宇文勝和簡薇正式確立了戀愛關係。所謂正式，倒也並沒有大張旗鼓地昭告天下，隻是不隱瞞，亦不聲張，大大方方、簡簡單單地相愛。自然，對於他們二人來說，輿論壓力在所難免，畢竟簡薇前腳剛剛答應了陳北的高調求婚，後腳又和電商部新貴走到一起，坊間各種猜測不絕於耳。對於來自同事的質疑，簡薇的處理方式簡單明快，那就是一笑帶過。都說謠言止於智者，其實謠言通常止於當事人的沉默。不去理會、不去澆灌，謠言的野草便沒有空間放肆生長。
對於宇文勝來說，這次的戀愛不同於他之前的任何一次戀愛，顯得格外正式，讓他異常珍惜。情感的盒子一旦打開，仿佛觸動了宇文勝表情達意的機關，他一掃先前的內斂羞澀，變得特別主動。他和簡薇甚至開始討論結婚，看得出來，對於這場遲來的愛戀，兩人都有努力把它延伸至婚姻的決心。
而對於那個險些讓他們喪命、最終又促成他們走到一起的肉聯廠冷庫，收購計劃最終以失敗告終。經過簡薇一番周密的追溯調研，發現這個冷庫基地的債務關係紛繁複雜，收購難度太大，不得已隻好忍痛割棄。宇文勝和簡薇為此特地登門拜訪了老伍，感謝他間接促成兩人的戀愛關係，並對無法完成此次收購表達歉意。回來的路上，簡薇望著郊外的藍天，不由得感歎命運之神奇。她在前幾天已經對宇文勝心灰意冷，不再對她和他的關係抱以任何期望，沒想到陰差陽錯的冷庫事件，雖然險些凍壞了他們的身體，卻複蘇了他們的關係，溫暖了她的心。
同樣感歎命運神奇的，還有許百昌。所謂閑人生事，自從他來到綜合部，做起了無所事事的大管家，內心卻愈發蠢蠢欲動起來。他發現這個崗位其實暗藏玄機。雖然看起來不起眼，但正因為受到的關注少，暗箱操作起來，實則油水頗多。就好比低買高賣的商人，單是采購文具這一項，一出一進，就能賺不少差價。許百昌從中感受到了快樂，他小試牛刀，就輕輕鬆鬆有幾萬塊進賬。許是被輕而易舉得到的勝利所鼓舞，許百昌昏了頭，在一項采購中，直接把總價虛標了二百萬。他原本以為萬無一失的計劃，卻在采購計劃剛剛提出幾個小時內，就被陳庭之覺察到了異樣。作為剛從電商部“貶黜”到綜合部的老員工，許百昌可謂是罪上加罪，陳庭之一怒之下，提出將他罷免，讓他從此徹底離開速納。
這下許百昌徹底慌了。他在速納興風作浪這些年，被勒令離開還是頭一回。他本以為陳庭之還是像從前一樣嚇唬他而已，但陳庭之這回堅持公事公辦，讓他明白，陳庭之是動真格的了。如果公事公辦，給他定個“貪汙公款”的罪名，那他就全完了。若是有人回頭再把這些資料交給公司的法務簡薇定性，而那個女人和宇文勝不清不楚，上次也一並叫他得罪了，那一定會給他羅織個大罪，非判上個十年八年不可。
這麽一想，許百昌就更慌了。他想找人求情。他把能求的人篩了一遍：姐夫陳庭之這會正在氣頭上，找他求情無異於撞槍口；外甥陳南是個窩囊廢，本來找他就沒什麽用，何況最近跟他也疏遠了，不太可能對他施以援手。
思來想去，唯一的希望就是他的姐姐許小青。這是他在速納立足的根本，不到萬不得已，他不會搬出這尊大佛。
打定主意之後，許百昌來到了許小青所在的療養院。
許小青和許百昌姐弟倆相依為命，共同長大，許小青出事前，姐弟之間情感甚篤。在許小青患病後，許百昌隔三岔五就來看姐姐，成了療養院的常客，上至醫生護士，下至病人患者，對他的印象都非常好。並且，基於他多年來對姐姐的照顧，熟能生巧，許百昌已經摸清了精神障礙患者的行為特征，找到了和他們最舒服的相處方式，儼然已是半個精神科專家。
許百昌隻跟護士簡單打了個招呼就進了病房。在走廊時，他被一個因為破產精神失常的男病人攔住，不得已，許百昌臨時扮演秘書匯報了一會兒工作才得以脫身。
看得出來，許小青的精神狀態相當不錯，見到許百昌，她很高興，招手讓他坐在自己身邊。許百昌坐下，給姐姐殷勤地剝橘子，削蘋果。許小青溫柔地看著他。
“百昌啊，你又闖什麽禍了？”許小青忽然問道。
許百昌手一抖，手裏的蘋果險些掉地上。他心想，姐姐怎麽會知道他出事了？
“姐，是誰跟你說的？”許百昌問。他在心裏嘀咕，到底是陳庭之來了還是陳南來過了？不管誰說的，倒讓他不用再繞來繞去，費心去想該怎麽說了。
“還用誰告訴嗎？老師都找到家來了，說你在學校打架……”許小青歎了口氣，愁眉不展。
得，許百昌心知，他姐這是又不清醒了。許小青精神失常後，出於潛意識的自我保護和自我逃避，對近年的婚姻生活全無印象，但她的意識經常會“穿越”到過去，停留在她記憶中美好的歲月。由於父母早逝，姐弟倆相依為命，吃了不少苦頭，直到許百昌上高中的那年，許小青參加了工作，有了收入，生活環境得到了改善，苦盡甘來。在她心裏，那段日子是一段充滿希望的時光，所以她的意識經常“回到”那幾年。
許百昌說：“是他們先動手的。”
許小青歎息，撫著他的背，說：“百昌啊，咱們姐弟熬出來不容易，你不能闖禍，不能闖禍。”
平日裏，許百昌都是拿姐姐的這些話當瘋話聽，今天卻聽得他眼紅鼻酸。他真的很後悔，自己明明握著一手好牌，怎麽就偏偏打得稀爛呢？
許百昌說：“姐，我知道錯了，我再也不闖禍了，你能不能幫我跟老師求個情，讓他原諒我？”
許小青點頭，說：“好，好，我給你求情，一定要給你求情。”
許百昌就勢撥通了陳庭之的電話：“姐夫……”
電話那端，響起陳庭之的咆哮：“你還有臉打電話給我？”
許百昌說：“姐夫，你聽我說。我錯了，我知道錯了，你看在我姐姐麵子上，原諒我這一回，就這一回，行嗎？我以後什麽都聽你的。”
陳庭之說：“你還有臉提你姐姐？你還嫌你給她丟臉丟得少嗎？”
許百昌按下免提鍵，示意姐姐說話。
許小青湊到電話跟前，帶著哭腔說：“老師，求您原諒我們家百昌吧，我代他跟您道歉，我們錯了，我們錯了。”說著，她大聲哭了起來。
電話那端，陳庭之大怒，說：“許百昌，你個混蛋！
誰讓你去打擾你姐的？你都多大的人了，出點事還讓你姐來給你擦屁股？她是個病人啊，你就忍心去刺激她？
我跟你說，你不要癡心妄想，這次不管誰求情，我都不會對你客氣。”
許百昌雖然從不知愛惜羽毛，但極好臉麵，此番讓姐姐給他求情，已經是突破了他的底線，沒想到還是得到了陳庭之這樣的反應。他忍不住爆發了，他喊道：“陳庭之，你閉嘴！你沒資格說我姐姐！她落到今天這個地步，還不都是因為你？陳庭之，我告訴你，你欠我姐姐的，欠我們許家的，你有什麽臉跟我裝大義凜然？既然你對我無情，就別怪我對你不義！”
許百昌憤憤地掛了電話。他方才講話的聲音太大，把許小青嚇得不輕，她抱著頭大叫：“陳庭之，你為了那個狐狸精竟然這麽對我！你怎麽能這麽對我……”
許百昌趕緊抱住姐姐，輕聲安慰了半天，許小青才穩定下來。
“姐，你不用害怕，有我在，誰也不敢欺負你。沒事了，我帶你回家。”許百昌輕聲說道。
許百昌找到了許小青的主管醫生，說許小青吵著想回家，他接姐姐回家住幾天。療養院畢竟不是正規醫院，對病人的管製相對寬鬆，並且像許小青這類病人，院方也鼓勵家屬多和他們相處。大夫也沒多想，讓許百昌簽了一份責任告知書，就讓他把許小青接走了。
第二天早上，網上出現了一篇文章，標題為“速納快遞董事長妻子流落街頭”。文章內容細數了陳庭之多年來的風流韻事，聲稱他長期虐待折磨妻子許小青，致使許小青精神失常。陳庭之更是在許小青生病之後，將其趕出家門，導致許小青流落街頭，處境悲涼。文章還配了多張許小青的照片，有她生病前風情萬種的，還有她現在的。照片裏許小青衣著襤褸，披頭散發，目光呆滯地坐在街邊。
鑒於速納快遞的巨大影響力，這篇文章發出後很快被各大門戶網站轉載，影響迅速蔓延開來。很快，陳庭辦公室的電話，就被各路記者打爆。陳庭之本能地覺得此事和許百昌有關，他立刻讓陳南去查清楚，到底是怎麽回事。臨近中午，陳南慌慌張張跑進陳庭之的辦公室。
陳南說：“爸，療養院那邊說，舅舅昨天把媽接走了！我去舅舅家，舅媽說舅舅昨天出去就再沒回來，她也聯係不上。”
“果然是這個王八蛋！”陳庭之暗罵。他正在思考對策，這時，許百昌給陳南發來了視頻聊天申請。陳南按了接聽鍵後，看不見人，隻能看見一片濃密的樹林。
陳南說：“你在哪呢？你把我媽帶哪兒去了？”
許百昌的聲音從視頻裏傳出來：“我不帶她走，難道讓她在瘋人院裏受罪嗎？醫生說了多少回，她的病適合跟家人在一起，你們聽了嗎？陳家有人管她的死活嗎？”
陳庭之一把奪過陳南的手機，說道：“許百昌，你到底想怎麽樣？”
許百昌說：“你在更好，省得讓陳南那個廢物傳話。
你馬上把綜合部這次的采購賬務，和我有關的全部刪除！
再給我兩百萬的遣散費，我就把我姐帶回去。”
陳庭之冷笑道：“憑什麽？”
許百昌說：“憑什麽？就憑你害慘了我姐姐！她為你生兒育女，你卻那麽對她，她現在這個樣子，你是罪魁禍首！我這麽多年跟著你，忠心耿耿，給你當牛做馬，要是沒我跟著你創業，你能有今天？你欠我們許家太多了！早就該還了！”
陳庭之說：“我要是不答應呢？”
許百昌說：“好啊，你要是存心把我往絕路上逼，我就成全你！反正我現在什麽都沒了，你就等著給我們姐弟倆收屍吧！”說罷，他便掛斷了視頻。
陳南趕忙再給許百昌發視頻，可連續幾次，全都被他拒接。隨後，許百昌發來了幾張照片。照片上，許小青呆呆地站著，身後是一望無際的水麵。
陳南焦急地問陳庭之：“爸，現在怎麽辦？”
陳庭之倒是泰然自若，說：“等。等著他帶著你媽回來求我。”
陳南說：“他已經把話說到這個份兒上了，怎麽會回來求你？”
陳庭之說：“會。我太了解他了，他不光沒腦子，也沒膽子。他什麽也不敢做，鬧一鬧，沒人理他，自然就回來了。”
看著父親這副滿不在乎的樣子，陳南胸中升起一股怒氣，說：“他要是真的做了呢？”
父子倆對視，陳庭之先挪開了視線，沒說話。
陳南倒退兩步，冷冷地說：“你不找，我找！你不在乎你妻子，我不能不在乎我媽！”說罷，他轉身向外走，走到門口，他背對著陳庭之，說道：“舅舅說的那些話，有一句是對的。你確實對不起我媽。”
身後，陳庭之大喝道：“什麽時候輪到你和我這麽說話！”
宇文勝自從掌管兩個部門以來，每天忙得不可開交，尤其當電商部的改革開始之後，幾乎廢寢忘食。他正在辦公室為新的冷庫建設方案苦思冥想，突然聽見有人叫他：“勝總。”
宇文勝抬頭，見陳南站在他辦公室門口。
“找我什麽事？”宇文勝問道。
陳南艱難啟齒：“你看見關於我們家的新聞了吧？”
宇文勝說：“看到了。不過那是你們的家事，我不感興趣。”
“那新聞不是真的。我媽一直在郊區的療養院，是我舅舅偷偷把我媽接走了，以此來要挾我爸……”陳南道。
宇文勝問：“你為什麽要跟我說這些？”
陳南說：“我爸不答應我舅舅的要求，然後我舅舅就威脅說，他要帶著我媽一塊去死。我想求你幫我找到他們……”
“找人你找公安局啊，找我幹嗎？我是警察嗎？”宇文勝無奈攤手。
“我不知道，我也不知道你是不是願意幫我。可我現在除了你，真的不知道還能找誰幫忙……”陳南控製不住情緒，哭了起來。
宇文勝歎了口氣。他最是心軟，平日裏最受不得女人哭，今天發現，男人哭起來更令他肝腸寸斷。
“你有什麽線索嗎？”宇文勝問道。
他們唯一的線索，就是網上那篇文章的配圖，以及許百昌發給陳南的照片。從文章配圖的拍攝背景裏，可以看到低矮的建築物，目測應該是郊區某處；而陳南收到的照片的拍攝背景，應該是座水庫，可中海市水資源豐盈，大大小小的水庫有十幾座，根本辨別不出是哪一座。
宇文勝靈機一動，把照片和圖片的背景P 出來，分發到速納快遞在中海市的各個站點，組織快遞員一起來辨認。這些快遞員平日裏奔走在大街小巷，幾乎可以算作是這座城市的活地圖。不出半個小時，就收到了回饋：據市區北郊的一個站點反映，網絡圖片的背景就在他們負責的片區，而照片背景裏的水庫，距離圖片的背景地，隻有二十多公裏。
事不宜遲，兩人立即出發，驅車趕往那座郊區水庫。
路上，陳南思來想去，還是給陳庭之發了一條微信，通知他事情經過。
“雖然你不關心我媽的死活，但你們畢竟是合法夫妻，我覺得有必要告知你事情的經過。”微信末尾，陳南負氣寫道。
從導航來看，他們距水庫大約有十五公裏。陳南看著認真開車的宇文勝，一股負疚的情緒湧上心頭。
“勝總……”陳南小聲說。
“叫我大勝就行。現在就咱們倆，你總是這麽正式，我不習慣。”宇文勝目不斜視，道。
“有件事，我想請求你的原諒。”陳南歎了口氣，“之前你開電商公司的時候，丟的那批貨，是我安排人弄的。
我眼氣你事業做得好，又有琳琳那樣的女朋友，就和崔北望一起，想給你點教訓。”
宇文勝不發一言，隻是輕輕一笑。
“還有……後來你騎三輪車去送件，也是我鼓動崔北望安排的。我還把這消息散布得到處都是，為了讓琳琳對你死心。”陳南低著頭，做出懺悔的樣子，“這些事藏在我心裏很久了，不說出來，我心裏不好受。現在我都說出來了，要殺要剮，悉聽尊便。”
“要殺要剮？你當我殺豬的呢？再說了，要殺要剮，也看不上你這樣的。渾身片不下二兩肉。”宇文勝瞥了眼陳南。
“那……那你是原諒我了嗎？”陳南心中升起希望，“你不記恨我了？”
“我問你，當初說我公司抄襲的案子，和你有沒有關係？”宇文勝問道。
“沒有。我發誓，真的沒有……那件事從頭到尾，都是我舅舅一人所為。我也是事後才知道的，但那時候，為時已晚。”陳南說得一臉誠懇。
“果然是這樣。”宇文勝歎了口氣，“我猜得沒錯。”
“什麽沒錯？”陳南一臉迷茫地問道。
“我原諒你了，陳南。你做的那些事吧，充其量算是使壞，沒壞透，還能挽救。”宇文勝認真地說，“你也不用一直有心理負擔。我始終拿你當朋友。”
陳南感動得都要哭了。“大勝，謝謝你……”
“行了，別煽情了。”宇文勝作出嫌棄狀，“水庫馬上就到了，打起精神來吧。”
二人抵達水庫，登時感受到了一種挫敗感。麵前的這個水庫，雖然不是供應城市用水的大型水庫，隻是一座負責農田灌溉的中型水庫，但整體麵積也很大，非常大，巨大——它兩麵環山，緊鄰一座村莊，周邊有不下十家度假山莊。要想在這麽大的一片地方找到兩個人，難度無異於大海撈針。正當兩人一籌莫展的時候，竟然看到陳庭之的車自遠處駛來，停到了他們身邊。
陳庭之從車上走下來，不太自然地瞟他們一眼，問：“不去找人，在這愣著幹什麽？”
陳南說：“這裏實在太大了，一時間不知道從哪兒找起。”
陳庭之點點頭，說：“跟我走吧。”
陳庭之走在前麵，他選擇的路線是水庫北麵挨近村莊的那條路。宇文勝、陳南趕忙跟了上去。
“爸，你好像對這邊很熟悉？”陳南不解地問道。
“我和你媽就是在這認識的。”走了一段路後，陳庭之微微有些氣喘，“當年我剛開始創業，請客戶來這釣魚，吃住都在一家山莊，那家山莊就是你媽開的，我們就那麽認識了。我再帶人來玩，都住她那，後來就在一起了。她知道我缺資金，就把她一手創辦的山莊賣了，把賣山莊的錢給我創業，那就是速納的雛形。山莊賣了之後我們還會時不時過來玩，當時我向她許諾，等賺了錢，再把山莊買回來。速納越做越大，很快就有錢了，我也忙起來，沒空來這，也把這事忘了。再後來，你媽就病了……”陳庭之說到這裏，聲音裏有了哽咽。他快走幾步，盡量不引人注意地用手揩了下眼睛。
“前麵這個就是。”走了幾分鍾，陳庭之指著二三十米外的幾幢外牆用原木木板裝飾的二層樓說。這時，陳南一眼看見了坐在樓前搖椅裏的人，正是他母親，不禁叫了起來：“我媽在那！”
陳南的聲音太大，山莊裏也能聽到。他話音未落，隻見從搖椅後站起一個人，正是許百昌。看到他們三個，許百昌抓起許小青的手，撒腿就跑。三人趕緊追上去，跑了不到一百米，在水庫的岸邊，他們追上了許百昌姐弟。
“你們別過來！”許百昌已是無路可走，轉過身，對他們大喊。
“百昌，有話好好說，你別衝動，好嗎？”陳庭之盡力安撫許百昌。許百昌姐弟二人距離水庫距離不到一米，他怕出什麽岔子。
“你把我和我姐欺負到這個份上，還有什麽好說的。
你到底答不答應我的條件？你要是不答應，我就帶著我姐跳下去，讓你內疚一輩子。”
“百昌，我怕，我怕！”許小青在他身後瑟瑟發抖。
“好，我答應，我都答應，你冷靜點，別嚇著小青。”
陳庭之說。
“你少在這裝好人！你過去怎麽不替我姐想想？”許百昌越說越氣，憤怒地大叫。許小青被他嚇得情緒失控，掙脫了他的手，因為用力過猛，她身體失去平衡，倒退兩步，一腳不慎踩空，跌進了水庫裏。
“姐！”許百昌大喊，緊跟著也隨之跳進了水裏。他內心裏從無絲毫傷害姐姐之意，一時救姐心切，甚至忘了自己根本不會水，跳下去後立即沉了下去。緊跟著他就嗆了水，在水麵上拚命地掙紮。
宇文勝見狀，三步並作兩步，跳進水裏。陳南也緊隨其後跳了下去。兩個人水性都不錯，不消一會兒，各自將許百昌姐弟撈了起來。岸邊陸續有人聞聲趕來，大夥兒齊心協力把人抬到了岸上，做了簡單的急救措施後，陳庭之當即派人將二人送到了醫院。
突如其來的變故，把宇文勝看得目瞪口呆，隻覺方才的精彩程度，較美國大片有過之而無不及。陳庭之父子都驅車趕去了醫院，宇文勝站在水庫邊，望著綿延的遠山，心裏說不上是什麽滋味。待心境稍稍平複，他才起身開車回了家。到了晚上，他接到了陳南的信息，告知他許百昌姐弟倆都無大礙，隻是許小青受到驚嚇，情緒極度不穩，不得已，父子倆隻得將她緊急送回療養院。
一場鬧劇告一段落，幾天後，許百昌出現在陳庭之辦公室前。一見到他，幾個助理登時高度緊張，有人跑來請示陳庭之，問是否需要通知保安把他請出去。
陳庭之揮揮手，說：“不必。讓他進來，我看看他有什麽話說。”
許百昌緩緩走了進來，神情委頓，全然不複先前的趾高氣揚。
“陳總，我是來找你道歉的……”許百昌喃喃道，“我做了損害公司利益的事，也傷害了我姐姐，我知道我罪無可恕，可我還是想請求你的原諒……”
“你之前犯的錯誤，可以求得我的原諒。可你千不該萬不該，不該去傷害你姐姐！”陳庭之語氣嚴厲起來，“你可知道，她因為受到巨大刺激，已經采用了電擊治療？你怎麽忍心讓她經受這樣的痛苦？”
“姐姐是我最親的人，沒想到，到最後竟然是我傷她最深。從她掉下水的那一刻，我就知道，我再也沒辦法原諒我自己了。”許百昌心如死灰，“我隻想用我後半生的時間，盡我所能地彌補她……”
“你不去打擾她就好。”陳庭之淡淡地說，“她在療養院的生活，我會安排好，不需你再費心。你貪汙的事情，我不會追究，並且還會按照你的要求，給你二百萬。隻希望你今後可以遠離我們的生活。你走吧。”
“我會彌補她，我會彌補她。請相信我……”許百昌機械地重複著這句話，直到被陳庭之的兩個助理請出了辦公室。
幾天後，陳庭之接到了療養院的電話。對方告知他，許百昌為療養院捐款二百萬元人民幣，並且主動要求去療養院做長期義工。在他的參與下，幾天下來，許小青的精神狀態有了極大的改善，親情的力量是巨大的，想來他的加入，對許小青的康複意義重大。
“他說了，他既是為了陪著姐姐康複，也是為了幫助療養院的其他病人。別看他是外行，可他這些年通過照顧他姐姐，確實積累了不少有用的經驗。”院長說。
“那就隨他去吧。”陳庭之歎氣，“沒有了那些利益和**，這樣的生活也挺好。這麽看來，他還真是彌補了他姐姐，也算說話算話。”
掛掉電話，陳庭之望向窗外，陷入了沉思。許百昌縱使再貪得無厭，至少他對姐姐是真情實意。而自己這些年，究竟又收獲了幾分真情實意呢？他想起了原配吳美安，想起了李詢，想起了曾經在他身邊出現又離開的許許多多的女人，或許到了最後，能留在他身邊的，隻有許小青吧。
“他說得對，這些年，是我對不起你。”陳庭之幽幽地道，“下半生，也讓我盡力彌補你吧……”
宇文勝利用三個月時間，基本上實現了速納的冷庫項目遍地開花，同時上百台冷藏運輸車也已到位，專門從全國各地網羅的冷運方麵的技術人員也全部到崗，一切欣欣向榮，整裝待發。但同時，宇文勝發現了一個嚴重的問題，那就是撥給電商部的預算，幾乎已經用盡了。
“勝總，按說電商部現在處於起步階段，資金不夠的情況下，公司需要隨時撥款以表支持，可是……”陳庭之言語裏帶著猶豫，不複往日的灑脫決然。
“您就直接說吧，為什麽不能撥款，是怕董事會有人反對？”一看陳庭之的表情，宇文勝心知沒有好事，直言問道。
“正是。電商部這幾年巨虧，如果此時再補加預算，董事會的人勢必不會同意。別人不說，就那個霍賽，在年會上，因為陳南表現不佳，現在他對電商部的印象可謂是差到了極點。”陳庭之歎氣。
“可他們不知道電商部大改革，現在正處在衝刺階段嗎？現在正是爬坡期，不能有一點閃失。”宇文勝有些懊惱。
“他們不直接參與公司經營，並不在意一個部門的發展規劃，他們在意的隻是部門收益和年底分紅。你還是想想怎樣盡快提高電商部的盈利能力，這才是正經事。”陳庭之規勸道。
“行了，我知道了。”宇文勝有些不悅。他心知，近期怕是沒辦法從公司批到一分錢預算了。那怎麽辦？也隻有像陳庭之說的，提高自己的盈利能力才是王道。好在速納在一二線城市的冷鏈設備基礎尚佳，並且網站的購物界麵基本搭建完畢，原本他計劃網站在全國範圍內統一上線，既然現在麵臨著盈利壓力，那姑且就在部分一二線城市上線好了。
不得不說，速納的品牌號召力極為強勁，生鮮電商業務局部開啟後僅兩周，就已達到相當可觀的訂單量，尤其在中海市周邊的幾個南方二線城市，市場占有率一路飆升，甚至已經超越了幾家成熟的生鮮電商。新鮮出爐的銷售數據使得整個電商部備受鼓舞，陳庭之更是笑逐顏開。
不過，由於冷庫並未完全到位，隨著訂單量大增，投訴問題逐漸凸顯。最為嚴重的一天，投訴率竟然超過訂單總量的0.1%。兩個助理拿著最新的投訴統計表，憂心忡忡地來找宇文勝，問他關於這件事的處理意見。
“對於生鮮電商， 有投訴再正常不過了， 不用緊張。目前來看，大部分的投訴都集中在哪些方麵？”
宇文勝問。
“有投訴正常，但是目前咱們的投訴率太高，遠高於平均數據，這就比較麻煩。”一號助理文珊說，“投訴的問題非常集中，一是配送時效，二是生鮮質量。”
“遠高於平均數據？”宇文勝略帶不悅，“誰的平均數據？我們剛剛上線十幾天，用這麽短時間的數據來說話，不太科學吧？”
“平均數據指的是我們同類網站的退貨率，這個數據具備相當程度的客觀性。”文珊見宇文勝有較真兒的勢頭，便也用嚴肅認真的態度來回答他。
“嚴格來說，市場上並沒有我們的同類網站。”宇文勝瞥了一眼文珊，“從供給品類，產品細分，到產品品質，我們都高了一個層次不止。”
“現在強調這個，沒有意義啊勝總。”二號助理小蔡是個理性派，“我們現在正是被自己引以為傲的宣傳點打臉。這些投訴訂單裏，有至少50% 是在投訴我們配送的生鮮品質不夠新鮮、儲存不到位，而這些問題，是生鮮電商最核心的問題，並且還是我們的主打亮點。”
“賠！誰投訴，就賠。隻要我們賠到位了，就能堵住他們的嘴。”宇文勝大手一揮，“要讓他們看到我們的企業責任和擔當，讓客戶從根本上滿意。”
文珊和小蔡麵麵相覷，過了半天，文珊問：“勝總，你是認真的？我覺得我們還是要從根本上做出調整，現在我們的運力和冷庫質量跟不上發展需求，光靠賠償，那是治標不治本啊。”
“我當然知道我們的運力和冷庫數還達不到，但是這個問題不是一朝一夕就能解決的，既需要時間，也需要錢！”宇文勝伸出手指，做了個數錢的手勢，“現在我們部門要完全自負盈虧，沒有錢，拿什麽增強運力？所以眼下，我們隻能向前走，一步都不能慢。知道了嗎？”
“可是我覺得……”小蔡似乎還想說什麽，被文珊一把扯走。她做宇文勝助理的時間比小蔡更長，對他的脾性更加了解，深知在他一意孤行的時候，什麽話都聽不進。
畢竟他是領導，對領導的意思，隻有執行，別無他法。
電商部的發展呈現如火如荼的態勢，“壞就賠”成了速納電商的招牌口號，一時間吸引了大量關注，甚至引發了媒體爭相報道。在宇文勝的高調解讀下，陳庭之也認為，此舉是速納踐行企業責任中的重要一步，在公開場合也對“壞就賠”的承諾進行了解讀和推廣。坦白講，宇文勝近來感覺極好，仿佛又回到了他在艾裏克裏時期那段說一不二、呼風喚雨的日子。而電商部在他的帶領下披荊斬棘、一路高歌，更是讓他覺得，自己的輝煌時期，再度歸來了。
實際上，最明顯察覺到宇文勝變化的人，是簡薇。
就在電商部發展得風風火火之時，簡薇已經注意到電商部居高不下的投訴率。她留心了一下投訴詳情，便意識到了電商部當前問題之所在。簡薇是個直脾氣，向來藏不住話，當天晚上她和宇文勝相約共進晚餐，還沒坐穩，她立刻將疑慮向宇文勝和盤托出。
“你說的沒錯，確實現在生鮮電商的發展速度和基礎設施配套不匹配。所以我們的‘壞就賠’，其實也是無奈之舉。”宇文勝自知沒有什麽可以瞞過簡薇，索性直截了當地承認。
“你可知道，即便你們承諾了‘壞就賠’，為什麽還是有消費者選擇投訴呢？因為賠錢並不能讓所有消費者都滿意。比如今天上午的一個投訴，有人在你們網站買了一箱時令水果，結果因為保存不當且投遞延時，有些水果爛掉了。當然，你們賠錢了，但為什麽對方拒不接受，還要投訴呢？因為這箱水果是給父親過生日用的。水果壞了，就算賠錢，也影響了客戶的心情，這個損失該怎麽計算呢？”簡薇憤憤不平地質問道。
“我們的‘壞就賠’本身是彈性的補償機製，說是會哭的孩子有奶吃，那過分了些，但實際上，對特別不滿意的客戶，我們可以按照商品價值的1.5 倍，甚至最高可以按照3 倍來進行賠償，就是為了堵住他們的嘴。”宇文勝說道。
“你們這個賠償機製，乍一看倒是大手筆，但實際上，這並不是走心的服務形式，我也不認為這種方式和你們一直宣揚的企業責任感、企業擔當有什麽關係。”簡薇對宇文勝的意見毫不認同，一口否認。
“那我倒想問問你，什麽是走心的服務形式？就因為客戶不滿意，我們就要負荊請罪、下跪認錯？我們的網站現在隻是部分運營，如果網站整體都上線了，訂單量多了，我們豈不是要雇幾千個人來專門道歉？”對簡薇的指責，宇文勝莫名不爽，說話的聲音也大了些。
“你能不能不要混淆重點？我隻是覺得你這種形式太盲目、太激進，本末倒置，沒有從根本上解決問題而已。
你何必要歸謬到那麽極端的程度？”簡薇也有些生氣，亦抬高了音調。
“你別生氣嘛！這不是因為你把我們的政策一口否認了，我就隨口瞎猜的……”見簡薇真生氣了，宇文勝立時換了一副表情，語帶諂媚地說。
“你不必這樣。我要的不是你盲目妥協，而是希望你認真考慮一下我的意見。”簡薇不為所動，她盯著宇文勝的眼睛，認真地說。
“行，我知道了。”宇文勝輕輕擁了擁簡薇的肩，“親愛的，你放心吧，對你的意見，我一定認真考慮。”
簡薇奇怪地望了一眼宇文勝。憑借她對他的了解，她很明白他此刻的表麵服從、心中敷衍。簡薇在心裏默默地歎了口氣。當年那個意氣風發的宇文勝又回來了，一同回來的還有他的不可一世和油鹽不進。或許，隻有再栽一個跟頭——就像當年艾裏克裏遭遇的破產危機那樣——才能讓他有所醒悟。