對於新事業來說，是否能夠獲得“第一個顧客”，是決定成功與否的關鍵。
在新事業沒有取得任何成績和知名度的時候，如果有第一個顧客說“這個我一定會買”，那就說明在他之後還有許多潛在的顧客。
因此，在製訂新事業計劃的時候，找出痛覺等級10的人是最有效的方法。
我之所以產生出開展TORAIZ事業的想法，就是因為我遇到了一個“痛覺等級10”的人。
我根據自己學習英語的經驗出版了《一年精通英語》之後，某大企業的部長拿著這本書來找到我說：“我英語水平很差，但因為工作的關係總是要與外國人聯係，而且我周圍的人不管是上司、部下還是客戶都會說英語。繼續這樣下去我恐怕在公司裏難以立足，請你按照這本書上的方法教我學英語吧！”
這種讓顧客自己找上門來的狀態，就是痛覺等級10。不管我提出收取多少學費，這位部長肯定都願意支付。
從這次的事件之後，我就開始著手開展“一年之內精通英語”的TORAIZ英語培訓項目。
得益於第一位顧客提出的課題和煩惱，我才能把握在這一領域痛覺等級10的人都有哪些需求，並製訂相應的事業計劃。
在事業正式開始之後，與這位部長有同樣煩惱的人接踵而至。TORAIZ之所以能夠在事業開展之後極短的時間內就取得巨大的發展，找出第一位痛覺等級10的顧客可以說是非常重要。
與獨自一人思考事業計劃相比，找出第一位顧客，並聽取對方的需求，是更為有效的方法。
我在獨立之後首先開展的創業活動是在線教育，當時我也是從把握客戶需求開始的。
因為我認識一位麵向網吧批發軟件的社長，於是我就問他：“您覺得能說服網吧使用在線教育的軟件嗎？”
這位社長回答說：“我覺得教育領域的商品也能賣得出去。”於是我就和他共同出資成立了一家公司，共同開展商業活動。
隻要是有需求的商品就一定能賣得出去，而且我還能借用這位社長的流通網絡和銷售渠道，所以幾乎不需要承擔任何風險。
我建議大家在計劃成立新事業的時候，不要急著製訂商業計劃，而是先找最有可能成為客戶的目標群體進行谘詢，把握客戶的需求。
一味地紙上談兵，不但無法找到痛覺等級10的顧客，也難以準確地把握自己的事業計劃究竟能夠達到什麽等級。
要想將自己的創意提升為痛覺等級更高的事業計劃，向對市場和用戶有深入了解的人進行谘詢非常有效。