在生活中，我們常常會拒絕一些事或者一些人。比如，好不容易有了一個周末，正想好好休息一下，推銷員卻不期而至，說“給您送禮物來了”，對著你死纏爛打；電話鈴忽然響了，是某家電器公司的推銷人員，向你介紹一種最新產品，是如何的物美價廉；本來經濟就有點緊張，卻有朋友告訴您“××要結婚了，我們是否去祝賀一下”；當你正在辦公室聚精會神地工作，來了一位工作剛告一段落的同事對你說：“休息一下，別那麽累。”剛送走這位同事，另一位同事又過來了，想和你聊聊天。如果你對他們都熱情地奉陪到底，那麽這半天就泡湯了，什麽事都做不成了。對付“聊天客”，你可以說：“真抱歉，今天的工作特別多，再不加班加點就完不成了。”稍微知趣點的人，都會立即退出辦公室。在生活中，說“不”是一門藝術，是需要技巧的。因為很多時候，拒絕比接受要困難得多。
當我們對上司、對朋友使用“不”時，一定要麵帶微笑，語氣親切。即使是麵對素不相識的營銷人員，也要講究方式和方法。
在生活中，要學會一些說“不”的技巧。尤其是對來自親戚朋友的請求，更要學會一些拒絕的技巧。假如我們擔心老朋友埋怨我們不近人情，害怕別人說我們不願意幫助人，因為怕傷害別人的自尊心或者怕拒絕別人給別人帶來不愉快的感受，便輕易答應別人，結果反而會使自己陷於無窮的煩惱和糾纏中不能自拔，這樣不隻浪費了自己的時間，還浪費了自己的精力。
當你在拒絕朋友的請求的時候，一定要講究方法。態度要溫和，盡管說“不”是自己的權利，但仍然要先說“非常抱歉”或者說“實在對不起”，然後再詳細陳述自己不能“幫忙”的各種理由。這樣，才不至於讓朋友麵子上特別過不去，在情感上也比較容易接受。
在拒絕朋友的時候，你要讓對方感覺到：你拒絕的是這件“事”，而不是拒絕他這個人。要讓朋友感覺到，雖然這件“事情”被拒絕了，但在你心裏，他還是你很要好的朋友。你可以這樣對他說：“這件事我非常樂意幹，但是很不巧，現在我的手頭上有一件急事要處理，實在脫不開身。下次你再有這樣的美差，我一定幹。”你還可以這樣說：“這幾天我實在脫不開身，你是否請小趙過來幫忙，他在這方麵業務比我精通。你若是不便找他，我可以代你向他求助。”
在拒絕朋友的請求的時候，語氣不要太生硬。要讓朋友意識到你是為了他的“利益”而拒絕的。你可以這樣說：“我非常同情你，也非常想幫助你，但對這件事我並不在行，一旦幹壞了，既耽誤了工作，又浪費了財物，影響也不好。你不如找一個更穩妥的人辦。”或者說：“你的事限定的時間太短了，我若輕易接下來，在這麽短的時間內，肯定幹不好。你可以先找別人，實在不行了咱倆再商量。”即使這位朋友轉了一圈回來再求你，你已有言在先，這時你就可以提出一些諸如推遲完成日期之類的條件。如果這位朋友認為不行，他自己就會另請高明去了。
如果朋友請求你幫助的事情確實考慮不周，你還可以耐心地、實事求是地給朋友分析這件事做與不做的利弊。讓朋友自己得出“暫時不辦此事”的結論。
一般在工作的時候，每個人都有自己要完成的任務，大部分時間都比較忙。當然，在工作中互相幫助是一件好事，但如果在幫助別人的時候妨礙了自己的工作，就應該學會拒絕。
當然，拒絕他人也不是一件容易的事，需要講究技巧。比如，在拒絕接受不善於體諒他人而又十分苛刻的上司的要求時，通常都被視為不可能的事。但是，有些老練的管理者卻深諳回絕的方法，經常將來自上司的原已過多的工作，按輕重緩急編排辦事優先次序表。當上司提出額外的工作要求時，即展示該優先次序表，讓上司決定最新的工作在該優先次序表中的位置。這種做法具有三個好處：第一，讓上司做主裁決，表示對上司的尊重；第二，辦事優先次序表既已排滿，任何額外的工作要求都可能令原有的一部分工作無法按原定計劃完成，因此除非新的工作要求具有高度重要性，否則上司將不得不撤銷它或找他人代理，就算新的工作要求具有高度重要性，上司也不得不撤銷或延緩一部分原已指派的工作，以使新的工作能被辦理；第三，部屬若采取這種拒絕方式，可避免上司誤會他在推卸責任。因此，這也是一種極為有效的拒絕方式。