這本書一直強調的一個觀點就是講故事的目的,這個目的其實比較明確,而無論是為了傳遞某個理念或者某種產品,還是為了彰顯自己的能力,塑造一個更好的形象,最終無非是為了強化自己的影響力。不過這種影響力並不和能力值的高低、地位的高低、權力的高低、智商的高低有關,那些將講故事當成展示自我優越感方式的人並不能講出一個好故事,也不能真正產生說服力和影響力。

很多人會認為自己足夠優秀,擁有強大的力量來改變他人的想法,甚至改變他人的人生軌跡,這種沒來由的自信會讓他們在演說中顯得自以為是、咄咄逼人。他們會覺得自己的想法是正確的,會認為自己比其他人要站得更高、看得更遠,因此他有義務和資本去引導其他人按照他的腳步去行動,甚至不惜強迫他人追隨自己。

無論是否真的優秀,講故事的人都應當避免強迫他人去接受這個故事,並按照故事中的指示行動。正如前麵所說,一個故事要想說服人,關鍵在於贏得聽眾的信任,隻有聽眾覺得這個故事比較真實,而且真的具備某種指引能力和價值,他們才會對故事感興趣,才願意深入思考和分析,並被其中的內涵所打動。

這是一個自我感悟的過程,而不是外力強迫的結果,聽眾通常不會被輕易說服,因為講故事的人以為的真實故事,在聽眾看來可能未必就是真的;講故事的人所推崇的理念,在聽眾看來也未必真的是真理;講故事的人所展示的個人形象,在聽眾看來未必是完美的。故事隻是一個信息,它具有一定的誘導性,會有技巧和感情上的包裝,但是信息接收的決定權永遠都握在聽眾手上。

某公司的業務主管,在年會上講述自己的成功經曆,並認為從2007年到現在,自己經手的項目成功率是百分之百,接著他還特意強調了幾句:“我一直都是常勝將軍,沒有人比我更加了解這家公司,沒有人比我更精通商業運作的理念,沒有人會比我的手段更加豐富。從過去到現在,我一直就是那樣,對於任何一次類似的決議也隻有一個要求,那就是給予我更多的決定權,然後大家都按照我的想法去實施。”

這樣的故事和談話,讓下屬們感到很不舒服,在那之後,他們開始拒絕按照主管的指示執行任務。之所以會出現這樣的局麵,就在於主管錯誤理解了講故事的方式,雖然主管有最終的決策權,但是下屬也有參與決策的權利,也有提出建議和意見的義務,主管如果以一種高高在上的姿態強迫他人服從自己,會引發下屬的反抗,最終削弱故事的說服力。

任何人對於外界信息都不是來者不拒的,他們會進行自我保護,因此想辦法贏得聽眾的信任比強製進行推銷更加重要,對於講故事的人來說,施加的影響力越大,他們所遭遇的反抗和排斥就越激烈,這反而不利於信息的傳播。所以適當地保持一種謙虛的姿態,非常有必要,從溝通的角度來說,就是要努力營造一種平等對話的氛圍。

講故事的人不要試圖從一開始就抱著“我比你更加優秀”的想法,也不要有“我可以讓你獲得成功”之類的想法,高人一等的思想會摧毀整個故事,保持謙虛的姿態反而有助於贏得他人的信任。因此在講述故事的時候,一定要放低姿態,語氣要平和,避免一些強製性的措辭和強硬的語氣。

講故事的人要避免將自己定位成一個傳道授業解惑的角色,即便他真的有什麽好的理念和想法,最好也要抱著分享的姿態與人交流,而不是借著故事這個幌子四處賣弄,顯示自己的優越感。許多講故事的人喜歡講述自己的成功經曆,並且著重突出自己獲得的成就,因此整個故事往往會充斥著各種高調的觀點,“我在十年前就掙到了100萬”“上個月我被提拔為部門經理”“我的簡曆上寫滿了榮譽”……

對於一個聰明的人來說,過度消費自己的成功並不是什麽明智的選擇;對於一個好故事來說,過度展示那些成就也不是傳遞價值觀的好方式。一個好故事的格局應該是揭露問題和方式,即成功道路上遇到的問題以及獲得成功的方式,這就要求講故事的人呈現的是“如何解決問題以及如何獲得成功”,從某種意義上來說,一個充滿坎坷的經曆,遠比直接告訴他人自己獲得了怎樣的成功更加重要,因為聽眾並不關心是否獲得了成功,以及獲得了怎樣的成功,他們在乎的是通過何種方式來取得成功,畢竟過程遠比結果更具吸引力,也比結果更具說服力。因此故事的內容應該體現經曆坎坷、困難的過程,而不是炫耀式地展示成果,單純的炫耀不僅容易引起反感,還容易誤導他人。

信息的傳遞方式包括自上而下的傳播、自下而上的傳播以及平行的傳播,不同的傳播方式往往由不同的層次和地位來決定,且由於地位、能力、信息量的不同,某一方或許會占據一定的優勢,但這並不意味著要出現層次上的高低之分。自下而上的信息傳播沒有必要夾帶自卑的情緒,而自上而下的信息傳播也沒有必要居高臨下,對於發送信息和接受信息的人來說,整個對話始終是平等的,如果打破了這種平等的局麵,故事的效用也就大打折扣。