△正確的思維方式
恩格斯說:“一個民族想要站在科學的最高峰,就一刻也不能沒有理論思維。”
正確的思維方式具有無限的創造能力和應變能力,能引導人們進行獨立思考和正確的分析、推理、判斷,不斷積累並充分發揮知識和技能的能量,巧妙地解決各種各樣的實際問題。相反,如果缺乏正確的思維方式,積累不了科學而豐富的知識和技能,則會陷於冗雜繁紛的事務之中,東撞西碰,猶如盲人騎瞎馬,沒有方向,缺乏主見。現代商家麵對著千變萬化的市場環境與企業內部的複雜問題,正確的思維方式是取得成功的關鍵。因此,企業家必須有健康而又機敏的思維頭腦,有周密的邏輯思維、豐富的形象思維與潛意識靈感思維能力,並養成求異思維和逆向思維的習慣。在市場經濟日益發達的今天,企業家尤需掌握高層次的對立統一的辯證思維,以便適應這開放的時代。
正確的思維能力,有其先天的生理基礎,但更重要的是來自後天的培養訓練。企業家們完全可以在經營管理企業的實踐活動中,通過自我努力和自我造就,培養自己健康的心理狀態和訓練正確的思維方式。在現實的思維活動中,各種思維方式常常是相互結合、水乳交融的。人們在思考問題時,不能固定哪一種方式,破一破思維定勢,應根據思維客體對象靈活運用。正確而巧妙地運用多種思維方式,充分發揮思維主體的潛能,尊重客觀規律和市場需求,利用機遇,就可以正確地為企業的經營管理迸發出無限的物質能量,為發展社會生產力作出最大的貢獻。
△生於憂患與死於安樂
孟子說:天將降大任於斯人也,必先勞其筋骨,空乏其身。
這也是卓越企業家的一大優越素質要求,那也即是:在不利與艱難的遭遇裏要百折不撓,不怕失敗。要知道,奇跡多是在厄運中出現的。在創業的道路上,艱苦困難是必經的路段,若畏縮退步,即等於自絕前進。害怕失敗的心理,可以說是一個人創造業績的最大心理障礙。因為,凡是嚐試之後,即使未能成功,至少也已獲得了教訓,可以東山再起。反之,如果一受挫折就逃之夭夭,始終不敢正麵拚搏,必將落得一生的平庸。
早年喪父,在母親含辛茹苦一手撫養、培育下的大學生施振榮於1971 年27 歲時獲得了碩士學位。
施振榮獲得碩士學位後,在榮泰公司任職4 年,參與開發計算機、電子表、微處理機等產品,並獲得成功,為公司賺取了大量的外匯,並因此而榮獲1976 年台灣“十大傑出青年”榮譽稱號。
但是不久榮泰公司因資金周轉不靈而宣告倒閉,這件事對他影響很大,他不甘心幾年來的業務基礎就這樣白白放棄。於是這件事成為他人生事業的轉折點。本沒有當老板欲望的施振榮,在1976 年9 月,毅然召集數位誌同道合、學有專長的電子工程師,湊集新台幣100 萬元作資本,共同創立了“宏基有限公司”,當時全公司僅有11 人。
對於“宏基”公司來說,100 萬元的資金原本就不多,他們又花了75 萬元買了一部電腦,周轉資金所剩無幾,經濟十分窘迫。
但公司同仁互相鼓勵,精誠團結,把所有開銷都減少到最低程度。施振榮隻領半薪,其他同事也隻領七、八成的工資。大家咬緊牙關每天工作16 個小時以上。一切設備因陋就簡,施振榮辦公室的用具是從家裏把太太的嫁妝搬來的。螺絲起子不夠用,就用一元硬幣作為代用品;尖嘴鉗子壞了,大家便用牙咬。當時上下班、聯係業務,他為了節省費用,往返都乘公共汽車加步行。
他母親聽說公司財政緊張,默默地把自己多年的積蓄自郵局提出匯到公司。為了讓首次來訪的外國客戶對“宏基”有良好印象,施太太親手一階一階地仔細刷洗樓梯,而在公司麵臨困境時,施太太不情願但仍出麵向娘家借了一筆資金幫公司渡過了難關。施振榮十分感慨地說:“大家都說,成功男人的背後一定有一個女人,而我卻得到了兩個女人的支持,才造就了今日的我。”
他們的“宏基公司”雖小,但它以“提供島內最佳微處理機技術與完善的服務”為宗旨在夾縫中求生存,終於使醜小鴨變成了天鵝,公司的信譽不斷提高而且逐漸發展壯大,最終發展成擁有下屬企業14 家,員工8000 餘人,年營業額達500 多億元,並在海外如美、日、歐洲等地設有多處分公司和代銷點的企業,成為台灣電腦資訊業的“龍頭老大”。
再看看號稱台灣“百貨業的翹楚”張國安的一生。可以說,張國安的一生是成功的一生,也是艱苦倍嚐的一生。
張國安,1926 年出生於台北市內湖。父親是一個一貧如洗的佃農,他是家中的長子,上有兩個姐姐,下有一個弟弟和妹妹。
大姐一落地就給人家當了童養媳,二姐生下來因家中缺人手,所以才被留下來。小妹出生時,張國安已經6 歲,開始懂事了,他看到別人抱走妹妹去做童養媳,受了很大的刺激,整整哭了好幾天。
張國安出生在這樣的家庭,從小就飽嚐了生活的苦澀。他自幼好學,父母無奈隻好答應他邊幹活邊學習。五、六歲時他就每天清晨去放牛,放牛是唯一能看書的時間,因此他後來說每本書都有牛的味道。他清晨到田裏去做工,八、九點鍾還要挑菜到市場上去賣,一天下來就精疲力盡了。可是他每每回憶起童年時艱苦和奮發向上的曆程時,雖有幾分辛酸,但更多的是自豪。
那時,家裏無錢無衣又無鞋,冬天寒冷,隻能赤腳到地裏幹活,腳凍壞了,導致指甲脫落,即使這樣也不能休息,任憑傷口爛了又好,好了又爛。
艱苦的歲月激起他的好勝心。他回憶說:“自小學五年級開始,我的求知欲變得特別強,主要是因為知道讀書不容易。我那時一心想脫離困境,也就比別人用功……”所以,一有空,他就到鬆山圖書館借課外書回家看,也就是從這個時候起養成了他讀書的習慣,以後同事們都叫他“萬能博士”。他憑著刻苦努力,一步步奮發向上。當他初中畢業時,家人一再反對他升學,學校也怕他影響全校的升學率。但是他克服重重困難,終於考上了台北工業專科學校機械係。他哭了,別人因為考不上而哭,他卻是因為考上而無錢上學流淚。無奈之下他隻能轉讀夜間部,以半工半農的方式完成了學業。
1944 年後,張國安曾經陸續當過農機技術員、公務所職員等,直到1948 年進入慶豐行,才開始了在商界奮鬥的曆史。
從兩位創業者的精神透視,他們的共同特點均在於企業家本人良好的精神素質。宋代大文豪蘇軾說:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有堅韌不拔之誌。”進而論之,成功和失敗是對立著的兩個方麵,一方麵是從預防失敗來取得成功,另一方麵如拿破侖所說:“避免失敗最穩當的辦法,就是下決心獲得成功”,這是互逆因素。對待失敗,一是防患於未然,二是百折不撓。預防失敗最好的辦法是確定風險經營觀念,主動地認識風險,積極地評估風險,有效地管理風險。把風險因素、風險事故、風險損失減到最小程度,這是一項現代化管理的高超藝術。
企業一般麵臨的風險有:決策失誤風險,經營出錯風險,產品開發風險,信用風險,自然災害等意外風險。可以針對各種風險對象和因素,采取不同的風險管理對策和方法,達到防患於未然的目的。
一是針對決策失誤和經營性風險類的失敗因素,在經營之前,力求決策的科學性、合理性、可行性。在經營之時,有預防失敗避免風險的連環套方案,選擇有利的生產經營環境進行投資,選擇有信譽和支付能力的經銷商銷售商品,並且不斷地及時追蹤決策、修正原決策的謬誤之處,化解危機,力爭成功。
二是針對意外性如自然災害風險類的失敗因素。平時有“安全第一”的管理對策和方法,防災防損,減少事故發生頻率和風險損失機會,堅持按計劃維護廠房、設備、能源供應等製度,最重要的是堅持預防、消防製度。一旦事故發生時,采取有效的減損措施,及時搶救,減損到最小程度。
三是針對經營性、產品開發、產品責任類風險的失敗因素。
事先作充分調研和進行市場預測,嚴格實施全麵質量管理以保證質量。一旦新品達不到技術使用要求,銷不出去壓庫之時,或者造成用戶損失,導致企業虧損,隻好承擔風險時,虧損耗費要設法限製在最小範圍之內,該下馬時則果斷下馬,另辟蹊徑。虧損巨大,企業承受不了,及時宣告破產清理,不致釀成大敗。
四是企業家在一生經營生涯之中,失敗是不能完全避免的。
所謂經營成功的人,並非指未曾經曆過失敗的人,而是指能夠充分利用失敗的人。失敗雖不是創業的有利因素,但它可以成為創業精神的催生婆。“每一種挫折或不利的突變,是帶著同樣或較大的有利因素的種子的。”(愛默生)失敗是智慧的第二源泉,“吃一塹長一智”,重要的是以百折不撓的精神把失敗轉化為成功,變教訓為經驗,在繼續經營中不重蹈前次失敗的覆轍。
采取上述種種辦法,預防失敗和正確對待失敗,才能為成功創造條件。“失敗是成功之母”的道理也在於此。作為企業家的個人精神素質,麵臨失敗比麵對成功要有更高的修養。要有以退為進的堅韌性格,要有知難而進的不撓精神,要有化險為夷的謀略,才能防敗得勝,化敗取勝。
△戰略上藐視與戰術上重視
唐代大詩人韓愈說:“宇宙重開拓。”作為商家、企業也應如此。對現代企業家來說,應該朝以下方向做戰略性的開拓:第一,闖市場。
一名企業家不僅負有製造和交換多樣化的產品來適應市場需求的使命,而且還應負有引導消費、創造需求、開拓市場的義務和責任。他的一切經營活動都是為了開拓、擴大和鞏固市場,並要求企業機製完全適用於市場的開拓、占有和在競爭之中取勝的目的。市場開拓是經營的出發地,需要先期投入一定的資金和人力進行調研預測,搜集與市場相關的一切信息,進行分析測定,捕捉和開發消費者的“潛在需要”,作出決策,達到市場成為經營的目的。開拓市場是企業家創新精神的本質特征。在開拓市場的同時,還要非常重視占有市場的份額。為了開拓份額,可以不惜暫時虧本的犧牲,以謀取長遠盈利的目的。因為市場占有份額是衡量企業家的實績標誌。
在戰略上大膽開拓市場的同時,在戰術上還必須采取“穩紮穩打”的方法,也即是深明事理,不失其道。具體方法是:在初步調研的基礎上,大體提出一個戰略方向和比較抽象的方針目標,交代智囊人物和有關部門分頭進行具體調研,然後擬訂具體實施方案,加以評估比較,修改完善。在企業內部人員大體取得一致意見之後,企業家就可以拍板定案。這中間由於多數企業人員參與了調研,開拓目標容易變成現實,容易形成一股麵對市場的競爭力量,執行起來也比較順利,成功係數就比較大。深圳市新光奶品飲料公司有一位“開荒牛”式的開拓型經理。在1982 年他到該公司走馬上任時,隻有24 平方米廠房,一口煉乳鍋。他晚上睡在倉庫麻袋包上。“臥薪”之苦開拓了他的心胸,帶領連自己在內的8 員“大將”,苦苦掙紮,在該年終盈利1600元。這錢數雖少,可是轉變了以往連續數年年虧損2 萬元的艱難局麵,大大振奮了職工們的開拓精神。這位經理還十分重視市場開拓,在1984 年當他手中有剛試製成功的“活力寶”時,正值第八屆亞乒賽將在深圳舉行。他認為這個打開市場的契機絕對不可丟。他以“深圳速度”安裝引進設備,從需要4 個月壓縮到20 天之內完成,搶在亞乒賽開幕之際,把“活力寶”送到運動員的嘴邊。酸甜嫩滑的口味立即使人們垂涎三尺,亞乒賽主席的秘書先生每天竟喝20 瓶之多。由此,“活力寶”名揚四方,風靡香港市場,銷售量占港乳市場的三分之一。
第二,興科技。
闖市場依靠產品,產品開拓靠科技。不停頓地研究開發一個又一個新產品,一個又一個新項目,是科技開拓的中心任務。
企業家必須親自過問企業的科技開拓工作,參加科技研討會,協調科研、銷售部門和其他部門的配合工作,組織攻關小組突擊完成目標任務等。科研工作在經營之中要有提前量,在生產第一代產品的同時,就著力於開發第二代產品,並且預測開拓第三代產品。科技開拓應使“短平快”項目優先於長遠儲備項目,但兩者必須兼顧,不能隻抓一端。“短平快”項目容易轉變為生產力,製成產品立即銷售出去,回收資金和增值利潤,立竿見影,反過來又能促進科技開拓工作。長遠儲備項目一般是高精尖產品,可以增添後勁,擴大經營規模,又可在更高層次上提高科技開拓的水平。
僅僅靠戰略上的藐視和勇於開拓還是遠遠不夠的,戰術上的講究與策略也同樣極端重要。就科技開拓來講,它的策略是擴大視野、麵向社會,借助於社會上的高等院校、科研機構、技術和信息市場等多種渠道,吸收新技術、新產品,消化提高,很快轉成生產產品和經營產品。這樣的明智之理在於:拿過來、買過來,上得快、出手快,賺錢比較不吃力。“開荒牛”經理經營的“活力寶”就是從科技開拓起家的。在嬰兒體內,存活著一種對生理有益的微生物———雙歧杆菌。這種菌可以促使腸道蠕動,抑製病菌繁殖,有助於蛋白質的消化吸收。但是,它是厭氧菌,見了氧氣就不能活。1983 年,天津輕工學院食品係教授在人工培育雙歧杆菌方麵取得了初步成果,接著要到企業裏去進行中試。可是,在天津市沒有一家食品企業願意合作。“開荒牛”得知信息,立即邀請教授帶兩名助手來到新光公司。於是,開拓型的企業家和創造型的教授攜起手來,在“新光”靜悄悄地進行著中試試驗。經過500 多次失敗,1000 多次調整配方,終於圓滿地完成了中試任務。1984 年4 月,全國營養學會的87 位專家對此項目進行了嚴格審定,正式確認用雙歧杆菌生產“活力寶”,是國內首創的軟飲料。憑這個新型飲料,“新光”開始發跡了。
第三,經營方式的考究。
一個企業是壟斷還是合作? 聯營還是轉讓? 自行製造還是獨營銷售? 方式多種,全憑企業家的銳利眼光和開拓精神,根據具體情況,權衡利弊,適應時宜而定。再說“開荒牛”的活力寶,一家實力雄厚的外國跨國食品公司主動派代表前來商談合資經營事宜,這對資金缺乏和沒有外銷渠道的新光公司來說,照理是一個求之不得的絕好機會。但是,“開荒牛”的決策卻大大出乎外商的意料。新光公司內部也議論紛紛:“送上門的好事兒不接受,‘開荒牛’豈不成傻經理了。”原來,他以開拓的胸懷來思考問題:“活力寶的問世,不僅是國內十幾家科研單位的貢獻,還有海外華裔學者的智慧,他們是在不計報酬的情況下為新光公司開發的。”他不忍心把凝聚了中國知識分子心血的科研結晶創造的經濟效益,分一半給外國商人享用。他有氣魄地決定獨立壟斷經營,生產線自己引進。為使安裝工程趕上亞乒賽開幕的銷售時機,他向朋友們發出求援信息,四麵八方湧來了許多專家,一位年逾古稀的老專家也上門獻技,組成一支20 多人的專業隊伍,突擊安裝設備,並且一次試車成功。
第四,盤活資金的戰術。
市場的開拓決定了作為市場導向型的投資。中小企業的投資重點是“短、平、快”產品,追求市場短期效益。大企業則重視開辟新市場,迅速擴大市場占有率。科研開發型企業是介乎其間,投資重點用在開發新技術、研製新產品上,或者開拓新行業。
這樣投資,雖然風險較大,而一旦成功,效益卻極高。但不管什麽方式的投資,都需開拓資金來源。投向定後,要籌劃、聚集和融通貨幣資金,創造經營條件。在企業家麵前,應該說是財源通四海的,與財政、銀行、信托、租賃等金融機構密切協作,到金融市場上去爭取投資、貸款、租賃、各方集股、墊支借用、發行債券、股票等各種辦法。當今對外開放,尤需精於開拓籌劃外匯,如利用國家撥匯、靈活協作、自我平衡、吸收外資、融通兌換等辦法。
一個好的企業家,主要的不是依靠自己口袋裏的錢而是善於利用銀行貸款,利用外債來創匯。企業家的開拓精神主要表現於不怕負債的勇氣,可是這裏要掌握好一個“度”。用貸款和外債,必須要注意償還能力,要做到既能償還,又能壯大自己的經濟實力。也即是說,債務不能不負,但不能超負,要在獲利和破產之間選擇最佳界限。資金開拓哲學的另一個意義是:資金能夠迅速、靈活地周轉增殖。以量本求利分析方法,極力減少消耗,提高勞動生產率,不斷降低成本,縮短基建周期,不閑置固定資產,壓縮庫存積壓,減少資金占用,使資金運動節約時間,周轉加速,提高效益,螺旋上升。要能夠開源節流,驅死錢為活資,一本生萬利。總之,也即是要“投入少,產出大”。
△為民物立命,為天地立心
《菜根譚》上說:“能輕富貴,不能輕———輕富貴之心;能重名義,又複重———重名義之念。是之境之塵氛未掃,而心境之共蒂未忘。此處拔除不淨,恐不去而草複生矣。”
“一點不忍的念頭,是生民生物之根芽;一段不為的氣節,是撐天撐地之柱石。故君子於一蟲一蟻不忍傷殘,半絲半縷勿容貪昌,便可為民物立命,為天地立心矣。”
這段話的意思是說:萬物有情,皆以慈悲為懷。即使是一點慈悲的念頭生起,都是滋養萬物的根芽;人生苦短,皆以氣節為本,即使是一段平凡伸張氣節的經曆,也是撐天立地的柱石。所以,守君子之道者,對一蟲一蟻也不忍傷害,半絲半縷也不敢貪婪,這樣,便可為天下的民生萬物謀利益,為天地之間是是非非主持公道。
一個企業家、商家也應如此,越是這樣,就越是明智。下麵講一個肯幹肯學的江南“紡織王”張敏玉的事例。
從賣瓜賺學費成長為江南“紡織王”的張敏玉,他的一生是肯幹肯學肯動腦筋的一生。
他出身貧困,但兒時窮困的生活和艱辛造就了這位叱吒中國商界數十年的一代名人。
父親給予他的是一個家道中落的家庭,他雖是獨子,但父親在屢賭屢輸的自暴自棄中,聲稱不再供他上學,那時他才剛讀一年級。
聰穎的張敏玉決定自己賺錢上學,他開始做人生的第一筆生意———賣西瓜。首先他發現夏天人們愛吃涼東西。於是他早上向瓜農賒來西瓜,放在木桶中沉入井下,下午放學後再拿到路邊去賣,在井中已“冷凍”多時的西瓜,在炎熱的夏天成了過往行人的搶手貨,他的西瓜總比別人賣的快。寒假他改賣米糕。
靠著一個個奇招買賣進行得很順利,不僅賺足了學費而且還培養了自己經商的竅門和信心。
因家中太貧窮,14 歲時他隻好輟學到上海緒元染織廠當學徒。當時社會時俗是“教會了徒弟餓死了師父”,所以工廠的師傅們並不特別教學徒什麽。張敏玉深深懂得這一點,他充分利用這三年。第一他賣力幹活,無論活大活小,活輕活重,他都不推辭,拚命去幹,素有“小趙雲”的別號。第二每天上夜校補習珠算、經濟管理等功課,此外還要堅持練習寫毛筆字。第三暗中偷學技藝,每當師父幹活時,他總是在旁仔細觀察,從中學會了配色、條紋等技巧。在3 年的學徒生活中盡其所能學到了不少的知識。
3 年師滿後,隻要一拿到手的布料,他馬上就能掂出分量,說出什麽料子,連幾條經緯線都可以判斷得準確無誤。
學徒期滿後當了“跑街”,即產品推銷員,當時他17 歲,店家往往看不起他,笑話他“剛斷奶吧”。
但他毫不在意這些,在奮鬥中一步一步地打出自己的名號,打響自己的名號。在推銷產品時他又動了腦筋。第一他把紛繁複雜的上海街道分成7 條路線硬背下來,每天跑一條,而且不走回頭路。當天定的當天一定交貸。每天上午去兜生意,中午回廠吃飯、配貨,下午立即給上午訂的客戶送去,保證了信譽。第二打通店員,張敏玉常陪他們聊天下棋,投其所好。這樣不僅使生意成交得快,送去的布還被擺在顯眼的位置,店員還會向顧客推銷。第三打開自己的人際關係,他特別注意在紡織業中的一些舉足輕重的人物,費盡心機運用各種辦法去接近,並製造機會讓對方“記住”自己,待結識之後,又要努力取得對方的信任。
經過當時張敏玉自己的安排和努力,他的地位日益穩固了。21歲的張敏玉就已經是一個業務經理了。