溝通時要學會“有效的讓步方法”。請記住，小讓步=稍受損，有時受損反而可以獲得數倍的利益。
取悅對方的讓步技巧
溝通，是雙方提出自己的主張後，互相讓步直至達成一致意見。但是，有時候即使損害自己利益向對方做出讓步，對方也不會心存感激；有時候在無所謂的事情上進行讓步，反而讓對方很高興。“被讓步”的感覺會因印象、感情不同而不同。
無論如何都要讓步，那何不在讓步時讓對方提高滿意度呢？學會這個技巧不僅能改變溝通的結果，還會改善人際關係。
有效的讓步3法則
1.多次重複。
2.漸漸縮小幅度。
3.強調“因為是你才讓步”。
假設，小隆向對方提出的價格為300萬日元，而對方希望價格再稍低些。價格定為250萬日元的話剛剛能獲利，也就是說可以講價的額度為50萬日元。此時，如果輕易答應對方，降價50萬日元，那對方可能會感覺“也許還能再降”“才隻降50萬日元”。讓步時要分成多次，漸漸縮小幅度，這是基礎。
300萬日元→250萬日元
300萬日元→270萬日元→260萬日元→255萬日元→252萬日元→250萬日元
分多次讓步不僅可以提高對方的滿意度，隨著幅度減小，也會讓對方感到“已經不能再讓了”。比起輕易進行讓步，如果能向對方傳達出“因為是你才讓步”“雖然困難，但在努力讓步”的意思，可以進一步提高對方的滿意度。也許會有人說我不喜歡這樣演戲，可是，印象不同，也許你努力讓步卻無法讓對方感到高興。總之都要讓步，何不再費點心讓對方高興呢？
案例2 正是由於不知道讓步的技巧……
終於與折扣店開始進行商談。
一切準備妥當，可是如預想的一樣，雙方在價格上不能達成一致意見。
負責人：“300萬日元，肯定不可能的。”
小隆：“那270萬怎麽樣？”
負責人：“不是說那個價格。我說可以全部購買，如果全部購買的話什麽價格？”
小隆：“那……一隻3萬，乘以625……價格優惠到1630萬，怎麽樣？”
負責人：“你們有那麽多庫存，倉庫使用費也很高吧。你不應該這麽在意利益，而是應該盡快找到肯全部購買的客戶來盡量減少損失，不是嗎？”
小隆很是吃驚。對方竟從自己的回答中得知我方庫存過多。“這下完了！”小隆心裏七上八下。
小隆：“話雖這麽說……正因為如此，才不能以過低價格轉讓。”
負責人：“你還真是認真，不錯啊。不過，如果我們不肯購買，下一家也不肯，再下一家還是不肯收購的話，你會沒法繼續經營下去的，給你支付工資的公司也會一天又一天地承受損失。商品如果錯過了最佳出售時機，就越來越賣不出去了。經營不是要考慮賣出的價格，而是要考慮未售出這段時間公司會蒙受多少損失。”
（可能確實如此……）
小隆幾乎要不由自主地點頭，這時想起了佐藤前輩讓他帶來的筆記，於是想一定要堅定自己的立場。
小隆：“雖然我很想請您購買，但我們無法以您出的價格交易。不過，在其他方麵，比如外包裝箱和交貨日期等，這些我們會盡量按照您的希望來做。希望您能再認真考慮下價格。”
負責人：“嗯，你們還有這個優惠條件啊。當然我們希望你能那麽做。看你也很為難，我們600萬日元全部購買如何？”
（糟糕，多次讓步還是很勉強）
盡管為保住底限進行了多次讓步，但小隆被對方氣勢壓倒，從一開始就讓對方看到了自己手中的“牌”，結果最後很大的讓步被對方認為是理所當然的權利。最終小隆沒能使對方做出讓步，商談破裂了。
可以讓對方高興，並且自己可以得利的讓步的秘訣
小隆過於誠實地回答對方。從一開始就讓對方得知自己正為庫存過多發愁，使自己在商談中處於不利地位。如果讓對方得知自己不利的信息，很難讓對方做出讓步。在確信對方很重人情時，或者由於雙方互相試探導致商談無法進行下去時，有時也會有計劃地適當向對方透露信息，但通常一定要慎重把握所透露的信息，這是最基本的。雖然小隆回答了對方的提問，但我們還是要盡量避免對自己不利的提問。
還有一點令人遺憾的是，提前讓對方看到了促使對方讓步的“牌”。這張“牌”不能一次性和盤托出，而是要在與對方的多次溝通中慢慢使用，讓對方感到讓步是有價值的。
例：
妻子：“希望你少去喝酒。”
丈夫：“好，減少到一月一次。”
雖然好不容易做出了很大讓步，但這麽輕易地說出來，不能讓對方感覺到你做出了讓步。
丈夫：“我們得重視人際關係，很難不去啊。不過既然唯一的妻子這麽說了，雖然很難，我也要努力克製自己。那我就先嚐試著每周隻去一次。”
雖然事實上並沒有勉強自己，但這樣可以使對方獲得滿足感，覺得自己的作用發揮了，或者對方聽取了自己的意見。
總之都得讓步，所以還是有效地去讓步吧。
據說，在古代中國有這樣的習慣，在一番討價還價後顧客購買了商品離開時，店主故意表現得很後悔。這是為了對方覺得“買到了好東西”，也是一種對顧客的照顧。
如果你不喜歡這樣“裝模作樣”的讓步，請想想有些本來可以雙方都獲利的溝通可能會破裂，本來你做出很大讓步對方卻不滿意。你把它當作為使對方滿足而費心，讓步的技巧是很重要的。