俗話說“生意歸生意，朋友歸朋友”；又說“人是朋友，錢不是朋友。”這話說起來容易做起來難，尤其是在我國這樣的人倫關係中，處理好這種事情並不容易，對涉世不深的大學生創業者來說就更是這樣。
這裏之所以說“人倫關係”而不是“人際關係”，是因為這兩者之間是有區別的。簡單地說，“人際關係”是指人與人之間的交往關係，這種關係強調的是平等；而“人倫關係”是指別人與“我”之間的關係，因為其中涉及到“我”，當然就有遠近親疏之別，當然就不平等了。
正是這種“不平等”難以處理，導致在我們這樣一個國度，辦什麽事情都得首先“拉關係”、“論親疏”；即使通過正常途徑能夠解決的事，也會想方設法先“通路子”，才會覺得心裏更踏實。
這種人倫關係不是現在才有，而是已有幾千年曆史，所以誰要想在短時間內改變過來根本不可能。正因如此，我們隻能正視它並利用它。
人倫關係分為“五倫”，這在過去是指君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友，現在則是指親人、鄰舍、朋友、路人、仇敵。舊“五倫”並非人人都有，例如你不做官，就沒有君臣之分；現在都是獨生子女，也就沒有兄弟關係；父子關係隻是前半生的，夫婦關係隻是後半生的；真正長久的隻有朋友關係。可是從現代人看，新“五倫”則是永遠存在的。
接下來看，人倫關係怎麽難處理呢？又怎麽影響創業環境呢？
例如，有這樣一家企業，公司因為產品屬於單件小批量生產，所以作業方式基本上仍然是手工作坊式，產品和工藝也都不固定。產品質量的高低，很大程度上取決於員工素質。由於受行業限製，這種企業很難招到員工，換句話說，絕大多數員工都要靠自己來培養。正因如此，公司以前鼓勵員工帶家屬進廠，幾年下來50%以上的員工都是關係戶；尤其是關鍵崗位都被老板的親朋好友占著。
熟悉企業的人都知道，這樣的小微企業現實生活中非常普遍。每個部門都喊自己忙，也經常加班加點，可是好像並沒有什麽業績。尤其是品質控製人員能力嚴重不足、新產品開發速度遲緩，導致產品質量問題疊生，而且滑稽的是，所有人都覺得這不是自己的責任。
關係複雜到什麽程度呢？舉個例子來說，公司的物料是由老板親友管理的。由於任人唯親，管理上一團糟，物料進出居然沒有任何手續和賬本，誰都可以外出采購，結果造成倉庫裏有大量的物料積壓，有些因為過期隻能等待報廢。銷售人員的權力很大，雖然規定銷售合同每月都要報財務部門，但往往會延遲幾個月不報，沒有合同的情形就更多了（因為有些業務太小，來的客戶又都是熟人，這種不簽合同做業務的情形實際生活中是很常見的）。
雖然公司也製定了許多規章製度，包括ISO9000程序文件，並且都被要求到每個部門怎麽做、表格怎麽填，但都因為人際關係複雜，最終無法執行下去；即使有人檢查，也是不了了之。有些是因為不會弄，有些是因為下麵的人覺得沒必要，老板也不好查下去，也查不下去。
為什麽？因為老板的這些親友都認為企業是“自己的”，不願意這麽做，並且每個人想法還都不一樣。
想想也是，如果老板的父親在廠裏，你能說這廠不是他父親的嗎？如果老板的父親說，“這廠是我兒子的，我覺得沒必要這樣做”；老板的小姨子也在廠裏，她說“這廠是我姐開的，我說不行就不行”；或者老板的外甥女會說，“這廠是我舅開的，出了問題我來和我舅說”；甚至老板的鄰居也會說，“你去和老板說，就說是我說的，我就認為應該這麽做。這小子（指廠長）現在翅膀硬了，我可是看著他穿開襠褲長大的，難道他還會開除我不成！”換了你是當事人還會怎麽弄呢？最大的可能就是不了了之，或者自己走人。否則，怎麽會有“誰都可以采購”等問題？
所以對於小微企業來說，要像大中型企業那樣什麽都中規中矩，做不到，有時候真的也沒必要。老板頭疼的是，因為賬目不清，所以長期以來不知道自己是不是真的賺錢、究竟賺了多少錢。[1]
應該說，這個小企業存在的問題確實錯綜複雜。症結在哪裏？看起來很多，但實際上很簡單。想想看，企業存在的宗旨是什麽？賺錢。對了，一切都要圍繞經濟效益這個中心來進行解剖。無論是“管理不規範”、“人浮於事”也好，“人際關係複雜”也好，搞企業最重要的不是看“規範不規範”（有些“不規範”的企業能賺錢，一旦“規範”了反而賺不到錢，這樣的例子很多），而是應該瞄準“目標、效率和效益”。因為歸根到底，企業存在的價值不是用什麽書上的標準來衡量的，而是看客戶給你的評價。客戶滿意了，願意找你了、願意掏錢了，你有業務了，就有錢賺了，就能笑傲江湖了。
換句話說就是，如果這家家族式企業中，老板的親戚朋友廣泛分布在各部門，而且並不影響企業的目標、效率和效益，那就應當是允許的。理由有兩點：一是不影響企業目標的問題都是“小問題”；二是中國企業的人際關係最難處理，與其這樣，可以不處理就不處理，免得因為傷筋動骨而因小失大，至少是傷了和氣。
從這個企業的具體情況看，如果說人倫關係複雜主要是老板親友多造成的，那麽背後的實質問題是，老板對這些親友無法做到“一碗水端平”，從而影響到了其他人才的引進，最終影響了企業發展，這才是問題的實質。
這種情況在小微企業中同樣很普遍。即使再有才華的員工向你靠攏，結果跑過來一看，你這個企業完全是家族企業，到處有老板的親朋好友霸占著位置，結果必定會使得真正的人才心灰意冷，轉身就走。
怎麽辦？老板的親友通常是通過親情關係進入公司的，雖然對企業比較“忠誠”（正因如此，他們才會把企業也看作是“自己”的），但往往不能勝任工作；不但如此，還會讓其他員工感到在這裏沒有“混頭”，萌生走人之意。所以，比較理想的辦法是逐步清理這些親友，以確保你的“政令暢通”。你現在的公司規模還不大，如果真有一天發大財了，很可能會引出一大堆家族矛盾來。如果清理不了，那就讓自己退居二線，另外找個職業經理人來帶領公司向前走，切切實實賦予他必要的權力。
當然，老板退居二線並不是真的不管事，而是為了回避一些自己無法處理的矛盾。這是策略。因為既然是私營企業，不管老板在哪裏，這企業永遠是老板（投資人）的，這就叫“資本家”（資本當家，誰是大股東誰說了算）。這樣做的好處是，當這些親友看到自己的靠山（老板）“不作主”了，風頭就會小了許多，一些問題也就相對好處理了。
還是這句話：這話說起來容易做起來難，不行你試試。
案例
如何安置創業元老和家族成員
中國社會的人倫關係太複雜，所以許多問題比較難辦。也正因如此，有遠的創業者要未雨綢繆，一開始就處理好這些問題；如果已經存在這些問題了，要解決起來就會困難重重。下麵說一個正麵的例子。
江蘇有一家企業，子承父業的集團公司，老板可謂非常有魄力。剛剛接班不久，老婆就要求讓他的弟弟來做采購部經理，軟磨硬泡的，他沒答應；後來連老丈人也出麵說情了，最終他還是沒答應。
他說，小舅子這人我還不了解嗎，做事從來沒有耐心，我就沒見過他正正經經地做過一份工作，總是站著想坐著，坐著想躺著，怕苦怕累。如果讓他做采購部經理，不就是為了讓我多照顧點他嗎？誰不知道采購部外快多呢？如果我讓他做采購部經理了，不但事情做不好，到頭來還是要我幫他擦屁股，到時候公司其他的人會怎麽想、怎麽看。所以，寧願我每個月給他開份工資，也不能讓他來上班，他愛幹嘛幹嘛去。
兩個月後，這位老板又砍掉自己舅舅的總經理辦公室主任職務，三個月後砍掉自己弟弟的第一副總經理職務。他的理由是，公司正在發展階段，正是需要用人的時候，他們不但幫上我什麽忙，反而給我造成了很多阻力。不搬掉他們，工作沒法開展下去。
不用說，做出這樣的決定是很困難的，而要搬掉這兩位親人就更困難了，但他還是迎難而上，做到了。不為別的，就是為了公司能按照現代企業理念發展。
那麽，老板的舅舅和弟弟究竟存在什麽問題呢？舅舅不但自身工作散漫，沒有起到對各部門的監管作用；而且喜歡喝酒，隻要一喝酒什麽事情都可以答應。另外年紀也大了，工作力不從心，跟不上公司的快節奏。而他的弟弟基本上是“碗裏的魚，撥一撥動一動”，什麽事情都要安排現成了讓他去做，不能有效分擔責任；並且生活作風有問題，和女下屬搞在一起了，弟媳婦經常來公司鬧，在公司的影響很不好。[2]
容易看出，現在能做到這樣的老板已經不多了。這不但要有長遠眼光，更要有果敢措施，還要有謀略，缺一不可。也就是說，隻有老板堅持以製度治人、以製度管理企業，這個企業長遠來看才有前途。尤其是家族式企業，本身是建立在血緣、親情關係基礎之上的，如果隻重視感情不重視製度，隻重視長尊不重視上下級，必定會前途堪憂。
這裏的謀略在哪裏呢？比較好的選擇是，對於那些思路、能力和體力已經跟不上趟的創業元老和家族成員，可以讓他們擔任督導、顧問工作，給他們較高的待遇“養在那裏”；對於有培養前途的家族成員，鼓勵他們接受進一步的培訓、進修，提高個人素質和工作能力；對於能力較強、有創業衝動的家族成員，可以另外安排資金讓他們自己去創業。經過這樣幾招，原本糾纏在企業中的家族關係就可以比較容易理順了。
1 Duzixin：《案例分析：該企業如何擺脫困境》，棲息穀網，2004年6月5日。
2 殷祥：《家族企業的熱鬧與浮躁》，中國獵課網，2009年5月30日。