每一個人都會擁有自己的立場和觀點,會對事物產生不同的看法,這些看法左右了他們的故事。但傾聽或者換位思考,並不意味著要求講故事的人完全服從他人的意願和要求行事,畢竟故事是個人思想觀點、思維模式和人生觀的一個總結,因此個人在傳遞和釋放自己的這些思想時,必定會帶有一定的主動性和主觀性,並烙上自己的個人印記,這也是為什麽在傾聽他人之餘,還需要影響他人,即適當修改他人的故事,在故事中滲透自己的影響力。
在故事中保持被動或者可塑性有時候顯得很有必要,按照他人的要求來打造一個故事似乎正在顯得非常合理,但對於那些有深度的聽眾來說,這或許就是一劑毒藥。因為個人的思想表達往往才是最具魅力的,那裏麵匯聚了自己的生活、經驗、體驗、知識、價值觀、思維方式以及情感。想要確保一個故事具有強大的影響力與持久的魅力,那麽就不要完全迷信大眾的想法。講故事的人必須發揮出自身的閃光點,必須展示自身與眾不同而又極具個性化標簽的東西。
任何人都需要明確一點:自己講故事的本意是什麽?自己所要傳達的理念是什麽?自己所要塑造的個人形象以及特質是怎樣的?隻有了解和明確了這些東西,才能真正意識到自己需要講述一些更具個性化的東西,隻要這些東西並沒有完全脫離社會規範。
為了展示自我,並確保聽眾能夠更好地接受這一切,講故事的人需要想辦法修改聽眾心裏的那些故事。以一種技巧性的安撫和引導,針對對方故事中的一些內容做出調整,並盡量避免與對方發生大規模的思想衝突。
比如子女們都希望父母可以留在自己身邊,但很多居住在大山深處的老人不願意搬遷,不願意離開自己土生土長的環境,即便惡劣的生存環境可能會讓他們陷入困境。對於子女來說,他們需要勸說父母離開故土,而他們堅持的理由是“更加便利”“更加安全”“方便照顧”。可是對於父母來說,留在老家意味著“守護”以及“落葉歸根”。
為了勸說父母,子女必須適當修改父母心裏的那些懷舊故事,比如告訴父母說“自己小區裏有很多老人都是從鄉下過來的,一開始他們也很想家,但是現在全部都適應了城裏的生活”“同村的很多老年人都開始進入城市生活了,城裏還有老年活動中心,大家可以在一起交流,可以一起去公園散步”“很多老年人每年都回老家一次,給祖輩們掃墓,讓孩子們了解爺爺奶奶生活過的地方,讓他們親近大自然”……
老年人無非是不習慣城裏的生活,擔心自己沒有伴兒或者不夠自由,還包括濃濃的思鄉情結,而子女針對性地修改他們的故事:城市裏有老年活動中心,有很多鄉下來的老年人作伴,彼此之間會有共同語言,要是想家了可以經常回家看看。這些故事在一定程度上減輕了父母的擔憂,因此可以有效修改父母的故事,並迫使他們做出一定的妥協。
類似的修改行為在很多場合都存在,團隊的管理者想要調整團隊的發展方向,就需要修改持反對意見的成員們內心根深蒂固的故事;長輩需要說服那些誤入歧途的孩子,就需要修改孩子心中所謂的觀點和理念;立場對立的雙方為了說服彼此,就需要修改對方所堅持的原則。而這種修改堅持的是有限的變更和有限的妥協原則,通過適當的調整,可以讓整個故事變得更具說服力。
除此之外,還需要把握好情感因素,最厲害的心智認知改變就是情感,隻要動用情感的手段或者觸發聽眾的情感,就可以直接打通對方的潛意識,並且悄悄地在大腦中植入廣告的種子。情感是影響個人行為和認知模式的一個關鍵要素,當聽眾的情感被掌握之後,他們就更容易受到引導。
很多人對老鼠恨之入骨,並將其當成一個肮髒的代表,不用說老鼠引發的黑死病曾奪走了幾千萬人的生命,即便是偷吃糧食這一項,也足以造成人人喊打的局麵。在多數人的眼中,有關老鼠的故事多半都和疾病、鼠患、偷盜、下水道、災難等不好的東西聯係在一起。這其實和過去的認知習慣息息相關,或者說是一種路徑依賴的表現。路徑依賴所說的就是過去的經驗對現在決策的影響,曆史的包袱會成為一個左右決策的重要因素。就像人們所熟知的鐵路一樣,為什麽鐵路的軌道就是這麽寬?為什麽不加寬一點或者縮得更窄一些,原因就在於過去馬車的軌道就是這麽寬,因此火車在建造鐵軌時也這麽寬,並一直沿用至今。同樣的,按照路徑依賴的心理機製,人們從一開始就對老鼠不抱有任何好感,這種厭惡感傳承到了現在。
既可以說這些是一個慣性思維下的故事,或者也可以說多數人的身體裏就有討厭老鼠、害怕老鼠的基因在,不過在某些特殊行業內,有的人卻極力在改變人們對於老鼠的誤解。動漫家將老鼠變成了聰明活潑、充滿愛心和童趣的動漫角色;動物學家將其當成聰明、堅強、有毅力的動物;地震學家認為老鼠是非常出色的預報員;緝毒專家樂於將其打造成為兢兢業業且聰明能幹的緝毒小能手。在這些人眼中,老鼠是人類出色的好夥伴。當他們在講述相關的故事時,通常會聯係自己的經曆,強化老鼠的價值,並巧妙地加入一些情感,甚至是賦予老鼠一些人性化的特點,借此修改多數人心裏的那些故事。
同樣的情況還發生在美國人創造的超級英雄身上,比如大家所熟悉的超人克拉克·肯特的故事就是美國人在1938年創造出來的,他擁有強大的力量和極強的正義感。超人出現的時代背景是當時的美國社會處於高犯罪率、高失業率的狀態,金融危機的影響並沒有過去,而戰爭(二戰)已經迫在眉睫。在內憂外患之下,人們迫切地需要一些新的希望,以此來獲得內心的慰藉,更需要一位能夠拯救他們的英雄,所以那個披著鬥篷,穿著藍色緊身衣的超級英雄誕生了。
超人的故事沿襲了一代又一代,但是講故事的人卻讓他漸漸從神性回歸到人性,他的身上開始出現很多缺點,開始感情用事,也會和普通人類一樣產生愛情,他還開始努力追求平凡人的生活。這樣的故事修改,一開始讓很多“超人”的粉絲感到不適應,可是在修改之後,他們漸漸意識到這樣一個“神性與人性結合”的超人與自己的生活更加貼近,因此也讓人倍感親切。
多數人大腦中的故事都是彼此不同的,各種故事中總會存在差別,為了統一大家的看法,為了讓所有聽眾保持在一個一致的步驟和狀態上,講故事的人需要修改那些已經生根發芽的老故事,將其改變成一個更加統一、更加與時俱進、更有創意的新故事。