距離,是一種物理現象,更是一種人際學問,它是辦公室中必須麵對的問題。在小小的辦公室中,人來人往,同事間的距離該如何掌握?和同事刻意保持距離,隔得遠遠的,會被認為太冷漠;太接近,則可能承擔“搞小團夥”的罪名。所以你們之間的距離應該是適當的,即不會太疏遠,也不要太親密。
1、勿侵犯他人的“領地”
每個人都有屬於自己的“領地”,隻不過當它以無形的方式表現出來的時候,就常常容易被忽略,而這也恰恰是最易出問題的時候。
所有動物都有領土意識,大至獅子老虎,小至老鼠昆蟲,無不如此。我們豢養的寵物也是這樣,像狗,它們在住處四周撒尿,就是在劃領土,警告別的狗別越界闖進,若哪隻狗闖了進來,便上前趕走。
“領土意識”基本上就是自衛意識,同樣,人的表現,雖不像動物那樣直接明了,但自衛意識同樣強烈,隻不過在方式上有所不同。如果不注意這一點,就很容易自討沒趣,甚至遭到迎頭痛擊。人最基本的領土意識就是家庭,誰若未經同意闖入,輕者遭責罵,重者恐怕要遭一頓追打。不過,會犯這種錯誤的人不多,倒是很多人在辦公室裏忽略了這一點。如,未經同意就坐在同事的桌子或椅子上,坐在主管的房間裏,到別的部門聊天等等。
小劉在家外企已經上班好幾年了,平日裏踏實肯幹,兢兢業業很受領導的好評。上級主管對他的印象非常好,但是從某一天開始,主管對他的態度就變了。糊塗的小劉像丈二和尚摸不到頭腦。仔細想來,可能是因為那件事。原來有一天,小劉到主管那裏送文件,恰巧主管不在,小劉就坐在了主管的椅子上等他。主管回來後看見很不悅,但當時粗心的小劉並沒有注意。主管認為小劉的行為侵犯了他的領土範圍,以後對他怎麽會有好臉色?
你不要以為這沒什麽,或是有“我又沒什麽壞念頭”的想法,事實上,你的舉動已經侵犯到別人的領土,對方會感到不快的。這不快不會立即表現出來,也不會像狗或蝴蝶那樣,把你“驅逐出境”,但這不快會藏在心底,對你有了壞的印象,甚至懷疑:他對我到底有什麽企圖?來偷東西的嗎?或是來刺探什麽?……你不能怪別人這麽想,因為有這種想法是非常自然的,換成是你,也是如此!所以,別人的工作地方,沒有必要時,不要隨便靠近。
還有一些“領土”是抽象的,但同樣不可侵犯。比如工作的職權範圍,要時刻牢記“不在其位,不謀其政”的古訓,因為無論多麽開放的職場,界線永遠存在。你不要越線去做“幫助”別人的事,也許你是出於一片好心,問題是對方是不是領你的情。許多時候你的“熱心”往往在別人看來是“別有用心”,這豈不是得不償失。
如果你是主管,也要注意:不要沒事就到別的部門去聊天,因為這會對那個部門的主管造成“侵犯領土”的不安全感,就算你是純聊天也不行,因為在他的部門裏,他是唯一權力象征,你無緣無故出現,就好像要和他爭奪權力似的。當然,談公事時例外,但應隻限於主管和主管接觸,不可隨意去接觸他的屬下。
有時,你的部門一時人手緊張忙不過來,此時切不可以你的職位,不通過其他部門的主管就隨意調用該部門的人員。對該部門主管而言,你是“手太長”,沒把他放在眼裏;對被調用人員而言,心中也充滿不平,“你算哪兒的?你管我?”這些通常不會顯露在臉上,你不要傻乎乎地以為人家都很願意幫你似的。然而實質上,你已經“侵犯”別人的“領土範圍”了。
還有一種情況,是過於依賴個人的關係而忽略應該走的“過場”,這也是一種“領土”侵犯行為。
比如,你與打字室的某人關係不錯,因此你便直來直去,把一些要打字的文件直接塞到打字人的手中,全然忽略了打字室的主管。這是最容易得罪人的一種行為,這無異於是對其“領土”的“公然踐踏”,本來忙的都是公事,卻不知已結下了“私怨”。
應切記,你所代表的是一個部門而不僅僅是你個人,這樣你的行為往往被人們上升為部門行為,所以更要小心。這種領土意識看起來很無聊,但卻是存在的,如果你不注意而侵犯了別人的領土,是會惹出你想也想不到的麻煩的。所以,“相互尊重主權和領土完整”是“和平共處”的基礎,國際政治中如此,人際關係中也是如此。
備忘錄:
“領土意識”基本上就是自衛意識。
侵犯了別人的領土,是會惹出你想也想不到的麻煩的。
每個人都有屬於自己的領土範圍,隻不過當它以無形的方式表現出來的時候,就常常容易被忽略。
2、不要忽視“小人物”
在職場裏,不要忽視小人物,更不要得罪小人物。小人物可能幫不上你,但是他能夠壞你的事。如果你一不小心得罪了那些小人物,他們可能會處心積慮地對付你,甚至不把你置於死地就不甘心。
事實上,有些人的職位雖然不高,權力也不怎麽大,跟你也沒有什麽直接的工作關係,但是,他們所處的地位都非常重要,他們的影響無處不在。
史坦芬·艾勒被百事公司派到加拿大分公司任總經理,正要離紐約總部時,副總裁維克把一個很強壯的助手推薦給他。到任後,此人辦事既老練又謹慎,長此以往,史坦芬·艾勒很看重他,把他當作最信任的人使用。
?任期滿了,史坦芬·艾勒準備回到總部。這個助手卻不想跟他一起回去,反而要求辭職離開百事公司。史坦芬·艾勒非常奇怪,問他為什麽要這樣做,那人回答:“我是維克先生身邊的助手,跟了他多年,我知道他的為人,他叫我跟著你,無非是把他認為的最好的人帶著我,你幾年來在加拿大一直為公司忙著,並沒有出現什麽大差錯。我辭職後去老總們麵前說你的好話,也就不會讓他們懷疑,我是想以後在你手下工作。”
聽後,?史坦芬·艾勒嚇壞了,好多天一想到這件事就心神不寧。幸虧自己的確在工作上不敢絲毫鬆懈,否則這樣的公正無私的助手把我在加拿大的所作所為都如實匯報給總裁,我就完蛋了,多嚇人啊!可能職位就難保住了。
從這件事中,我們就可以看出,身邊的“小人物”是萬萬得罪不起的,在他們麵前表現好非常重要。這些人平時不顯山露水,看不出有什麽大用處,但是到了關鍵時刻,說不定就會成為左右大局、決定生死的“重磅炸彈”。
當然,我們看到的隻是一個事例。但在現代的辦公室生活中,確實有不少人在監督著你,如果沒嚐到他們的厲害滋味,不把他們放在眼裏,或者以為下屬隻會保護自己,那就大錯特錯了,你可能會因此失去工作的機會。所以在日常工作和生活中,重視下屬,講究和他們說話的策略,是與下屬保持良好關係的重要方麵。
“小人物”的力量匯在了一起,足以推翻任何一個“大人物”。所以作為領導千萬不要輕易無冤無故的得罪“小人物”,不要與他們發生正麵衝突,以免留下後患。要學會與“小人物”合作,展示自己的工作中的魅力。不要用實用主義的觀點去處理同“小人物”的關係,平時也不要怠慢他們,不要等到需要他們合作的時候才去動員他們。應記住:你平時花在說服員工身上的精力、時間都是具有長遠效益和潛在優勢的。說不準在什麽時候,你將得到加倍的報答。
某一個部門的正副兩個經理都是留洋回來的博士畢業生,他們年齡相仿,生活閱曆和工作經曆也都差不多,都可謂極富才華。不同的是,正經理為人和善,善於和員工交流。在日常工作中,對下屬恩威並施,分寸得當。在業務上嚴格要求,從不放鬆,但偶爾出了什麽差錯,他卻總能為下屬著想,為下屬擔擔子;出差回來,總是不忘帶點小禮物、小玩意,給每一個下屬一份愛心。而副經理則對下屬嚴厲有餘,溫情不足,有時甚至很不通情達理,缺少人情味。例如一位平時從不誤事的下屬因為母親急病而遲到了幾分鍾,這位經理還是對他進行了嚴厲的批評,並處以罰款。不久,公司內部人事調整,正經理不但工作頗有業績,而且口啤甚佳,更符合一個高層領導的素質要求,被提拔為公司副總經理。而另一位副經理盡管工作也幹得不錯,但領導認為他有失人情味的管理方式,不利於籠絡人心,更不利於留住人才,於是取消了原打算提攜他的意圖。
不要輕視辦公室和生活中那些雞毛蒜皮的小事,它們往往能左右你的工作效率;更不能小看那些平日不起眼的所謂“小人物”,他們的潛能會讓你大吃一驚,甚至影響到你的業績和升遷。在職場上,有很多能力超群、業績突出的優秀人才,往往因忽視小人物而大栽跟頭。
備忘錄:
小人物有大用。
忽視小人物會栽大跟頭。
輕易得罪小人物前途就可能會斷送。
3、該說“不”時就說“不”
人在職場中,說“不”是一個非常重要的環節。學會說“不”可以減少許多心理壓力,還可以爭取到主動地位。學會說“不”,你既能享受到友情的溫暖,又能呼吸到獨立的空氣。當你學會說“不”時,你會發現生活原來這樣輕鬆。
該說“不”時就說“不”,不做不講話的鸚鵡。一味的沉默隻會讓他人忽視你的努力,甚至忽視你的存在。做一個有聲音的人,讓他人感受到你的存在價值。
不會說“不”的人隻會讓他人覺得你是一個逆來順受的人。你是不是五次三番地被人利用和欺侮?你是否覺得別人總是占你的便宜或者不尊重你的人格?人們在製訂計劃時是否不征求你的意見,而會覺得你千依百順?你是否發現自己常常在扮演違心的角色,而僅僅因為在你的生活中人人都希望你如此。如果這樣的話,你的生活和工作就需要進行改進了,就需要拒絕和說“不”字。當然真正鼓足勇氣說這件事情的時候,當你認識到自己的需要並表達出來時,你會發現你原來所顧慮的事情一件都沒有發生,而你的生活卻發生變化,同事們開始尊重你,開始意識到你的存在。
劉剛在一家打字店工作,由於從農村出來,勤勞且比較老實。每天上班提前半小時到打字店,開始掃地擦地板抹桌子,同事們忙不過來的時候主動幫助打印。有一天,由於有事來晚了,發現其他員工們正在嘀咕,“鄉下人還擺架子,也不知道早來給我們打掃房間”。劉剛突然意識到自己付出的很多而得到的太少了。正好這天晚上又有一位同事請他幫忙,“小劉,你今天晚上幫我把這份稿子打出來吧,明天要交貨。我今天晚上要去跳舞,我先走了,人家還等著我呢。”“很抱歉,我今晚有事。”小劉第一次回絕了別人,那人從來沒有遭到過反駁,待在那兒愣了一下。第二天,當他去上班時恰巧遇到那位同事,那位同事並沒有表現出任何異樣,反而主動打招呼。從此,找他幫忙的人少了,當他給別人擦桌子的時候別人也會禮貌地回應了。就這樣,通過一次拒絕,換來了自己的平等和尊重。
在這個紛繁複雜的工作中,每一個人都可能或多或少地遇上一些自己不想做或不願做的事情。而很多時候是內心裏極不情願,但又不便直接拒絕。因為人在辦公室中生存,要和形形色色的人打交道,即便你再正直,也不要使對方尷尬。無論對方是善意的還是別有用心。所以,拒絕在某種程度上也是一門藝術。了解了拒絕,你就會在處理一些問題上把握好分寸;懂得了拒絕,你就會在一種很幽默的氣氛中使自己和他人都不至於陷入兩難境地;學會了拒絕,你就能在社會這個競技場上遊刃有餘,永遠立於不敗之地。
備忘錄:
該說“不”時就說“不”,不做不講話的鸚鵡。
人在職場中,說“不”是一個非常重要的環節。
不會說“不”的人隻會讓他人覺得你是一個逆來順受的人。
4、保持若隱若離的同事關係
古有明訓,“君子之交淡如水”這句話運用在同事間的人際關係最適合不過。因為公司畢竟是一個成員眾多,又具競爭性的組織,既然你不可能和每個人都結為知己,就隻有和他們保持“泛泛之交”,作友善而又不致於彼此傷害對方的往來,才是明智之舉。
有兩隻小刺蝟,盡管躲在洞裏,也盡量的蜷縮著身子,因為天氣實在太冷了,即使這樣仍然被凍得瑟瑟發抖。就在它們感覺快要被凍僵的時候,其中的一隻刺蝟突然靈機一動,向另外一隻建議道:“我們靠緊一點,或許身上的熱量會散發的慢一點。”另外一隻也覺得有道理,於是,他們開始了嚐試。但沒想到的是,由於他們靠的太緊,他們身上的刺刺到對方了。
雖然第一次嚐試失敗了,但由於他們在被對方刺痛得同時,也確實感到了對方的溫暖,所以他們沒有氣餒,又重新開始了第二次嚐試。這一次,為了不傷害對方,它們開始小心翼翼地一點一點地靠近,最後,它們成功了。
兩隻刺蝟在寒冷的季節互相接近取暖的這則寓言清楚地顯示了人際關係的微妙之處。就某種意義而言,大家在同一個公司裏,可以說是同舟共濟、甘苦與共,人人都能成為朋友,可以傾訴煩惱,互相幫助,更可借著良性競爭發揮彼此激勵的效果。
當今,在企事業單位,與同事相處,太遠了當然不好,人家會認為你不合群、孤僻、不易交往;太近了也不好,容易讓別人說閑話,而且也容易令上司誤解,認定你是在搞小圈子。所以說,不即不離、不遠不近的同事關係,才是最難得的和最理想的。
隻有和同事們保持合適距離,才能成為一個真正受歡迎的人。你應當學會體諒別人。不論職位高低,每個人都有自己的工作範圍和責任,所以在權力上,切莫喧賓奪主。不過記著永不說“這不是我分內事”這類的話,過於徑渭分明,隻會搞壞同事間的關係。
在籌備一個任務前,謙虛的問上司:“我們希望得到些什麽?”“要任務順利完成,我們應該在固有條件下做些什麽?”切記圈談彼短,靡恃己長。比較小氣和好奇心重的人,聚在一起就難免說東家長西家短。成熟的你切忌加入他們的一夥,偶爾批評或調笑一些公司以外的人,倒是無傷大雅,但對同事的弱點或私事,保持緘默才是聰明的做法。記著,搞小圈子,有害無益。公私分明亦是重要的一點。同事眾多,總有一兩個跟你特別投機,私底下成了好朋友也說不定。但無論你職位比他高或低、都不能因為要好這原因,而做出偏袒或恃勢。對於舊友成為現在工作中的搭檔,相處時,大前提是公私分明,你倆必須忠誠合作,才可以製造良好的工作效果。一個公私不分的人,是做不了大事的。不過,記著永不說“這不是我分內事”這類的話,過於徑渭分明,隻會搞壞同事間的關係。因此,保持若隱若離的同事關係,是最明智的做法。
備忘錄:
距離產生美。
保持距離,做到心裏有數,你的事業就會成功。
與上、下級交往更應注意保持心理上的安全距離。
隻有和同事們保持合適距離,才能成為一個真正受歡迎的人。
5、要恰當地表現自己
一個潛質優厚的員工,猶如一個豐富的寶藏,你的老板顧不上或是不懂去開發時,就需要你恰當地表現自己。
布朗是一家大公司的高級職員,他平時工作積極主動、表現非常好,待人也熱情大方,但是,就因為一個小小的動作卻使他的形象在同事眼中一落千丈。有一天,那是在會議室裏,當時好多人都在等著開會,其中一位同事發現地板有些髒,便主動拖起地來。而布朗好象有些身體不舒服,一直站在窗台邊往樓下看,突然,他走過去,一定要拿過那位同事手中的拖把。本來那位同事已經快拖完了,不再需要他的幫忙,可布朗卻執意要求,那位同事隻好把拖把給了他。這時,剛過半分鍾,總經理推門而入,布朗正拿著拖把勤勤懇懇、一絲不苟地拖著地,這一切似乎不言而喻了。
自從這次之後,布朗以前的良好形象被這一個小動作一掃而光,大家再看布朗時,頓覺他假了許多。在工作中,往往有許多人掌握不好熱忱和刻意表現之間的界限,不少人總把一腔熱忱的行為演繹得看上去是故意裝出來的,也就是說,這些人學會的是表現自己,而不是真正的熱忱,而熱忱決不等於刻意表現。在需要關心的時候關心他人,在應當拚搏的時候灑一把汗,隻要真誠,誰都會讚許。而不失時機甚至抓住一切機會刻意表現自己,則會讓人覺得虛假而不願與之接近。
善於自我表現的人常常既“表現”了自己,又未露聲色,他們與同事進行交談時多用“我們”而很少用“我”,因為後者給人以距離感,而前者則使人覺得較親切。要知道“我們”代表著“他也參加的意味”,往往使人產生一種“參與感”,還會在不知不覺中把意見相異的人劃為同一立場,並按照自己的意向影響他人。
真正展示教養與才華的自我表現絕對無可厚非,隻有刻意地自我表現才是最愚蠢的。卡耐基曾指出,如果我們隻是要在別人麵前表現自己,使別人對我們感興趣的話,我們將永遠不會有許多真實而誠摯的朋友。
日常工作中不難發現這樣的同事,其人雖然思路敏捷、口若懸河,但一說話卻令人感到狂妄,因此別人很難接受他的任何觀點和建議。這種人多數都是因為喜歡表現自己,總想讓別人知道自己很有能力,處處想顯示自己的優越感,從而希望獲得他人的敬佩和認可,結果卻往往適得其反,失掉了在同事中的威信。
在人與人的交往中,那些謙讓而豁達的人們總能贏得更多的朋友。相反,那些妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感,最終在交往中使自己走到孤立無援的地步。
在交往中,任何人都希望能得到別人的肯定性評價,都在不自覺地強烈地維護著自己的形象和尊嚴,如果他的談話對手過分地顯示出高人一等的優越感,那麽,在無形之中是對他自尊和自信的一種挑戰與輕視,那種排斥心理乃至敵意也就不自覺地產生了。
法國哲學家羅西法古說:“如果你要得到仇人,就表現得比你的朋友優越吧;如果你要得到朋友,就要讓你的朋友表現得比你優越。”這句話真是沒錯。因為當我們的朋友表現得比我們優越時,他們就有了一種重要人物的感覺,但是當我們表現得比他們還優越,他們就會產生一種自卑感,造成羨慕和嫉妒的心態。
楊先生是某地區人事局調配科的一位幹部,他的人緣兒非常好,按說搞人事調配工作是很容易得罪人的,可他卻是個例外。他剛到人事局的那段日子裏,在同時中幾乎連一個朋友都沒有,因為他正春風得意,對自己的機遇和才能滿意得不得了,因此每天都使勁吹噓他在工作中的成績,炫耀每天有多少人請求他幫忙,哪個幾乎記不清名字的人昨天又硬是給他送了禮等“得意事”,但同事們聽了之後不僅沒有人分享他的“成就”,而且還非常反感,後來還是由當了多年領導的老父親一語點破,他才意識到自己的症結到底在哪裏。
從此以後,他開始吸取經驗教訓,很少談自己而多聽同事說話,因為他們也有很多事情要吹噓,讓他們把成就說出來,遠比聽別人吹噓更令他們興奮。後來,每當與同事閑聊的時候,他總是先請對方滔滔不絕地把他們的歡樂炫耀出來,與其分享,而隻是在對方問他的時候,才謙虛地說一下自己的成就。
因此,做人還是謙虛一些好,謙虛的人往往能得到別人的尊重。因此,我們對自己的成就要輕描淡寫,我們必須學會謙虛,這樣我們才能永遠受歡迎。
備忘錄:
表現自己並沒有錯。
做人還是謙虛一些好。
刻意地自我表現才是最愚蠢的。
善於自我表現的人常常既“表現”了自己,又未露聲色。
6、不可在同事間議論上司
凡事都要有分寸,說話要有分寸,談論事情要分場合,議論他人要看對象。一次無心的議論也許會變成他人的成事跳板,對自己無疑是一大壞處。因此說話辦事應量力而行。
許多人都有一個通病,就是在閑暇的時候喜歡議論他人,但是千萬要記住,議論也要分場合和對象。在午休時,或是在閑暇的時候與同事聊天,不注意說了關於上司和公司的壞話,說不定就會被誰聽了去。結果傳到了上司的耳中,上司對你的態度就會有很大的轉變。這種事在現實生活中確實不少。這就是人們常說的“禍從口出”。所以,和同事不能議論上司,一定要注意這一點。
同事之間的相處要把握好尺度,不要全部交心,即使是關係非常要好的同事,相互發一些有關上司的牢騷,也是不明智的行為。
同事之間應該是相互勉勵、相互促進的關係。但關係非常好的幾個同事聚在一起喝酒,談論的話題總是有關公司和上司的,總愛發表一下對公司或上司的意見或不滿。
在工作過程中,因每個人考慮問題的角度和處理的方式難免有差異,對上司所作出的一些決定有看法,在心裏有意見,甚至變為滿腔的牢騷,有時也是難免的,但就是不能到處宣泄,否則經過幾個人的傳話,即使你說的是事實也會變調變味,待上司聽到了,便成了讓他生氣難堪的話了,難免會對你產生不好的看法。
劉麗是一個性格十分開朗的女生,來到新單位沒多久,就成了辦公室裏的“開心果”。一天她和同事下班回家,看見上司的車裏坐了一個年輕漂亮的女孩。第二天劉麗就在辦公室大聲公布了她的新發現。兩天以後,上司把她叫到辦公室,告誡她以後在上班時間少說與工作沒有關係的事。劉麗悶悶不樂地回到自己辦公的地方,叫她傷心的是,沒有一個人過來安慰她。
後來,劉麗逐漸發現,其實辦公室裏除了她,別人幾乎很少說與工作無關的話,更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來,隻要劉麗不開口說話,辦公室裏幾乎是死氣沉沉的。劉麗不明白,為什麽大家之間的關係那麽冷漠,處事都那麽小心謹慎。
生活中總是少不了愛說別人壞話的人,尤其是對領導,隻要人多的地方,就會有閑言碎語。有時,你可能不小心成為“放話”的人;有時,你也可能是別人“攻擊”的對象。這些背後閑談,比如,領導喜歡誰?誰最吃得開?哪個領導又有緋聞等等,就像噪音一樣,影響人的工作情緒。聰明人要懂得,該說的就勇敢地說,不該說的就絕對不要亂說。
聽到同事在議論領導時,首先應以善意的態度勸告他們不要背後議論領導者,不要擴大議論的範圍,更不要以訛傳訛,有意或無意地貶低領導或損害領導的形象;其次應盡量回避對領導的議論,不得已作評價或說明時,也隻宜點到為止,不要主動挑起話題,更不要添油加醋,以免引起不必要的猜測和誤解。在這個問題上,自己要有主見,要有一種不怕同事嘲弄、不怕孤立的精神。那種以為同事在議論領導時隻有隨大流參與其中,才能與同事搞好關係的認識是大錯特錯的。
防人之心不可無,說話必須看對象。有的人本身就是領導者的“紅人”,他們與領導者不分彼此,你在他麵前非議領導,豈不是自投羅網。有的人自私自利,專門搜集同事對領導者的不滿,然後在領導者麵前請功邀賞,以達到個人的目的。對付這種人的辦法唯有裝聾作啞,不讓他抓住小辮子。總之,不論你是有意還是無意,在同事間隨便議論領導者最容易惹是生非,所以還是不隨便議論為上策。
備忘錄:
防人之心不可無,說話必須看對象。
不要在辦公室議論自己的上司,說不準你的身邊就有上司的底線。
7、平等對待每一個同事
辦公室裏的人際關係,主要是通過工作建立起來的,主要是指工作上的人際關係。你、我、他都是一種平等的工作關係。在職場上,同事之間更應該具備一種平等意識。彼此間的基本關係既然不過是平等的工作關係、共事關係,因而從根本上就沒有誰高誰低的道理。這種平等意識與能力大小、業績好壞沒關係。你的同事在工作上無論比你幹得好多少或差多少,作為人,他與你依然是平等的,事實上,連上下級都是平等的,何況同事呢!處理同事關係的最基本的出發點就是平等地對待每一個人。
在現實中,也許會由於自身的能力和機遇,有的同事獲得領導的青睞,而有的同事則是默默無聞。在與同事相處的時候,不要因為某些同事暫時的得勢而阿諛奉承,也不要因為同事受到排擠而隨之冷落。平等相待不僅僅是做人的一種標準,也是對自己與同事相處設下一些鋪墊。
一位職員熱情地邀請了自己的頂頭上司到家裏做客,慶祝自己喬遷之喜。她的幾位同事和朋友也早就說過一定要去她家好好鬧一鬧的,於是,她順便也叫上了幾位同事。
入席,女主人把上司推上了最尊貴的位置,也是最好的位置,靠近空調,椅子也很舒適。
“你們幾個不要客氣,隨便坐,我就不和你們客氣了……”女主人開始張羅著給上司倒酒,同事們不聲不響地落座了。
女主人把酒菜擺滿了整個桌子,不停地向上司介紹萊名和特色。吃到一半,女主人又陸續把一盤盤熱氣蒸騰的菜肴端上來。她把上司麵前半空的菜盤堆碼在同事麵前,把熱菜放在上司麵前。
接著,女主人又起身向上司敬酒,說些感謝關心、謝謝培養之類的話。
幾位同事根本就沒有機會向主人表示自己的祝福,也沒有機會和上司說話。酒過三巡,似乎女主人眼裏隻有上司一個人,其他人都是不存在的。同事一個個難忍心中的不滿,宴席還沒有結束,就紛紛以“對不起,我們還有事”為由陸續告辭了。
這樣的待客方式當然令人生厭,讓人感到主人的俗不可耐和勢利。不然,為什麽唯獨對上司態度如此熱誠謙恭、服務如此周到,對一般來客又那樣平淡和隨便呢?這種家宴不僅不能增進主客之間的友誼和深入了解,相反還會在人與入之間造成種種人為隔閡。那些憤然離席的客人,實際上就是用無聲的語言表示對主人的不滿。
更多的時候,你麵對的不是一個人而是一群人,你要處理的不是簡單的“我和你”的關係。在這個許多人事摻雜其中的多角關係中,要真正做到不偏不倚、一視同仁,才不至於得罪他人。
“二人向隅,舉座不飲”,這是古話,但是描述的情形在現實生活中卻常常出現。這種現象往往是因為有人招呼不周、厚此薄彼,“對上諂,對下瀆”,在有意無意間將一大群平等的人分劃了等級。
在待人的問題上,不可諂媚討好地位尊崇者,也不可歧視冷落地位較為卑下的人。隻有這樣別人才能感受到你的誠摯和熱情。
因此,在辦公室裏無論是什麽樣的同事,你都應平等對待,互學互助,建立起和諧的工作關係。
備忘錄:
勿以尊卑定冷熱。
勿以親疏定冷熱。
8、掌控好與異性同事的關係
有人說,“辦公室戀情”不就是男女同事日久生情,進而戀愛甚至結婚那回事嘛?事實上,非身曆其境者很難想象,多數成功的辦公室戀情,其過程之保密警覺,攻防有術及公布時的震撼效果,不亞於一次部署嚴謹的軍事演習。
一般來說,辦公室戀情在許多公司都不是很受歡迎。辦公室戀情常常導致職場倫理的扭曲和破壞,一旦產生瓜葛,往往後患無窮。男女打情罵俏是辦公室裏不可缺少的調味劑。辦公室內工作的男女,動不動就春心搖動,想入非非,這些都是不理智的行為。
辦公室裏別談愛情,你可能對這樣的論調不予苟同,不過,自從有了共同辦公的場所,不同性別的男女共處一室一起工作以來,彼此互相仰慕的辦公室戀情便舉不勝數。不可否認,辦公室的確是容易讓男女青年培養戀情的極佳空間。假如名花無主的她每天目睹一位瀟灑的男士工作幹練、自信的模樣,很難不對他產生傾慕之情;同樣,如果血氣方剛的小夥子看到一位儀態優雅、容貌秀麗的女士天天在眼前晃來晃去,恐怕也很難忍住對她產生愛慕之情。
李娜是公司裏的創意總監,偏偏會與成績平平的設計董浩投緣。廣告公司是沒有固定下班時間的,忙到深夜回家很正常。李娜總把董浩分在自己的項目組,雖然帶著這個設計人員幹活讓她有點累,但是她很願意。愛情是一個巴掌拍不響的事,董浩也在工作的相處中對這個相貌平平的女上司從恭敬、崇拜慢慢發展到喜歡,甚至有一點依賴。世界上有很多事可以隱瞞,但情愛關係卻很難,暗送秋波時會被一雙雙有意無意的眼睛察覺,環顧四周後觸到她腰上的手在有人闖進來時不得不倉促地收回。老板適時地暗示李娜公司是不可以談戀愛的,更何況她是上司。最終董浩離開了公司,他很清楚自己的工作能力,準備拿出兩年的時間充電。他們在公司附近租了一間房,如果工作到很晚,李娜就住到那裏。她本以為兩個人終於可以無拘無束地在一起,但是一個月後,董浩提出了分手,原因很簡單,辦公室是培育他們感情的營養土,既然離開了,感情也就變了味道。
雖然人人都知道辦公室戀情有它存在的必然性,不過,奇怪的是這類戀情的結局大多是最後不歡而散。而且,男女主角當事人動不動就變成眾矢之的,負麵的批評永遠大於正麵的肯定。如果兩個人都是單身,情況還稍微好辦些,假如其中一個已婚,那局麵就複雜多了!
辦公室戀情容易受到質疑,主要是因為有違工作倫理。因為,在工作中是否持“公平、公正、客觀”的態度和觀點,很可能會在倆人的私人關係中被質疑。此外,萬一倆人的愛情不成功,關係破裂之後,不僅影響到公司的運作,往往也會影響個人的工作與事業前途。也許每個人都會以為自己可以不受私情影響,絕對可以做到公私分明。不過,到了那個時候,戀情是否真的會影響工作精神與辦事能力,通常變得已經不重要了。重要的是,周圍的同事與上司究竟如何看待這件事,因為,他們總是把自己認定的標準當成真正的事實。
通常情況下,多數單位不喜歡內部出現任何形式的男女戀情關係,老板不會欣賞那些沒有把全部精力放在業務工作上的人。很多公司甚至明文規定禁止員工之間談戀愛,任何觸犯禁忌的人都要被迫調換工作。某些作風開明的公司,比如美國花旗銀行,則規定有直接親屬關係者不得在同一部門內工作,萬一真的遇到這種情況,其中一人必須調到其他部門。
很多過來人都會體會到,辦公室戀情之所以危險,主要是受製於工作場所的政治性和人際關係的影響。辦公室不像其他地方,在一個強調級層和地位的環境中,男女戀情絕對是危險的。人際關係專家曾經鄭重地提出警告說:“辦公室戀情比辦公室政治更需要高明的技巧、冷靜的頭腦,否則無法潔身自好。”
備忘錄:
辦公室戀情在許多公司都不是很受歡迎。
愛情會讓人做白日夢,無形中浪費光陰。
9、辦公室應遵守的小“規則”
我們的大部分時間都是在辦公室中度過,每天都會麵對不同的人和事,其中有些煩心事又是你不得不麵對的,導致同事關係不夠融洽的原因,除了重大問題上的矛盾和直接的利害衝突外,平時不注意自己的言行細節也是一個原因。有些言行會影響同事間的關係。以下給大家做一個全麵地闡述:
(1)明知卻推說不知
同事出差去了,或者臨時出去一會兒,這時正好有人來找他,或者正好來電話找他,如果同事走時沒告訴你,但你知道,你不妨告訴他們;如果你確實不知,那不妨問問別人,然後再告訴對方,以顯示自己的熱情。明明知道,而你卻直通通地說不知道,一旦被人知曉,那彼此的關係就勢必會受到影響。外人找同事,不管情況怎樣,你都要真誠和熱情,這樣,即使沒有起實際作用,外人也會覺得你們的同事關係很好。
(2)有好事不通報
單位裏發物品、領獎金等,你先知道了,或者已經領了,一聲不響地坐在那裏,像沒事似的,從不向大家通報一下,有些東西可以代領的,也從不幫人領一下。這樣幾次下來,別人自然會有想法,覺得你太不合群,缺乏共同意識和協作精神。以後他們有事先知道了,或有東西先領了,也就有可能不告訴你。如此下去,彼此的關係就不會和諧了。
(3)可以說的私事
有些私事不能說,但有些私事說說也沒有什麽壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學曆、年齡及性格脾氣等;如果你結了婚,有了孩子,就說說有關愛人和孩子方麵的話題。在工作之餘,都可以順便聊聊,它可以增進了解,加深感情。倘若這些內容都保密,從來不肯與別人說,這怎麽能算同事呢?無話不說,通常表明感情之深;有話不說,自然表明人際距離的疏遠。你主動跟別人說些私事,別人也會向你說,有時還可以互相幫幫忙。你什麽也不說,什麽也不讓人知道,人家怎麽信任你。信任是建立在相互了解的基礎之上的。
(4)進出不互相告知
你有事要外出一會兒,或者請假不上班,雖然批準請假的是領導,但你最好要同辦公室裏的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時,也要與同事打個招呼。這樣,倘若領導或熟人來找,也可以讓同事有個交待。如果你什麽也不願說,進進出出神秘兮兮的,有時正好有要緊的事,人家就沒法說了,有時也會懶得說,受到影響的恐怕還是你自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是聯絡感情的需要,它表明雙方互有的尊重與信任。
(5)經常和同一個人說悄悄話
同辦公室有好幾個人,你對每一個人要盡量保持平衡,盡量始終處於不即不離的狀態,也就是說,不要對其中某一個特別親近或特別疏遠。在平時,不要老是和同一個人說悄悄話,進進出出也不要總是和一個人。否則,你們兩個也許親近了,但疏遠的可能更多。有些人還以為你們在搞小團體。如果你經常在和同一個人“咬耳朵”,別人進來又不說了,那麽別人不免會產生你們在說人家壞話的想法。
(6)不肯向同事求助
輕易不求人,這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的,有時求助別人反而能表明你對別人的信賴,能融洽關係,加深感情。比如你身體不好,你同事的愛人是醫生,你不認識,但你可以通過同事的介紹去找,便可以診得快點,診得細點。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而會覺得你不信任人家。你不願求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩,人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關係是以互相幫助為前提的。因此,求助他人,在一般情況下是可以的。當然,要講究分寸,盡量不要使人家為難。
(7)拒絕同事的“小吃”
同事帶點水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室,休息時分吃,你就不要推,不要以為難為情而一概拒絕。有時,同事中有人獲了獎或評上了職稱什麽的,大家高興,要他買點東西請客,這也是很正常的,對此,你可要積極參與。你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭,更不要人家給你,你卻一口回絕,表現出一副不屑為伍或不稀罕的神態。人家熱情分送,你卻每每冷漠拒絕,時間一長,人家有理由說你清高和傲慢,覺得你難以相處。
(8)喜歡嘴巴上占便宜的
在同事相處中,有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話,占人家的便宜,雖是玩笑,也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯,有理要爭理,沒理也要爭三分;有些人不論國家大事,還是日常生活小事,一見對方有破綻,就死死抓住不放,非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題,也想要爭個水落石出;有些人常常主動出擊,人家不說他,他總是先說人家。
(9)要熱衷於探聽家事
能說的人家自己會說,不能說的就別去挖它。每個人都有自己的秘密。有時,人家不留意把心中的秘密說漏了嘴,對此,你不要去探聽,不要想問個究竟。有些人熱衷於探聽,事事都想了解得明明白白,根根梢梢都想弄清楚,這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽,即使什麽目的也沒有,人家也會忌你三分。從某種意義上說,愛探聽人家私事,是一種不道德的行為。
備忘錄:
愛探聽人家私事,是一種不道德的行為。
言行細節是同事關係不夠融洽的原因之一。