(一)在上級麵前不要計較個人得失
副職對於工作上的成績,即便有利益,假使有某些功勞,一般也要把功勞讓給上司。當然上級自會設法還給你這筆人情債,也會給你再一次建功的機會,這對副職來說,到頭來是絕不會吃虧的。注意,你千萬不要對外公開宣揚你向上級讓出去的功勞,否則你的善意將會化為烏有。
(二)要放寬肚量對待上級的責備
因工作需要或其他原因,上級也許會責備作為副手的你,你應該了解到:上級一定有自己的立場或難處,當執行任務失誤時,即使你有充分的理由,也不要辯解,隻要低頭說:“對不起!我有責任!”這樣,上級當時就會覺得對你責備得有意義。但事後,上級一旦了解清楚事後也會覺得不該那樣對待你,從而也會覺得自已的副職是一位有點肚量的合作者。
(三)經常向上級討教
作為副職,要積極地跟上級接觸,讓上級在記憶裏常常有你的形象存在。如果你被上司遺忘,那麽,你作為副職層領導就處在不利的位置上。這樣的話,你也不可能得到上司的重用。你應該充分了解,必須經常向上級領導不斷提供新鮮的情報,這才是不使上級厭煩而保持親密的條件。你要想得到上司的永久信賴,在態度上就要謙虛並經常向上級討教。
(四)對上級的否決不要過於計較
如果副職領導的提案,遭到“一把手”的否決,千萬不要耿耿於懷。這是得到上級信賴的好辦法。“他的提案被否決了,卻沒有絲毫的不滿,真是心胸寬大的好部下!”“一把手”會這樣想。能得到上級或他人的這種好評,可以說就已增加了對你信任的砝碼,這樣對你的將來也十分有利。
(五)選擇上級好心情時提建議
給“一把手”提建議,絕不是什麽時候都可以進行的。關鍵就在於要掌握好合適的時機。時機選擇是否得當,對於所提建議的效果無疑會有一定的影響。
中國有兩句俗語,叫做“人逢喜事精神爽”,“精神愉快好辦事”,就是說精神狀態如何對辦成事情是有一定影響的。
心理學家的研究結果表明,人在情緒不佳、心情憂慮等低落狀態下要比平常更容易悲觀失望,思維也較遲鈍且惰於思考,同時情感波動大並易於產生過激行為。
這說明,人是一種有著複雜的生理和心理特征的動物,其思維特征要受到某種心理狀態的影響。因此,在人與人之間的交流中,一定要注意對方的情感變化,趨利避害,從而占據某種心理方麵的優勢和主動,防止使自己受到不必要的消極對待或傷害。
“一把手”也是人,同樣無法擺脫上述思維規律的影響,這就提醒在副職領導位置上的人們:一定不要在“一把手”情緒不佳時提建議;而應該在“一把手”心情高興時提建議,以便容易被“一把手”接受。這時,副手可以采取潛移默化傳輸思想的方式,也可以運用借題發揮巧妙引申的方法。但無論采取哪一種方法,都一定不要使“一把手”感到難堪,更不能使“一把手”感到掃興。
從領導科學的角度看,副手必須當好“一把手”的參謀和助手,這是無可非議的。怎麽當好參謀和助手,有許多方式方法上的技巧。
其中,就有一個如何向“一把手”提建議的方式方法問題。一般說來,副手給“一把手”提建議,無論是在正式場合還是在非正式場合,目的都是為了能夠讓“一把手”采納或接受,以有利於事業的發展和組織領導目標的實現。那麽,副手應如何給“一把手”提建議呢?
唐朝時期,有位諫臣叫魏征,他一生中共向唐太宗進諫200多次,總體來看還是比較注重提建議的方式方法。魏征並不是不看時間、地點一味地直諫,而是盡可能選擇唐太宗心情比較舒暢的時候,采取最能為他接受的方式,運用最能打動他的語言提出建議。可以看出,就連魏征這樣的諍臣,在唐太宗這樣賢明的帝王麵前提建議,也是很講究策略和技巧的。當然,魏征也有失誤之處。有一次,他當著朝臣之麵犯顏直諫某事,頂得唐太宗麵紅耳赤,大丟臉麵。因為麵子受損,唐太宗幾欲殺掉魏征。經群臣勸諫,當時雖說未殺魏征,但在魏征死後,唐太宗仍派人去推倒了他的墳碑,這大概是心中之怒氣長期鬱結不得消散之故吧!
無獨有偶,前蘇聯衛國戰爭時期,有位元帥叫華西裏耶夫斯基,他在總參謀部工作,深得斯大林的信任。他之所以能夠得到斯大林的賞識和信任,其中有一點在於他很會提建議。他提建議的方法是每次與斯大林交談時,他都有意識地犯一些錯誤,給斯大林充分的機會去糾正錯誤,表現其英明,然後才把自己的最有價值的想法含混地講給斯大林,由斯大林形成完整的戰略計劃公開“發表”。斯大林的許多重要決策就是這樣產生的。
上述兩個事例,可以幫助副手明了一些諫法。給“一把手”提建議可不是隨隨便便的事,換句話說,提建議必須講究方式方法。
向“一把手”所提建議能否取得正麵效果,不僅取決於建議內容本身的合理性,還往往取決於副手提出建議的方式方法。注意提建議的方式方法,就是要時刻注意“一把手”的心理感受和變化軌跡,就是要求副手在提建議的時候首先要獲得“一把手”的心理認同。由於領導實踐的領域大、範圍廣,因此提建議的方式方法不僅豐富多樣,而且靈活多變。
(六)經常向上級提出好建議
為了事業的健康發展,副職應時常向上級提出意見和建議。不過,凡事皆應循規蹈矩,若不按規矩行事則會出軌覆轍。懂分寸、識眉眼,是每位副職領導應具備的涵養。要切記,提出的意見和建議不要有損於上級的尊嚴。另外,不要強調自我的私怨,這也是一種“分寸”。能做到以上兩點,上級才有可能采用你的意見和建議。當然,你本身的工作表現,也要在水平上得到上級的肯定。
(七)變建議為請教
副職領導如能變換一下方式,以請教的方式向“一把手”提出建議,會使“一把手”感到被人尊重,會增加“一把手”對自己的信任,從而有利於減少摩擦和敵意,建立彼此相容的心理基礎。首先,以請教的方式提建議,說明副手在提建議之前,已仔細地研究和推敲了“一把手”的方案和計劃,是以認真、科學的態度來對待“一把手”的思想的。經過向“一把手”請教,能夠實現“求同”,隨著共同的東西的增多,雙方也就越熟悉,越能感受到心理上的親近,從而消除疑慮和戒心,使“一把手”更容易相信和接受副手的觀點和建議。其次,以請教的方式提建議,能增強“一把手”對副手的信任感。當副手用誠懇的態度來進行彼此的溝通時,“一把手”會逐漸了解下級的動機,而且願意傾聽副手對問題的分析和建議。能夠傾聽副手提出建議的過程,就是一種信任。
(八)善用迂回曲折之法表達反對意見
副職領導如果直接向“一把手”表達反對性意見,往往會激起“一把手”的不良情緒反應,挫傷“一把手”的自尊,造成不必要的衝突和摩擦。
因為人在受到激烈言辭的迎頭痛擊時,一般都會產生不快、反感、厭惡乃至憤怒和仇視。這時,人會感到氣躥兩肋、肝火上升、心跳加快,全身處於一種高度緊張狀態。對於許多“一把手”來說,由於曆事頗多,久經世故,是能夠臨危不亂,沉得住氣的,不會立即做出過激的反應。而且,素質高的“一把手”能夠自控,不會受情緒左右而意氣用事。盡管如此,由於副職領導等下屬的直接反對或批評,也會挫傷“一把手”的自尊,“一把手”的身份又決定了他非常講究臉麵,因此很容易激起新的矛盾。所以,副職若能迂回地表達反對性意見,不但可以避免直接衝突,減少摩擦,而且會使“一把手”更願意考慮副職的意見,而不被情緒所左右。
在領導活動中,副職向“一把手”表達反對性意見時,通過迂回的方式是十分奏效的。這樣做,無須過多的言辭,無須撕破臉麵,更無須犧牲自己,就可以說服“一把手”接受你的觀點。
例如,美國經濟學家、總統羅斯福的私人顧問亞曆山大·薩克斯,1939年在受愛因斯坦等科學家的委托,說服羅斯福重視原子彈研究,以便趕在納粹德國前麵製造原子彈的故事就是一個很好的例子。盡管有科學家們的信件和備忘錄提出了研製原子彈的重要意義,但羅斯福對此事反應冷淡,他說:“這些都很有趣,不過政府若在現階段幹預此事,看來為時過早。”但他表示歉意,決定邀請薩克斯於第二天共進早餐。
在用早餐之前,羅斯福就提出,今天不許再談愛因斯坦的信。但薩克斯含笑望著總統,說:“我想談一點曆史。英法戰爭期間,在歐洲大陸上不可一世的拿破侖在海上卻屢戰屢敗。這時,一位年輕的美國發明家富爾頓來到了這位法國皇帝麵前,建議把法國戰艦上的桅杆砍掉,撤去風帆,裝上蒸汽機,把木板換成鋼板。但是,拿破侖卻想,船若沒有帆就不能航行,木板換成鋼板船就會沉沒。他嘲笑富爾頓:‘軍艦不用帆?靠你發明的蒸汽機?哈哈,這簡直是想入非非,不可思議!’結果富爾頓被轟了出去。曆史學家們在評論這段曆史時認為,如果當初拿破侖采納富爾頓的建議,19世紀的曆史就得重寫。”
薩克斯說完後,目光深沉地注視著總統。羅斯福沉思了幾分鍾,然後斟滿一杯酒,遞給薩克斯,說道:“你勝利了!”正由於薩克斯終於說服了總統,才揭開了美國製造原子彈的第一頁。
(九)巧說“不”字
古人雲“人非聖賢,孰能無過?”任何人都不可避免地要犯這樣或那樣的錯誤,出現這樣那樣的疏漏。
“一把手”也是如此,不可能不犯錯誤。“一把手”出現錯誤、失誤,或者有犯錯誤的苗頭,有時自己未能覺察或未予以改正,如果副職領導發現了,應該從工作和事業出發,敢於向“一把手”說“不”,對他提出建議、意見乃至批評,使之能及早改正和預防。應該明白,一個沒有勇氣說“不”的人,就會漸漸地失去自己,繼而又失去別人。
因此,副職領導必須掌握說“不”的藝術,既說出“不”,同時又使“一把手”覺得可以理解,盡可能減少“一把手”因被說“不”而引發的不快。
副職領導向“一把手”說“不”,要選擇適當的時機,把握好火候。
一是要善於在正職的思路正在形成時說“不”。“一把手”對工作的決策思路都有一個調研、思考、完善的過程。在這個過程中,由於受客觀事物的複雜性和人們認識局限性的影響,他(她)的思維有可能出現偏差。而這個時候,副手就要亮出自己的意見,通過自己的意見去影響“一把手”的思維,完善“一把手”的決策思路。
二是要善於在“一把手”的決策尚未實施時說“不”。有的“一把手”常常在自己的決策思路基本定型後才去征求副職的意見,而且很明顯的是把這種征求意見當作走過場的,他隻希望副職領導附和,並不希望副職領導提出不同的意見。在這種情況下,副職領導要敢於實事求是地提出自己的不同意見。
三是要善於在班子成員意見一邊倒時說“不”。一個班子中的成員對同一事物的看法,常常會多種多樣。但有時也會出現這樣的情況,即某一項決策是不正確的,而“一把手”和班子成員大多數都投了讚成票。在這種情況下,副職更要敢於說“不”。
四是要善於在“一把手”為自己牟取私利而又明顯暗示副手默認時敢於說“不”。
(十)注意掌握同上級領導交往的時間
作為副職領導,你必須選擇好同上級接觸交往的機會和場合:
①從上班時間的選擇看,副職與上級交往最好安排在上午或中午上班的時間。
這個時候,上級領導還沒接觸其他工作,精神和情緒都處於較佳的狀態,如果副職這時匯報工作,他會耐心聽取;去請示工作,他會認真答複。記住,要盡可能避免在快下班時或工作一天的下午過半時去上級那裏匯報請示問題。
②在上級空閑、心情較好的時候去同他交談。
這時下屬提出關於工作方麵的要求、建議,上司可能欣然答應,認真采納,或者表示盡快予以研究。有的副職善於利用休息時間或節假日的機會,同上級一起參加一些文體活動,這也是一種同上級接觸的方法。
③開會時要積極發言。
在上級主持召開的座談會、討論會上,作為副職領導,你應積極發言,打破僵局,這樣會給上司留下好的印象。當然,你的語言也要經過思考,條理清晰,簡明扼要。
④有些小事可隨時打招呼。
在副職同上級的接觸中,不要太“正規化”,事事都要到他的辦公室,鄭重其事地去匯報、去請示。比如,一些小事可以在同上級一齊上樓梯時或者同乘車外出時,順便說說就可以了。