使女人對你說好,首先意味著她對你的言行表示讚同。
從褒獎優點開始
女性有一個共同的心理現象即“撒嬌”。女性日益堅強的角色,已能與男性在工作崗位上相抗衡,發揮不分軒輊的才華。即使如此,男女之間先天的能力差別仍是不得不被承認的。不論女性的能力能否超過男性,在心中女性早已自認不如,所以,在潛意識之中抱持著“撒嬌”的情感,與男性共存於此社會。當女性向男性撒嬌而遭拒絕時,男性可由其麵部瞬間的表情,看出女性難以置信的神色。而毫不考慮女性心理,絲毫不留情麵地指摘其缺點,也會造成女性的慌亂,不知所措。女性用“撒嬌”來包裝自己軟弱的地位,一旦被**地揭露,驚惶、錯愕複雜的情緒便頓時湧現,難以自製。
能夠對男性的指摘,拒絕接納,並采取相對立場的女性並不多見。大多數的女性會因此而沮喪,失去對工作的自信。所以提醒女性如無結果,應在提醒的同時,將其長處或優點一再誇讚,作為對女性“撒嬌”的回應,把得到的“撒嬌”信息處理後,再將其送回。之後,再次提醒她注意,打擊因此降至最低,女性也因深知男性了解自己,故坦然地側耳傾聽、接受。
讓女人做主角
最慣用的欺詐伎倆,是告知對方:“別人我根本不會拜托他,因為是你,才肯將一切托付於你。”此種情形,女性最容易上當。由為數頗眾的女性之中,排除其他的人,獨獨挑中自己,心中隱隱有些虛榮,便在飄飄然之際為人所利用。
這種借助於欺詐的行為,是令人不齒的。但在說服女性時,使其位居在上、采高姿態的“主角”方式,是最能瞬間奏效的。一般商店能夠掌握顧客心理,大賺其錢,即是將此法發揮得淋漓盡致的結果。“這批貨是新進的,但在我看見的那一刹那間,就令我想起,它們穿在你身上是多麽的娉婷、婀娜,你仔細看看,如果中意的話……。”不斷地暗示著顧客,自己對她多麽關心,使她的地位突顯至“主角”,宛若掌上明珠般地捧著,再用暗示的口吻,慢慢地表露意圖,不僅在商場適用,在私人的場合也能發揮功效。例如,一對戀人談心,男性對女性傾吐:“我孤獨一人,真是寂寞。”不如說:“你不在,我感到寂寞難耐。”一句話看似雷同,卻是天差地別。在對談的大多數時間中,男性將女性如“主角”般地恭維、嗬護,當體會出男性的體貼心意之後,女性將大受感動。
一句提醒,五句誇獎
女性“被責罵則鬧情緒,被褒獎則得意忘形”,著實是難以應付的角色。一遭斥責,便如貝殼般地將自己包住,死命不出。相反地,若遇褒獎,便舉止放肆,形同野馬,難以製服。所以,對女性善變的態度感到遲疑的男性,不在少數。
女性此種心態,其實是起因於對男性的自卑感而來。在工作場合中,男性拚命地工作;而女性在一般的觀念下,被歸類為終究是必須進入家庭的人。且一旦步入家庭,丈夫成天為全家的生活而奔波,擁有被社會肯定的價值,妻子則除家事之外,仿佛一無是處。於是,相對於丈夫的價值感而產生的自卑感,在無意識中支配了女性心理。當她自覺不如男性,工作不能專心時,便會向男性撒嬌。
是故,在提醒女性之際,必須確實考慮此種微妙心理的平衡。提醒一件事,必須同時褒獎幾句讚美詞,以下為例:
“你的穿著十分清爽。”
“而且,姿勢也相當優雅。”
“對待客人態度溫和,說話條理分明。”
盡量以具體的話語,將值得讚譽的特點一一列舉,再說:“隻不過你的桌麵稍嫌淩亂,如果能夠清理一番,必定能夠使效率大為提升。”欲提醒之事,也同樣以具體的事實說明。在辦公室中,若能以不接觸及女性自卑感的方式指正其缺點,女性即產生自我期許,以與男性職員平分秋色的戰鬥力為目標,加緊努力。倘若再適時鼓勵其自尊心,更能促使女性加倍努力,提起幹勁,為獲再度的肯定而向前邁進,如此相互循環的結果,辦公室中的工作效率及氣氛也將日益旺盛、蒸蒸日上。
用簡單的話打動她
希臘裔的女演員美利娜·美爾庫裏,與現任丈夫喬爾斯·達許結婚之前,曾與某位大富豪結婚而分手,然而時至今日,她仍不時地公開表示:“我真的很愛他。”並且,每次返回希臘,必定造訪前夫,住在那間曾屬於她的房間之中。
以思想、行動新潮而聞名的女演員美爾庫裏,猶不斷地緬懷過去,將自身置於過去的時空中,以證實眼前的生活。更何況一般女性,如不反思過去來確認現況,必將深感不安,不知生活意義何在。
在美國家庭中,夫妻之間沒有一日不互訴“我愛你”,雖因思想差異及開放程度不同,但在我們的國度中,仍能聽見妻子向丈夫詢問:“你真的愛我嗎”如果丈夫以稍嫌機械的語氣回答:“當然啦!”女性的表情必在驟然間迅速變化,而自我推演出結論:“啊!你已不再愛我了。”
這並不是說女性過於看重言語上的意義,正確地說,女性執著於言語的回響。因此,與其單調地以“當然”草草帶過,不如重複地以“我愛你”加強其感受。女性追求的是言語中的回響及連帶產生的快樂,那麽,何不讓她反複聽之,而沉浸在快樂的情感中。
男性單純地認為,意義傳達即可,而女性則不然。她們習慣於重視對方的回響,不僅止於夫妻之間,凡是說服女性的場合,皆需不隻一次地揭示要點,反複說之,藉以消除女性不安的情緒。正如打著毛線的女性,數小時間重複著相同的紡織動作,男性若幫助她將言語編入記憶中,即可獲得女性的信任。如此反複訴說自己心意的男性,必將深得女人心。
用“我們”來形成共識
在美國被譽為推銷之神而聞名的E·A·強生,在他針對女性心理的銷售學中提及,說服女性消費者最適切的用字並非“我”或“你”,而是“我們”,它的威力遠非其他字眼可比擬。以目前日本NHK電視節目為例,觀眾接收NHK電視節目時,是必須支付費用的。但目前觀眾的拒絕付費運動越演越烈,NHK苦無良策,而一位專任收費員,道出了他的親身體驗。“當拜訪一戶拒絕付費的家庭時,我問道:‘你也看NHK嗎’未等他回答,我已料到他必定矢口否認,於是,我改變口吻道:‘NHK電台不是屬於我們的嗎’盡量以溫柔的語氣,激起他的共感,如此他的抵抗便減至最低。”
此法用於女性,效果最為卓著。在某些場合,稱“你”或許也能發揮威力,但用“我們”,則最能勾起女性的共同意識。英語中“We feeling”即第一人稱複數,此語對親愛感的滋生尤有成效。女性比男性抱持著更多、更豐富的情感,更愛好自己與群體間的關係。前述所言的推銷場合,遣詞中運用“我們”來說服女性,會令女性認為推銷員是一起磋商、購物的同伴,因而毫無敵意,產生共感。
對女性使用“我們”一詞,是基於女性心理中所抱持的某種命運共同意識。美國作家傑拉爾多·A·布萊恩的作品《哈羅屋11號》中描述——女主角回憶起與男主角相遇的情景,她說:“那絕非偶然,而是我倆命中注定在那兒相遇的。”男主角道:“或許是吧!”但女主角卻兀自斷言:“是的,那是宿命。”女主角用“我們”來暗示與命運有關的宿命與宿緣,即是為了引起二人同感的緣故。
在工作場所中,連續地以“你”指稱對方,會使整個辦公室的氣氛凝結、冷卻,若擅於運用“我們”,極易釀造同事間向共同目標並肩邁進的心理。對於某特定女性,厲聲怒斥“你以為這樣做就行了嗎”必使其因而產生疏離之感,不如說:“這是我們共同的問題,請再費心好嗎”將自己與女性溶成一氣,製造令女性自思反省的氣氛。如此一來,不使女性孤立於群體之外,再提醒之,忠告之,女性會以開放的心胸坦承接受,而不致產生太大的情緒反彈。
並肩而坐更易說服她
以並肩比鄰的坐姿交談,說服女性,是非常有效的方法。橫向的空間,在心理學中被稱呼為“感情的空間”,是與戀人談心、訴情最適當的位置,而且容易產生“朋友意識”。相對地,兩眼相對的正向位置,有助於精神的集中,屬於理性的“知識空間”。例如,下圍棋或象棋時,一定采取麵對麵的交戰位置,因為,那是個絲毫不能溶入情感的時刻。因此,與女性采取正麵相向的姿勢對談,會令其深感拘束、惶恐不安,不知所措地拉拉領口、摸摸衣袖、扯扯裙擺,目光遊移無定,而且,表現出無法用情的緊張感和失卻耐心的浮躁。
同時,在與女性並肩談心時,切忌大聲說話,粗聲大氣的喧鬧會破壞原本親密的氣氛,而誇張的表情及手勢,也不能收到預期之效,因為,對方必須特意向側麵望去,反使精神散漫、煩雜,不如將聲調、音量及表情充分配合,再移入比平時更豐富的感情,以自然的語調,向對方輕鬆道來即可。但必須注意,在雙方並無親密關係時,太過靠近女性會導致相反的效果。因為,女性不論是肉體上或精神上,皆處於被動狀態,一旦身體被人親近時,便產生壓迫感,造成心理的沉重負荷,以至不能專心。當然,談話也就難再持續了。
不要輕易說“因為是女性”
某位中學男教師,指著一名頭發淩亂蓬鬆到學校上課的女學生,說:“你身為女孩子,就該注意自己的服裝儀容。”但女學生也不甘示弱地指著無精打采的男教師,說:“老師,您身為男性,應該將胡須剃幹淨吧”
從前種種,另當別論,但時至今日,強調以“因為是女性”的緣故而製定禁令,不僅必定招致反彈,更可能因此而成為笑柄,不可不慎。
在年輕人服飾專賣店中,“是女性的”一語已被視為禁語。在吊帶褲的選購熱潮中,如果一名店員朝著正在挑選的女性顧客,說明“這是女孩子的款式”,語未畢,此女必已掉頭遠走,不再上門了。隨著新時裝的流行,穿著與男性相同的流行服飾,已是尋求男女“平等”的一種方式。此種方式,並非以觀念的實際感受來證實的,而是一種因自由的心態產生,隨之而起的結果。
原屬男性專用的酒類,近來,女性的愛好者與日俱增。酒類出品的公司,為了是否應在酒瓶上打出“女性用”字樣而傷透腦筋。“屬於女性的,請你品味!”若以此宣傳語為推銷,必定引起反效果,使女性消費者敬而遠之。因此,使公司陷入兩難。
又如美國某家製酒公司,為將雞尾酒的銷售網擴大,於是,推出一種“以糖衣包著的雞尾酒”的新產品,但根據最新的調查顯示,女**好者的人數正在驟減。原因是,“女性專用”與“蔑視女性”幾成同義詞,漸漸浸透了女性的意識。說出“因為是女性”的言語,會令女性的意願萎縮,絕不會產生正麵的影響。
女人易服從於權威的第三者
女性在生產前後,都會閱讀有關育嬰的書籍。但與其說她們是為了獲得育兒的知識,不如說是將育嬰大事托付給“育嬰權威”,使自己能以安適的心情待產、生子、育兒。育兒書籍種類繁多,有著名的權威醫師所著並極力倡導的,故十分引人注目。
姑且不論在形式邏輯學上,專家權威者的言論對錯與否,隻要提出權威者的論點,歸納出結果,“因此,你的觀點是錯誤的。”此種論斷方式稱為“權威的謬誤”,對於說服時,麵露不易接受表情的女性,此種論法的效果出奇地好。
因為,在女性長久置身的環境中,接觸“權威”的機會不多,所以,在強調男女平等的現代,對於權威之言相當敏感。於是,借權威之名以彌補自己薄弱的理論基礎,此種傾向日趨強烈。
尤其是虛榮心強烈的女性,當社會中被一致認定的意見與自己相左時,她們會因對自己缺乏肯定的緣故,而感到羞愧,並將自己的論點轉換為具權威的第三者之言論,以提升論點的價值。
推銷員在進行推銷時,為引誘顧客購買欲,也擅於利用“具權威的第三者”的技巧。例如,推銷適於兒童的書籍、錄音帶,常使用的手法,即是一邊做內容說明,同時向母親們展示推薦者的名單,著名的大學教授、兒童心理學者…等不勝枚舉,母親們見狀道:“那麽知名的學者推薦書,這對孩子一定有用。”於是,幾乎是無往不利。推銷員因此而得知,權威者之言是打動女人的最佳利器。
在運用權威者言的場合中,用來舉例的權威者以女性熟知者較好。現代的社會,是個講求情報化的社會,所有人都必須了解最新的情報。所以,如果立論中的權威者是位默默無聞的人,必定遭摒棄,效力大減。此時,人的頭銜、社會地位等往往能充分帶動女性心理,使其信服。
先說出結論再細述
女性對於采取“強迫態度的男人”一向不抱好感,且深深厭惡。就以說服的情形為例,“太太,好嗎你家是三口之家,隻有一位獨子。抱歉,老實說,你們夫妻二人已不年輕了,終有一日,兒子會長大,雖然,這間小屋相當舒適,但是孩子長大上學校,還是有一間獨立的書房較好,要做到此點,這房間似乎稍嫌狹窄。再過幾年,孩子到了適婚年齡,也必須成立自己的家庭,這房子太小,您二老還得搬出去,或是孩子另組家庭。現在住處已經難以尋找了,更何況以後呢!不如現在就再買一棟大一點的吧!”房地產公司的推銷員隻顧說出自己的道理,看來頗似思路井然、頭頭是道,但他在導出結論的過程中,完全未能給被推銷者反駁的餘地,此點就推銷員的原則判定,是不合格的。
此種論理方法,隻是將對方目前的情況一一訴說,且將不買房子的動機封死,獨斷地提出結論。倘若對方是男性,必定也能提出理論加以反駁。但女性在社會中扮演的角色較弱,在提出反對意見之前,即有“勉強購買”的被強迫感,於是,心生厭惡。“你真是愛管閑事啊!”由於厭惡推銷員,根本難以再思考強有力的論點推翻他前述所言,隻能采取感情上的拒絕態度來對抗。同時,細微的問題,女性通常是毫無自信的,由於恐懼失敗,因此,獨自下結論易感緊張,躊躇不前。
基於此理,采取一起思考的方式,二人共同達成結論才是良策。推銷員若先請問:“抱歉,請教您與主人的年齡”“這公寓房間住來如何”給對方一些考慮的時間,再一步步誘導她接近自己心中預設的結論,即與她一同曆經思考的過程。在此“過程”中,有思考的時間、適當的質詢,引領著女性向結論徐徐前進。
不僅止於推銷的場合。在拜托女性事務、或催促她行動中皆適用。男性總是十分性急,來不及做假設,隻顧提示結論,於是,根本失去了操縱女性的資格。正確的方式應該是引領她參加思考,直至共同導出結論,令女性有“非遭逼迫”的印象,及“自己作決定”的滿足感。以此法引領出女性的自主性,使之成為預定結論的讚同者,因而隨意將結論駁回的情形亦將減少。
多說幾次她的名字
當你對迎麵而來的女學生直呼其名時,通常麵對的是一張因興奮而難以置信的表情,“老師,您記得我啊!”情不自禁地歡呼著。以下的談話自然是順利而愉快的。對你而言,不過是因偶然的緣故,恰巧記得其名且直呼出來;但對那女學生而言,卻是項意外的驚喜,由她那清楚的麵部表情變化,即可悉數讀出。
人世間無論何物,擁有名稱,才同時獲得個性。因此,稱呼人的姓名,也幾乎是肯定對方的個性,摒棄彼此間的社會地位與立場,以開放的心胸坦誠相見。由上點得知,稱呼他人的名字,能夠縮短二人的心理距離。
在女性相處的場合中,彼此間稱呼名字的機會較少。例如主婦們,與鄰居間都以“×太太”相稱,與丈夫間多以“你”相稱、而孩子也隻是稱“媽媽”,縱使有以本名稱呼的機會,也會加上“×先生的夫人”。女性職員間也常以“你”來稱呼彼此。因此,女性對他人的直呼其名,會以為是其個性受肯定而雀躍不已,此種情形較男性明顯得多。同時,基於女性“極欲引人注目”的心理,她們往往以為被不熟識的人認識且記憶著,是一種非凡的禮遇,也因此而更易與此人接近、交往。
以下是一個巧妙地接近女性特有心理的例子。近年來,家庭的信箱收受廣告信件的情形大為頻繁,而廣告信件上收信人的名字通常是先生的名字,絕少出現太太的名字,但某公司卻一反常態以主婦之名寄件。因為,郵件寄達時的收件人常是家庭主婦,而實際上,屬於她們的信件卻是少之又少。因此,當她們發現那些平日與其無關的信件,收信人竟是自己時,必定會以愉快心情拆開一看,或許,能藉此收得廣告的最高效益。
明了上述所言,就要在與女**談之際,適當地加入對方的名字,打開對方的心扉,才能使其傾聽細訴。反複數次後,心理間的距離定將縮短,彼此也因而產生信賴感,女性也可能對說話者的想法、意見加以肯定。