對猶太人而言,廣博的知識不隻是用來作為談資,更重要的是,知識可以開闊他們的視野,幫助他們從多個角度看待問題,以便選擇解決問題的最佳途徑。
猶太人博聞強記並不是天生的,他們一方麵精於心算;另一方麵又非常勤奮,時時動筆。
猶太人愛做記錄,卻並不隨身攜帶筆記本,而是買到香煙抽完後,把煙盒裏的錫箔紙抽出來,在背麵做記錄,給人很隨意的感覺。回家後他們再重新整理。
在談判中,猶太人也是用這種方法做記錄,日期、金額、交貨期限、地點,樣樣要清晰明白,不得有誤。談判中的這種記錄實際上是猶太人生意交易的備忘錄。
一次,猶太人與日本人洽談了一筆合同。
“好像談判時交易日期定的是某月某日,先生你記得有誤嗎?”時間一到,日本人有點想拖後耍賴。
猶太人根本不吃這一套,錫紙背麵的記錄就是他們的原則。他毫不客氣地說:
“不,是你記錯了,應該是這一日,我談判時的記錄非常清楚和準確。”
猶太人在談判中很少吃虧,而且使談判更實際、更準確,這當然得益於博聞強記。
一般來說,憑空回憶談判內容不太可能,因為在會議進行過程中,有許多細節需要記住,所以要一邊談一邊做記錄,在諸多記錄中最理想的一份應該算是協議備忘錄,它除了記載主要協議項目之外,還可以做為正式協議的基礎。
起草備忘錄的工作最好由己方來做,輕易勿讓談判對手去做。這當然不是存心要占對方的便宜,而是要將己方對於協議的了解,用自己的概念去表達。
在提交備忘錄之前,最好每位組員都看過一遍,以避免不該發生的錯誤或者漏洞。如果對方要閱讀備忘錄,也應該為其提供充分的時間,並修正一些雙方都同意更改的內容。
備忘錄強調的重點應在於簡明易懂的內容,而不是要標準的法律術語,這樣才可避免雙方認識上的混亂。如有可能,除價格、運送方式、保證期、品質規格等議題之外,最好把所有討論的問題連同說明,一起寫入備忘錄。
如果備忘錄由對方書寫,己方應該采取以下防範措施。
(1)備忘錄起碼要由兩位以上組員看過,還要盡可能地將“不妥”之處挑出來。
(2)遇到問題馬上解決,即使是原先認為已經談妥的問題,也不惜多花時間重新討論。
(3)如果你有理由信任你的對手,則繼續保持這種態度;如果你覺得沒有安全感,則不妨針對各項細節,一一查問。
(4)若有你不喜歡的用詞,就動筆修改。
(5)不管時間拖得多晚,隻要你覺得不能接受,就不要簽字。
(6)最後1分鍾才改變心意,也用不著不好意思。有家大企業定有一項政策:出席談判者在談判之前,必須各自擬好一份備忘錄。這麽做一是為將來正式擬寫作模式;二來又使自己一方有個循序漸進的目標。
確定協議備忘錄之後,別忘了在正式簽訂合同時,把備忘錄拿出來對照一下。若發現與事實不符之處,務必即刻提出,甚至可以暫時中止簽約而重新與對方商量。一定要有勇氣做這件事,不然要吃虧。有些人甚至連合約內容看一遍都懶得看,更不想見到合約中“有異”的地方,怕破壞了簽訂協議的和諧氣氛,而這正是對手想充分利用的最好機會。
要認真仔細大膽,不可做功虧一簣的事情。
猶太人在盡可能了解對方方麵,總是不遺餘力的,大有一種“打破沙鍋問到底”的氣派。
他們對其他人種、其他國民的生活和心理、曆史,則表現出超過專家的好奇心,甚至希望了解到這個民族未公開的東西。猶太人旅遊每到一處之前必定下很大工夫去了解該國的曆史、地理、風土人情、宗教習慣,乃至旅遊中出現的各國人種都要分辨得清清楚楚。猶太民族由於2000多年的流散和慘遭迫害,迫使他們出於自衛的本能而不得不詳細地研究各國的民族性,然後才能“對症下藥”求得生存。正是這一曆史的原因,使他們無形中養成了一種對任何事都感興趣並“打破砂鍋問到底”的精神。
猶太商人不恥下問,不將不熟悉的問題弄清楚絕不輕易談判。也正是這種認真的精神,才使他們做事謹慎小心,在商戰談判中永立不敗之地。
一個猶太人打電話給一位日本朋友,要借車旅行。這位日本人因擔心這位首次來日本的猶太朋友對日本很陌生,便友好地表示:“你要到京都一帶的名勝古跡遊覽,我可免費導遊。”“謝了,我的準備很充分。”猶太人借到車後,便帶上地圖和導遊手冊獨自起程。幾天以後,那個猶太人滿意而歸,把車還給了日本人,並請日本人一塊兒吃飯。飯桌上,猶太人抓緊機會向日本人提問:“日本男人在外麵一般不穿和服,為什麽回到家中反而穿和服呢?”“為什麽和服是白色的領子,白色不是最容易髒嗎?”“為什麽日本人吃飯要用筷子?勺子不是更方便
嗎?筷子是不是日本貧窮祖先的遺物?”“……”那個日本人被問得暈
頭轉向,都無心吃飯了,但是猶太人不問清楚自己想知道的東西,決不罷休。正是他們這種“打破砂鍋問到底”的精神,才使猶太商人掌握了豐富的談判知識,成為世界公認的明智商人。