領導在實際工作中,不能用理想化的方式去要求“一把手”,更不能蔑視和瞧不起“一把手”。

“水至清則無魚,人至察則無徒。”

過分苛求隻能給自己與“一把手”關係製造障礙,使自己陷入精神癱瘓和情緒怨恨之中。

堅持現實性的原則,首先就必須全麵地、正確地看待“一把手”,既要看到優點又要看到缺點,既要看到長處又要看到短處,而且要著眼於上級的優點和長處。

其次,要能夠容納“一把手”。容納上級,在此是指能夠容納“一把手”的一般性錯誤和缺點,克服求全責備的思想。

(六)敬而有節的原則

尊敬是溝通雙方情感,建立融洽的人際關係的前提條件。對於上級來說,尊重的心理需要更強。因為尊重是提高領導威望,增強領導控製力和駕馭力,保證工作順利開展的精神力量。

任何一個領導者,如果失去了下級對自己的尊敬,那就不可能有較高的威望和較強的號召力、凝聚力,因而也就不可能真正發揮領導者的作用。尊重是相互的。下級尊重上級不僅是上級領導的需要,更是處理人際關係的一個基本原則,而且也是下級獲得上級尊重的需要。

對上級應當尊重,但絕不應該崇拜。崇拜是愚昧落後的意識反映。領導幹部和領袖人物都是人。盡管他們相對地說有較高的才能,有過人的膽略,但不是“完人”,缺點錯誤在所難免,搞崇拜必然要美化領導,文過飾非,如阿諛奉承、行賄受賄、拉攏投靠,人身依附、結派營私等。庸俗的上下級關係是政治腐敗、社會腐敗的一種表現,是建設社會主義民主政治和社會主義市場經濟的腐蝕劑。

那麽,副職領導怎樣做才能算是敬而有節呢?

1.關係適度

所謂關係適度,是指副職領導在處理與“一把手”關係時,既不要“不及”,也不要“過分”,而是要使自己與“一把手”的關係保持在一個有利於工作、事業以及二者正常關係的適當限度內,形成和諧愉快的工作環境。

2.交往適度

所謂交往要適度,這裏是指交往積極性要適度。如果存在著“缺度”或“過度”,表現得消極或過分積極,都不利於與“一把手”建立和發展良好的關係。

3.角色交往與非角色交往適度

所謂角色交往,是指副職領導以被領導者的身份與“一把手”進行的交往。這種交往的特點一般是感情成分較少,工作成分較大。在這種交往中,副職的交往頻率不能過低或過高。交往頻率過低,“一把手”領導會認為副手目無組織和領導;反之,會認為副手缺乏獨立工作能力。

所謂非角色交往,是指副手以個人的身份與“一把手”進行的交往,即私下交往。這種交往的特點正好與角色交往的特點相反。一般是感情因素居多,工作因素較少。

現代心理學家馬斯洛認為,人的需要是分層次的。除了生理需要和安全需要外,還有愛和從屬需要、自我尊重需要、自我實現需要等。

尊重是溝通雙方感情、建立融洽的人際關係的前提條件。

俗話說“你敬我一尺,我敬你一丈”就是講尊重在建立人際關係中的作用和人們需要尊重的心理特點。要知道,人都需要獲得他人的承認,受到尊重;人都有榮譽感,要求社會能給以公正的評價;人都希望受到禮遇,要求他人對自己有禮貌。尊重需要普遍地存在於每一個人的心中。一個人,隻有他尊重別人,他才會真正地受到別人的尊重。

所以,在上下級之間要建立起良好關係,更需要雙方的相互尊重。對於上級來說,需要別人尊重的心理更強,他們往往更需要和喜歡下級尊重自己。因為尊重是提高領導威信,增強領導控製力、駕馭力,有效行使領導權力,保證工作順利開展的精神力量。任何一個“一把手”,如果失去了下級對自己的尊重,那就不可能有較高的威望和較強的號召力、凝聚力,因而也就不可能真正發揮“一把手”的作用。

一般來說,“一把手”的這種特殊尊重需要,是合理的、正當的。作為下級,應當有意識地滿足上級的這種需要,這既是工作的需要,也是處理上下級之間關係的一條重要原則。因為上級是接受組織上的委派,並代表組織行使權力的人。

尊重上級並不僅僅意味著尊重某個人,而是意味著對組織上做出的人事委任的尊重,對黨和國家製定的組織原則的尊重。隻要組織上對“一把手”的委任的合法性存在一天,隻要“一把手”仍在代表組織行使著領導權,作為下級的副手,就應該繼續保持對上級的這種尊重。

副手領導必須自覺尊重“一把手”,注意維護“一把手”的權威。無論“一把手”的年齡、資曆、學識、能力如何,既然是自己的上級,就應該首先樹立尊重的意識。即使事實上“一把手”存在能力、水平方麵的不足,也還是應該尊重“一把手”。從某種意義上講,應該格外注意這一點。因為副手的天職是支持、配合正職領導共同搞好工作,而不是對“一把手”,評頭論足或貶低“一把手”。

“一把手”的地位和作用決定了雙方關係不是交朋友;不是合則親,不合則疏,更不能以個人的好惡去相處。任何從個人的角度去評判正職的做法都是不公允的、欠妥當的。

從生活的角度和工作角度去評價“一把手”,即使兩者互有聯係,也是有原則區別的,在一定範圍講不能混為一談。生活的眼光,盡可以有各種獨特、自我的欣賞讚美和討厭嫌惡的標準,但工作的職責卻要求副手無論怎樣都必須去支持、配合正職領導的工作。離開這個基礎的尊重,都會失之偏頗而走向誤區。