在組織做出變革時,要想避免各類幹擾,讓組織在各個層次仍保持貫通狀態,一個有效的方法是繪製路徑圖。這需要將不同層次看作一個相互連接的網絡。
假定下麵的例子與一家大型跨國石油公司中的礦業集團有關。這個集團有自己的“使命宣言”,也有與之匹配的“身份”。這個身份以核心價值的形式得以彰顯,而其核心價值和該公司的核心能力有關。這些價值和能力決定了該公司在進行什麽樣的經營行為(例如“開采”“冶煉”“運輸”等),還決定了該公司開展業務的環境。不同層次之間的關係可以用下圖的表格進行描述。
在這個假設的範例中,這個集團的使命可以用三個“核心價值”表示—“利潤”“生產力”和“生態”。核心價值聯係著若幹配套的關鍵能力,如“規劃”“跨區域合作”和“環境評估”。有些能力可以與超過一種核心價值配套,但會與其中的若幹項聯係更加緊密。比如,比起“跨區域合作”“規劃”能力,可以更加直觀地支撐“利潤”。而相較於“規劃”而言,“環境評估”能力和“生態”的關係更加直接。
在不同的環境中,關鍵能力也能支撐礦業集團特定的經營行為,並且確保這些行為和集團價值保持一致。比如說,“規劃”有利於保證“運輸”的“利潤”。與之類似的有,“環境評估”有利於明確“挖掘”是否“生態”等。
某些行為和某些環境的關係更為密切。比如,“運輸”在亞洲和非洲可能比在美洲更是個問題(因為運輸困難)。而另一方麵,“開采”在美國比在亞非更成問題(因為公眾輿論和法律約束)。
網絡概念的一項戰略性意義就是,領導者可以通過網絡中的某條特定“路徑”,找到在某一特定環境中實現集團使命的關鍵點。也就是說,根據集團的使命和某一特定的環境/文化位置,在網絡中標出“網點”。比如說,要想提升在津巴布韋的“生產力”,就需要提升相關的能力和行為,具體來說,就是提升“跨區域合作”和“冶煉”。
為了在某些環境和文化中達到與集團使命相關的期望狀態,通常需要定位多條路徑或者多個“網點”—這取決於集團的目前狀態。情況可能是這樣的,礦業集團為了能夠在非洲達到理想中的經營狀態,一方麵需要提升“利潤”“規劃”和“運輸”的能力,同時也需要提升“生產力”“跨區域合作”和“冶煉能力”。
從網絡模型中還能看出,為了在不同的環境中實現同一個核心價值,可能需要不同的能力和行為。比如,要在美國市場獲得更高的利潤,提升“廣告”或“公共關係”之類的能力就比提升“規劃”更有效。
此外,不同的環境和文化會涉及不同的路徑,也自然會在網絡中引出不同的“網點”。這些不同的節點會要求匹配相應的價值、能力和行為,以確保在選定的環境中發揮功效。
比如說,為在美國完成該集團的使命,戰略的焦點需要更多地集中在和“生態”“環境評估”和“開采”有關的問題上,而不是“利潤”“規劃”和“運輸”。
做規劃戰略和“路徑探尋”時,需要考慮到網絡中的所有相關元素以及它們之間的相互作用。思考要足夠充分,不漏掉任何“路徑”和“網點”。更重要的是,要貫通這些“網點”,讓它們保持連貫一致。