這不是一個完美的世界，員工也不是完美的員工，企業主也隻有很少的管理經驗。這兩者都不完美，越是不完美，越是需要年度工作總結。

如果這是一個完美的世界，就不需要每年的工作總結。企業主每天和員工溝通，做得好了就拍拍他們的後背，做得不好就打屁股。因為每件要說的事都已經說了，到做工作總結的時候，就沒什麽秘密和驚訝了。

年度工作總結是員工激勵最後的，也是最完整的一部分，它使上一年度的員工激勵程序達到頂點，也提供下一年度解聘的機會，總結是員工私人的年度表彰儀式(記住認同的重要性了嗎?老板的評估在認同曲線的上部)。

不應該輕率對待年度工作總結，這是管理小企業第一重要的財產——人的最重大的事項。

年度工作總結應該每年一次，要麽在財政年度結束之後不久(以便用正確的方式開始新年度)，或者在員工進入企業的周年紀念日。除了回顧上一年員工的表現，還應該為下一年設定新目標，包括新的底薪和獎金製度。

下麵是一些如何利用和提高年度工作總結的小建議。

(1)年度工作總結的形式並不是單一的：有一般性的、填空式的，也有創意性的、自己設計的。一般性的做起來又快又容易，但是缺少個人溝通，最好用有創意的，個性化的。

(2)總結不是卸下重擔，如果雇主認為雇員的表現有很多錯誤之處，那就是日常工作沒做好。反饋和溝通必須是經常有的，而不是一年才做一次。年度工作總結也不能代替反饋和溝通，而是需要更多的反饋。

(3)員工在設定目標時參與得越少，總結時越多出人意料。

(4)雇主應該準備時間表。要記住，總結是雇主一年中最重要的會議。要帶好必要的東西，表格文件等。要談得仔細徹底，專業性地準備總結，也不要忘了給雇員一份複印件。

(5)雇主事前要計劃好總結的時間，給員工足夠的時間準備，難道員工就不需要有時間表嗎？

(6) 不需要第二手的資料，不需要第三方的評論，也不需要沒用的形容詞，要直截了當。

(?)文件和尺度，要有文字性的東西去衡量是否進步。

(8)打斷總結是錯誤的，不打斷總結，意味著沒有比總結更重要的事。

(9)開始時就要強調總結是為了提高雇員的表現，要不斷地強調這個意圖，特別是討論缺點、不足以及需要改進的地方的時候。

(10)總結要結束得恰到好處，開始時是表揚和業績。特別強調的是：認同和正麵肯定也同樣能提高表現。

(11)要實事求是：渲染上色彩可以避免衝突，但是解決不了問題。如果不真實，總結就失去了意義。

雇主的最後目標就是要被看成是一個強有力，而且公平的雇主。 ’

(12)像管理的其他重要事一樣，雇主做了總結一定要跟進。雇員需要改進得越多，雇主要跟進得就越多。極端的情況下，要每月考察，一般也要每季考察，即使對明星雇員也至少要半年考察一次。

年度工作總結有很多作用，但有一種作用使其超過其他的，年度工作總結是一種用來提高表現的工具。不是為了判斷表現和改變行為，而是為了提高表現。在年度工作總結中的任何事都是為了最後的目的而存在。

做得不好，總結對當事人雙方都是災難。做得好，總結可以提高表現，激發無限的潛力。要給年度總結適當的尊重和注意，做的時候，心中隻有提高雇員的表現這一個想法。