溝通案例
蕭何任丞相時，上林苑中有大片空地。他曾請求漢高祖劉邦讓出這大片空地給百姓耕種。劉邦一聽蕭何居然要縮減自己的園林，很生氣。要知道，上林苑可是專供皇帝遊玩嬉戲和打獵消遣的園林。
劉邦認為，蕭何肯定是接受了百姓和商人的錢財，才公然替他們說話辦事的。於是，劉邦下令將蕭何逮捕入獄，準備交由廷尉審查治罪。廷尉是專門為皇帝辦案子的。為了討好皇帝，隻要皇帝認定某人有罪，廷尉官員就不惜動用大刑迫使犯人認罪。所以，如果真要把蕭何交給廷尉處理，那麽蕭何肯定會被屈打成招的。
就在這危急時刻，有位大臣挽救了蕭何。這位大臣上前對劉邦說：“陛下是否記得原來與項羽抗爭，以及後來陳稀、黥布相繼謀反，陛下親自帶兵東征的時候？那幾年，隻有丞相一個駐守關中，關中百姓又非常擁戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那麽關中之地就不會是陛下的了。丞相不在那個時候去為自己謀大利，難道會在這個時候去貪占百姓與商人的一點小利嗎？”
大臣簡單的幾句話，說得有理有據，使得劉邦非常慚愧，也深受感動。劉邦意識到由於自己的魯莽，差點鑄成了大錯，於是立即下令赦免了蕭何，並讓其官複原職。
如果有人問我們是否會說話，可能所有人都會覺得貽笑大方。隻要不是啞巴，我們兩三歲的時候就會說話了。不過，那時的我們隻是具備了說話的能力。如何把話說得更好、更到位，卻絕非我們想象中那般簡單。
有個人因為有喜事，在家裏請客。時間到了，四位客人到了三位。焦急等待之時，主人忍不住說道：“嗨，該來的怎麽還沒來？”
座中一個客人聽了，心中十分不快：“這麽說來，我就是不該來的了？”說著，他站起身就走了。
主人心中暗自叫苦，順口說道：“不該走的又走了。”
另一個客人聽了，滿麵慍色道：“難道我就是那個該走又賴著不走的？”說完也含怒而去。
一時間，座中隻剩下一個客人。主人趕忙安慰他道：“他們兩位都誤會我了，其實我不是說他們的。”話音還沒落，最後一個客人也拂袖而去。
一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑。同樣的目的，表達方式不同，結果就會大不一樣。
縱觀古今中外的風雲人物，無不具有良好的口才。良好的口才讓他們在各自的領域裏揮灑自如，如沐春風。可見，良好的口才能讓我們充分地拓展自己的學識才華，使個人的魅力熠熠生輝，取得事半功倍之效。
當然，並非每個人都能口吐蓮花。我們也沒必要個個都像相聲演員那樣滔滔不絕，但至少我們要把話說到點子上。
小陳和小劉是某單位的兩個專職司機。前不久，單位精簡人員，兩人之中必有一人下崗。於是，單位搞了一個競爭上崗演講會，讓兩個人分別談自己對將來工作的想法。
小陳第一個上場，開始自己的演講。他說如果自己將來能開車，一定會把車收拾得非常幹淨利索，遵守交通規則，而且保證領導的安全，同時要做到省油，不給單位增加負擔等等。小陳滔滔不絕地講了半個多小時，終於講完了。
輪到小劉上場了，他隻講了不到三分鍾，就下來了。他說他過去遵守了三條原則，現在他仍遵守三條原則。如果能繼續為單位開車，他還會遵守三條原則。這三條原則是：聽得，說不得；吃得，喝不得；開得，使不得。
眾領導一聽，“好！這個司機說得好！”
小劉說得好在什麽地方呢？首先，聽得，說不得，意思是說領導坐在車上研究一些工作，往往在沒公布之前都是保密的。我隻能聽，不能說，不能泄密。第二，吃得，喝不得。因為工作原因，我經常要陪領導到這兒開個會，到那兒參加個慶典，難免有這樣那樣的飯局。這時候，我該吃就吃，但絕對不喝酒，這叫保護領導的生命安全。第三，開得，使不得。你別看我是開車的，但是隻要領導不用的時候，我也決不為了一己私利而開公車．公私分明，不給領導臉上摸黑。
這樣的司機，哪個領導不喜歡？於是，小劉留了下來。
無論在職場還是在商場，每一個環節都離不開一張巧嘴。尤其是在商場上，我們每進行一場交易，都少不了一番“舌戰”。而那些勝出者，無不是口才出眾、巧於言辭，能把話說到點子上的人。
一天中午，一位衣著華貴的太太走進了一家時裝店。她看上了一套時裝，試了試非常合身，但看看標價，又猶豫了一下，把衣服放了下來。顯然，她覺得價格太貴，有些猶豫。
這時，站在一旁的服務員輕描淡寫地說了一句話：“剛才某某部長夫人也看上了這套時裝，和您一樣也覺得這件時裝有點貴，剛離開沒一會兒。”
話音剛落，那位太太當即買下了這套時裝。
這位服務員能讓那位太太下定決心買下時裝，可謂用心良苦。她巧妙地抓住這位太太“自己所見與部長夫人略同”和“部長夫人嫌貴沒買，而自己要比部長夫人更強”的攀比心理，用激將的方法達到了自己的目的。
話不在多，而在於能否說到點子上。在關鍵時刻，簡簡單單的一句話，隻要能說到點子上，就往往能起到四兩撥千斤的奇效。
無論是從政還是經商，練就一副鐵齒銅牙將使我們如魚得水、如虎添翼。掌握說話的藝術和技巧，把話說到點子上，我們才能在人生舞台上盡快地脫穎而出、展現自我。
溝通處方
無論在職場還是在商場，每一個環節都離不開一張巧嘴。尤其是在商場上，我們每進行一場交易，都少不了一番“舌戰”。而那些勝出者，無不是口才出眾、巧手言辭，能把話說到點子上的人。