人際交往中麵對眾多的陌生人，你隻要主動、熱情地同他們說話、聊天，並在話語中逐漸摸索、試探，總會找到投機的話題。初次交談，窘迫心理在所難免，如果你有足夠的信心和超人的勇氣，主動開啟你那如金的“貴口”,成功肯定屬於你。

一位靚麗的“摩登女郎”在一個首飾店的櫃台前看了很久。

售貨員問了一句：“這位女士，您需要買什麽?”

“隨便看看。”女郎的回答明顯缺乏足夠的熱情。可她仍然在仔細觀看櫃台裏的陳列品。

此時售貨員如果找不到和顧客共同的話題，就很難營造買賣的良好氣氛，可能會使到手的生意溜走。

細心的售貨員忽然間發現了女郎的上衣別具特色："您這件上衣好漂亮呀!"“啊!”女郎的視線從陳列品上移開了。

“這種上衣的款式很少見，是在隔壁的百貨大樓買的嗎?”售貨員滿臉熱情，笑嗬嗬地繼續問道。

“當然不是!這是從國外買來的。”女郎終於開口了，並對自己的回答頗為得意。

“原來是這樣，我說在國內從來沒有看到這樣的上衣呢。說真的，您穿這件上衣，確實很吸引人。”

“您過獎了。”女郎有些不好意思了。

“隻是……對了，可能您已經想到了這一點，要是再配一條合適的項鏈，效果可能就更好了。”聰明的售貨員終於順勢轉向了主題。

“是呀，我也這麽想，隻是項鏈這種昂貴商品，怕自己選得不合適……”“沒關係，來，我來幫您參謀一下……”

聰明的售貨員正是巧妙運用了語言這門藝術，搭起相識的橋梁，然後順勢引導那位陌生的女郎，最終成功地推銷了自己的商品。

與十種不同性格的人交談

在人際交往中，我們可能會遇到性格各異、嗜好不同、誌趣相異的人。該怎樣與這些不同性格類型的人打交道呢?

1.對死板的人

這類人性格一般較為偏執，遇人遇事不會隨意表示自己的意見和情感。當你很客氣地和他打招呼、寒暄時，他也不會做出你預期的反應來。他通常不會注意你在說什麽，甚至有時你會懷疑他是否在聽你說話。遇到這類人，最要緊的是不能操之過急，要細心而又有耐心地觀察他的一言一行，尋找感興趣的話題，然後再和他閑聊。

2.對傲慢無禮的人

態度傲慢、舉止無禮的人，是人際交往中最不受歡迎的人。當你不得不與這種人交往時，最有效的辦法是，說話簡明有力，開門見山，不必與他多囉唆，以辦成事為原則。

3.對沉默寡言的人

與不愛開口的人交往是一件很吃力的事。當你侃侃而談，他卻毫無回音。為此，你必須主動提出一些問題，請他做最簡明的回答，“是”還是“不是”,“行”還是“不行”,盡量避免迂回式的談話。

4.對深藏不露的人

這種人在交往中，不會輕易顯露自己的心思，也不願隨意發表對某人某事的看法，談到關鍵問題時會突然轉移話題或打岔。因此，在交談中你的思想要特別集中，要想方設法窺探對方的心理，摸清他的真實意圖。如果你能事先多掌握和了解一些有關他為人處世的情況，將使你交談更為順利。

5.對草率決斷的人

這類人大多性格急躁，辦事較草率，容易留下較多的後遺症。交往時，你一定要當心提防，不可與他同步，要設法有章有節地一步步進行。談(辦)完一件事，再談(辦)另一件事。

6.對過分糊塗的人

這種人平時很少檢點和反省自己的言行，是非不明，良莠不分，稀裏糊塗。與這種人交往大多是浪費時間，應盡量避免為好。

7.對頑固不化的人

這類人往往思想狹隘，固執已見，聽不進不同的意見，交往中缺少通融性。對付這種人，你不妨抱定“早散”、“早脫身”的想法，隨便應付幾句，不必耗時費力，自討沒趣。

8.對行動遲緩的人

與這類人交往，最重要的一點就是保持耐心，因為他的步調總是無法跟上你的進度，難以按你的預定計劃行事。沒有耐心，就難以成事。

9.對自私自利的人

一事當前先想自己或先考慮是否有利可圖，這是自私自利者的最大特點。與這類人交往，難免會有令人厭惡之感，而且還有一定的危險性。但是，既然要與之交往，最好還是按捺一下不悅的情緒，不妨聽其自然，順水推舟，投其所好。這樣會促使交涉獲得成功。不過，對這類人保持警覺是完全必要的，切不可被對方的花言巧語所迷惑。

10.對毫無表情的人

毫無表情的人與感情深藏的人不同。後者隻是暫時將喜怒哀樂諸種情感收斂起來，猶如一口活火山底下的熔岩，隻要時機成熟，它總是會爆發出來的；而前者卻如千年沉睡的死火山，永難有噴發的機會。與這種人交往，當然是索然無味的。應付的辦法是：製造適度緊張和輕鬆的氣氛，盡可能使對方有所觸動，引出話題，適時地表達你的願望和要求。