俗話說:“一粒老鼠屎,毀掉一鍋粥。”團隊就像木桶,不允許有短板,更不允許“漏底”。作為企業管理者,在培養員工的過程中,必須毫不留情地淘汰那些平庸者,保證團隊成員個個精明強幹,這既是對企業的未來負責,更是對奮鬥者的肯定。

果斷清除團隊中的“爛桃子”

我們經常聽到“一隻老鼠壞一鍋湯”的說法,幾乎在任何一家企業,都存在這種壞事的老鼠,他們的存在似乎就是要把事情搞砸。對於團隊中的這些“老鼠”,如果你發現他們有礙團隊目標的實現,就要果斷地將其清除出團隊。

為什麽要這麽做呢?有人說,這些壞老鼠的存在不隻是自己壞事,還會帶壞周圍一幫同事。更形象地說,他們就像果箱中的“爛桃子”,如果不及時清理,它會迅速通過爛口處的細菌傳染,把果箱中的好桃子也弄得汙水橫流。

團隊中的“爛桃子”是可怕的,它能讓一個正直的人變得狡猾,能讓一個積極的人變得懶散,能讓一個井然有序的部門變得混亂不堪,能讓一個高效的團隊變成一盤散沙。所以,對待這種“爛桃子”,還有什麽好仁慈的呢?若不果斷地將其清除,你的企業將永無寧日。

一個能工巧匠花費幾年的時間和精力,製作一個精品陶瓷,一隻驢子隻需幾秒鍾,就能將其毀掉。如果你的團隊裏也有這樣的驢子,那麽你的企業還有什麽希望呢?還是趕緊將其掃地出門吧!

任先生是某公司的經理,他曾經將一位威信很高的員工錢某開除出公司,轉而提拔了威信不高的李某當某部門的負責人。當時他的這一決定引起了很多人的不解,有員工就去問任先生,說:“這次人事變動在公司引起了很大的反響,無論從工作態度上,還是從群眾威信來看,錢某都超過李某,你不提拔錢某也罷,為何還開除錢某呢?”

任先生聽了,笑著說:“你這個問題提得很好,錢某工作能力不差,有時候表現確實很好。相比之下,李某的脾氣暴躁,人際關係一般,但是他的能力很強,辦事果斷,善於應變,每次上級交給他任務,他都能出色地完成,並且這個人很有原則性。我聽說有一次,他老婆讓他幫忙多報銷100元錢的出差費,他不但不幫忙,而且還嚴肅批評了老婆一頓。”

說完李某,任先生開始說錢某:“錢某是個善於交際的人,在人際交往中左右逢源,表麵上看,他有很多優點,能力也很很強,但是他最大的毛病就是原則性不夠,公司出納休3個月的產假期間,我讓他兼職做出納,沒想到他未經批準,私自挪用公司的錢款5萬多元,這些錢已經大多數成了呆賬,給公司造成了一定的損失。而且有時候他完不成任務,不是主動認錯,而是找借口推脫責任,這些缺點對部門負責人來說是最致命的。”

“那為什麽要辭退他呢?因為他私自挪用公款嗎?”

“是的,私自挪用公款表麵上看讓公司損失了金錢,但是深入分析,他這種不良品行是可怕的。今天他可以挪用公款,明天他指不定會做出什麽對公司不利的事情呢!”

歇了一會兒之後,任先生說:“其實李某就像一隻爛了桶沿的桶,表麵上不怎麽好看,但是他沒有致命的缺點,這隻木桶是完好無缺的,能夠盛將近一桶水。而錢某就像一隻爛了桶底的桶,表麵上看這隻桶完美無缺,但實際上已經無法盛水了,這就是我開除錢某、提拔李某的原因。”

後來的事實證明,任先生的用人之道沒有錯,李某不僅把部門管理得井然有序,富有活力,還把自己變成了公司管理層的骨幹人員,而且其脾氣暴躁的毛病改善了很多,與員工們的關係也大大改善。

任先生用兩個形象的比喻,將李某和錢某深入剖析了一番,他眼中的錢某是隻爛了底的桶,已經無法盛水了,如果繼續用這隻桶盛水,不但會浪費水,從桶裏漏出來的水還會打濕其他物品,所以,他對公司已經失去了價值。

身為企業管理者,在選人用人的時候,就要像任先生這樣慧眼識才,不被表麵現象所迷惑,準確地辨別“爛沿桶”和“爛底桶”,既不放掉一個優秀的人才,也不留下一個“爛桃子”,以免一顆“爛桃子”,毀掉一箱“好桃子”。這樣才能保證團隊擁有清正廉潔之風,才能保證團隊擁有高效的執行力。

斬斷員工的“第三隻手”

一個人隻有兩隻手,但有些人有“第三隻手”,為什麽他們會多出一隻手呢?因為他們要用這“第三隻手”去拿回扣、收黑錢,牟取私利。比如,有些采購人員在購買原材料時,謊報價款,私吞公司的貨款。明明買材料隻花一萬五千元,他卻弄虛作假,上報兩萬元的貨款單,自己私吞公司的五千元錢。

有一些銷售人員在推銷產品時,也會用“第三隻手”牟取私利。如,公司規定產品售價不得高於500元,員工卻把產品賣到700元,自己私吞200元。還有一些銷售員要求客戶給“好處費”,嚴重損害了公司的形象。

員工吃回扣、收黑錢等手腳不幹淨的行為對企業的危害是無窮的。它會嚴重影響公司聲譽,損害公司的利益。從長遠發展來看,企業失去了客戶的信任和支持,還有什麽發展前景呢?

薑鵬是一家大型紡織廠的采購員,雖說他是一名普通的采購員,但由於公司的產品產量較大,每個月薑鵬都要采購數額不菲的原材料,由於他的業務能力不錯,人又機靈聰明,所以他在公司混得風生水起,進公司不到兩年,就買了房、買了車。

一個小小的采購員,收入有那麽高嗎?怎麽又是買房、又是買車?按理來說,采購員的工資也不是很高,按薑鵬的工資收入來計算,他兩年的收入根本不夠買房、買車。那他的錢到底是怎麽賺來的呢?

剛才不是說了嗎?薑鵬是一個機靈聰明的人,他的能力很強,工作期間簽下了幾個大的原材料供應商,對方提供的原材料質量好,價格優惠。但是薑鵬卻沒有跟公司說實話,每個月采購原材料時,薑鵬都會謊報原材料的價格,然後私吞公司的貨款。

要說薑鵬這麽做已經夠過分了,弄不好被公司發現了,一紙訴狀就能讓他到監獄裏蹲幾年。但是薑鵬野心勃勃,吃了公司的貨款不說,還轉過頭去要求那幾個原材料供應商給他回扣。原材料供應商為了每個月多銷售一些紡織原料,隻好答應薑鵬的無理要求。

後來,薑鵬得寸進尺,要求原材料供應商給他更多的回扣,結果供應商不滿,直接將這個情況告知薑鵬的公司高管,結果薑鵬因收黑錢、貪汙公司的貨款被起訴,他名下的房子因無力償還貸款,最後被銀行收回。

俗話說:“做事先做人。”企業用人首先應看員工的人品,隻有人品好的員工,才有被重用的可能。世界許多知名的大企業在選人用人時,都是把員工的人品放在首位。比如,摩托羅拉公司非常重視員工的品行和道德。如果一個應聘者的品行不符合摩托羅拉的要求,就算他的能力再強,也不會錄用。

微軟公司前副總裁李開複曾說:“我把人品排在人才所有素質的第一位,超過了智慧、創新、情商、**等,我認為,一個人的人品如果有了問題,這個人就不值得一個公司去考慮雇用他。”這個觀點是很容易理解的,因為一個人的能力差一點沒關係,大不了公司花點資金讓你接受培訓,但是一個人的人品不好卻是很難改變的。所謂“江山易改,本性難移。”一個能力強、人品差的人一旦給你敗事,那可能是毀滅性的。

成立於1763年的巴林銀行是英國曆史最悠久的銀行之一,被稱為英國銀行界的泰鬥,享有“女王的銀行”的美譽。然而,1995年2月27日,這家有著232年的燦爛曆史、4萬名員工、在世界各地幾乎都有分支機構的銀行,突然宣布倒閉。消息一經傳開,全球為之震驚,人們不禁要問:到底是什麽原因造成巴林銀行倒閉呢?

原來,巴林銀行葬送在一個年僅28歲的交易員手裏,這個交易員名叫尼克·裏森,他在未經授權的情況下,用偷天換日的手法進行了不正當交易,當他賭輸了日經指數期貨時,卻利用多個戶頭掩蓋其損失。

最後,巴林銀行以1英鎊的象征性價格,拍賣給荷蘭國際集團。

看到這家銀行巨頭的倒閉,你有什麽感觸呢?這就是因為員工的“第三隻手”不聽話,動了公司的奶酪,最後給公司造成了毀滅性的打擊。所以,企業用人一定要考察人才的品質,一旦發現員工手腳不幹淨,就應該立即毫不留情地斬斷其“第三隻手”,將其清理出公司,這樣才能徹底消除禍患,不留後患。

妒忌心強的人不能委以重任

人有嫉妒心,這是一種正常的表現。適度的嫉妒心並不是壞事,因為嫉妒心有時候可以轉化為前進的動力。但是嫉妒心太強了就不好了,容易使人產生怨恨,覺得別人是自己進步的障礙。有了這種心理之後,往往會做出一些過激的事情來,如暗中使壞,以打擊別人。從這個角度來看,嫉妒心太強的人不能委以重任。

對於普通員工來說,有一點嫉妒心也無可厚非。但對於擔任關鍵職位的人員而言,通常要起到表率作用。如果一個處於關鍵性職位的員工忌妒心太強,他就不可能擁有容人的雅量,一旦別人表現搶眼,他很可能會想辦法打壓或孤立對方。試問,這樣的人怎麽能團結大家,圓滿完成公司交給他的任務呢?

安安和莎莎同在一家廣告公司工作。一天,總經理把她們叫到辦公室,交給她們一項開發大客戶的任務,由於該任務比較艱巨,所以,總經理希望她們合力來完成這個任務。而且在她們離開總經理辦公室時,總經理特意囑咐她們:“你們一定要好好合作,如果有什麽需要,可以隨時來找我,同時你們要注意和其他部門協調。”

安安的業務能力一向很強,她在廣告部的業績數一數二,為此她自信心十足,根本不把別人放在眼裏。莎莎的能力也不差,與安安不分上下,不過她是個虛心的員工,遇到自己不會的問題時,她總是積極向同事們請教,因此人際關係非常好。

走出辦公室後,安安就對莎莎說:“這次開發大客戶的任務我們各幹各的。”說完就轉身走了,莎莎叫住安安:“總經理明確要求我們合作來完成這次任務,我們各幹各的能幹好嗎?”安安說:“你開發你的客戶,我開發我的客戶,到最後我們再把客戶合起來,這樣不就搞定了?”

為什麽安安提出這個主意呢?其實這與她的嫉妒心有關。要知道,在廣告部,莎莎是唯一一個能力與她不相上下的人,她從內心裏並不喜歡莎莎,反倒是嫉妒莎莎,因為莎莎的人際關係好,工作能力又強,非常受領導的器重。而她自己雖然也有很強的工作能力,但是人際關係一般。

在接下來的日子裏,安安一個人埋頭苦幹,忙著開發大客戶。但由於她“閉門造車”,僅憑一個人的力量去開發客戶,最後隻開發出幾個小客戶。而莎莎則謙虛地與其他部門聯絡,動用自己的人際關係來撒網,以撈取潛在的大客戶資源。遇到難題後,她會找公司其他部門幫忙,在大家的協助和配合下,莎莎順利地開發了幾個大客戶,超額完成了任務,為公司帶來了好幾筆大生意。當然,公司也給了她優厚的獎勵,而且還讓她和其他部門的優秀員工一起去巴厘島度假。

後來,公司還提拔了莎莎擔任廣告部的主管,公司看重的是她與人的合作能力以及人際協調能力,而安安還是一個普通的廣告業務員。

“世界上沒有完美的個人,隻有完美的團隊。”相信這句話你一點都不陌生,一個人的能力再強,如果不懂得與人合作,不懂得借助別人的力量,他是很難取得偉大成就的。為什麽不願意合作呢?很多時候,是人的嫉妒心在作怪,尤其是當一個人嫉妒另外一個人時,他更加不願意與他合作。這一點在安安身上表現得很明顯。

身為企業管理者,一定要認識到,嫉妒心強的人的心理:嫉妒心強的人不允許別人比自己優秀,在工作中,他們往往不願意與比自己優秀的人共事,更不願意向比自己優秀的人請教。這樣一來,他們就很難汲取優秀者身上的智慧,也不容易把工作幹好。所以,嫉妒心強的人不能委以重任。

對於不知好歹的人不必一味退讓

俄國著名的文學家普希金筆下曾描寫過一個貪得無厭、不知好歹的漁婆。這個漁婆自認為自己有一技之長,以自己的工作能力來要挾漁夫。她一次次地逼漁夫向金魚提要求,從要求金魚給她一個好的木盆到一座宮殿,從要求金魚給她溫飽生活到錦衣玉食,一次次貪得無厭,最後終於一無所有。

現實中,有些員工自認為是企業的技術骨幹,於是置領導對他們的關照於不顧,不知好歹地漫天要價,以為企業離開自己就無法運轉。碰到性格懦弱的老板,也許他們能夠得逞一兩次,但是若碰到性格剛毅、做事講原則的老板,他們往往是自取其辱。

上海有一家電子企業非常重視員工的技能培訓,公司每年投入大筆資金來培訓一批生產線上的骨幹,這一舉措大大提高了員工的素質,使生產效率大大提高,一時間訂單不斷,利潤大增。

老板非常欣喜,對這批骨幹寵愛有加,經常請他們吃飯,頻頻給他們加薪,過年過節還給他們紅包,平日裏對他們噓寒問暖。按理說,員工應該感激這樣的老板,畢竟人家器重你,既給你加薪,又在精神和情感方麵對你十分關照,碰到這樣的老板,乃是人生一大幸事。

然而有一次,那個技工工頭在酒後萌生了一個念頭:“我手下有一批骨幹,老板離不開我,我為什麽不敲他一杠呢?”於是,他暗示老板給自己加薪,結果老板爽快地答應了。從那以後,這個工頭認為自己掌握了老板的命脈,於是頻頻公開要求加薪,老板若是不答應,他就帶著一幫骨幹消極怠工,甚至以集體跳槽相威脅。

最老板感到憤怒的是,工頭竟然在外商前來驗貨的時候在產品上做了手腳,使企業形象大損,還失去了一個重要的客戶。老板忍無可忍,隻好把這批技工全部辭退了。

中國人講究“投桃報李”,老板器重你,對你好,主動給你加薪,這原本是一件非常開心的事情,但是你卻不把老板的好放在眼裏,得寸進尺地向老板提出過分的要求,這不是太過分了嗎?

身為企業老板,在麵對這種不知好歹,不懂感恩的漁婆型員工時,千萬不要步步退讓,該狠時就要狠一點。否則,你將會被員工牽著鼻子走。你要知道,地球離了誰都可以照樣運轉,企業離開了骨幹員工一樣可以運營。隻是在你辭退漁婆型員工之前,務必要做好下一手準備,以免把自己逼到狼狽的境地,給公司造成不可估量的損失。

趙老板手下有一個女采購員小菲,小菲的工作能力很強,經常能以更低的價格進購公司需要的產品或原材料。趙老板對這個采購員十分賞識,經常給她加薪,還給她帶薪休假的福利。沒想到,他一次次向員工示好,小菲卻貪得無厭。

有一次,小菲找到趙老板,開門見山地說:“老板,該給我加薪了。”

趙老板說:“一個月前我不是剛給你加薪了嗎?怎麽又要加薪呢?”

沒想到小菲蠻橫地說:“我的能力怎麽樣,你心裏最清楚,如果你覺得我行,你就給我再加3000的基本工資(原來是4000,再加3000,即7000)。如果你覺得我不行,那我馬上走人。”

趙老板很清楚小菲的能力,她雖然是初中學曆,但是在公司裏,采購能力卻是首屈一指。而趙老板對她也不薄,給她的基本工資比所有本科生的基本工資都高。現在她的工資是“基本工資4000元+業績提成”。上個月已經給她加了500元的基本工資,她每個月的業績提成也不少,上個月僅提成就5000元。

趙老板思考了片刻,終於開口了:“小菲,我上個月已經給了加薪了,而且平時我待你不薄,你要請假,我每次都準。我每年還給你兩次長達一周的帶薪休假的福利,這些好你都看不到嗎?兩個月前,你沒去看工廠就和對方簽了合同,並讓公司支付了原材料定金,結果對方收了錢就不理人,被對方騙去了10萬多元。到現在一分也沒拿回來,這我都不追究,你現在還要我給你加薪,一張口就要求加薪3000元,你把我當什麽了?你覺得自己不可替代是嗎?你覺得我軟弱可欺是嗎?今天我把話放在這裏,你加薪的要求我不答應,你如果願意幹,就留下來,我就當這件事沒發生過。如果你不願意幹,那我也不留你。”

小菲被趙老板這句話震住了,吃了個閉門羹,灰溜溜地走出了趙老板的辦公室。小菲沒有因加薪不成而離職,倒是趙老板私下開始物色優秀的采購人員來替代小菲,一個月後,趙老板找到了優秀的人才,然後毫不留情地辭退了小菲。

俗話說:“做人要厚道。”人是感情動物,對待那些對我們好的人,我們都會產生報恩的心理。即便在現實的職場,即便不說報恩這事,至少內心會有一點感激。如果你發現員工絲毫沒有感恩之情,是個沒良心的貪得無厭之人,那麽你不必一味退讓,趕緊物色合適的替代者,然後盡快將漁婆型的員工辭退。

作為老板,作為企業管理者,你的內心要有一杆秤,員工的能力如何,你給員工的薪資如何,這兩者之間如果匹配,而且平時你對員工比較照顧。在這種情況下,如果員工還不知好歹,那麽你還有什麽好心軟的呢?趕緊強硬起來吧,絕不要做一個被員工操控的管理者。

及時向能力低下者亮紅牌

企業用人,應該做到“能者上、庸者下、平者讓”。所謂“能者上”,是指給有能力的人合適的崗位,讓他們有機會充分發揮自己的聰明才智;所謂“平者讓”,“平”是指業績平平,對於這種人,管理者隻好讓他們讓位,讓位給更優秀的人才。

比“平者”更讓企業煩惱的是“庸者”,他們要麽能力低下,要麽工作態度糟糕,總之,他們不能為企業創造效益,還可能給企業帶來負麵影響,對於這種員工,管理者要及時向他們亮紅牌。

什麽叫“亮紅牌”呢?看過足球比賽的人都知道,當一個隊員嚴重犯規時,裁判員會向他出示紅牌,將其罰下場。在企業裏,當員工犯了嚴重錯誤,或違反了公司的規章製度,或能力低下,無法適應工作需要時,充當裁判角色的管理者就應該立即站出來公正執法,向這類員工出示紅牌,禮貌地請他們離開。要知道,如果不及時請他們離開,對他們心慈手軟,最終會傷害企業的利益,這可是管理者的失職。

某公司有一位35歲的會計主管,他雖然有一定的能力,但是工作態度消極,對什麽工作都提不起興趣,還經常違反工作製度,不把上司的批評放在眼裏。後來,公司發展規模進一步擴大,公司對會計主管的要求更高,他開始無法適應新的發展形勢。

終於有一天,老板做出行動了,他先讓人給會計主管分配清理舊賬及合同管理等工作,沒想到他還故伎重演,不肯接受工作分配。老板得知這一情況後,決定向這位會計主管攤牌:“感謝你這些日子為公司做出的貢獻,不過坦白地說,如今你已經無法適應企業的發展,而且你的工作態度並不招人喜歡,公司決定解雇你。”

之後,通過人力資源部經理與這位會計主管溝通協商,公司與該員工達成了解雇協議,他也接受了公司的裁員決定。

員工的能力怎麽樣,一般在招聘人才的時候可以大致判斷,也有一些員工的能力要通過實際工作來判斷。一般來說,新員工有三個月的試用期,在這個三個月中,其能力怎樣大致能看出來。對於能力低下的員工,企業無需拖泥帶水,而應及時向其亮紅燈。

一個人的工作能力是不太容易變的,要變也隻可能變得更強,而一個人的工作態度是容易變的。當一個有能力的員工失去良好的工作態度時,他無疑成為了“能力低下者”。因為對企業而言,無法為企業創造價值的人就是能力低下者。

有些員工原本能力很強,在自己的職位上兢兢業業地工作,業績也很突出,但是後來“變質”了,變得不安分守己,開始無視公司製度,直接淪為了一個庸才。對於這種人,管理者有必要及時向他亮紅燈,及時清除出公司。

著名商人胡雪岩曾經有一個員工,名叫王三江,是阜康錢莊的一個小夥計。胡雪岩慧眼識才,發現王三江做事很謹慎,而且有遠見,於是提拔他做錢莊的大夥計,管理錢莊的大小事務。

王三江確實是個人才,得到重用之後,他為阜康錢莊注入了一股活力。在十多年的時間裏,他為錢莊做出了巨大的成績。正因為功勞很大,他慢慢變得放鬆自己,開始不聽從胡雪岩的調遣。在人際關係上,也放任自己,不把其他同事放在眼裏,經常對他們大呼小叫,好像錢莊沒了他就不行一樣。

王三江的做法與胡雪岩長期經營的錢莊所形成的風格背道而馳。胡雪岩曾建議王三江改正自己的工作態度,修正自己的做事風格,但是王三江並不在意。最後,胡雪岩漸漸無法容忍了。

後來,王三江賭錢輸了個精光,還欠下一屁股債。為了還債,他假冒胡雪岩的名義挪用錢莊的錢還債。他本以為這是天衣無縫的,卻不知,賭場的老板曾受過胡雪岩的恩惠。因此,他把王三江的事情告訴了胡雪岩。

胡雪岩大怒,毫不留情地將王三江趕出了錢莊。盡管王三江苦苦求情,也有夥計替他求情,但胡雪岩態度決絕。他說:“現在的王三江,再也不是過去的王三江了。這種事情他能幹出一次,就能幹出第二次。所以,錢莊絕不能留他。”

曾經的得力幹將,也許會變成你的累贅,變成公司發展的阻礙。因為人是會變的,而且最怕人品變壞。如果有一天,當你發現公司的一位能者有挪用公款、吃回扣等嚴重的不良舉動時,請狠心一點,將其請出門外。記住,當能者變成庸者時,他就無法為公司創造價值了,這個時候該淘汰的必須要淘汰,這樣才能保證企業源源不斷注入新的活力。

不淘汰平庸的員工,是對奮鬥者的不負責任

不想當將軍的士兵不是好士兵,同理,不想當領導的員工也隻是永遠平庸。好的下屬是完全具有可塑性的,但要想將這些員工培養成卓越人才卻並不容易。企業要想做大做強,必須要培養一批精兵強將,因此,管理者在培養員工的過程中,必須毫不留情地淘汰那些平庸者,這既是對企業的未來負責,更是對奮鬥者的肯定。

不少管理者經常麵臨這樣一個問題:到底該如何解雇那些“雞肋人物”?一般來說,這些人工作還算努力,懂禮貌,善解人意,甚至在公司裏麵還有著不錯的口碑,然而他們在工作中卻經常犯錯,哪怕是多次提醒依然不見什麽起色。對於這樣的人,解雇起來需要很大的勇氣,但為了企業的發展,卻不得不淘汰。

阿麗是某科貿公司的經理,最近公司新來了一位女員工,人長得漂亮,性格活潑可愛,但卻令她頭疼不已。該員工在通過單位兩個月的試用期後,看起來似乎工作十分努力,但在業績上卻平平庸庸,每次都是打著最低考核標準的擦邊球。起初,阿麗認為該員工可能是由於還未融入企業的環境,所以才會業績平平,毫無起色。

為了幫助她提高業績水平,作為經理的阿麗專門安排了一位經驗豐富的老員工指導她,但轉眼3個月過去了,該員工的工作狀態絲毫沒有改變,還是老樣子,更令阿麗頭疼的是,她完全是在被動機械地工作,根本毫無工作積極性,這樣又怎能把工作做好呢?為了幫助這位員工提升業績,阿麗專門找她談話,並給予其精神上的支持與鼓勵,並許諾,隻要她能夠超額完成工作任務,一定會給予其豐厚的物質的獎勵。

然而,阿麗的辦法似乎沒有一點作用,該員工還是老樣子,甚至工作業績還有下滑的趨勢,總是這樣通融一個平庸者,難免會讓那些業績優秀的員工感到不公,出於這個層麵的考慮,阿麗毫不留情地開除了這名能力平庸的員工。

實際上,每個企業都有工作能力平庸者,他們整天不思進取,上班就是“磨洋工”,拿工資混日子,如果不淘汰這類員工,那些優秀員工難免會產生“不幹活也這樣,幹這麽多活也這樣,那我為什麽非要這樣拚命努力呢?”一旦員工們有了這種想法,那麽企業的整體工作效率必然會降低。

通常來說,企業都會有一套完整的人事體係,對於什麽情形下可以與員工解除聘用合同都有著比較明確的要求,作為公司的管理者,要善於借助這些製度來清除那些平庸的員工。此外,在人員招聘時,要盡量避開那些沒有培養價值的人,隻有這樣才能從根源上減少平庸者的數量。

身為企業管理者,由於平時的日常管理工作紛繁複雜,所以即便是有三頭六臂也很難做到麵麵俱到,產生或多或少的遺憾也是在所難免。一個明智的領導者不會對無關緊要的小遺憾而患得患失、耿耿於懷,隻要所做之事對企業來說利大於弊,那麽他們便會堅決執行,決不會因為小小的損失而憂慮。

疏而不漏,危急關頭絕不手軟這正是企業界成功管理人的共同之處,人的精力是有限的,要想管好一個偌大的企業,就必須要抓住重點,抓住關鍵點。俗話說,做大事者不拘小節,如果凡事斤斤計較,過於在乎那些細枝末節,那麽,勢必會丟掉大局,從而給企業造成更大的損失。

人們常說,“鐵打的營盤,流水的兵”,一個企業從小到大,既有不斷加盟的優秀人才,也會有人陸續離開,這是十分正常的事情。號稱“中國企業教父”的柳傳誌,在用人這件事情上看得開,時刻牢牢把握著大局,對於那些不正常的現象,他從來不會過分憂慮,這也正是他獲得成功的一個重要原因。

在聯想有不少元老級別的員工當初跟隨柳傳誌一起創業,在大家的共同努力下,聯想從一個幾百萬年銷售收入的普通企業,迅速成長為年銷售額超過百億的知名品牌。然而,天下沒有不散的宴席,從倪光南、呂譚平、孫宏斌到楊元慶、郭為,一個個重量級人物的離開並沒有讓柳傳誌有任何憂慮。

在他看來,企業發展需要新陳代謝,這種新陳代謝的規律注定會有元老人物退出,隻要把握住了這一大局,那麽便不會因為新老員工的交替而憂慮,盡管陸陸續續有人離開,但柳傳誌始終都是氣定神閑,一步步籌劃著企業的發展,一步步引領著大家把聯想發展壯大。

好不容易培養起來的骨幹離職了,與自己一起並肩作戰熬過困難時期的老夥伴離開了,原本重點培養的下屬突然跟不上團隊的發展了……在具體的管理工作中,總是會出現這樣或那樣的遺憾,即便是再優秀的管理者也很難做到盡善盡美。

在現實生活中,絕大部分管理者在骨幹離開公司後都會陷入患得患失之中,實際上,不淘汰平庸的員工,完全是對奮鬥者的不負責任。人才掉隊並不是什麽遺憾事,而是一種常態,企業對人才的需求本身就是“喜新厭舊”的,所以有人離開很正常。作為企業管理者,不必為此而擔憂,越是這種危急關頭越是不能手軟,學會處理“掉隊者”才是正確的應對之策。

堅決不用與公司核心價值觀不一致的人

中國人有門戶之見,結婚的時候講究門當戶對,所謂郎才配女貌、才子配佳人。其實,企業與人才也要講究門當戶對,要看雙方的價值觀是否匹配,看員工是否認同企業的價值理念、行為方式、行事風格。如果員工不認同企業的核心價值觀,那麽再優秀的人才也堅決不能用。

有一次,杜邦的管理者招聘一個工程師、一個出納員。管理者向工程師提了一個問題:“快下班的時候,如果廠房裏有台機器需要維修,如果加班,公司給一個人一天補助100元,如果你是這個班的班長,你會派兩個人去維修嗎?”對方回答:“為了節約公司的成本,我肯定隻派一個工程師去維修。”

接著,管理者向出納員提出了一個問題:“如果公司發生了大火,你的第一動作是什麽?”對方回答:“出納員的職責是保護賬目和資金,我的第一動作當然是把賬目和資金放進保險櫃,然後再跑。”

結果這兩位應聘者都沒有被錄用,原因不是他們的專業能力不合格,而是因為他們的價值觀與杜邦公司的核心價值觀不同。杜邦公司的價值觀是安全、道德、環保和尊重他人,如果維修機器,一定要兩個人一起去,而不要一個人幹;如果發生火災,第一時間應該跑,錢可以不要。因為如果沒有人,有錢也沒用,這就是杜邦的價值標準,也是雇用員工的一個條件。

中國的很多企業講究集體利益高於個人利益,講究節約成本,為企業省錢的員工會得到嘉獎。這就是不同企業的核心價值觀,這種價值觀很大程度上來自於企業老板、高層管理者的價值觀、行為方式。說到底,這就是企業判斷一件事情的是非標準。

企業的核心價值觀沒有好壞之分,它是大多數人認同的,如果一個員工不認同你公司的價值觀,那麽他與你公司就“門不當戶不對”,你們就沒有合作下去的基礎。在企業發展的過程中,老板一定要明確:什麽樣的人不能用,一定要把不合適的人請下車。

伊藤雅俊是日本伊藤洋貨行的董事長,他經營企業以嚴謹著稱。在用人方麵,他堅決不用與企業核心價值觀不一致的人。在管理企業的過程中,他一向要求員工不要居功自傲,要忠誠敬業。如果員工的言行與此相違背,他會果斷地將他們除名。被他除名的不乏許多經營天才,岸信一雄便是其中一位。

岸信一雄原來在東食公司任職,對食品的經營頗有心得。他的到來,為伊藤洋貨行注入了一股活力。在十多年的工作中,他為公司做出了巨大的貢獻。正因為如此,他一直比較自以為是,對自己的言行比較放鬆,而且在一些經營觀念上與伊藤雅俊有分歧。在人際關係方麵,他也變得放任起來。

岸信一雄的表現與伊藤雅俊嚴謹的管理風格產生了巨大的反差。伊藤雅俊無法接受岸信一雄的做法,他要求岸信一雄約束自己的行為,改善工作態度,但是岸信一雄不屑一顧。他對伊藤雅俊說:“難道你沒看到我的業績一直在上升嗎?為什麽我一定要改變呢?”

伊藤雅俊知道,岸信一雄的價值觀與企業不同,這是不可改變的。他認為,如果企業中開始形成一種習慣勢力,出現管理真空,那麽任何績效都無法挽救企業滅亡的厄運。因此,他隻好忍痛將他解聘。這一消息傳出後,很多人都感到震驚,還有不少人替岸信一雄求情,但是伊藤雅俊告訴那些人:“秩序與紀律是企業的生命,不守紀律的人一定要處以重罰,即使會因此而減低戰鬥力,我們也在所不惜。”

企業不是原始叢林,員工也不是海盜強盜,員工必須認同企業的核心價值觀,必須按章法辦事。日本經營之神、鬆下電器的創始人鬆下幸之助曾經說過:“如果你犯了一個錯誤,公司是會饒恕你的。然而,你背離公司的原則就會受到嚴厲的批評,直至解雇。”

管理谘詢師汪中求說過這樣一句名言:“不合適的員工不放棄,市場就會放棄你的企業。”一個員工如果不認同企業的核心價值觀,他就不會有高效的執行力,企業就不會有核心競爭力。皇明集團董事長黃鳴先生也是這麽認為的,他就曾果斷地辭退了公司中不認同企業核心價值觀的員工。

中國最大的太陽能企業——皇明太陽能集團,是一家民營股份製企業集團,創立於1994年,當時公司隻有七八個人。如今,已經有4000多名員工,品牌價值高達51億元。然而,在2000年至2003年期間,皇明公司的業績回落到15%至17%的增長幅度。這個時候應該保守前進,還是應該大膽改革呢?為此,黃鳴先生做了一個艱難的選擇,最終他決定改革。

對於公司中出現的“反對派”,比如一些有能力、有經驗,對企業文化不認同的人,黃鳴先生決定分批辭退。最終,辭退了1000多人。黃鳴告訴大家:“如果大家不認同公司的價值觀,不換腦筋就換人。”

傑克·韋爾奇在中國講學時,曾經說過一句話:“什麽樣的人企業堅決不能用呢?那就是有業績、有能力,但是不認同公司文化和企業價值的人。這樣的人堅決不能用,堅決不能讓他們待在公司,更不能讓他們進入公司的高層。”因此,狠心一點吧,員工若不換腦筋,你就要堅決換人。

最好讓每一個被解雇者,都能體麵地離開

企業不是福利院,也不是慈善救助中心,公司老板為了企業發展的需要,在合法的範圍內解雇員工無可厚非。如果不是殺雞給猴看,在正常情況下,不要當著公司其他人的麵宣布解雇某個人,否則會傷害員工的自尊心,招來反感甚至報複。若希望給對方保留點麵子,應在私下暗示或通知,而且最好采取溫和的方式,讓員工體麵地離開。如果過於絕情,可能招致不良後果,給公司帶來一些不必要的負麵影響。

有人把企業比作一棵大樹,裁員就是必要時對樹枝的修剪。適當地修剪是為了降低營養負荷,讓樹長得更加挺直、粗壯、高大,成為棟梁之才。而修剪的時候,一刀下去,樹枝落地,顯得非常剛性和無情。不同的是,樹枝沒有感情,而被裁的員工卻是活生生、有感情的人。

我們知道,“被裁”這件事不管發生在誰身上,誰都不會好受。因此,在裁員之前,管理者一定要做充分的準備,在裁員過程中企業應多關注員工的感受,與員工充分地溝通,這樣被裁的員工接受起來也容易得多,也能更加平靜和體麵地離開。

有這樣一個笑話:

員工:“老板,我會努力工作的,這樣才能賺到錢!”

老板:“很好!不過……靠打工是掙不了大錢的,要想掙大錢……!”

員工:“那……該怎麽辦呢?”

老板:“以你的才幹,你應該選擇創業,自己當老板!”

員工:“真的嗎?謝謝老板的肯定,我這就辭職。”

老板心理偷著樂:不用賠償金,就能順利裁員,這招可真管用啊。實際上,員工沒有這麽傻,老板也沒有這麽天真,要想順利裁員,還需做充分的準備,讓員工感受到企業的尊重和賞識,不失顏麵地離開。

有位總經理想辭退公司的一位女員工,事先他了解到這名員工上班不積極工作,經常上網聊天、看娛樂新聞,又得知她的老公是一位公司的主管,家境也相當不錯,而她來公司上班,很大程度上是為了打發無聊的日子,不是特別在意工資待遇。於是,總經理邀請這名女員工喝茶。

女員工得到總經理的邀請後,顯得十分激動,精心打扮了一番,如期而至。在茶吧裏,總經理和女員工閑聊家庭生活,還特意談到自己的妻子,說她在家經營了一家淘寶店,每天上上網,在家做做飯,一個月下來,既有閑也有錢,過得特別快樂。

講完自己妻子,總經理問女員工:“你想開淘寶店嗎?我可以給你提供這方麵的支持,這樣你可以在家上上網,發發貨,還能照顧到家裏,你覺得怎麽樣?”

女員工被總經理說動心了,第二天就遞交了辭職信。之後在總經理的幫助下,她順利地開起了淘寶店,至於她的店經營得如何,這都是後話了。不過總經理順利地辭退了她,而且讓她體麵地離開,從一個打工仔晉升到“老板”,女員工打心眼裏感激總經理。

實施裁員,有簡單粗暴的方式,也有溫和人性的方式。不同的老板有不同的裁員方式,簡單粗暴的方式容易招致衝突、激化矛盾,導致遺留一堆問題;溫和人性的方式可以讓員工體麵地離開,並且對公司懷有好感。

那麽,具體來說,裁員時要注意哪幾個問題呢?

(1)要做好裁員麵談準備。一般來說,裁員麵談時間設定在20分鍾左右,為了緩和緊張的氣氛,麵談可以選在會議室、休息室、咖啡廳等不太嚴肅的場所。麵談最好避開重要的紀念日、節假日,哪些日子是員工的重要紀念日呢?這就要靠管理者平時多留意收集這類信息了。

(2)談論什麽?在麵談前,可以先寒暄幾句,問一問最近的生活情況,然後即可切入正題,告訴對方公司的決定,並解釋做這個決定的原因。在解釋的時候,要把重點放在職位本身,而非員工本人,以免員工覺得你在攻擊他。

(3)要注意安撫員工激動的情緒。在麵談中,無論員工的反應多麽激烈,你都不要和他爭辯,而要認真地傾聽,對員工的心情表示理解。在員工失落的時候,多提一提他對公司的貢獻,多肯定他的優點,這樣可以讓員工慢慢平靜下來,而不至於產生自暴自棄的消極心態。

(4)按照法律的規定,該給員工的賠償一定要給,切不可為了這點錢和員工產生糾紛,否則事情鬧大了,對公司毫無益處。

(5)持續關懷,讓員工平穩過渡。裁員麵談結束後,很多管理者覺得一切都過去了,可以鬆一口氣了。其實不然,對於那些被裁的員工來說,真正的考驗才剛開始。有些員工在被裁員之後的很長一段時間內,始終無法接受自己被裁的現實。他們可能借酒消愁,可能把自己關在房間,消沉度日。這種不肯麵對現實的逃避心理是可以理解的,因為被公司裁掉對他們來說無疑是一種打擊,甚至是一次人生挫折,這種挫折對他們的心理傷害是特別大的,尤其是那種毫無征兆、突然被裁的情況,更會深深傷害一個員工的心。

鑒於此,管理者應該該給員工持續的關懷和幫助,如果可以最好幫他們找一份新工作。前麵我們說了,裁員就像修剪側枝,修剪下來的側枝我們不能簡單地往路邊一扔,讓它們化為泥土。作為一個有社會責任的企業,作為一個有責任心的管理者,最好能夠對這些被修剪下來的枝條進行再修剪,甚至對其進行嫁接,幫他們找到新的位置。

曾有這樣一個公司,老板希望將某個員工裁掉,但由於各種原因,他又不能直接辭退這名員工。怎麽辦呢?後來他想到了一個辦法,他找到了一家中介公司,讓該公司為這名員工介紹一份工作。就這樣,這名員工被順利“辭退”了,最終皆大歡喜。