中國是禮儀之邦,禮樂文明是中國文化的載體,“禮”也是中國封建社會的行為守則,有禮儀,從一定程度上反映出一個人的內在品格和道德修養。南懷瑾在推崇中華禮儀之邦的文明時特別強調了講究禮儀的方式——那就是在與人交往時,應注重禮節和禮貌。他認為,雖然從外表上看,禮貌是一種交際表現形式;但從本質上講,禮貌反映著我們對他人的一種關愛之情,也是人們在交往時相互表示敬重或友好的行為規範。

人外在的行為舉止是其內在本性的表現,它反映出一個人的情感、性格以及習慣。這些經過長時期養成的個人的行為方式,乃是一個人本身性格、氣質、稟性的綜合反映。時至今日,雖然很多人已經拋棄了舊有的諸多陳規陋習,在文化傳統中以知書達理為榮,在行為準則上有一定的禮儀規範,但有些人卻不注重在交往中的禮貌禮儀問題。

追溯源遠流長的五千年中華文明史,禮在中國人的思想觀念中是一個神聖的概念,中國人向來就把禮節禮貌看成一個人有教養的標誌。古代要求人們交往時要“禮尚往來”,如果“往而不來”,則“非禮也”;“來而不往”,“亦非禮也”。並規定在交往時“不失足於人,不失色於人,不失口於人”,即不要在行動上失禮,不要在態度上失禮,不要在語言上失禮。認為“使人以有禮,知自別於禽獸”,“夫禮者,自卑而尊人”。即人與禽獸之別,在於有禮儀。有禮的人,謙卑而尊人。

中國曆朝曆代,不同民族、不同社會對禮節禮貌的要求不盡相同,但其本質是共同的,即均要求品德高尚,行為端正,待人誠懇和善、態度謙恭,言談舉止有分寸。這些有禮有儀的行為舉止在很大程度上來源於一個人內在的涵養。

中國人在表達禮節和禮貌時通常要遵循以下的基本原則:

一是尊重的原則。禮節、禮貌是以尊重他人和不損害他人利益為前提的。人際交往時要尊重他人的人格,尊重是講究禮節、禮貌的情感基礎。

二是遵守的原則。禮節、禮貌屬於社會公德,它是社會中維係正常的生產方式和交往中約定俗成的行為規範準則,是一個社會全體公民共同遵循的最簡單、最起碼的公共生活準則,是每個社會成員必須自覺遵守的。

三是自律的原則。禮節、禮貌是要通過教育與訓練,通過自我約束,自我克製,逐漸形成自身的道德信念和行為修養的準則。

四是適度的原則。禮節、禮貌在實際運用中要把握適度性,要在不同場合、不同對象的交往中,堅持不卑不亢、落落大方的態度,既要彬彬有禮、熱情好客,又不可輕浮諂媚、妄自菲薄。

比如在待人接物過程中,一個人的一舉一動,一言一行都是其內在美的外在表現,都應展現出良好的風度。而良好的風度集中表現為不卑不亢,落落大方。

不卑不亢是一個人待人接物時的基本要求。不卑即是不妄自菲薄,不在別人麵前低三下四,不喪失做人的氣節,不見利忘義。不亢即是不盛氣淩人,不夜郎自大。

落落大方是指舉止自然,不拘束。“大方”一詞出自《莊子》,說的是河伯開始自以為了不起,後來見到大海才自愧不如,發出感歎:“吾長見笑於大方之家。”而後“大方”延伸出“見識廣博,懂得大道理”的意義。以後這一詞又逐漸演變成“不吝嗇、不拘束、不俗氣”的形容詞。落落大方的人大多指的是見識廣的人,是善於學習的人,能適應於各種環境,在待人接物、處理各種人際關係時顯得有禮有節、落落大方。

得體恰當的語言是一個人在社交時是否有禮貌的外在表現。如果表達方式不恰當,就會使對方誤解,造成彼此間的隔閡。所以在與人交往時還要注意以下幾個方麵:

(1)視對方的年齡

對年長的人,最好謙虛些,年長的人往往經驗比年輕人豐富得多,閱曆亦多。與他們談話,切不可嘲笑其“老生常談”、“老掉牙了”,應該持尊重的態度,即使自己不認為正確也要注意聆聽,而後再提出自己的意見。

另外,對於年長的人,最好不要輕易問他們的年齡,這常使他們感到難堪和頹喪。所以,在與年長的人談話時,不必提起他的年齡,而隻去稱讚其能幹,這樣所說之語就會讓年長的人感到貼心,進而產生親切感。

對於年齡相仿的人,態度可以稍微隨便些,但也應該注意分寸,尤其注意場合,在一些正式場合中,不可出言不遜,傷人自尊。在與自己年齡相仿的異性說話時,要注意,不宜亂開玩笑,不可態度曖昧,以免引起一些不必要的猜疑。

對於年齡比你小的人,要注意一定的度,自己應該保持慎重、深沉的態度。年紀較小的人,有些思想可能太冒進,或知識經驗不及你,所以與他們談話時,注意不要對其隨聲附和,但也不要同他們進行辯論,不可執意堅持自己的意見。隻須讓他知道,你希望他對你有適當的尊敬,他就會因此而保持適當的態度和禮儀。而且談話時千萬不要誇誇其談,賣弄經驗,在自己的知識範圍外信口開河。否則,一旦被他們發覺你所談的是錯誤的,就會降低他們對你的信任與尊重。

(2)視對方的地位

和地位高的人交往,人總覺得有一種自卑感,從而木訥口鈍,思想遲緩。有人為改變這種情況,走到了相反的極端,即對地位高的人高聲快語,這實際上會顯得粗魯無禮。這兩種態度都是不可取的。

與地位高於你的人交往,應采取尊敬的態度。一則他的地位高於你;二則他的能力、知識、經驗、智慧也顯然比你高,所以應該向他表示敬意。需要注意的是,與這樣的人交往,必須保持自己獨立的思想和人格獨立,不要做一個應聲蟲,使他認為你唯唯諾諾,沒有主見。如果雙方交談,要認真傾聽他們的談話,傾聽時不要插嘴,要全神貫注,到自己發表意見時,態度應輕鬆自然、坦白明朗,回答問題要適當。

與地位較低的人交往,不要趾高氣揚,應該和藹可親,莊重有禮,避免高高在上、輕視的態度。

(3)視對方的性別特征

交往時,要注意性別不同,方式亦大為不同。

同性之間的交往不能隨便,異性之間更應當特別謹慎。這當然並不是指男女授受不親,但起碼“男女有別”還是要劃清界線的。比如對待一位不相識的女性,不能舉止輕浮地搭訕挑逗;比如,對關係很好的女性,也不能開那些過分的玩笑,尤其是男女關係方麵的。

女性與男性講話,態度要莊重大方,溫和端莊,切不可搔首弄姿,過於輕浮。自尊自愛的女性才能讓男人尊重你。

(4)視對方的語言習慣

我國地域廣闊,方言習俗各異,在社交中尤其要特別注意這點。不同的地方,語言習慣不同,自己認為很合適的語言,有時在其他人聽來也許很刺耳,甚至認為你是在侮辱他。

比如:小齊是西北某地區人,而小秦是北京人。一次兩人在業餘時間閑聊,談得正起勁,小齊看見小秦頭發有點兒長了,就隨口說:“你頭上毛長了,該理一理了。”不料小秦聽後勃然大怒:“你的毛才長了呢!”結果兩人不歡而散。

無疑,問題就出在小齊的一個“毛”字。

小齊那個地方的人都管頭發叫做“頭毛”,小齊剛來北京時間不長,言語之中還帶著方言,因此不自覺地說了出來。而北京卻把“毛”看作是一種侮辱性的罵人的話,什麽“雜毛”,“黃毛”,無怪乎小秦要勃然大怒了。

還有許多其他的語言習慣,如北方稱老年男子叫老先生,但如果上海嘉定人聽來,就會當是侮辱他。安徽人稱朋友的母親為老太婆,是尊敬她,而在浙江,稱朋友的母親為老太婆那簡直就是罵人了。各地的風俗不同,說話上的忌諱各異。在與別人交往的過程中,必須留心對方的忌諱話。如果一不留心,話脫口而出,不合他人心意最易傷彼此間的感情。當然如果是對方知道你不懂得他的忌諱,還情有可原,但至少你還是冒犯了他,在雙方的交誼上是不會有增進的,因此說話時要特別留心。

(5)視對方與自己的親疏關係

倘若對方與己不是相知很深的朋友,你也暢所欲言,無所顧忌,那麽,對方反應該如何呢?還有,你說的話是屬於你的私生活,那麽,對方很多時候不願聽。所以,如果彼此關係淺薄,交情不深,你與他人深談,則顯得你沒有修養;如果你說的話是關於對方的,你不是他的諍友,則是忠言逆耳,顯得你冒昧;還有,你說的話倘若是其隱私,對方主張如何,你並不清楚,卻偏高談闊論,容易招惹一些不必要的麻煩。

所以,人與人交往必須注意與對方的親疏關係,對關係不深的人,大可聊聊閑天兒,海闊天空,對於個人的私事還是不談為好。當然,這並不等於對任何人都要遮遮蓋蓋,見麵說話絕不超過三句話,而隻說些不痛不癢的“大麵話”。如對待交情匪淺的朋友,可以不斷地交流思想,促膝談心,互相關心,可談一些對方的生活與私事,可替對方出出主意,排憂解難。這樣,還可以增進彼此間的團結與友誼。

無庸置疑,在現實生活中,一個人的舉止是否優雅、言行是否得體,對於一件事情的成敗往往有直接影響。即使是最普通的人,隻要他的行為得體,舉止規範,言談有度,無形中就會使人肅然起敬,與其交往的過程中會產生讓人感到愉悅的心理。當然,人們應該重視平日一點一滴的言行,養成有禮有節的文明習慣,這樣才能樹立起良好的個人形象,讓人尊敬和愛戴。