當信任基礎不穩的時候，若想要及時察覺，必須仔細聆聽同事在無意間說出口的話。

比方說，我聽到部下脫口說出：“鬆井先生好像不太清楚第一線的事。”此時，我會認為自己缺乏行動力和執行力，並因此增加到現場視察的次數。

有些人聽到部下這樣說，或許會板起麵孔，充耳不聞地強調：“才沒這回事。”或是搬出自己在第一線學到的知識，滔滔不絕地為自己辯駁。然而，此時最重要的，並不是自己對第一線了解到什麽程度，而是在部下的眼中，我似乎不太清楚第一線的事。

此時，必須把部下說的這句話視為信任基礎動搖的警訊，並坦率地增加前往第一線的次數，否則將無法修複部下對自己的信任。

不過在職場上，我們很少有機會當麵得知別人對自己的評價，即使內心想要知道上司對自己的看法，通常也很難直接開口對上司說：“請告訴我您對我的評價吧。”

因此，我的做法是主動製造機會，和那些跟上司比較親近、較常交談的人一起去喝酒。如此一來，我就能夠順其自然地在閑聊的過程中，聽他們轉述：“對了，他曾說過這樣的話哦。”從而了解上司對我的評價。

也許有人會說：“沒有必要在意上司、部下或旁人對自己的看法。”但我認為上司、部下或旁人的評價，才是衡量他人對自己的信任指標。倘若缺乏穩固的信任，就無法妥善完成工作，因此我總是很積極地搜集資訊。

如果我聽到上司說：“鬆井用人的能力似乎還有待磨煉。”我就會認為信任基礎之一的“團隊合作”開始動搖，於是努力加強與成員之間的溝通等等，這就是我一貫的信任危機處理方式。

旁人對於自己的評價，無論是好的是壞的，幾乎都是通過別人的一句“某某某說了這樣的話哦”，間接傳入自己的耳裏。

與其如此，不如自己主動掌握資訊，我認為這樣才能夠在信任基礎崩塌之前及時修複。