如何才能建立起一支有戰鬥力的個人代理人團隊並讓她永葆青春呢?財產保險公司個人代理人團隊建設,必須把握以下要點。

1.要定好規矩,找準入點

個人代理人團隊的建設和管理必須時刻遵循個人代理人團隊管理辦法或代理人管理辦法(以下簡稱基本法),一切按規章辦事。如何製定符合團隊實際的基本法是個人代理人團隊建設和管理成功的基礎。財產保險的業務性質和經營管理辦法都不同於壽險,決定了壽險行業的基本法不能拿來就用,必須找準財產保險行業個人代理人團隊的特點,突出財產險業務範圍廣、產品品種多、業務技術含量低、客戶認同度高、客戶服務直觀、團隊主管業務輔導任務重、業務員容易留存的特點;在團隊架構設置上突出:環節要少、隊伍可小;在收入分配方麵突出:底薪要設、收入透明、直管間管津貼齊全,專兼職待遇差別要明顯;在管理方麵突出:主管管控及時到位、轉正期考核期嚴格執行等要點。有一部成功的基本法就等於已經成功了一半。

2.要了解財產險的優勢

財產保險有增員的先天優勢——業務範圍廣,容易做,好留存,還有一個特別誘人的條件是,辦理財產保險業務一般不需要與客戶進行觀念溝通,因為普通客戶大多數都了解財產保險的業務品種和價格。這樣的業務對於剛剛加盟財產保險公司的個人代理人來說簡單、易學、好上手,往往在很短的時間內就可以達到轉正業務員的標準。這樣的優越條件,在個人代理人入司之初就應該明示,讓大家了解財產險的優勢。

3.要明確目標,開拓進取

財產保險個人代理人團隊建設往往目標不明確,有的幹脆就是照搬壽險行業的個人代理人模式,既沒有明確的團隊發展前景,也沒有訂立個人代理人的個人發展目標。因此,許多時候,由於團隊發展目標不夠明確,導致團隊職場準備不足,有時即使增員效果不錯,也因為團隊沒有足夠大的個人代理人職場組織正常的經營活動而使團隊人員很快流失;同時,因為對增員對象沒有明確其個人發展方向,尤其是對一些個人綜合素質好、胸懷大誌的個人代理人,由於沒有及時給其指明前進的方向和奮鬥目標,使其看不到個人的前途,這樣的人不會長期專注於做業務,更多的時候是很快就流失。需要指出的是,增員起步就要增人才,人才是團隊成長的基礎。

4.要做個稱職的主管

個人代理人團隊的主管是團隊的靈魂,他們在團隊中起著舉足輕重和無以替代的作用。參與過個人代理人團隊管理或了解個人代理人管理體製的人,是個人代理人團隊主管的理想人選。還有一個關鍵環節,個人代理人團隊的主管必須是能夠嚴格遵守基本法的有關規定,認真執行基本法的模範,他們不可以任何借口改變基本法的相關內容,不可以越雷池一步。優秀的主管,是團隊成功的關鍵。

5.要做好培訓,提升團隊素質

財產險業務及產品的多樣化和個人代理人管理體製的規範性要求,決定了財產保險行業必須重視教育培訓,而且必須通過經常性和持續不斷的培訓來提升個人代理人的業務水平和個人素質。財產保險行業的業務人員長期與經濟方麵的所謂成功人士(有車、有企業、有財產、有經濟實力)打交道,注定其必須保持較高的專業素養和業務水平,注定其必須經曆長時間的學習和培訓才能熟悉本職工作。一個不重視教育培訓的個人代理人團隊,很快就會被淘汰。

6.要重視優質服務,永續經營

財產險服務工作的基本表現形式是理賠。隨著經濟的快速增長,我國的財產險行業業務發展很快,尤其是機動車保險,不僅業務增速快,而且車險的出險率越來越高,這就為業務人員的服務工作提供了更多的便捷條件,也通過理賠服務拉近了客戶與業務人員之間的距離。相對於壽險行業的客戶服務來講,財產險行業的客戶服務已經不再是簡單的續期收費工作,而是更具人情味,看得見摸得著的理賠服務,而其客戶服務工作也表現得更加直接。長期的優質服務和客戶積累也是一名個人代理人留存和繼續發展的基礎。維持一個相對穩定的客戶群,任何強勁的競爭對手也不容易撼動其業務發展的基石。