在營銷產業中,懂得形象包裝,給人良好的第一印象者,將是永遠的贏家。
人都是重感覺的,第一印象往往決定未來的發展關係。如果在雙方初次見麵時,留下的是負麵的第一印象,那麽,即使你的專業再強,你的個性或能力再好,也很難有機會再證明了。相反,如果你給客戶留下了美好的初步印象,你就有機會施展才華了。因為“良好的開端,是成功的一半”。
在與客戶的接觸中,客戶對保險營銷員第一印象的好壞,完全取決於保險營銷員的外表和態度,即形象。怎樣給客戶留下良好的第一印象呢?這就要進行良好的自我形象包裝。
1.重視儀表服飾
(1)穿出翩翩的風度
俗話說:“人靠衣服馬靠鞍。”一個人的穿著打扮能直接反映出他的修養、氣質和情操,它往往能在他人認識你或你的才華展露之前表露出你的特質。因此,你要想事半功倍,在第一次與客戶見麵的時候,就得在這方麵下點功夫。
有人以為服飾隻要是時髦、昂貴就好,其實不一定。合適的穿著打扮不在奇、新、貴上,而在於你的穿著打扮是否與你的身份、年齡、體型、氣候、場合等相協調。正如著名哲學家笛卡爾所說,最美的服裝,應該是“一種恰到好處的協調和適中”。
(2)服飾應該適合年齡
不同的年齡應有不同的穿著打扮。老者穿一身深色中山裝,透著沉著、穩重、端莊、成熟,而年輕人若是這身打扮,就顯得老氣橫秋、暮氣沉沉。年輕女性在社交場合穿黃色、淺綠色絲綢夾克衫,讓人感到朝氣蓬勃,但穿在老年女士身上就不大適宜。這個年齡段的人,服裝應以淡雅為主,布料以厚挺為佳,色澤以棕色、米色、紫紅色、淺灰色等為好,樣式以西裝為宜。這樣的服裝會給人穩重大方的感覺。
(3)服飾應該適合形體
人有高矮之分,體形有胖瘦之別,膚色有黑白之差。因此,穿著打扮,就得因人而異,並注意揚長避短。“人瘦不要穿黑衣裳,人胖不要穿白衣裳;腳長的女人一定要穿黑鞋子,腳短的一定要穿白鞋子;方格子的衣裳胖人不能穿,但比橫格子的要好,橫格子的,胖人穿上,就把胖人更往兩邊裂,顯得更橫寬了;胖子要穿豎條子的,豎的把人顯得長,橫的把人顯得寬。”這段精辟之論,值得我們借鑒參考。
(4)服飾應該適合氣候
到什麽季節換什麽衣服。尤其是在正式場合,更需注意。也許你新買的是三重保暖襯衣,在寒冬季節穿上它,一點寒意也感覺不到。即使這樣,你在與客戶見麵時,也得穿上西服。否則,客戶會覺得你有毛病。反之,在初冬,你再感覺冷,也別穿著鴨絨服、棉大衣去與客戶見麵,你寧可在西服裏多穿一件毛衣。
(5)服飾應該適合場合
不同的國度、不同的民族,賦予不同的顏色以不同的含義。在我國,黑色或深色,常用來象征莊嚴;彩色,則象征歡悅。因此,不同的場合,對服飾的顏色有著不同的要求。一般說來,悲哀的場合,服飾要素;喜慶的場合,服飾可豔麗些。
2.注意著裝的細節
穿衣戴帽除了注意年齡、形體、季節、場合外,還得注意細節,不然會破壞整體的美感效果及“和諧統一”的原則。著裝的細節要求主要有以下幾點:
(1)穿西裝有講究
西裝是人們在社交場合常穿的服裝。但有的人穿起西裝來,顯得既有風度又瀟灑,而有的人穿西裝總讓人覺得不對勁。究其原因,是他們不懂著裝的常識、不按規範辦事所致。
穿西裝應注意:
穿西裝除了上衣左側胸可以放置一塊裝飾手帕外,其他外部口袋包括褲子的後口袋都不宜放任何物件。錢包、鋼筆、名片夾等最好放在公文包裏;如果不方便帶公文包,可把這些東西裝在上衣裏側口袋內。
在正式場合,穿西裝要打領帶;非正式場合可以不打。但這時,襯衫最上麵的一顆扣子應當不係,而且裏麵不要穿高領棉毛衫,以免襯衫領口敞開後,露出一截棉毛衫,有礙觀瞻。西裝上衣領子上最好不要亂別徽章,裝飾以少為佳。
西服上衣不能太短,應及臀部。西服裙要長至膝蓋。
(2)打領帶別亂係
穿西裝打領帶,在美感上具有“畫龍點睛”的功效。當然,要打得好才行,亂打一通,肯定沒有這種效果。一般說來,打領帶應注意的是:
領帶的顏色與圖案可各取所好,但要避免“斑馬搭配”或“梅花鹿搭配”。“斑馬搭配”就是條紋領帶配條紋西裝或條紋襯衫;“梅花鹿搭配”就是格領帶配格西裝或格襯衫。
一般情況下,可以不用領帶夾,但正式場合或進餐時,最好用領帶夾束一下領帶為好。比如進餐時,你不對領帶加以“管製”,它就很可能毫無顧忌地跟你一道品嚐飯菜的滋味。
(3)穿絲襪應注意
絲襪是女性衣著必不可少的一部分,但有許多女性卻不注意穿絲襪的細節,隻考慮衣服、首飾、鞋帽、手袋的搭配。結果,後者雖然很協調,可因前者配襯不當,影響了整體效果。因此,作為女保險營銷員,在穿著上也應注意穿絲襪的細節。
絲襪要高於裙子下擺,無論是坐是站,都不能露出大腿來。不然,會給人輕浮的感覺,讓人不信任。
不要穿有走絲或破洞的絲襪。常見有人用指甲油粘絲襪的洞眼,粘好後再穿。其實,與其穿這樣的絲襪,還不如光著腳。
(4)盡量不要戴墨鏡
許多保險營銷員由於經常在外麵拜訪客戶,夏天時便戴著墨鏡或變色鏡來遮擋烈日。這從保護眼睛的角度來看,是有益的,但從營銷工作的效果上來看,卻是有害的。黑眼鏡給人留下的第一印象將是負麵的形象。