第二章　拒絕需要有技巧

在拒絕別人時，我們往往會感到很棘手，不知道該如何開口拒絕，明明知道一些事情自己辦不成，可又怕傷害了同事、朋友之間的友誼。怎樣開口拒絕，才不會傷害對方呢？這就需要一個策略，要掌握一定的技巧，使自己能輕鬆愉快地說出“不”字，也能使對方高高興興地接受“不”字。