每個人都喜歡聽好聽的話，這是人的共性。俗話說：“忠言逆耳利於行。”然而很多時候，逆耳的忠言別人不一定能夠聽得進去。比如，在麵對別人的錯誤時，直接指出，可能會讓別人接受不了，從而產生相反的效果。因此，在批評別人犯的錯誤的時候，我們可以采取委婉的方式，這樣才更能讓別人接受。

批評別人的時候，要懂得說話的技巧，盡量不要用貶義詞，口氣不要太重，更不要用刺激性的語言，當然，話盡量不要說得太過直白。這樣，被批評者才容易接受。有經驗的人懂得批評時顧及他人麵子，也懂得語氣要委婉，因為這麽做才能達到更好的效果。

在批評他人的時候，態度也非常重要。如果你在批評的時候隻是一味地指責或告訴他你的看法，隻會引起對方的討厭和不滿，達不到批評的效果。生活中，沒有人喜歡被別人批評。如果你能以正確的方式批評別人，你將會獲得較大成功。

很多年前，美國華易電氣公司遇到了一件棘手的事情：他們準備撤去麥福爾的部長職位。

麥福爾在電學方麵的造詣很高，算得上一位一等的人才。但是，他卻不能勝任會計部部長之職。如果讓他繼續擔任會計部部長，肯定會給公司造成很大的損失。因此，公司特別給他一個新頭銜，請他擔任華易公司顧問工程師，而會計部部長則派別人擔任。

麥福爾很高興，華易公司的主管人員也很滿意。他們在平和的氣氛中，調動了一位高級職員，其間並沒有發生任何不愉快的事情，因為他們保住了麥福爾的麵子。

上述事例告訴我們，不論是說話還是做事，都要顧全別人的麵子，這是一件很重要的事。然而在現實生活中，很多人都不太注意這個問題。有些人在批評他人的錯誤時，總是不留一絲的餘地，找別人的錯處，或者加以恐嚇！當著別人麵前，批評自己的員工，絲毫不顧員工的自尊心！

經過數百年的敵對仇視，土耳其人在1922年時，決定把希臘人驅逐出境。

土耳其總統凱末爾沉痛地向士兵說：“你們的目的地，就是地中海。”經過殘酷的鬥爭，土耳其取得勝利。當希臘的某兩位將軍向凱末爾請降時，沿途受到土耳其民眾的辱罵。

可是凱末爾並沒有以勝利者自居，更沒有在失敗者麵前顯現出一副驕傲的姿態。他握著兩位將軍的手說：“兩位請坐，你們一定感到疲倦了！”凱末爾談過戰爭的情況之後，為了減少兩位將軍心理上的痛苦，隨即對他們說：“戰爭就像一場競技比賽，有時候高手也會遭遇到失敗的。”

凱末爾雖然獲得了光榮的勝利，可是他依然沒有忘記一個重要的原則：那就是要顧全對方的麵子。

劉林園是武漢一家木材公司的推銷員，他與那些冷酷無情的木材審查員打了很多年的交道，常常發生口舌之爭，雖然最後的結果總是他贏，可是他所在的公司也因此賠了不少錢。劉林園決定改變以前的處事方法，不再與別人做無謂的口舌之爭。

有一天上班時，劉林園辦公室的電話鈴響了，電話那邊的人急躁不安地通知他，運給他們工廠的木材不合格，他們已停止卸貨，要求劉林園立即把貨從他們的貨場運回去。原來在木材卸下四分之一時，他們的木材審查員報告說這批木材低於標準的50%，鑒於這種情況，他們拒絕接受木材。劉林園掛了電話之後立刻動身向那家工廠趕去，一路上想著怎樣才能最妥當地應付這種局麵。要是在以前，他一定會找來判別木材檔次的標準規格，據理力爭，想根據自己多年的經驗與知識，力圖使對方相信這些木材達到了標準。可是這次他並沒有像以前那樣做，他想改變一種處理問題的方法。劉林園趕到現場，看見對方的采購員和審查員表現出一副揶揄的神態，擺開架勢準備吵架。劉林園走到卸了一部分的貨車旁，詢問他們是否能夠繼續卸貨，這樣他就能夠了解情況到底怎樣。劉林園還讓審查員像剛才那樣，把要退的木材堆在一邊，把質量過關的木材堆在另一邊。

看了一會兒劉林園就發現，對方審查得過分嚴格，判錯了標準。因為這種木材是白鬆，而審查員卻不懂白鬆木，隻對硬木很內行，而白鬆木又恰好是他的專長。不過劉林園一點兒也沒有反對他的木材分類方式。他一邊觀察，一邊問幾個問題。劉林園提問時顯得非常友好。聽他這麽一說，審查員變得熱情起來，雙方之間的緊張在逐漸消除。漸漸地，審查員改變了整個態度，他終於承認自己對白鬆毫無經驗，開始對每一塊木料重新檢查，並虛心請教劉林園。

最終的結果是，對方接受了全部木材，劉林園得到了全價的支票。

這個故事告訴我們：委婉的語言能在輕鬆愉快中進行批評，達到“直言”所達不到的效果。

批評別人時，話要說得委婉、含蓄，這樣才能讓對方虛心接受，否則，非但不能達到批評的目的，還可能會引起相反的效果。會回話的人懂得把“硬”話說“軟”，以達到自己的目的。