足球場上,有一種很“獨”的人,總是自己帶著球滿場飛奔,不傳球給隊友,不懂得跟別人配合,以至於減弱了集體的整體力量。在職場上,情況卻剛好相反,有些人犯了錯誤以後,對於責任這顆“足球”恨不得有多遠躲多遠。當責任“不幸”降臨到自己頭上的時候,馬上大腳開出,傳給別人。這兩種人,都不受人歡迎。
有人覺得,犯錯是不能勝任工作的表現,會給別人留下能力不強的印象,從而對今後的加薪與晉升有所影響,甚至還會被老板炒魷魚。因此,他們不敢主動承擔責任,對責任能推就推,絕不“客氣”。
然而,人非聖賢,孰能無過?知錯能改,善莫大焉。逃避責任不是解決問題的辦法,反倒會給人留下不負責任的印象。
三十多歲的李海是一家家具銷售公司的部門經理,雖然他在這個行業做過多年,很有經驗,但是對待工作卻責任心不強,非常懶散,犯了錯誤非常喜歡逃避責任:“我沒有在規定的時間裏把貨發出去,是因為老王讓我幫忙做其他事情……”“我本來不想按照這個價格出售,但是小李認為這個價格的利潤空間也不小……”
有一次,他提前得知了一個消息:公司決定安排他們這個部門的人到外地去談一項非常棘手的業務。他怕辦砸了擔責任,於是提前一天請了假。第二天,上麵安排任務,因為他不在,便直接把任務交代給他的助手,讓他的助手轉達。當他的助手打電話向他匯報這件事情時,他便以自己身體有病為借口,讓助手頂替自己前去處理這項業務。結果因為助手缺乏經驗,使這筆業務的利潤很低,公司基本上算是白忙活了。
半個月後,老總打電話詢問這項業務的過程,李海怕公司高層追究自己的責任,便以當時自己請假為由,謊稱不知道這件事情的具體情況,一切都是助手辦理的。他為自己辯解說,這不是他的責任,企圖讓助手來承擔責任。其實,李海的助手在跟老總的通話中早就承擔了自己的責任,然後又客觀地講述了事情的整個過程。
第二天,李海接到了老總的解聘通知。老總是這樣跟他說的:“作為部門經理,你沒有一點擔當,還把自己的責任推給下屬,既然你承擔不了經理的責任,也就不要占著這個位置,讓能負責的人來幹吧。”
直到這時,李海才明白了把責任推給別人是多麽的不智。可惜,這筆“學費”昂貴了一些。
在工作中出現錯誤或失敗並不可怕,畢竟沒有人能夠做到麵麵俱到、事事完美。可怕的是,沒有責任心,不敢承擔責任,想把自己的過失掩飾掉,把自己應該承擔的責任推諉給他人。很多人沒有認識到推諉責任的危害,他們不到萬不得已不會承認自己的錯誤,而且選擇對自己的錯誤加以辯解,像“踢皮球”一樣將責任推給別人。老板不是傻子,即使能被你蒙蔽一時,但是紙終究包不住火,等到真相大白的時候,倒黴的還是你自己。
當工作中出現問題的時候,與其將自己的問題推給別人,倒不如大大方方地承擔起來。領導不會因為勇於承擔責任而處罰員工,相反他們會更看重員工在出現問題時所體現的工作責任感。如果工作一出現問題員工就推卸責任,老板自然就會選擇那些敢於承擔責任的人,為他們創造更多的成功條件。
如果員工能夠勇於承擔責任,肯從自己的身上找原因,在錯誤中能夠吸取教訓並及時改正錯誤,那麽錯誤就會變成一筆豐富經驗、提高能力的寶貴財富。把自己應該承擔的責任承擔起來,將責任心體現在工作中的員工,才能得到老板的欣賞和重用,並登上事業的巔峰。
麵對工作中的失誤,員工如果主動誠懇地承認錯誤,說明他有敢於承擔責任的勇氣和信心,這不僅是一個工作態度問題,也是一個品質問題。不把責任的皮球踢給別人,把責任心體現在工作中,哪怕是犯錯的員工也能得到老板欣賞的。
某公司要在內部選拔一名總裁助理,經過多輪篩選後,競爭者最後剩下了三個人。他們接到總裁的通知,到總裁辦公室做最後一次麵談。
在辦公室裏,總裁指著花架上的一盆蘭花說:“這盆花價值20萬,是稀有品種,是從廣西十萬大山中運出來的。”總裁又說:“我出去一下,麻煩你們把這花搬到窗戶邊上去。”
那花架看起來很重,三個人決定一起搬。令人意外的是,三個人剛一碰到花架,其中的一條腿就斷了,蘭花也摔壞了。
總裁聞聲而來,詢問是誰的責任,其中的一位首先聲明自己沒有責任:“這不關我的事,是他們兩個弄的。”
“生產花架的人把花架做得這麽差,”第二個人說,“應該去找他們。”
總裁又問第三個人:“你認為呢?”
“這是我們的責任,我們本來就有義務做好。”第三個人不卑不亢地說。
聽他說完,總裁臉上露出了笑容:“你被錄用了!那盆花根本不值錢。”
員工必須明白,每個人都需要在工作中承擔責任,這是員工的基本職業素養。工作做出了良好的業績是員工的成績,出現了失誤也是員工的責任,工作中千萬不要見好處就上,見責任就讓。隻有對自己的工作切實負責,以端正的態度對待失誤,才是一個優秀員工應有的品質。隻有這樣,整個企業或者團隊才能健康穩步地向前發展,如果大家都把失誤的責任推給別人,那就是把企業當成了一塊蛋糕,遲早會把蛋糕吃光,然後大家一起餓肚子。如果每一位員工都能夠切實負起責任來,不推諉、不避諱,對自己嚴格要求,積極進取,那麽企業就會像一片田地,在大家的共同努力耕耘下獲得越來越豐厚的收獲,這樣大家才能衣食無憂。
麵對自己工作中產生的失誤勇於承擔,才是真正的負責任。在其位,謀其政,擔其責,隻有這樣,員工才能成就完美的職場人格,實現自己的人生價值,同時有了勇於負責的心態就會在工作中更加盡心盡力,更加積極地開動腦筋想辦法,能夠減少失誤,為自己的企業創造更多的價值。
要想成為一名合格的、優秀的員工,就應該牢記自己的使命,盡職盡責地履行自己的義務,盡最大的努力把工作做好,減少失誤。如果出現失誤,就要自己承擔責任,決不踢皮球,決不推卸責任,如此,才能成長為職場中的中流砥柱。