你知道為了做好評估工作,有哪些是不該做,哪些是該做的嗎?這裏提供一個對照表,讓你清楚地明白評估工作的作用。你知道自己平常是如何評估部屬表現的嗎?有些主管人員在管理上相當有一套,不僅深得部屬愛戴,而且十分了解部屬心理,因此在評估工作上也令每個員工心服口服;然而也有不少主管人員頗具威嚴,甚至令人望而生畏,雖說是別有一番主管的架勢,但若在管理上不得人心,評估工作就更別談了。因此,為了能確實有效地評估部屬的工作表現,有些工作是主管人員在平時就應做到,有些則是應該盡量去避免的。
1.要避免把部屬一個個叫進辦公室裏,像是興師問罪般的問話。如此所獲得的信息,十之八九都有偏差,評估容易產生錯誤。——主管應該在平常就多多到每一位部屬的辦公桌旁閑談。隻有在這種情況下,部屬才會把真心話告訴你,而這些信息也才是你評估時的正確憑據。況且,當你一方麵輕鬆地建立人際關係、一方麵評估時,部屬才不會感到緊張,評估才會正確。
2.別老讓部屬對你的評估不滿。你應該避免隻做個“啦啦隊長”,光說些冠冕堂皇的讚美話,或是動不動就給部屬下一紙“愛的讚美書”。——在對部屬讚美或批評之前,要準備好一些事實證據,來支持你的讚美或批評。
3.避免過於主觀。千萬不可以對同樣業績但表現不盡相同的兩位部屬給予褒貶不同的差別待遇。——要建立一套對工作表現明確、客觀的標準,避免有循私偏袒之嫌。標準前後不一,很容易對公司內部的員工士氣產生影響。
4.避免對自己進行評估工作的時間太過隨意而給人毫不在乎的印象。——要為評估工作事前做好準備、訂好時間。如果你能很認真地看待評估工作,部屬自然也會以同樣的態度來麵對它。
5.避免以專業學者的姿態、高高在上的神情與部屬交談。——你應該試著坐在部屬的身旁與其交談,而不要一直守在辦公桌的後麵,這樣氣氛便輕鬆得多了。此外,還應該多鼓勵部屬以一種積極的態度,想說什麽就說什麽。
6.不可以忽視部屬觀點、見解的重要性。——你應該問問部屬,他們需要你為他們做些什麽。雖然一般說來主管人員很少主動向部屬要求這方麵的信息,但是部屬對於如何被管理,有時也有些不錯的意見。
其實,站在管理的角度來看,主管人員可以不需要一直把自己界定在與部屬對立的立場,更不要抱著自己一切優於部屬的心態來管理員工,如果能與員工相處融洽,評估工作不僅能順利進行,結果也多半彼此信任皆大歡喜,就憑這一點,你也已經成功一大半了!