雙方都能接受的新的解決方案稱為“創新性選擇”。轉換思路，尋找雙方都不受損的備案，這是既便利又基本的技巧。

避免雙方爭執的第3種解決方案

不是讓對方讓步來增加我方利益，也不是我方讓步來增加對方利益。為了達到雙方都滿足的雙贏，我們向您推薦的是尋找新解決方案的“創新性選擇”。

那創新性選擇到底是什麽？我們以正在為誰做家務而爭吵的夫妻為例，來詳細了解一下吧。

夫妻雙方均有工作。丈夫認為妻子本就應該做家務，而自己是幫助妻子做家務，但今後想減少幫妻子做家務的時間。而妻子認為，由於自己也在工作，希望丈夫能更多地幫助做家務。該如何解決這對夫妻的問題呢？

解決方案A 由於丈夫回家比較晚，家務由妻子承擔

解決方案B 由於妻子也在工作，家務應平均分配

創新性想法

雙方的理由

丈夫：

●家務本就應該妻子做

●自己已經幫忙了

●今後想減少幫忙做家務時間

妻子：

●雙方都工作，所以家務也應該分配承擔

●希望丈夫今後能多幫忙做家務

解決方案

A.由於丈夫回家比較晚，家務由妻子承擔（丈夫滿意，妻子讓步）

B.由於妻子也在工作，家務應平均分配（妻子滿意，丈夫讓步）

雙方都滿意的解決方案

CHECK

解決方案A中，妻子讓步可以順利解決問題；解決方案B中則要丈夫讓步。

這種情況下，在爭論方案A、B之前，先試著找找第3種解決方案，即創新性選擇吧。

●創新性選擇1 請家政公司代做家務

●創新性選擇2 增加在外用餐的次數，減少做飯所需的時間。

認真考慮增加選擇內容，經常會在不經意間找到適當的解決方案。

案例3 解決方案真的隻有那些嗎

小隆沒能與折扣店達成協議。與××百貨店進行商談後，他們順利達成了協議，可以將商品放在店內銷售。小隆剛放下心，××百貨店的購買方打來電話。

買方：“前些天真是謝謝您了。將商品陳列在我們店裏銷售，這件事沒有問題，但是店鋪說賣場隻能空出一個貨架……真是對不起，與××公司共同使用一個貨架，您看可以嗎？”

小隆：“啊，那怎麽行？”

買方：“真的對不起！拜托了！××公司的聯係方式是這樣的……”

小隆一下子腦袋空白，但盡力恢複意識向積極的方向考慮。首先，在給××公司打電話之前，要進行準備和演練。

●與××公司各使用一半貨架

●跟對方商量盡可能讓我們多使用一些

小隆正在一邊思考該如何做，一邊寫著筆記，這時佐藤前輩走了過來。

佐藤：“看你好像很辛苦啊，沒事吧？”

小隆：“嗯，雖然好不容易允許我們在賣場銷售，但是貨架需要與其他公司共用。”

佐藤：“原來這樣啊，也就是要和對方協商共同使用貨架啊。”

佐藤前輩想了一會兒，說：“針對共同使用進行協商時，應該在詢問對方需求的同時找到雙方都能接受的方案，但是，隻能用一半的可能性比較大啊。”

小隆：“確實可能是這樣啊。有沒有方法可以讓我們盡可能多爭取點呢？”

佐藤：“這種情況下，與其考慮如何能更多爭取，不如努力尋找其他的選擇，也就是對我們公司有利，對對方來說也有利的方案。”

佐藤前輩在小隆的選擇中又多加了一項。

不共同使用貨架：

●請××百貨店刊登在麵向會員的手機雜誌上

●請××百貨店在網店“××網”上架

佐藤：“雖然還隻是個想法，不過這樣大家都可以受益。”

小隆：“謝謝您！我也再想想其他辦法。”

靈活思考，尋找其他解決方案

使對方讓步來獲取自己的利益。在努力進行這樣的協商前，先努力尋找雙方都能接受的其他解決方案吧。可能最初會比較困難，如果不被“如何才能增加自己的利益”這樣的想法束縛，很容易找到新的解決方案。

例：平分橙子的兩人增加各自的份額

●將橙子分為皮和瓤

●再買一個橙子

例：家庭旅行去北海道還是衝繩

●京都怎麽樣

●用旅行的預算買輛車如何

尋找創新性選擇的習慣，不僅適用於溝通商議的情況，也適用於日常生活中。在請對方讓步前，先試著尋找使自己和對方都能接受的創新性選擇吧。