《榮枯鑒》裏麵這句話，意思是說，用手段管理控製下屬，智慧總有窮竭之時，到那個時候，下屬就會有背離之心。如果能讓下屬發自內心的感激或是害怕，就可以讓他對你死心塌地不會改變了。其實不管是前者還是後者，都是用手段來使他人臣服，結果不同是因為手段的高下不同。下策就是用武力或金錢進行威逼利誘，這種方法隻能短暫地控製下屬，一旦方法失效也就失去了控製的能力。而上策是真正用心找到下屬的“罩門”——什麽是他真正在意的事情，什麽是他真正害怕的事情，什麽給他留下的印象最深刻——然後一擊即中，真正收服人心。所以說，真正的管理者要想辦法針對每個下屬的不同情況，有的放矢，真正收服下屬。

對不同的人有不同的方法。對於性情中人，要用感情來打動；對於剛愎自用的人，要用比他更強來震懾他；對於好名利的人，要給予他充分的尊重和名譽、地位，滿足他在名利方麵的需求；對於熱情外向的人，要放手給以一定的自主權，讓他感覺到被信任；對於誌向遠大的人，要給予充分的發展空間……美國社會心理學家、人格理論家和比較心理學家馬斯洛把人的需要從低到高分為五類，依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。作為現代的社會人，前三類已經基本得到滿足，因此，重要的是要滿足後麵兩種需求，即尊重需求和自我實現需求。根據對方的性情來選擇打動他的方法，如同攻克一座堡壘，如果能認真分析他潛在的需求，就像得知了堡壘的防守力量分布，不管堡壘的防守有多嚴密，也都如同探囊取物般手到擒來。

也許這樣空談理論讓人感覺有些空洞，不容易把握，讓我們來看看曆史上成功的例子，更好地理解滿足下屬需求的含義。

漢代劉向的《說苑》中記載了一則以寬容對待下屬，使下屬以死相報的故事。公元前605年，楚莊王大宴群臣，允許臣下盡情暢飲。所有人都很高興，一直喝到傍晚酒宴還沒有散，於是楚莊王命令點燃蠟燭，繼續宴飲。他看到臣子會聚一堂，大家談笑甚歡，十分高興，就叫自己的寵妃許姬出來給大家敬酒。許姬能夠博得楚莊王的寵愛，自然是長得十分漂亮，她出來給在場的人敬酒，更加增添了現場歡快的氣氛。正在一片歡笑的時候，吹來一陣大風，把蠟燭給吹滅了。這時有人借著酒意，拉住了許姬的袖子想調戲她。許姬人很聰明，她沒有聲張，而是趁機扯斷了那人的帽纓，然後退回楚莊王身邊，悄聲對楚莊王說：“大王，居然有人趁著蠟燭滅掉偷偷拉我的衣角，幸好我順手扯斷了他的帽纓，請大王命令點起燭火，看看是誰這麽大膽，大王要為我做主，好好懲治這個好色之徒！”

楚莊王聽說之後，卻說：“不！”然後大聲對群臣說：“今天是大家高興的日子，我們取得的勝利全靠在座各位的努力，所以今天大家一定要盡興飲酒，不把帽纓扯斷的人，不算是喝得盡興的。”於是在座的人都把自己的帽纓扯斷，這樣，就沒法分辨被許姬扯斷帽纓的人到底是誰了。當晚，楚莊王和群臣一直暢飲。

飲酒既罷，許姬埋怨楚莊王說：“我受到了這樣的侮辱，你倒好，也不替我出氣，還下那樣的命令。”楚莊王笑著說：“今天是君臣一起開懷共飲的日子，酒後失禮情有可原，並非有意而為之，如果我為了這件事就重重懲治他，豈不是讓功臣感到心寒，他們以後也不會再為國效力了。”許姬覺得楚莊王的話很有道理，於是也不再追究。

七年之後，楚莊王親自率領軍隊攻打鄭國，不料誤中埋伏。正在危急時刻，楚軍中一個叫唐狡的將領單人匹馬衝進重圍，救出了楚莊王。楚莊王很奇怪他有這樣冠絕三軍的勇氣，於是問他道：“人人都是血肉之軀，都會害怕受傷和死去，你為什麽能夠有這樣的勇氣衝進去救我出來呢？”唐狡躬身行禮，說：“大王，我就是七年前在宴會上趁亂調戲許姬的人。當時大王您寬厚，沒有懲處我，反而下令讓大家都扯斷帽纓。我感激您的恩德，今天自然要拚死救您出來。”

楚莊王被救事件，是偶然的結果，他當時隻是出於愛惜人才的考慮，並不知道這個人就是唐狡，而他又會在七年後救自己一命，但這同時也是偶然中的必然，因為楚莊王滿足了唐狡這樣一個明知自己犯下了錯誤，但是還希望能夠將功補過的心理需求，不管這個人是誰，楚莊王當時下令絕纓之舉，都是一個對人才的投資，而且回報超級豐厚。

心理需求還有尊嚴一說。公元212年，劉璋迫於北方曹操的威脅，派遣法正邀請劉備進川。時任巴郡太守的嚴顏反對讓劉備入川，認為這是一個很愚蠢的舉動。事實果真如嚴顏所料，劉備進入四川後便攻打劉璋，擴大自己的地盤。張飛攻打巴郡，設計生擒了嚴顏。張飛坐於廳上，喝令手下將嚴顏捆綁至堂下。張飛斥責嚴顏說：“今我率軍到此，你為什麽不投降，竟然還敢抵抗？”嚴顏麵不改色，回答說：“是你們言而無信，侵犯我巴郡。這裏隻有斷頭將軍，絕沒有投降的將軍！”張飛大怒，喝令手下將嚴顏斬首。嚴顏毫無懼色，說：“砍頭就砍好了，何必發怒！”張飛見嚴顏聲音毫不顫抖，坦然麵對死亡的威脅，於是轉怒為喜，親自為嚴顏解下繩索，幫他穿好衣服，扶他上坐，躬身行禮，賠罪說：“剛才我言語上冒犯了老將軍，請您千萬不要責怪我。”

《三國演義》用這樣一句話來形容整件事的結果：“嚴顏感其恩義，乃降。”“感其恩義”四個字，實在可圈可點。想必當時張飛的態度實在是恭敬得不得了，讓嚴顏簡直不知所措，最後隻好投降了事。這是看準了嚴顏老將的一身傲骨，吃軟不吃硬的性格特點。從性格弱點下手，沒有不成功的。

中國有句古話：“用人不疑，疑人不用。”但是話是這樣說，想做到這點還是很困難的。有些梟雄生性多疑，不能很好地信任他人，下屬很容易對這樣的上司產生疏離感，自然不會跟上司交心。而與此相反，如果能夠充分信任下屬，讓下屬產生一種心理滿足感，則很容易讓下屬產生歸屬感。

公元228年，蜀丞相諸葛亮第一次出祁山，遇到了二十七歲的魏國年輕將領薑維。諸葛亮認為薑維非常有膽智，說他“忠勤時事，思慮精密”，一心栽培他，把他提升為輔漢將軍，直至陽亭侯。平時也非常願意與薑維商量軍國大事，將一身本領傾囊相授，將自己恢複漢室的誌願全部寄托在了薑維身上。其實，很難說諸葛亮和薑維的內心究竟覺得恢複漢室有多重要，但是，諸葛亮為了報答先帝劉備三顧茅廬的知遇之恩，薑維為了報答諸葛亮對自己的信任，他們都隻是為了一句“士為知己者死”，而以付出一生來酬謝對方對自己的信任。

其實如此種種，說穿了也還是上位者采取的手段，無非是這手段更高明些，更無形些，但是所取得的效果是巨大的，都遠遠超過上位者所付出的代價。所以說，一定要讓下屬從內心感覺到你的關心、你的信任、你的無微不至、你的求賢若渴，至於你是真正這樣想還隻是作出的一種姿態，那都不重要，重要的是，你要把這姿態保持下去，到最後連你自己都認為自己是真心的，那就是成功了。