網絡心理谘詢的基本手段或唯一手段就是書麵語言(當然,隨著網絡溝通手段的提高,將來可能還有會出現即時畫圖這樣一些有益的技術手段來增強心理學溝通的效果,如前麵所說,網絡心理谘詢缺乏麵談谘詢的一些有聲語言和非言語手段的支持,這是網絡心理谘詢手段的局限)。但是,這並不意味著書麵語言交流就不能達到很好效果,因為:
書麵語言可以承載一切口語交流的形式。 我們知道,所有的口語形式都可以用書麵語言來表達。翻開任何一本研究現代漢語的書,都可以看到有關聲、韻、調、字、詞、句、段、篇、語法、邏輯、修辭等文字研究;在語言的文學藝術表達中,詩、詞、歌、賦多種生動的語言表達,都是用書麵語言的形式呈現出來的。這充分顯示了書麵語言強大的表達功能。
各種具體的現象都可以用書麵語言這種符號來對應表達,人們可以通過“綠”、“紅”喚起色彩的形象,可以通過“劈裏啪啦”的詞匯,喚起過年鞭炮聲聲的景象;可以通過“關切”一詞喚起各種和關切相關的肢體語言的表現。也可以通過“明月別枝驚雀,清風半夜鳴蟬”來喚起人們對一個涼爽宜人的夏夜所有複雜的感受。
良好的書麵表達能力可以以它豐富的形象性來彌補非言語交流的欠缺。