尋找潛在客戶是銷售循環的第一步,在確定你的市場區域後,你就得找到潛在客戶在哪裏並同其取得聯係。如果不知道潛在客戶在哪裏,你向誰去銷售你的產品呢?事實上銷售人員的大部分時間都在尋找潛在客戶,你打算把你的產品或者服務銷售給誰?誰有可能購買你的產品,誰就是你的潛在客戶。
能成為你的潛在客戶必須具備兩個要素:第一是,有用;第二是,買得起。
首先要用得著。不是所有的人都需要你的產品,他一定是一個具有一定特性的群體。其次是買得起,對於一個想要又掏不出錢的潛在客戶,你再多的努力也不能最後成交。
尋求潛在客戶是一項艱巨的工作,特別是剛剛開始從事這個行業的時候,你的資源隻是你對產品的了解而已,你會通過很多種方法來尋找潛在客戶,而你花在這上麵的時間也非常多。
尋找潛在客戶的原則
在尋找潛在客戶的過程中,可以參考以下“MAN”原則:
M:MONEY,代表“金錢”。所選擇的對象必須有一定的購買能力。
A:AUTHORITY,代表購買“決定權”。該對象對購買行為有決定、建議或反對的權力。
N:NEED,代表“需求”。該對象有這方麵(產品、服務)的需求。
“潛在客戶”應該具備以上特征,但在實際操作中,會碰到以下狀況,應根據具體狀況采取具體對策:
購買能力 購買決定權 需求
M(有) A(有) N(大)
m(無) a(無) n(無)
其中:
M+A+N:是有望客戶,理想的銷售對象。
M+A+n:可以接觸,配上熟練的銷售技術,有成功的希望。
M+a+N:可以接觸,並設法找到具有A之人(有決定權的人)
m+A+N:可以接觸,需調查其業務狀況、信用條件等給予融資。
m+a+N:可以接觸,應長期觀察、培養,使之具備另一條件。
m+A+n:可以接觸,應長期觀察、培養,使之具備另一條件。
M+a+n:可以接觸,應長期觀察、培養,使之具備另一條件。
m+a+n:非客戶,停止接觸。
由此可見,潛在客戶有時欠缺了某一條件(如購買力、需求或購買決定權)的情況下,仍然可以開發,隻要應用適當的策略,便能使其成為企業的新客戶。
1、 準確判斷客戶購買欲望
判斷客戶購買欲望的大小,有五個檢查要點。
對產品的關心程度:如購買房屋的大小、隔間方式、公共設施、朝向等的關心程度。
對購入的關心程度:如對房屋的購買合同是否仔細研讀或要求將合同條文增減;要求房屋內部隔間修改……等。
是否能符合各項需求:如小孩上學、大人上班是否方便;附近是否有超級市場;是否符合安靜的期望;附近是否有喧鬧的營業場所等。
對產品是否信賴:對房屋使用的材料品牌是否滿意、施工是否仔細、地基是否穩固等。
對銷售企業是否有良好的印象:客戶對銷售人員自己印象的好壞左右著潛在客戶的購買欲望。
2、準確判斷客戶購買能力
判斷潛在客戶的購買能力,有二個檢查要點。
信用狀況:可從職業、身份地位等收入來源的狀況,判斷是否有購買能力。
支付計劃:可從客戶期望一次付現,還是要求分期付款,又分支付首期金額的多寡等,都能判斷客戶的購買能力。
經由客戶購買欲望及購買能力的二個因素判斷後,能夠決定客戶的購買時間,並作出下一步計劃。
如何尋找潛在客戶
推薦給大家十種找到潛在客戶的策略,一旦你按照計劃一步一步做下去,你將離成功越來越近。
1、發掘潛在客戶的方法
發掘潛在客戶有以下兩種通用的方法,一是資料分析法,二是一般性方法。
資料分析法
“資料分析法”是指通過分析各種資料(統計資料、名錄類資料、報章類資料等),從而尋找潛在客戶的方法。
統計資料:國家相關部門的統計調查報告、行業在報刊或期刊等上麵刊登的統計調查資料、行業團體公布的調查統計資料等;
名錄類資料:客戶名錄(現有客戶、舊客戶、失去的客戶)、同學名錄、會員名錄、協會名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁、公司年鑒、企業年鑒等;
報章類資料:報紙(廣告、產業或金融方麵的消息、零售消息、遷址消息、晉升或委派消息、訂婚或結婚消息、建廠消息、誕生或死亡的消息、事故、犯罪記錄、相關個人消息等),專業性報紙和雜誌(行業動向、同行活動情形等)。
一般性方法
主動訪問;
別人的介紹(顧客、親戚、朋友、長輩、校友等);
各種團體(社交團體、俱樂部等);
其他方麵:郵寄宣傳品,利用各種展覽會和展示會,家庭,經常去風景區、娛樂場所等人口密集的地方走動。
2、尋找潛在客戶的渠道
從你認識的人中發掘
你的日常活動不會在隔絕的狀態下展開,這說明你已經認識了一大批人,這批人有可能成為你產品或服務的潛在客戶。在你的熟識圈中就可能有些人需要你的產品,或者他們知道誰需要。在尋找的過程中,你的任務就是溝通。讓他人知道你、了解你,這將成為你開啟機會的大門。你需要做的是開始交談。
你認識的人有多少呢?不可否認,即便是一個社交活動很少的人也會有一群朋友、同學和老師,還有他的家人和親戚,這些都是你的資源。一個帶一圈,這是銷售人員結交人的最快速的辦法。你的某一個朋友可能不需要你的產品,但是朋友的朋友你能肯定不需要嗎?認識他們,你就會結識很多的人。告訴你身邊的人你在幹什麽,你的目標是什麽,獲得他們的理解,你會很快找到你的潛在客戶,因為你身邊的人都會幫你,願意幫你。