經營團隊的手法見仁見智，而經營“心”法，應該是放之天下皆準的基本規則。一個團隊的管理權必須是建立在部屬受惠，同時讓管理人成長的基礎之上。管理權怎麽來？無非是建立在對人性的了解之上。以新管理學眼光來衡量，那就是對人性的理解。一個管理人員不了解人性，不清楚他們會碰到什麽問題，也欠缺一種對屬下認知的耐心，那無論他做什麽，都會有一種逆水行舟的無力感。現代文明體係所孕育出的環境無疑是個群居社會，絕大多數人的工作環境都是一種“大家庭”：辦公室、醫院、工廠等。即使是那些看似跑單的業務人員，也不能置身於團隊之外。團隊的興衰，是取決於每個團隊成員的表現的，而團隊成員的表現又往往取決於這一團隊的首腦怎麽進行領導。如何建立一支“戰無不勝”、實力雄厚的團隊呢？有許多方法是顯而易見的：團隊要有共同的目標，每個人都有明確的工作宗旨，有自身的企業文化，讓每個成員都認清自己所扮演的角色……這些因素固然重要，也正因為重要才使我們許多主管忽略了一個更為重要的東西，那就是怎樣讓團隊裏的其他成員認可自己的行為。這是第一步，也是至關重要的一步，要做好這一步，至少有三點值得注意：

1．先要求自己，再要求屬員

作為主管，你要盡最大的努力去爭取周圍人們的心，假如你做到了這一點，不但能成為成功的管理者，而且能達到任何目標。在美國賓夕法尼亞西部，一家名為奧伯格工業的工具及模具公司，公司的主管名叫杜恩·奧伯格，有份雜誌上的一篇文章稱他為“紀律大王”。他不但有嚴格要求員工的製度，更是用製度約束自己，嚴格遵守和執行製度，從而獲得了他人的敬重。我們都知道，賓夕法尼亞是美國工會勢力最大的地方，可這家公司卻沒參加工會，並非待遇太好，相反，奧伯格公司每周工作50個小時，中午隻有15分鍾的午餐時間，管理層和工人都一樣，沒有任何人可以例外。更為有趣的是，正是這家公司，在大多數工具及模具公司每年銷售額在200萬美元時，它達到了2700萬美元，該公司每位員工平均的營業額也比別人高出30%。也正是這家公司，當出現30個崗位空缺時，卻有1600人去應聘。這是為什麽？是奧伯格公司的待遇好嗎？當然是，但有一點是除待遇外更為重要的，那就是：奧伯格雖然要求嚴格，但他卻能培養所有的員工一種信念：隻要在奧伯格工作，你便是最好的人才。此外，員工也都明白：在這裏，每個人都是平等的，都得勤奮工作，即使是上層管理人員，也一樣在拚命工作。完善的製度，嚴格的製度推行，上下一致的要求，使奧伯格在同行業中一直鶴立雞群，而且大家都爭著進這家公司。紀律是效率的保證，沒有任何人可以享受特權。製度麵前人人平等，惟有這樣，製度才可能得以推行，上下一致，團隊才可能富有朝氣和戰鬥力，而核心，當然是作為主管的必須首先是個遵紀守法的“紀律大王”。因為隻有嚴以律己的主管才能獲得所有人的敬重，也隻有主管積極努力，每天都以積極的心態投入工作，並讓下屬都看到，才能無形地影響他人也積極投入工作，從而創造良好的回報。

2．關心體貼團隊中的弱者

健康的人總是缺少一份對體弱多病者的體貼心，即使心存同情但往往沒有付諸行動。作為一個主管，他已經有了自己固有的客戶源，有了一個不小的市場，每天走出公司，他可以很容易投入到工作中，如一個充滿活力的健將。即使偶爾受點創傷，也能很好地調整好自己的心態或體能，重新進入戰備狀態。然而，在我們的團隊中，並不是每一個人都是強者、健將，還有不少體弱多病的老人和未經鍛煉的新人。由於主管的強勢，他往往會忽略團隊中的弱者，他總是帶著那群強者衝鋒陷陣。乍一看，整個團隊似乎充滿了朝氣，業績也不錯。但時間一長，難免會出現一些問題：那些身體較差、年齡較大的隊員，最初還勉強跟隨，以後根本就趕不上，因此被疏遠了。也許，是這些弱者自暴自棄叛離了整個團隊，而非身強體壯者排擠弱者，但無論如何，造成某些人脫隊，總是不可否定的事實。

最初，幾個弱者脫隊似乎並沒什麽，但這並不意味著身強體壯者永不脫隊。舉個最簡單的例子：在一場馬拉鬆比賽中，弱者往往跑在最後，體質稍好的人一般居中，身強體壯者跑在最前。一段時間後，由於缺少鼓勵，弱者會慢慢失去信心，終於支撐不住而從場上悄然退下。這時體質稍好或身強力壯者也就成為了跑在隊伍最後的人群，假如這些人再遇上一點創傷（這是很難避免的），退出比賽就是必然發生的事實了。隨著比賽的進行，參加者越來越少，有可能還不等跑完全程，整個團隊早已土崩瓦解。但倘若有啦啦隊，有人前後左右關照，到達終點，完成全部行程的肯定不會是少數，甚至有發展壯大的可能。因為其他隊伍中落隊的人員說不準會成為你團隊中的一員呢！隻有團隊人員的體質不斷加強，團隊不斷壯大，也才能談及“經營團隊”。

3．尊重他人必有回報

你無法對誠信定價。你必須永遠把事情做對，無論代價是什麽。有這樣一個案例：美國阿姆斯壯機器廠在進行新廠房建設時，需要拆除該廠70多歲退休工人福瑞德的住房，而這住房所在工地早在幾年前就已被工廠買下了。當廠房委員會找董事長請他批準拆除時，董事長否決了該項計劃，原因是：福瑞德在那棟房子裏住了一輩子，他的孩子們在那裏長大，那是他惟一認為是家的地方，他愛那裏，現在要讓他搬家分明會讓他難受，說不定還會使他折壽。於是，廠房按董事長的要求“建在了廠區的另一端”。阿姆斯壯的管理人常說，要對現有員工和過去員工一樣看重。把新廠房建在廠區的另一端就證明了這一點。阿姆斯壯的做法贏得了人心，也獲得了回報：福瑞德將房子賣給他們時，他本可以獅子大開口，占阿姆斯壯的便宜，因為他知道他們會急需利用這塊土地，但福瑞德卻以市價賣給了他們。

尊重代表了關心和信任，無論是什麽人，在團隊中均應獲得同等的尊重，如果你善待屬員，屬員也同樣會善待你。團隊，無論其大小，都有自己發展的方向。水能載舟亦能覆舟，作為一個主管你獲得了“民心”也就獲得了發展的動力，正所謂：得民心者得天下。