（一）揚長避短

副職領導尋求“一把手”的支持，如同自己使用下屬一樣，也應該揚其所長，避其所短，從而使“一把手”樂意有效地支持自己的工作。

所以，在同“一把手”打交道之前，應該先摸清上級的“底”，了解他的長處和短處。一般來說，“一把手”的“底”，主要包括以下幾方麵：

①“一把手”的職權範圍；

②“一把手”的知識結構和常識水平；

③“一把手”的工作方式和生活習慣；

④“一把手”的個性特點、工作風格和道德品質。

在了解“一把手”的基本特點之後，可以采取以下措施與“一把手”交往：

①根據“一把手”的個性特點和道德水準，適當掌握相互關係的“度”，即保持正常的工作關係，避免庸俗的物質交往，做事論理、論法，嚴格履行各種手續等。

②根據“一把手”的職權範圍，適時適度地尋求有效支持。因為隨便請求“一把手”管他不該管的事，有時候容易製造領導成員之間的矛盾，影響領導班子的團結。

③請示問題時應避免步入上級的“盲區”。了解“一把手”領導熟悉什麽，不熟悉什麽，目的就是避免在請示問題和尋求支持時，誤入“一把手”的“盲區”，使“一把手”陷於難堪。倘若由於工作需要，非接觸“一把手”的“盲區”不可，也應在請示問題時，巧妙地加以必要的解釋，使“一把手”能夠大致了解這方麵的行情，免得鬧出笑話，更不能給“一把手”留下有意為難的印象。

（二）多多請示和靈活建議

“一把手”領導的職權主要是把握工作大局，掌握關鍵環節。因此，工作中關鍵地方往往是領導關注和敏感的區域。

作為副手，既然是“一把手”的下屬，就應該把握請示“一把手”的技巧。一般說來，凡事無論大小都向“一把手”請示是不明智的，聰明的副手善於在關鍵處多向“一把手”請示，征求他的意見和看法。這也是下屬主動爭取“一把手”支持的好辦法。

那麽，哪些屬於關鍵處呢？這裏介紹一種把握“關鍵”的方法，即要把握好關鍵的事情、關鍵的地方、關鍵的時刻、關鍵的原因、關鍵的方式。

１．關鍵事情

關鍵事情包括：“一把手”主管範圍內的事情，而且不屬於作為副手下級直接可以處理的事情；涉及其他領導與部門，而且需要其他主管的副手決定或出麵的事，這時必須要請示“一把手”；涉及全局、影響麵大的事情。

２．關鍵地方

關鍵地方是指無論在工作任何環節中關鍵的地方，而且必須由“一把手”決定的地方。如召開一個報告會，哪些部門領導參加，具體到哪些人參加甚至參加領導的排名或座次及會議的程序安排等。

３．關鍵時刻

對於下級來說，請示要把握好“火候”，該請示的事要立即進行，毫不懈怠；不該請示的或不必請示的事，則應等待機會請示，或在自己職權範圍內靈活地加以解決。

４．關鍵原因

向“一把手”請示問題，必須提前做好各方麵的準備。如，問題的來龍去脈，請示“一把手”的關鍵理由，以及對問題如何解決的建設性意見等。這樣請示問題，既能讓“一把手”感覺到事情的重要程度，又能激發“一把手”去慎重考慮問題。

5.關鍵方式

副職作為下級，請示“一把手”的方式是多種多樣的，但方式不同，請示的效果也不一樣。如，有的事情可以用電話請示；有的事情就必須當麵請示；有的事情則需要用書麵請示，以表示問題的嚴肅性。因此，聰明的副手必須選擇能發揮關鍵作用的恰當方式進行請示。

（三）善於為上級領導“擋駕”

上級領導處於統籌全局的位置，是各種問題和矛盾匯集的焦點。但上級領導的精力是有限的，隻能把有限的時間用於謀大事上，因此，有時副職領導應主動出麵，學會為上級領導擋駕，處理掉那些不必驚動上級領導的事情，從而使上級領導能夠集中精力做好事關全局的工作。

例如，許多上訪者要求見上級領導解決問題。這其中，既有確屬冤枉的，也有無理取鬧，胡攪蠻纏的。如果事事要由上級領導來過問，勢必難以抓往核心問題。這時副職要積極出麵擋駕，然後根據情況，予以處理。一旦查實確有重大問題，再向上級領導請示。

當然，擋駕也是一門藝術，有著見與不見、早見與晚見之分。副職和中層領導如果做得不好，可能會加重上級領導的負擔；如果做得過分，則可能影響上級領導與下級和群眾的關係。所以副職和中層領導應該本著認真負責的原則，對這些情況予以核實和整理，最後征求上級領導的處理意見。作為副職和中層領導，對這些情況如果處理得體，其良苦用心定會為上級領導所理解，以至會得到更多的鼓勵和指導。

（四）敢於為上級領導承擔重要責任

在某些特殊情況下，出於對工作和上級領導負責的目的，副職領導還要敢於負責任，敢於麵對問題。

例如，某研究所辦公室主任老李曾處理過這樣一件十分棘手的事，使問題得以圓滿解決。

老李單位正在申請一筆科研項目經費，但上級審批單位認為數目太大，應削減一些，並且限他們在三天內將報告送達，否則將取消這一年度的申請權。而此時，單位主要領導都到外地去了，怎麽辦？

這時老李表現得十分冷靜。他召集了有關部門的緊急會議，將所用經費消減了10％。然後，打電話給分管院長，在獲得同意後，打印、蓋章很快便送到了上級審批單位。從而使一件十萬火急的事得以妥善解決。事後，單位領導專門對李主任進行了表揚。

（五）處理應付各種麻煩

有時在工作中出現了問題，上級領導出於種種考慮，覺得自己不宜出麵解決或公開表態。這時副職領導不要害怕麻煩，要協同上級領導一道，以一種妥帖的方式把問題處理好。

例如，有的下屬之間相互鬧矛盾，都到上級領導那裏去尋求支持。在沒弄清問題之前，領導見誰都是不適宜的。這時，副職領導就應出麵搞清情況，代表上級領導進行協調和勸解，以便給上級領導留出處理問題的餘地。

其實，事情越是麻煩，就越是考驗副職領導的時候，副職領導應在上級領導的支持下，迎難而上，運用各種技巧對疑難問題予以妥善解決。

但是，副職領導敢於出麵替上級領導處理麻煩，並不等於說副職領導可以逾越職守，擅自專權。這兩者是有一定區別的。

逾權越守者多以擴張個人權力和實現個人野心為目的，常常采用欺上瞞下、狐假虎威、斬而不奏等方式，把應該由上級領導處理的事情擅自做主處理了。

首先，它與替上級領導處理麻煩的規則大不相同。其次，許多情況下，副職領導尚需得到上級領導的授權和指示。再次，副職領導不管處理結果怎樣，要以恰當的方式向上級領導匯報，使上級領導知情，做到心中有底。

副職領導要處理好兩者的關係，其訣竅是：

①敢於出頭，又不架空上級領導；

②善於出頭，又能妥善解決問題；

③同時還要做到上下溝通，同心協力。

這樣，副職領導才能夠顯示自己的忠心與能力，成為上級領導身邊可同甘共苦的事業知己。

（六）學會為上級領導辯護

由於上級領導是一個組織代表，所以容易成為眾矢之的，常常有許多人喜歡在背後批評上級領導，盡管某些批評可能是有根據的，但其批評的方式卻不妥當。背後批評容易造成不尊重對方使雙方日益疏遠和影響工作的執行。作為副職領導，若碰到這種情況，一定要挺身而出為上級領導辯護。

有時候可能會忘了上級領導的優點或忽略了它的重要性，要知道：不論上級領導有何缺點，他都是組織生存與發展的關鍵力量。聽到別人對上級領導多有抱怨時，副職，甚至勇敢的員工應當提醒這些共事的夥伴，不要忘了上級領導的優點。

隻有在互相尊重的前提之下，大家才能提出真正的建設性意見。若副職自己也是抱怨的人之一，那就應當檢討自己所扮演的角色，看看是否由於自己在工作上的挫折感，而把責任都推到上級領導的頭上。要通過自我檢討，理清自己應負的責任，切實把工作做好。

對抱怨不應等閑視之或予以壓抑，抱怨給我們提供了學習的機會。作為副職，要學會鼓勵抱怨的人采取具有建設性的方式來表達意見，而不要隻會宣泄不滿的情緒。

（七）充當緩衝器

若副職領導成為上級領導身邊的得力助手，那麽便肩負了傳達上級領導旨意的責任。有時，副職必須扮演變壓器的角色，將上級領導輸出的電壓值先予以調降之後，再傳遞給別人。副職在麵對平時很少接觸的人、不算太熟的人或不常接觸的人時，在傳遞上級領導的想法與指令時，應該選擇一個最合適的方式來處理問題。

要特別注意的是，傳遞上級領導的訊息時不應該避重就輕，因為員工們有責任了解上級說話時的背景與動機。

有時除了保留核心訊息之外，副職還要調整表達方式，以讓員工們能夠了解上級領導的用意。

副職有責任幫助他人了解上級領導的用意，並且防止誤解的產生，防止影響受話者的接受程度與執行能力。

將上級領導的指令當做聖旨，或者未經判斷就草率執行，對上級領導來說是有害無益的做法。